第一章

跟電腦搶工作，你就死定了！

未來的工作與薪資

這本書要傳遞的並不是好消息。

年輕卻找不到工作的人，如今比比皆是，即使有幸找到工作，薪水也節節下滑。今天，通膨調整後的高中畢業生薪資，比二○○○年少了一一％，通膨調整後也少了五％。多年來，大學畢業生的失業率始終在一○％左右盤旋，大材小用、高成低就的情況近二○％。令人遺憾的是，即使經濟蕭條早在二○○九年正式揮別，經濟再度擴張，但年輕人的工作機會還是愈來愈少。

很多人都看到自己的經濟前景蒙上了陰影，年輕人就業市場的問題――在很多國家都看得到――其實是未來職場的前兆。缺乏適當的訓練，就等於吃了閉門羹，與機會絕緣。

在此同時，收入最高的層級（他們通常都有高學位）則是年收入大幅增加。「兩極化」是我們這個世代的代表辭，用來形容未來可能更加貼切。

這句話將適用於你的工作內容、你的收入、你的住所、你和你子女的教育，甚至連你最親密的關係可能也適用。婚姻、家庭、企業、國家、城市和地區，都會看到兩極化的發展：亦即一端的品質大幅攀升，另一端只求勉強圖存。

這樣的趨勢是由許多基本又難以逆轉的力量所促成的，包括：智慧型電腦的生產力提高、經濟全球化，以及現代經濟分裂成「陷入停滯」和「生意盎然」兩種命運。以iPhone為例，它是以全球規模製造，集電腦、網路、通訊、人工智慧於一體的劃時代創新，並集當代最頂尖科技之大成，可說是一九八五年以來最強大的電腦。但相較於這個進步如此神速的產業，有些產業卻是幾乎零進展的。例如目前的航空業，飛行的速度並沒有比一九七○年快；另外，我們的中小學教育也看不出有什麼進步。

科技的極速成長，將會帶來一些驚人的影響。例如，勞工將逐漸分為兩種命運，日後就業的關鍵問題是：你擅長使用智慧型電腦嗎？你所擁有的技能，和電腦的功能互補嗎？還是說，電腦可以比你做得更好？最糟的情況是，你是在跟電腦競爭工作嗎？電腦幫中國人和印度人跟你競爭嗎？

如果你和你的技術，是跟電腦互補的，那麼你的薪資和就業前景可能比較樂觀。如果你的技能和電腦並不互補，你可能需要先解決無法配合的問題。未來將會有愈來愈多人面臨技能不足的考驗，換言之，平庸世代再見了。

這個論點，將能幫助我們釐清當前許多關鍵的議題。例如，我們該如何改革教育? 新的工作將來自何處? 為什麼有些工作的薪資長期停滯，有些工作卻開始上揚了? 將來什麼樣的地方房地產價格會飆漲，什麼樣的地方將會沒落? 為什麼有些公司愈來愈聰明，有些公司連要賣出東西都很勉強?那些上班族將會賺更多錢，哪些勞工將被迫搬到租金低廉的地方勉強度日? 還有，我們的購物、約會、會議方式，又將會出現什麼改變？

該怕的不是科技創新，而是我們懶得學習

我們眼前即將出現的，是一個充滿驚奇的時代。如今冒出來的新科技，可能會帶我們走出我上本書裡提到的「大停滯」(早安財經出版)。西方世界和日本的實質經濟成長確實持續走緩，但本書將會說明這樣的趨勢可以如何改變：關鍵不在於新科技本身，而在於我們如何運用那些新科技。

智慧型電腦所使用的科技，可能會讓人聯想到科幻小說中機器人背叛人類的情節，或是電腦有了情感，甚至會談情說愛，或甚至以神自居。不過，實際上的進步，則要看各種能力的整合而定，而不是全看「人工智慧」這個單一元素。無論你稱那些電腦是「人工智慧」（AI）、「軟體」、「智慧型手機」、「優異硬體與儲存」、「更好的整合系統」或是上述的任何組合，目前出現的情況是:電腦的能力正日益取代勞工的智慧，這股浪潮可能一舉把你往前推升，也可能狠狠把你甩在後頭。

科技的魅力和未來的工作型態，啟發了一些重要的著作，例如馬丁．福特（Martin Ford）的經典之作《未來之光》（The Lights in the Tunnel），布林約爾松和麥克菲最近發表的出色電子書《與機器賽跑》（Race Against the Machine），以及雷．科茲威爾（Ray Kurzweirs）談人類如何和科技融合的那些充滿未來感的作品。關於機械化的論戰不時會捲土重來，一九三○年代和一九六○年代都出現過，如今進入二十一世紀，類似的論戰又冒出來了。

「再見，平庸世代」的論點，就是以這些影響深遠的作品為基礎。我將在本書中勾勒出一種未來景象，乍看之下可能很怪異，但是至少對我來說卻是再理所當然不過。身為經濟學專欄作家，目前為止我最常收到的讀者提問是：「未來中低技能的工作是什麼樣子？」現在大家突然都急著想要知道答案，但是這個問題其實要遠溯自十九世紀的大衛．李嘉圖（David Ricardo）和查爾斯．巴貝奇（Charles Babbage）。李嘉圖是他那個年代探討「電腦問題」的頂尖經濟學家，巴貝奇是現代電腦之父，他也寫作探討了徹底的機械化將如何重新塑造工作。

如今，這些問題再度成為焦點，因為我們又走到了技術革命的十字路口了。電腦的智能可以解決迅速增加的問題，這個趨勢看來是愈來愈明顯了。而未來會長什麼樣子的輪廓，也已開始浮現。一九九七年，IBM電腦深藍（Deep Blue）擊敗了當時的世界西洋棋王蓋瑞．卡斯帕洛夫（Garry Kasparov）。二○一○年，電腦程式「華生」（Watson）在益智節目《危險境地》（Jeopardy！）擊敗了人類冠軍肯．詹寧斯（Ken Jennings），這一天，來得比大家預期的還要早。

紡織廠裡只需要一個人與一條狗……

再過沒多久，我們即將擁有一種能完全了解人類「自然語言」的電腦。幾年前，那還是大家覺得非常困難的大問題，才不過幾年光景，如今已不可同日而語了。你只要跟iPhone的Siri聊聊就知道，她可能了解你的聲音，提供你正確的答案，還會幫你安排行程。Siri偶爾會因為犯錯或反應遲鈍而令人失望，但是它（或其他類似軟體）在資料日益擴充及使用者推薦資訊的協助下，將會迅速改進。今天，只要是可以清楚提出的問題，每個人手邊可用來解答的軟體──無論是透過Siri、Google或維基百科──裡頭所涵蓋的知識，已離全世界擁有的知識不遠了。

這裡必須強調一點，每次你使用Google搜尋，其實都是在依賴電腦智能。每次臉書（Facebook）推薦一個朋友給你，或是讓你看到一則廣告，每次你使用衛星導航系統（GPS）找出前往派對地點的路線，其實都是在依賴電腦智能。

另外，也別忽略了機器人，即使它們可能永遠不會向上帝祈禱，也無法變成人類。台灣的富士康公司，是全球最大的代工電子製造商，二○一一年富士康宣布一項計畫，要讓工廠內的機器人數量增加一百倍，使總數達到一百萬台。最近中國的薪資上漲後（當然還是低於西方標準），富士康已經不覺得中國的勞力很便宜了。美國也是如此，工業機器人的使用正大幅增加，北美未來的前景可能是：美國、加拿大和墨西哥聯合組成一個經濟體，大舉投資生產訂製機器人，再運用這些投資來主導全球的製造業。

今天，機器人引導的機械手臂在手術室裡很常見，而電腦駕駛飛機的時間比飛行員操作時間還長。南韓正在實驗機器人獄警，在囚犯出狀況時，馬上巡查並通報任何惡行。無人駕駛車已在柏林和內華達州的街道上行駛，佛羅里達州和加州也通過法案，讓電腦操控的無人駕駛車上路。Google團隊已經試駕這種汽車數十萬英里了，目前為止沒有發生過任何事故或重大車禍。至於媒體報導的五車追撞事故，那是發生在車子從「電腦操控」改為「真人操控」之後。有些Google的員工就是乘坐這種自駕車上班，這些智慧型汽車看起來不像科幻卡通《摩登家庭》（The Jetsons）裡所描述的那樣，無人駕駛功能是由許多感應器、電線、軟體組合而成，這種科技是真的可行。

如今有個笑話是這麼說的：現代的紡織廠只需雇用一個人和一條狗，人負責餵狗，狗則負責阻止人接近機器。

第一章

跟電腦搶工作，你就死定了！

未來的工作與薪資

這本書要傳遞的並不是好消息。

年輕卻找不到工作的人，如今比比皆是，即使有幸找到工作，薪水也節節下滑。今天，通膨調整後的高中畢業生薪資，比二○○○年少了一一％，通膨調整後也少了五％。多年來，大學畢業生的失業率始終在一○％左右盤旋，大材小用、高成低就的情況近二○％。令人遺憾的是，即使經濟蕭條早在二○○九年正式揮別，經濟再度擴張，但年輕人的工作機會還是愈來愈少。

很多人都看到自己的經濟前景蒙上了陰影，年輕人就業市場的問題――在很多國家都看得到――其實是...

第一部 大放手的時代
第一章
跟電腦搶工作，你就死定了！
第二章
人，不再是稀有資源
第三章
「微工作」崛起
第二部 遊戲的啟示
第四章
小遊戲，新未來
第五章
不會被淘汰的職業
第六章
別怕失敗，別在乎面子
第七章
No，我們不要一個被電腦主宰的世界
第八章
網路很好用，但絕非萬能
第三部 新職場的面貌
九第章
誰怕中國？好膽你就來！
第十章
當百貨公司成了教室
第十一章
每個人都要有單打獨鬥的能力
第十二章
告別平庸世代

第一部 大放手的時代
第一章
跟電腦搶工作，你就死定了！
第二章
人，不再是稀有資源
第三章
「微工作」崛起
第二部 遊戲的啟示
第四章
小遊戲，新未來
第五章
不會被淘汰的職業
第六章
別怕失敗，別在乎面子
第七章
No，我們不要一個被電腦主宰的世界
第八章
網路很好用，但絕非萬能
第三部 新職場的面貌
九第章
誰怕中國？好膽你就來！
第十章
當百貨公司成了教室
第十一章
每個人都要有單打獨鬥的能力
第十二章
告別平庸世代