CHAPTER 1 加倍利用上司的功能

絕招01

下屬能夠利用的

「上司的8個功能」

一說到「管理（management）」，大部分的人都會認為是「上對下」、「上司對下屬」。實際上，大多數的情況確實是如此，也難怪大部分的人會有這樣的偏見。但其實管理這個詞，廣義而言，還帶有「有效地處理」的意思。

「Self-management」翻譯成「自我管理」、「自律」。這個詞是指包含健康管理在內，在人生和工作上，為了讓事情更容易順利進行，適當地壓抑、管理自己。也就是說，管理的對象就是自己本身。「Asset-management」是指有效地運用自己的資產（Asset）；「Risk-management」是指盡可能有效地迴避各種風險、損失等危急的狀況。

所以說，管理的對象並不一定就是「上對下」。

本書是針對「下對上」、「下屬對上司」的管理，也就是論述如何達到「Boss-management」。

在日本，一說到「管理上司」，我想大部分的人對這用語會摸不著頭緒。

然而，在美國，「Boss-management」並不是什麼了不起的觀念。它是那些想要提高績效的人共同的行動方針，目前也成為一種研究題材。而且它已經非常普遍，普遍到被列入MBA（經營管理學士）學程的課程當中。

哈佛商學院的約翰．科特（John Kotter）教授，在1980年，也就是距今30年以前，在他的論文當中，便精確點出「管理上司」這個用語。這篇論文得到了麥肯錫獎（註1）。

還有，經營管理學者彼得．杜拉克（Peter Drucker）在《杜拉克談高效能的5個習慣（The Effective Executive）》一書中，提到「要產生成果，必須運用上司的長處。（註2）」這樣的論述，指出Boss-management的重要性。

在歐美國家，對上司和下屬的認知，並不像日本那麼強調主從的「縱向關係」，其中不少人認為「上司是下屬的顧客」。

把上司當成顧客，站在顧客的立場思考，比較容易瞭解上司想要什麼。也有許多下屬會想出各式各樣的方法，拉攏上司成為自己的同伴，建立良好的關係。把管理上司這件事情，當作是學習如何正確處理顧客問題。

以管理為出發點，首先必須做的事就是──瞭解對方。

你現在已經掌握上司的功能嗎？上司身上有許多功能可以善加利用。

下面是以我的方式，統整下屬能夠利用上司的功能：

功能1. 專業老師功能（Professional master）

傳授祕訣與技巧、教導專業知識與智慧的老師。

功能2. 搜尋引擎功能（Search engine）

不明白、有疑問的地方，能夠馬上為你解答的智多星。

功能3. 客觀評價功能（Human assessment）

掌握下屬的工作成果及能力，並輔助能力開發的考核人。

功能4. 職涯顧問功能（Carrier counseling）

職涯規劃（Career design）、個人煩惱的咨詢人。

功能5. 問題排解功能（Trouble shooting）

解決各種問題、向投訴顧客賠罪的最後壁壘。

功能6. 核准授權功能（Approval）

在裁決書蓋上戳章，准許企劃執行的最終負責人。

功能7. 人脈網路功能（Networker）

介紹公司內外工作上需要的人脈，如同樞紐般的存在。

功能8. 代打球員功能（Pinch hitter）

當工作上發生意外、遇到困難的時候，能夠伸出援手的協助人。

所以說，當你想要主動利用上司，其實有這麼多功能可以利用。

本章節，我想先討論：藉由管理上司，具體而言，能夠得到什麼樣的好處。

CHAPTER 1 加倍利用上司的功能

絕招01

下屬能夠利用的

「上司的8個功能」

一說到「管理（management）」，大部分的人都會認為是「上對下」、「上司對下屬」。實際上，大多數的情況確實是如此，也難怪大部分的人會有這樣的偏見。但其實管理這個詞，廣義而言，還帶有「有效地處理」的意思。

「Self-management」翻譯成「自我管理」、「自律」。這個詞是指包含健康管理在內，在人生和工作上，為了讓事情更容易順利進行，適當地壓抑、管理自己。也就是說，管理的對象就是自己本身。「Asset-management」是指有效地運用自己的資產（Ass...

前言

　　對上司與其「加倍奉還！」不如「加倍利用！」

　　我曾經在Recruit公司中擔任過求職情報雜誌的主編，見識過許多企業和工作強人，也曾經負責過各種公司的經營問題，其中有急速成長的創業公司，也有創業即將滿百年的老字號公司。現在則是從事顧問工作，提供有關「經營管理」、「組織活化」、「職業規劃」等的諮詢項目。

　　因為這樣的工作經歷，平時有許多人向我尋求各種問題的建議。

　　幾天前，某位25～29歲左右、已出社會的男士問我：

　　「我想要更加進步，想要強化經營能力提高績效，也想要學習經營管理以外的業務技巧。我在尋找能夠讓我達成這些目標的人。若可以的話，希望他還能適時針對我的未來職涯規劃給予建議。田中先生，這樣的人該去哪裡找？我要如何做他才會指導我呢？」

　　他的眼神認真而且嚴肅。

　　我對他說：

　　「依我看，提昇經營管理技巧的講座到處都有，好的研習講師、教練也都不缺。職涯規劃諮詢的話，也有不少人在做個人輔導與指導。只要你認真找，一定可以找到不錯的人。只是……」

　　「只是……什麼？」

　　「若想要找那些不錯的人諮詢，就必須付出符合行情的費用。因為這也算是一種對自己未來的投資。」

　　「符合行情的費用……嗎？」

　　然後，我告訴他一些訊息。有口碑的經營管理研習課程，學費半年就要數十萬日圓。有名氣的職涯規劃顧問、諮詢老師，若是個人指導的話，開價平均1次要數萬日圓。

　　「這也太……」

　　他失望地嘆氣，低下頭沉默不語。

　　「但是，其實你身邊就有能夠幫助你的人喔。而且，還不用花錢。」

　　「不用花錢！？」

　　他慌張抬起頭，眼睛直直地看著我。

　　「那、那是誰？」

　　「你的上司。」

　　「上司？」

　　「沒錯，上司。他總是在你的身邊，你的事情他全部都看在眼裡。鍛鍊你的工作能力、給予你適當的建議，是他分內的工作，而且，還不收你任何一毛錢。像這樣便利的人物，怎麼能夠不多加利用呢？」

　　「可是……」

　　看著一臉失望的他，我繼續說道：

　　「那些受人稱頌的優秀職員，就我所知，他們每個人都很善於利用上司這號人物。與其說他們是在利用，不如說是在『加倍利用』更正確。雖然這樣比喻不太妥當，但更有人把上司當作是讓自己更上一層樓的跳板。當然，這些都是指在好的方面做最有效的利用。也就是說，那些愈是善於利用上司的人，在工作上一定愈能有出色的表現。」

　　「但是，我的上司實在是……」

　　「嗯，我大概猜得到，他並不是一位值得你尊敬的上司吧？」

　　他用力點頭。

　　「那麼，就把他當作是負面教材。而且，能夠利用的並不是只有自己的直屬　上司而已，鄰近部門的上司也可以。十全十美的上司本來就不存在。所以，從多位上司身上，學習他們優秀的地方就可以了。」

　　看他的樣子，似乎有些理解我想要表達什麼了。我接著繼續說：

　　「你們這年輕一輩的世代，很容易將上司和下屬擬化成對立的關係。但是，這種敵對，對上司或下屬都沒有任何好處，上司和下屬本來的關係應該是互相幫忙與協助才對。不要跟著加倍奉還這個流行語起舞。善於利用、徹底加倍利用上司的人，才會是最後的贏家。」

　　接下來我把「如何高明地利用上司的絕招」一項一項鉅細靡遺地傳授給他。

　　將這些傳授給他的絕招統整起來，就是這本書的內容（這是我第25本的商業書籍）。曾任求職情報雜誌的主編、管理職、經營者，還有各種類型的顧問，我將這些經驗全部投注到這本書當中。

　　來吧，手上拿著這本書的你，也請痛快地利用上司吧。

　　不論你怎麼利用上司，他也不能對你抱怨，為什麼呢？因為這本來就是他身為上司的分內工作。

2014年5月

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　田中 和彥

前言

　　對上司與其「加倍奉還！」不如「加倍利用！」

　　我曾經在Recruit公司中擔任過求職情報雜誌的主編，見識過許多企業和工作強人，也曾經負責過各種公司的經營問題，其中有急速成長的創業公司，也有創業即將滿百年的老字號公司。現在則是從事顧問工作，提供有關「經營管理」、「組織活化」、「職業規劃」等的諮詢項目。

　　因為這樣的工作經歷，平時有許多人向我尋求各種問題的建議。

　　幾天前，某位25～29歲左右、已出社會的男士問我：

　　「我想要更加進步，想要強化經營能力提高績效，也想要學習經營管理以外的業務技巧...

前言 對上司與其「加倍奉還！」不如「加倍利用！」。 3

CHAPTER 1 加倍利用上司的功能。 15
絕招01 下屬能夠利用的「上司的8個功能」 16
絕招02 【專業老師功能】可助你加速成長 22
絕招03 【搜尋引擎功能】立即解決不懂的地方 28
絕招04 【客觀評價功能】讓薪水和能力都UP！ 31
絕招05 【職涯顧問功能】讓人事異動如你所願 35
絕招06 【問題排解功能】輕鬆解決意外事態 40
絕招07 【核准授權功能】讓你多一點自由 46
絕招08 【人脈網路功能】拓展公司內外的人脈 50
絕招09 【代打球員功能】回避危急的狀況 54
絕招10 番外篇 【負面教材功能】無能的上司也可以學習 56

CHAPTER 2 能偷學就偷學！ 59
絕招11 最動聽的話「我要怎麼做，才有辦法變成像○○先生您一樣？」 60
絕招12 從上司身上偷學的技能有兩種 63
絕招13 偷學從「模仿」開始 69
絕招14 「守、破、離」獲得最終的技能 75
絕招15 繼承人脈時，需遵守的原則 77
絕招16 人脈，使用才有意義 81
絕招17 你對上司來說是「值得鍛鍊」的下屬嗎？ 84

CHAPTER 3 若能夠使喚上司，工作有趣100倍 89
絕招18 上司的行動力學 90
絕招19 上司和下屬是命運共同體 96
絕招20 和上司定期討論「職涯規劃的3個圓圈」 100
絕招21 人事部的工作調動申請書，也讓直屬上司知道內容 105
絕招22 在上司的上司面前，「全部都是我的責任。」 108
絕招23 和上司的上司建立人際關係 112
絕招24 「善於被罵」與「不善被罵」的雲泥之別 117

CHAPTER 4 搶先上司行動，不被牽著鼻子走 123
絕招25 搶先在上司之前「思考」與「行動」 124
絕招26 星期一的早上，當自己是上司的祕書，掌握所有行程 127
絕招27 掌握中長期的行程，得到更高更廣的視點 132
絕招28 先想好3個以上的方案，「一次」解決 134
絕招29 和上司的討論，要先預估時間 137
絕招30 提交給上司的企劃書，統整成1張 141
絕招31 要能在0.1秒內回答出數據 144
絕招32 做好「期望值的調整」才不會惹惱上司 148

CHAPTER 5 加倍利用上司的祕密絕招 153
絕招33 優先處理回復電話、信件 154
絕招34 工作請至少在期限前一天完成 158
絕招35 不要婉拒上司的邀請，不如說由你邀請上司喝一杯 161
絕招36 擺出最明顯的缺點，其他缺點反而不易被察覺 165
絕招37 雖然是一張賀年卡，卻不容輕忽 168
絕招38 即使只有1分鐘，也要比上司早到公司 173
絕招39 不論怎麼樣也不要讓行程空蕩蕩的 177
絕招40 上司委託的工作，馬上回答：「當然沒問題！」 182
絕招41 即使只有1%，也要超乎期待 186

CHAPTER 6 拉攏上司成為夥伴，就一無所懼 191
絕招42 上司是通往「客場」的通行證 192
絕招43 配屬和上司就像是「買樂透」 196
絕招44 上司和下屬的良好關係，不僅只一次 199
絕招45 「視覺化」減少9成的報告時間 202
絕招46 請上司當學習會的講師 205
絕招47 和上司同行是話家常的機會 207
絕招48 積極輔助上司不擅長的領域 211
絕招49 【以上克下功能】如同三葉葵紋 217
絕招50 被上司「利用」，你才能「加倍利用」上司 221
後記 223

前言 對上司與其「加倍奉還！」不如「加倍利用！」。 3

CHAPTER 1 加倍利用上司的功能。 15
絕招01 下屬能夠利用的「上司的8個功能」 16
絕招02 【專業老師功能】可助你加速成長 22
絕招03 【搜尋引擎功能】立即解決不懂的地方 28
絕招04 【客觀評價功能】讓薪水和能力都UP！ 31
絕招05 【職涯顧問功能】讓人事異動如你所願 35
絕招06 【問題排解功能】輕鬆解決意外事態 40
絕招07 【核准授權功能】讓你多一點自由 46
絕招08 【人脈網路功能】拓展公司內外的人脈 50
絕招09 【代打球員功能】回避危急的狀況 54
絕招...