未來的工作樣貌已然成形

顧客對突破性技術的接受速度之快，遠遠大於您的公司。當您的顧客感到愉悅時，他們能以前所未見的方式宣揚您的相關資訊。但當您的公司表現不如顧客預期時，他們也能展現出對品牌的掌控權，並以您完全無法追上的速度，迅速地散播他們的失望和沮喪。

想追上這些與網際網路互動緊密的顧客，代表您的公司必須與員工、合作夥伴以及顧客深入結合，成為擁有網際網路思維的企業。改變工作方式、改變衡量成功與否的準則，也改變獎勵表現的方法。您需要從全新的角度，思考公司應有的模樣：別讓公司成為需要控制的機器，要讓公司成為隨著時間學習和適應的複雜動態系統。

網際網路思維的企業較其競爭對手學得更快，改變得更快，所以擁有更多的優勢。當其他人還在分析風險時，他們早已掌握了機會。當其他人還在單打獨鬥時，它們早已進入具商業可能的網路，同時散播其影響力。在《網際網路思維企業》一書中，我們將細數此類公司的現行策略、工作模式，以及成功的原因。同時我們也將告訴您該如何運用同樣的原則，適應現今瞬息萬變的全球市場，讓企業日漸茁壯。

作者簡介：

戴夫˙格雷(DAVE GRAY)，Dachis Group資深策略副總裁，不僅是作家，也是與無數世界頂尖企業一起制訂與執行必勝策略的管理顧問。他的前一本著作《Gamestorming革新遊戲》(O’Reilly) 已售出超過五萬冊，並且被翻譯為14國語言。

湯瑪斯˙凡德˙瓦爾(THOMAS VANDER WAL)，InfoCloud Solutions負責人，提供企業關於社群商務、數位內容，以及個人化社群訊息等相關領域的建議。身為網頁標準計畫指導委員會(Web Standards Project，WaSP)成員之一，他不僅協助成立了資訊架構協會(Information Architecture Institute)，更提出了「大眾分類法(folksonomy)」。

DACHIS GROUP經由大量的社群資料分析、基於Saas的社交智慧數據服務，以及全球首屈一指的社交商務解決方案團隊綜合運作，設計、開發、管理以及監測全球各品牌的社群商務績效。

封面設計：比爾˙凱吉(Bill Keaggy)

插圖：戴夫˙格雷(DAVE GRAY)

戴夫˙格雷(DAVE GRAY)相片提供者：瑪麗亞˙加魯(Maia Garau)

湯瑪斯˙凡德˙瓦爾(THOMAS VANDER WAL)相片提供者：麥特˙巴拉勒(Matt Balara)

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