70收藏
20二手徵求有驚喜
定價：NT$ 350
本商品已絕版
Google執行長施密特：未來將是「行動唯一」的時代！
●Amazon網路書店分類榜TOP5、五星滿分好評
●《富比士》《哈佛商業評論》《金融時報》《紐約時報》《華爾街日報》書摘推薦
●Google、思科、eBay、AT&T高層盛讚
第一本絕對實用的行動化教戰守則，
向Uber、Dropbox、Evernote學習迎戰行動化時代！
台灣消費者的行動購買力高居全球第一，
當他們24小時都在從手機上尋求答案，
你必須全面改造產品設計、生產流程、平台架設、行銷企畫，
抓住消費者需要你的每個「行動時刻」！
迎戰「醒著就在買」的O2O即用經濟，
你必須全面翻轉過去的商業思維──
‧APP不能只是縮小版的官方網站：別想靠豐富齊全取勝，簡單直覺的介面才能留住顧客
‧行動的影響力比銷售更重要：讓顧客不斷口耳相傳、反覆使用，比實際讓他們花錢更關鍵
‧行動經濟完全改變了銷售法則：只賣一樣、超高單價……，手機上可以實現和網站迥然不同的銷售策略
‧行動化反而有助於實體店面：結合常客策略、創造獨家體驗，再也不怕顧客把商店當展場
‧最傳統的商品也可以行動化：隨著智慧尿布、智慧雨傘問世，行動化乃傳統產業轉型最重要的機會
為了因應這波行動浪潮，企業必須進行IDEA循環，
全面打造屬於你的行動方針：
‧Identify（確定顧客的行動時刻和所處環境）：分析顧客的每個步驟，是否有你能介入提供他們更快服務或更佳產品的瞬間？
‧Design（設計行動參與過程）：設計一套流程，從介面編排到使用順序，規劃顧客如何使用你的產品或服務
‧Engineer（策劃行動所需的平台、流程和人力）：設計APP不難，最耗費心力與預算的，就在支援整個APP運作的平台、系統與操作人員
‧Analyze（分析結果以監測績效和最佳化成果）：一開始做出的APP可能不是最完美的，你必須不斷從資料庫中採集與分析數據，用最快的速度改善
本書囊括豐富案例，從大型企業如星巴克、可口可樂、美國運通等的行動參與，
到新興創業家如Uber、Dropbox、Evernote等的行動創新，
解密如何與你的目標消費者，順暢無礙地在「行動時刻」相遇，創造最驚人的行動影響力！
作者簡介：
泰德・謝德勒（Ted Schadler）
弗雷斯特市場研究（Forrester Research）副總裁暨主要分析師，麻省理工學院（MIT）史隆管理學院碩士，引領著公司研究行動科技對企業流程和系統的影響。
在科技產業擁有26年的豐富經驗，專門研究突破性科技對公司和科技產業的影響。他分析過的主題包括：網站的衝擊、開放原始碼、雲端科技、行動科技對商業和消費者的影響。其研究和分析廣受引用，如《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《紐約時報》（The New York Times）、《富比士》（Forbes）、ZDNet、《資訊長》（CIO）雜誌等，也上過美國的全國公共廣播電台（NPR）和公共電視網（PBS）。
喬許・柏納夫（Josh Bernoff）
弗雷斯特市場研究（Forrester Research）資深副總暨創意開發，主要工作是研發與推廣公司最具影響力和最前瞻性的想法。他於1995年加入該機構，並打造出「科技圖示區分法」（Technographics segmentation），這是一套利用消費者面對科技的態度予以分類的方式，直到十幾年後的今天還是廣為使用。
其研究經常獲得《紐約時報》（The New York Times）和《華爾街日報》（The Wall Street Journal）引用，他也在許多各地的大型研討會發表電視、音樂、行銷、科技等相關議題的報告，足跡遍布巴塞隆納、北京、布魯塞爾、坎城、倫敦、紐約、羅馬、東京、聖保羅和首爾等地。
《網客聖經》（Groundswell）一書的共同作者，該書對企業的社群媒體策略有著全面的分析，被評為「針對行銷和媒體主題寫得最好的書」。
茱莉・阿斯科（Julie Ask）
麻省理工學院（MIT）電機學士，密西根大學商管碩士。擔任研究員的14年間寫過120多份關於行動裝置的報告，從2009年開始協助弗雷斯特市場研究（Forrester Research）成為行動研究的龍頭。目前負責弗雷斯特市場研究對行動科技衝擊的分析，為數百位客戶提供過行動科技方面的諮詢。
在她25年的職涯之中，前半段主要是工程和商業管理顧問，後面的14年則擔任分析師。擔任商業顧問時，她的足跡遍布美國、德國、波蘭、捷克、匈牙利、羅馬尼亞、斯洛維尼亞等，解決了各地的商業問題。2013年獲Mobile Marketer選為「二十五位值得關注的行動科技女性」，並獲邀在世界各地針對行動科技演講。
譯者簡介：
簡美娟
台灣大學外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢。專事各類翻譯工作，譯有《盲信：為什麼別人說的話，我們總是深信不疑？》《超易圖解思考法：活用5種最基本圖形，提升你的問題解決力！》等書（商周出版）。
林奕伶
自由譯者，曾任電視台國際新聞編譯，國際通訊社財經新聞編譯。譯有《訂價背後的心理學》、《真希望我第一次買股票就知道這些事》、《FBI教你讀心術》等書。
沈耿立
台大外文系、師大翻譯所畢業。從事翻譯、英語教學。電子信箱：shenkengli@gmail.com
名人推薦：
國內前瞻推薦》
林之晨（《創業》作者、AppWorks創辦人）
許景泰 （達摩媒體執行長）
陶韻智（LINE台灣區總經理）
詹文男（資策會產業情報研究所所長）
盧諭緯（《數位時代》編輯總監）
國外重要好評》
「我們正身處於比網路發展更劇烈的轉變浪潮。隨著人、流程、資料與一切都連結在一起，個人與社群都從中受益，企業也得到更新且更龐大的機會。行動將是我們體驗與控制剛崛起的物聯網的管道。能掌握本書中提到的『行動思維轉移』，將比其他落後者成長更多。」
──約翰．錢博斯（John Chambers），思科（Cisco）總裁
「持續的連線會改變一切。在行動時代，能提供所需體驗與參與機會的人，將會淘汰那些無法做到的人。本書將會協助你適應並贏在行動時刻！」
──傑森．斯佩羅（Jason Spero），Google媒體表現部門全球主管
「應用程式和行動裝置現在可以做到嶄新又驚人的事情──聯繫在你附近的朋友、衡量你的運動表現，甚至將商品送到任何地方去給你。這種現況撤底改變了所有企業的顧客體驗。如果你被弄得頭暈眼花，準備面對新世界的實際建議與策略，那就來看這本書吧！」
──史提夫・亞可維奇（Steve Yankovich），eBay創新與新事業部門副總裁
「商業界擁抱了行動思維轉移，這破壞了市場、創造了新的商業模式，而且最重要的是，在顧客從未想像過的時刻創造了參與。行動的未來已然降臨，聰明的企業都深諳這件事。」
──安迪．蓋斯（Andy Geisse），AT&T商業解決方案部門執行長
「菲利浦正在把所有業務轉變成連線、即時的：以病患為中心的數位醫療、連線的照明解決方案，以及可用行動裝置控制的裝置。這表示要創造新的顧客論點與顧客體驗、新的商業模式及技術平台。本書探討了行動對企業的影響，並給予領導人明確的洞見，讓他們了解要抓住這種價值的機會與改變。」
──傑若恩．塔斯（Jeroen Tas），菲利浦醫療保健事業部，資訊解決方案和服務部門執行長
「在Airbnb，我們看到行動並不只轉移了顧客行為，讓我們必須予以回應，更是我們必須推出更高檔服務的機會。本書處理了這個重要的議題，並建議如何以及為什麼要讓你的企業邁向『行動優先』。」
──內森．布萊卡斯亞克（Nathan Blecharczyk），Airbnb共同創辦人暨技術長
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‧行動經濟完全改變了銷售法則：只賣一樣、超高單價……，手機上可以實現和網站迥然不同的銷售策略
‧行動化反而有助於實體店面：結合常客策略、創造獨家體驗，再也不怕顧客把商店當展場
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為了因應這波行動浪潮，企業必須進行IDEA循環，
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‧Design（設計行動參與過程）：設計一套流程，從介面編排到使用順序，規劃顧客如何使用你的產品或服務
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本書囊括豐富案例，從大型企業如星巴克、可口可樂、美國運通等的行動參與，
到新興創業家如Uber、Dropbox、Evernote等的行動創新，
解密如何與你的目標消費者，順暢無礙地在「行動時刻」相遇，創造最驚人的行動影響力！
作者簡介：
泰德・謝德勒（Ted Schadler）
弗雷斯特市場研究（Forrester Research）副總裁暨主要分析師，麻省理工學院（MIT）史隆管理學院碩士，引領著公司研究行動科技對企業流程和系統的影響。
在科技產業擁有26年的豐富經驗，專門研究突破性科技對公司和科技產業的影響。他分析過的主題包括：網站的衝擊、開放原始碼、雲端科技、行動科技對商業和消費者的影響。其研究和分析廣受引用，如《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《紐約時報》（The New York Times）、《富比士》（Forbes）、ZDNet、《資訊長》（CIO）雜誌等，也上過美國的全國公共廣播電台（NPR）和公共電視網（PBS）。
喬許・柏納夫（Josh Bernoff）
弗雷斯特市場研究（Forrester Research）資深副總暨創意開發，主要工作是研發與推廣公司最具影響力和最前瞻性的想法。他於1995年加入該機構，並打造出「科技圖示區分法」（Technographics segmentation），這是一套利用消費者面對科技的態度予以分類的方式，直到十幾年後的今天還是廣為使用。
其研究經常獲得《紐約時報》（The New York Times）和《華爾街日報》（The Wall Street Journal）引用，他也在許多各地的大型研討會發表電視、音樂、行銷、科技等相關議題的報告，足跡遍布巴塞隆納、北京、布魯塞爾、坎城、倫敦、紐約、羅馬、東京、聖保羅和首爾等地。
《網客聖經》（Groundswell）一書的共同作者，該書對企業的社群媒體策略有著全面的分析，被評為「針對行銷和媒體主題寫得最好的書」。
茱莉・阿斯科（Julie Ask）
麻省理工學院（MIT）電機學士，密西根大學商管碩士。擔任研究員的14年間寫過120多份關於行動裝置的報告，從2009年開始協助弗雷斯特市場研究（Forrester Research）成為行動研究的龍頭。目前負責弗雷斯特市場研究對行動科技衝擊的分析，為數百位客戶提供過行動科技方面的諮詢。
在她25年的職涯之中，前半段主要是工程和商業管理顧問，後面的14年則擔任分析師。擔任商業顧問時，她的足跡遍布美國、德國、波蘭、捷克、匈牙利、羅馬尼亞、斯洛維尼亞等，解決了各地的商業問題。2013年獲Mobile Marketer選為「二十五位值得關注的行動科技女性」，並獲邀在世界各地針對行動科技演講。
譯者簡介：
簡美娟
台灣大學外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢。專事各類翻譯工作，譯有《盲信：為什麼別人說的話，我們總是深信不疑？》《超易圖解思考法：活用5種最基本圖形，提升你的問題解決力！》等書（商周出版）。
林奕伶
自由譯者，曾任電視台國際新聞編譯，國際通訊社財經新聞編譯。譯有《訂價背後的心理學》、《真希望我第一次買股票就知道這些事》、《FBI教你讀心術》等書。
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陶韻智（LINE台灣區總經理）
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國外重要好評》
「我們正身處於比網路發展更劇烈的轉變浪潮。隨著人、流程、資料與一切都連結在一起，個人與社群都從中受益，企業也得到更新且更龐大的機會。行動將是我們體驗與控制剛崛起的物聯網的管道。能掌握本書中提到的『行動思維轉移』，將比其他落後者成長更多。」
──約翰．錢博斯（John Chambers），思科（Cisco）總裁
「持續的連線會改變一切。在行動時代，能提供所需體驗與參與機會的人，將會淘汰那些無法做到的人。本書將會協助你適應並贏在行動時刻！」
──傑森．斯佩羅（Jason Spero），Google媒體表現部門全球主管
「應用程式和行動裝置現在可以做到嶄新又驚人的事情──聯繫在你附近的朋友、衡量你的運動表現，甚至將商品送到任何地方去給你。這種現況撤底改變了所有企業的顧客體驗。如果你被弄得頭暈眼花，準備面對新世界的實際建議與策略，那就來看這本書吧！」
──史提夫・亞可維奇（Steve Yankovich），eBay創新與新事業部門副總裁
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「菲利浦正在把所有業務轉變成連線、即時的：以病患為中心的數位醫療、連線的照明解決方案，以及可用行動裝置控制的裝置。這表示要創造新的顧客論點與顧客體驗、新的商業模式及技術平台。本書探討了行動對企業的影響，並給予領導人明確的洞見，讓他們了解要抓住這種價值的機會與改變。」
──傑若恩．塔斯（Jeroen Tas），菲利浦醫療保健事業部，資訊解決方案和服務部門執行長
「在Airbnb，我們看到行動並不只轉移了顧客行為，讓我們必須予以回應，更是我們必須推出更高檔服務的機會。本書處理了這個重要的議題，並建議如何以及為什麼要讓你的企業邁向『行動優先』。」
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