如何處理車禍糾紛？多數人似懂非懂，可能有基本概念卻無實務經驗；有經驗卻未必具備相關知識，這個問題涉及到「法律資訊的不對稱」，且讓法蘭客為您細說從頭……

法律資訊不對稱：所謂的「四不一沒有」

對於未曾受過法律專業訓練的大部分民眾而言，過去學校所上過的那一點點公民與道德或法學緒論之類的課程，充其量只能算是基本的法律常識。我們的法治教育，要一個人不犯「法」，並不困難；但是要一個人不犯「錯」，似乎就不是那麼容易。

千金難買早知道。法律既然如此重要，為何人們卻總要到了「出事」的時候，才發現自己所知之不足？一言以蔽之，實乃肇因於法律資訊之不對稱也。由於取得「對稱」的法律資訊，必須付出並不便宜的「對價」，以致人們見法律而怯步、視法院為畏途。

法律資訊不對稱的意涵

資訊的不對稱，讓無知的人，求助無門；讓一知半解的人，無法打通任督二脈；更讓掌握資訊的人，占盡各種優勢。法律資訊的不對稱，同樣存有這樣的現象。讓欠缺法律常識的人，為尋求問題解決之道，疲於奔命；讓有基本常識而不具法律專業的人，難以確定解決問題的作為是否正確而有效；至於具備專業且握有法律授予權力的法官、檢察官或律師，則位在整個法律體制架構的頂端，主導並決定一切問題最終解決的方式與結果。

法蘭客從事平民法律服務工作十餘年，看盡社會人生百態，從多年來處理車禍糾紛的實務經驗中，觀察到多數人有所謂「四不一沒有」的現象：

不知法律如何規範

有人說：法律不保護好人，也不保護壞人，法律是保護懂得運用法律的人。此話雖有些許反諷的意味，倒也貼切地道出一般人對於法律的無奈。

不知法律如何規範的人，面臨車禍糾紛的時候，內心難免惶恐不安，對於不可知的未來，經常顯得六神無主。初期多半求助於周遭親友，但人云亦云的結果，當事人往往無所適從，甚至做出錯誤的判斷，導致問題更加無法收拾。

不知法律如何規範，有時比你想像的後果還要嚴重。有行使權利的一方，可能因不知法律而使得請求權因罹於時效而消滅，導致無法主張權利或讓權利的行使受到限制；有履行義務的一方，可能因不知法律而喪失為自己辯解或澄清的機會，甚至因此加重了自己原應承擔的責任。

不知權利如何主張

若說法律是保護懂得運用法律的人，那麼懂得法律卻不知如何運用，這與不知法律如何規範的人，似乎也沒有什麼差別？

由於國民教育水準的提昇，一般人已有自我權利保護的意識，若以年齡層來看，不知如何主張權利的人要比不知法律如何規範的人年輕一些。前者多為青壯族群，教育程度較高，也懂得上網查詢解決問題的相關資料與方法；後者多為中高齡之長者，擁有較好之社會地位與經濟條件；但對於相關資訊的掌握，則比較憑個人的生活經驗與主觀意識來決定。

諷刺的是，坊間販售的六法全書，內容充斥著各種法律條文、法院判決、判例，只要認得中文字，人人都能朗朗上口；但卻未必人人都能理解其義。原來法律規範的內容還必須透過諸如律師者流的專業人士「翻譯」？在有看沒有懂的情況下，六法全書對於未曾受過法律正規教育的人來說，解讀上原已非常吃力，那麼對於發生車禍的普通小老百姓而言，你翻著六法全書告訴他，按什麼法律依第幾條第幾項的規定，你可以如何如何主張權利？對他而言，簡直就是一場惡夢！

不知程序如何進行

車禍當事人無不希望以最短的時間、最少的金錢與勞費，來換取糾紛的解決。若解決問題的方法有很多途徑可以選擇的時候，咸信絕大多數的人是不會選擇訴訟的方式來進行。

由於取得「對稱」的法律資訊，必須付出並不便宜的「對價」，加上「訴訟」總給人勞民傷財、曠日廢時的印象，除非當事人很有資力（ex.金字塔頂端的有錢人）或是符合﹝財團法人法律扶助基金會﹞救助的資格與條件（ex.中、低收入戶），有律師提供訴訟專業上的服務；否則卡在「中間」∼不上不下的絕大多數民眾，通常是不會把「打官司」當成解決法律糾紛的首要選擇。

在車禍糾紛的處理上，也是如此。到底是採取「和解」或「調解」的程序好呢？還是運用民事訴訟或刑事告訴的程序好呢？這些程序是如何進行？要不要花錢請律師？要花多少錢？凡此種種，多數人都有不知從何著手的困擾，這是當事人心中的苦，有苦難言，卻又不得不選擇面對。

不知法律配套與策略運用

糾紛的解決根本在「人」，針對什麼樣的人，擬定什麼樣的法律策略，至關重要。否則花了時間、金錢與勞費，如果最終達不到預期的結果，豈不是白忙一場？

由於時間的經過，往往增加了肇事者脫產的機會，因此法律設有假扣押的保全程序，被害人不可不知；否則被害人好不容易打贏官司，日後卻求償無門，到頭來只能拿到法院核發的「債權憑證」，那可真是欲哭無淚啊！

此外，為了防止證據滅失或礙難使用之虞，有些決定車禍肇事責任歸屬的關鍵事證，如果不能在第一時間透過法律程序聲請保全證據，也可能會造成舉證上的困難，為將來糾紛的解決埋下不可知的變數。

原來法律也有相關的配套，糾紛處理也要懂得運用策略。當肇事者不出面解決問題的時候，被害人就要考慮是否採取民事訴訟或提出刑事告訴。特別是有重大傷亡的車禍事件中，第一時間就要聲請保全證據，查扣保存監視影像紀錄等證物，並儘速向法院聲請假扣押，以便對肇事者的財產進行查封等配套措施。

沒有適當的諮詢管道

不論是坊間或網際網路，有關車禍法律諮詢的管道其實很多，只是存在的風險也不少，例如怕有司法黃牛介入、煩惱律師的諮詢收費過高、擔心案件所託非人⋯⋯等，都是當事人存有的顧忌或疑慮。

現在政府機關雖然有委請執業律師提供一般民眾免費法律諮詢的服務，讓有需要的民眾多了一個可以信賴且方便的諮詢管道，可謂立意良善。然而免費的資源每個人都有權利享用，因此每個人的諮詢時間便不得不稍加限制，當事人就不能暢所欲言。

此外，律師只能動口，不能動手；律師所提供的意見或建議，僅供當事人參考，不是代替諮詢者做決定。所以義務律師既不能為諮詢者代撰書狀、代為出庭，更不能收取任何費用，必須謹守公益服務的角色。

由於車禍從發生到結束，可能五分鐘就解決了，也可能官司纏訟數年，卻還無法定讞。畢竟車禍發生只是一瞬間的事；但糾紛的處理要花多少時間？糾紛的解決要走什麼法律程序？其中牽涉到許多主、客觀的因素。如果我們以時間為主軸來說明車禍從發生時起到最終解決的過程，

車禍糾紛的處理，可約略劃分為兩個階段。

第一階段：車禍現場的處理

1.排除潛藏的危害與救人

2.保持車禍現場的完整

3.報警處理並聯絡親友及保險公司協助

第二階段：法律途徑的解決

1.釐清責任歸屬，再談賠償

2.善用各種法律途徑，解決糾紛

3.遵守法律規定的時效與期間

4.留意並採取必要的法律行動，以防肇事者脫產

以上內容擷取自《如何處理車禍糾紛？》法蘭客◎著／白象文化出版

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如何處理車禍糾紛？多數人似懂非懂，可能有基本概念卻無實務經驗；有經驗卻未必具備相關知識，這個問題涉及到「法律資訊的不對稱」，且讓法蘭客為您細說從頭……

法律資訊不對稱：所謂的「四不一沒有」

對於未曾受過法律專業訓練的大部分民眾而言，過去學校所上過的那一點點公民與道德或法學緒論之類的課程，充其量只能算是基本的法律常識。我們的法治教育，要一個人不犯「法」，並不困難；但是要一個人不犯「錯」，似乎就不是那麼容易。

千金難買早知道。法律既然如此重要，為何人們卻總要到了「出事」的時候，才發現自己所知之不足？...

天有不測風雲，人有旦夕禍福。人生意外，無所不在。地狹人稠、車多路窄的寶島臺灣，誰能保證開車、騎車，甚至是搭乘別人的車或只是走在路上的時候，絕對不會發生交通意外？

車禍往往發生在瞬間，令人措手不及；但後續糾紛的處理卻是既冗長而又繁複。除了事故現場的處理外，當事人更要面對一連串的法律程序，舉凡車輛的維修或保險理賠、和解或調解、訴訟及相關配套的措施等等，沒有親身經歷過車禍的人，很難想像車禍後續所要處理的問題竟是如此繁瑣！

面對車禍發生的當下，不論是被害人或是肇事者，乃至當事人的家屬及親友，難免要為此不幸，付出相當的代價。是福不是禍，是禍躲不過，天底下能不勞而獲的∼唯有「災難」而已。一旦發生車禍，就有可能造成一場無可挽回的災難！

如何處理車禍糾紛？多數人似懂非懂，可能有基本概念卻無實務經驗，有經驗卻未必具備相關知識，這種源於「法律資訊的不對稱」，讓欠缺法律常識的人，為尋求問題解決之道，疲於奔命；讓有基本常識而不具法律專業的人，難以確定解決問題的作為是否正確而有效；至於具備專業且握有法律授予權力的法官、檢察官或律師，則位在整個法律體制架構的頂端，主導並決定一切問題最終解決的方式與結果。

本書特色

《如何處理車禍糾紛？》是一本指導車禍當事人儘可能透過訴訟以外的方式來解決車禍糾紛的法律工具書。

為了平衡「法律資訊的不對稱」，讓身陷車禍糾紛之苦的當事人在浩瀚法海載浮載沉之際，能避免犯錯並找到一個正確解決糾紛的方向，本書除就車禍發生後，被害人有哪些權益？及如何維護權益？提供詳盡的說明外，也分別析述各種法律途徑的解決之道；對於車禍肇事者可能面臨哪些法律責任，也提供了實際可行的因應方法，尤其是肇事者被告時，可能面對哪些法律上的程序，也特以專章加重篇幅說明實務上的具體做法。

本書另一特色是書中各章節所提供的各式書表、訴狀、範例解說及流程圖示等，內容淺顯易懂且都非常實用；車禍糾紛處理實務上常見的問題，法蘭客也特別以Ｑ＆Ａ的方式，詳加闡述說明。

此外，為使讀者能對本書有更清楚的理解，本書後附的﹝問題索引﹞、﹝書表‧訴狀‧範例‧圖示索引﹞、﹝名詞索引﹞及﹝相關法條索引﹞，均加註頁碼，都是為了方便讀者在最短時間內，能找到想要閱讀的內容而設。惟倉促出書，難免有所疏漏，尚祈學者先進，不吝指正是禱。

此書得以順利付梓，特別要感謝我的家人背後默默地付出與支持。

謹將此書獻給我最敬愛的父母‧愛妻欣美

法蘭客

謹序於臺北 2014年10月15日

天有不測風雲，人有旦夕禍福。人生意外，無所不在。地狹人稠、車多路窄的寶島臺灣，誰能保證開車、騎車，甚至是搭乘別人的車或只是走在路上的時候，絕對不會發生交通意外？

車禍往往發生在瞬間，令人措手不及；但後續糾紛的處理卻是既冗長而又繁複。除了事故現場的處理外，當事人更要面對一連串的法律程序，舉凡車輛的維修或保險理賠、和解或調解、訴訟及相關配套的措施等等，沒有親身經歷過車禍的人，很難想像車禍後續所要處理的問題竟是如此繁瑣！

面對車禍發生的當下，不論是被害人或是肇事者，乃至當事人的家屬及親友，難免要為此不...

作者序

第一篇 車禍糾紛處理應有的基本認識
第一章 前言
法律資訊不對稱：所謂的「四不一沒有」
法律資訊不對稱的意涵
第二章 車禍現場的處理
第一節 排除潛藏的危害與救人
第二節 保持車禍現場的完整
第三節 報警處理並聯絡親友或保險公司到場協助
第三章 法律途徑的解決
第一節 釐清責任歸屬，再談賠償
第二節 善用各種法律途徑，解決糾紛
第三節 遵守法律規定的時效與期間
第四節 留意並採取必要的法律行動，以防肇事者脫產

第二篇 車禍現場的處理
第一章 無人傷亡的車禍現場處理
第一節 先行報警
第二節 警方到場前的處置
第三節 警方到場後的處置
第四節 車禍造成單純財物損害的處理原則
第二章 有人受傷的車禍現場處理
第一節 傷者傷勢輕微，意識清楚，可留至現場處理完畢時
第二節 傷者傷勢稍重，但意識清楚，可在現場稍作停留時
第三節 傷者身受重傷，意識不清或昏迷，須立即送醫救治時
第三章 有人死亡的車禍現場處理

第三篇 法律途徑的解決
第一章 前言
第二章 車禍當事人間的法律關係
第一節 肇事者與被害人
第二節 法律程序不同，當事人間的法律關係也有所不同
第三章 車禍肇事責任歸屬的釐清
第一節 認識各項車禍資料
第二節 車禍鑑定
第四章 車禍被害人有哪些法律上的權利？
第一節 被害人可以向誰請求賠償？
第二節 被害人可以請求哪些賠償？
第三節 請求權的時效
第五章 車禍被害人死亡，哪些人可以主張法律上的權利？
第一節 財產上的損害賠償
第二節 非財產上的損害賠償
第三節 請求權時效
第六章 車禍損害賠償清單如何製作？
第一節 車禍損害賠償清單範例
第二節 車輛折舊要如何計算？
第三節 霍夫曼計算法簡介
第七章 車禍被害人可以透過哪些法律途徑來維護自身權益？
第一節 概說
第二節 民事上的途徑
一、存證信函
二、支付命令
三、和解
四、調解
五、假扣押
六、訴訟
七、訴訟上和解
八、強制執行
第三節 刑事上的途徑
一、概說
二、以刑逼民面面觀
三、自訴
四、告訴
五、檢察官為被告不起訴處分時，告訴人有無其他救濟途徑？
六、刑事附帶民事訴訟
七、刑事撤回告訴
第四節 車禍的保險理賠
一、概說
二、強制險的理賠
三、任意險的理賠
第八章 肇事者要如何因應並妥善處理車禍事故？
第一節 概說
第二節 肇事者應如何與被害人協商賠償事宜？
一、和解或調解前應先做好功課
二、和解或調解時應注意哪些事項？
第三節 肇事者被告時，應如何因應？
一、車禍十大被告的原因
二、民事被告
三、刑事被告
第九章 車禍糾紛的解決之道
第一節 車禍糾紛處理的方法論
一、謀定而後動的策略運用
二、洞悉人性：建立互信基礎，釋出善意，展現誠意
三、靈活運用談判技巧，解決車禍紛爭
第二節 車禍賠償學問大
一、賠償的方法
二、給付的時間與方式
第三節 兩害相權取其輕
一、賠償不是當事人唯一的選項
二、車禍當事人都有受傷，雙方互告過失傷害絕非上策
三、關於肇事者的自首 /365
四、如何面對求償獅子大開口的被害人？
第四節 如何為自己找到心目中的好律師？
一、我的案子需要花錢請律師嗎？
二、如何選任一位好律師？
三、律師的收費
四、請律師打官司沒有包打贏的
問題索引
書表‧訴狀‧範例‧圖示索引
名詞索引
法條索引

作者序

第一篇 車禍糾紛處理應有的基本認識
第一章 前言
法律資訊不對稱：所謂的「四不一沒有」
法律資訊不對稱的意涵
第二章 車禍現場的處理
第一節 排除潛藏的危害與救人
第二節 保持車禍現場的完整
第三節 報警處理並聯絡親友或保險公司到場協助
第三章 法律途徑的解決
第一節 釐清責任歸屬，再談賠償
第二節 善用各種法律途徑，解決糾紛
第三節 遵守法律規定的時效與期間
第四節 留意並採取必要的法律行動，以防肇事者脫產

第二篇 車禍現場的處理
第一章 無人傷亡的車禍現場處理
第一節 先行報警
第二節 警方到場...