即便是美滿的家庭，都有九○％的時間是偏離軌道的。關鍵在於：他們知道目標何在、何謂「軌道」，他們會一次次返回軌道。

　　這過程很像飛機的航行。起飛前，駕駛員會擬定計畫，他們很明白自己要去哪兒，也會依計畫啟程。但飛行途中，風雨、氣流、其他班機的停降、人為疏失和其他變數，都會影響航行，使得駕駛員會稍微改變方向。所以，大多數時間，飛機並未依循預定的路線。但是，除非遭遇重大問題，否則飛機總能順利抵達目的地。

　　他們是怎麼做到的？在飛行途中，駕駛員不斷的從偵測儀器、機場塔台、其他機器，甚至其他星球接收訊息。依據這些訊息，他們隨時調整，一次次返回航道。

　　我認為這是家庭生活的理想象徵。對於我家來說，「偏離航道」形同家庭分崩離析。家庭希望的源頭，是「擁有願景」、「規畫」和「不斷返回軌道的勇氣」。我家和一般家庭沒有兩樣；我也和常人無異。你仍然很有希望朝目標行進。關鍵在於：找到目的地、擬定飛行計畫，並且帶個羅盤。



成功家庭三大要素

　　本書的目的是讓你在理智和情感兩方面，都把「保有希望」視為第一要務。同時幫著你培養能讓你自己和家庭不致偏離軌道的三種能力：目的地、飛行計畫和羅盤。



一、明確的目的地

　　此刻的你可能正掙扎著挽回婚姻，或為破鏡重圓而努力；或許你婚姻幸福，但是你想追求更美滿的關係；你可能是單親媽媽或單親爸爸，被種種要求和壓力壓得喘不過氣來；你的孩子可能正值叛逆期，或是被幫派、毒品或其他不良勢力所控制……

　　你希望孩子自動自發，做好他們該做的事；你希望不用在家中扮演多重角色（而且顯然是互相衝突的角色）；你希望自己能更準確拿捏管教孩子的分寸；你希望擺脫養家的經濟壓力，多點力氣維繫家人感情；你希望別因為身兼數職，每日與所愛的人擦身而過……

　　也許你的家庭爭吵不斷；也許你和家人間情感淡漠；也許你跟伴侶間的愛情已經消褪；也許你關切子女的家庭，卻不知從何幫起；也許你和兒子或媳婦間關係緊張；也許你在成長過程或婚姻生活中長期遭受虐待，以致找不到模式或典範，因而不斷重蹈覆轍……

　　無論你家裡的狀況為何，都不要跟別的家庭做比較。沒有人能徹底了解你的問題。除非你相信他們真有這種能力，否則，他們的建議對你無足輕重。通常人們會把自己的經驗投射到對方身上，然而，我們往往只看到冰山一角。其實每個家庭都有自己的挑戰和包袱。

　　美妙的是，願景的力量超過包袱。比起醜惡的回憶或是眼前的問題，未來的目標——期許生活與心靈都獲得改善——更顯得強勁有力。

　　藉著建立「家庭使命宣言」，我們希望幫助各個家庭創造家人共享的願景與觀念。接下來我將說明怎麼發展這種宣言，闡述它如何統整與強化家庭。家庭使命宣言所蘊涵的價值，將成為你們的行為準則。

　　你可以帶頭建立更美好、更有效能的家庭願景。但是為了運作有效，家庭成員必須一起參與，協助這個願景成形——至少了解它、加入它。理由很簡單。你玩過拼圖嗎？或者你有沒有看過別人玩？先記下整體圖象很重要吧？一起玩的人是不是該記住相同的畫面？要是缺乏共享的願景，人們會各行其是，陷入迷航。我們主張在家庭裡創造一個共享的願景。目的地若明晰，你們就能一次次返回航道。事實上，旅程是目的地的一部分，「如何行進」與「目的地何在」一樣重要。



二、擬定飛行計畫

　　飛行計畫應以導向目的地為原則。讓我跟你分享一個例子。有位好友跟我談起他兒子，據他的說法，他兒子「叛逆」、「令人擔憂」、「忘恩負義」。

　　「我不知道該怎麼辦，」他說：「情況糟透了。我要是想跟他一起看電視，他會立刻關掉電視離開。我跟他溝通過了，但沒有用。」

　　當時我正在教授有關七個習慣的課程。我說：「要不要來上我的課？我們就要上「知彼解己」這個習慣了。我猜你兒子覺得你不了解他。」

　　「我早摸透他了。」他答道：「我可以想見他不聽我的話的話會是什麼下場。」

　　「我建議你先別對你兒子做任何評斷。」

　　他上了一堂課，就覺得自己懂了。他對兒子說：「我想聽聽你怎麼說。我真的想了解你。」「你從來沒有了解過我，從來沒有！」他兒子回道，然後拂袖而去。

　　「史蒂芬，你教的法子不管用。」他說：「我這麼努力，他卻這樣對我！我真的覺得沒什麼希望。」

　　我說：「他在考驗你。他發現你不是真想了解他，只是要他規規矩矩的。」

　　「他本來就該這樣啊！」他說。

　　我說：「反省你的情緒。你氣憤、挫折、心裡在評判他。你能不能藉著最基本的傾聽技巧讓你兒子敞開心胸？你能不能收起對他的成見？你得改變自己的理智和感情。最後，你將學會無條件的愛他、真心傾聽他的心聲。必要的話，你要為自己過去所犯的錯向他道歉。」

　　友人再度回到課堂上課。不久他體會到自己有了新的態度，對兒子的感覺變得更溫柔、敏感、開放。

　　「好了。我要再試一次。」他說：「現在我覺得，就算他拒絕我所有的建議也沒關係。我會不斷提議，因為他值得我努力。」

　　某天晚上他在兒子身旁坐下：「我知道你覺得我沒有嘗試了解你。但是我希望你知道，我正在努力，而且會一直努力下去。」

　　男孩態度依然冷漠，他起身準備離開。朋友說：「抱歉，前幾天我不該在你朋友面前讓你沒有面子。」

　　他兒子突然轉過身來：「你根本不知道當時我有多難堪！」他的眼眶充滿淚水。

　　「看見兒子落淚的那一刻，」稍後朋友對我說：「我頭一回真心想聽聽他的想法。」

　　他做到了。男孩漸漸打開心門。某次在我辦公室的走道上，朋友含著淚告訴我：「史蒂芬，我找回我兒子了。」

　　人際互動有某些基本原則，依循這些原則及自然法則，對於高品質的家庭生活至為重要。前面的例子中，朋友跟他兒子原本都違反了「設身處地」、「尊重他人」的原則。然而，後來父親試著實踐它們——誠摯、抱持同理心傾聽兒子的想法，徹底改變了原來的親子關係。

　　高效率的人在生活各層面都有知彼解己的習慣。你若發現一項普遍（適用於任何地點）、永恆（適用於任何時間）與不證自明（為它爭論顯然愚不可及）的原則，便能身體力行以辨識真偽。人際關係的世界裡，立基於普遍、永恆與不證自明原則的七個習慣，就像地心引力原理般真實，它們掌管生活各個層面。這些習慣不是戲法、不是捷徑，不是練習方法或執行清單。它們是一套思考和做事的模式。

　　誠如托爾斯泰在小說《安娜‧卡列妮娜》中所言：「快樂的家庭都一樣，不快樂的家庭卻各有各的悲哀。」快樂的家庭總有若干可長可久的特質，這些特質都包含在七個習慣中。

　　前述那位友人學到的另一項原則是變化的本質——所有真實、持久的改變都是「發自內心」。他並未致力改變兒子，而是改變自己，由於發自內心的努力，他終於改變了情勢。這種「由內而外」的做法正是七個習慣的核心。藉著持續應用包含在習慣裡的原則，你可以促使情況往正面的方向改變。再者，在改善問題方面，「注意原則」比「注意行為」效果更好。了解原則會讓人更明白真實的本質與可能性，進而激發潛能。

　　時代正劇烈的變遷。過去，社會是家庭的盟友，提供家庭資源。人們身邊多的是角色楷模、典範、媒體強烈傳達的觀念，以及有利家庭的法律與支援系統。這些都有助於維持婚姻，建立穩固的家庭。然而過去三十年到五十年間，大環境從支持家庭（pro-family）轉變成反對家庭（anti-family）。我們駕駛飛機穿越動盪不安、不利於家庭的環境。然而強勁的逆風陣陣吹來，總輕易的把許多家庭吹離軌道。

　　過去三十年來，家庭的處境產生了劇烈的變化。一九四○年起，公立小學的管教問題從學生嚼口香糖、在走廊奔跑，轉為懷孕、強暴和暴力攻擊。

　　同時，雙親中有一人在家照顧孩子的百分比，由六六‧七％降為一六‧九％。今日兒童平均每日看電視的時間長達七小時，與父親相處的時間卻不到五分鐘。歷史學家湯恩比（Arnold Toynbee）認為可以用一個簡單的觀念概述人類的歷史，就是：「沒有任何事物比成功更容易消亡。」

　　挑戰已經改變，我們必須培養因應新挑戰的方法。光有建立穩固的家庭的意願，仍嫌不足，我們需要新的想法和技術──也就是本書所談的「七個習慣」這個架構。即使在騷亂不安的環境，許多家庭仍能運用這個架構步上正軌。

　　我鼓勵你每週安排一段「家庭時間」。這段時間，避免意外狀況或不速之客的干擾。你可以用這段時間規劃事情、進行溝通，或者跟家人談笑。我也建議你和家人定期安排一對一的談心時間，由對方決定談什麼。如果你能做到這兩件事，你的家庭生活品質一定能迅速提升。

　　為什麼要擬定使命宣言？為什麼要安排家庭時間？為什麼要一對一談心？因為世界變化太快，若不設計新的模式或架構，家庭將會被吹離航道。

　　哲學家懷海德（Alfred North Whitehead）說過：「靈活運用自己充分了解的原則，這樣的習慣就是擁有終極的智慧。」你不必試上百種新方法，只要一個基本原則的架構，讓你能在各種情況下加以運用。

　　這七個習慣建立了這種架構。藉由這個架構，你可以了解各種家庭問題，並開出解藥。你可以找出改善或解決問題的前幾個步驟。這些習慣不是告訴你該怎麼做，而是提供一種思考方法，使你逐漸明白該怎麼做、在什麼時候去做。

　　本書的第二項期許就是說明，無論你身處何種情境，七個習慣的架構都是極有效的工具。它們能讓你看出病癥所在，讓你由內而外積極改變境況。

　　即便是美滿的家庭，都有九○％的時間是偏離軌道的。關鍵在於：他們知道目標何在、何謂「軌道」，他們會一次次返回軌道。

　　這過程很像飛機的航行。起飛前，駕駛員會擬定計畫，他們很明白自己要去哪兒，也會依計畫啟程。但飛行途中，風雨、氣流、其他班機的停降、人為疏失和其他變數，都會影響航行，使得駕駛員會稍微改變方向。所以，大多數時間，飛機並未依循預定的路線。但是，除非遭遇重大問題，否則飛機總能順利抵達目的地。

　　他們是怎麼做到的？在飛行途中，駕駛員不斷的從偵測儀器、機場塔台、其他機器，甚至其他星球接收...

　史蒂芬‧柯維

作者序　家庭，你最重要的事業

我一生當中從未像撰寫這本書時一樣，感受到強烈的熱情——因為我最關心的領域就是「家庭」。

把書中所提的七個習慣應用到家庭是極為自然的。這些原則適合家庭。事實上，我就是從家庭生活中歸納出這七項心得的。當你從書中讀到各個家庭分享他們了不起的生命經歷，陳述他們如何運用七個習慣，進而獲得美好成果時，你就會了解這一點。

我要和讀者分享自己和家人的許多經驗。每個家庭的處境都是獨一無二的，但是從許多層面來看，也有相似之處。我們都面對許多相同的問題，日復一日因應生活的挑戰。

撰寫本書時，有一點讓我很為難。我不確定是否應披露許多家庭的生活。一方面，我不願擺出一副無所不知的樣子；另一方面，我也不想隱瞞真心的感受或領會，我想跟讀者分享七個習慣的驚人影響力。

全書有五分之一的篇幅是我們自己的故事。雖然這些經驗僅僅是個案，但原則是放諸四海皆準的，你會發現，這些原則與自己有切身的關係。我希望這些故事能帶給你新的體認，能對你的處境有所幫助。最重要的是，我盼望這些經驗能為讀者帶來希望。我希望讀者相信，這種思考方式真的有效、真的適合自己。我願與你分享經驗，提出強而有力的方法，使你在這個瘋狂、動盪、不利於家庭的世界裡，順利達成目標。

我堅信家庭是社會的基石，是個人內心充實的最大源頭，人生最重要的「事業」是家庭。美國前第一夫人芭芭拉‧布希（Barbara Bush）對衛斯里女子學院（Wellesley College）的畢業生演說時指出：

做為醫生、律師或企業領袖，你的職責儘管重要，但再怎麼說你仍是一個「人」。人與人的關係——配偶、子女和朋友——是你最重要的投資。在你生命的盡頭，你不會後悔沒有通過某次考試、沒有贏得某個案子，或者沒有做成某筆生意，而是會遺憾沒有花時間陪伴丈夫、孩子、朋友或父母……美好的社會仰賴的不是白宮，而是你的家庭。

我深信，人們若忽略家庭，社會將面臨嚴重危機。這麼做，跟在將沈沒的鐵達尼號上拚命修理甲板上的躺椅沒有兩樣。

(本文為作者序, 史蒂芬‧柯維為哈佛大學企管碩士，楊百翰大學博士)

　史蒂芬‧柯維

作者序　家庭，你最重要的事業

我一生當中從未像撰寫這本書時一樣，感受到強烈的熱情——因為我最關心的領域就是「家庭」。

把書中所提的七個習慣應用到家庭是極為自然的。這些原則適合家庭。事實上，我就是從家庭生活中歸納出這七項心得的。當你從書中讀到各個家庭分享他們了不起的生命經歷，陳述他們如何運用七個習慣，進而獲得美好成果時，你就會了解這一點。

我要和讀者分享自己和家人的許多經驗。每個家庭的處境都是獨一無二的，但是從許多層面來看，也有相似之處。我們都面對許多相同的問題，日復一日因應生活的...

作者序　　　家庭，你最重要的事業
前言 　　 「當下」，是最好的開始　珊德拉‧柯維
偏離軌道
習慣一　　　主動積極
習慣二　　　以終為始
習慣三　　　要事第一
習慣四　　　雙贏思維
習慣五　　　知彼解己
習慣六　　　統合綜效
習慣七　　　不斷更新 　　　　
生存、安定、成功、意義

作者序　　　家庭，你最重要的事業
前言 　　 「當下」，是最好的開始　珊德拉‧柯維
偏離軌道
習慣一　　　主動積極
習慣二　　　以終為始
習慣三　　　要事第一
習慣四　　　雙贏思維
習慣五　　　知彼解己
習慣六　　　統合綜效
習慣七　　　不斷更新 　　　　
生存、安定、成功、意義