第一課 創業者要有吃苦二十年的心理準備

一、不支持大學生創業

時下，針對大學生創業，國家、地方都端出了不少優惠和鼓勵政策。但遺憾的是，即使如此，多數大學生創辦的企業仍是以失敗告終，剩下的也只是勉強維持。

就此現狀，馬雲曾在一個訪談節目中說過，不僅大學生創業難，創業對所有人來說都很艱難。什麼是創業？創業就是一百個創業者中，有九十五個你不知道他們是怎麼死的，你甚至不知道有這九十五個人創業過，剩下的五個裏，有四個是你看著死掉的，最後只剩下一個站在那裏，不是因為他能幹、勤奮，而是因為其他的一些原因。

因此，作為中國的創業帝王，馬雲並不鼓勵大學生創業。他說：「我不希望大學生創業。很多人都在提比爾‧蓋茲創業成功，提馬克‧扎克伯格創業成功，但全世界像這樣成功的就這麼兩個人，那些倒下的無數人你們連看都沒看見。」

的確如此，大學生空有創業熱情，但由於經驗欠缺、能力不足、意識偏差等原因，創業成功率明顯偏低。因此，大學生創業要想少走彎路，必須具備以下硬體：

第一，創業知識的儲備。很多大學生容易陷入眼高手低、紙上談兵的誤區，他們長期待在校園裏，對社會缺乏瞭解，特別在市場開拓、企業運營上經驗相當匱乏。因此，大學生創業前要有充分的準備，一方面，可以靠在企業打工或者實習來積累相關的管理和行銷經驗；另一方面，也可以參加創業培訓，以此積累創業知識，接受專業指導，為自己充電，從而提高創業成功率。

第二，資金的準備。俗話說，巧婦難為無米之炊。創業的項目選好了，創業的熱情也有了，甚至連創業最初的規劃都做好了，但是沒有資金，再好的創意也難以轉化為現實的生產力。

有近一半的大學生認為，「資金是創業的攔路虎」。因此，解決資金問題是大學生創業的首要問題。當然，在獲取資金之前，首先得明白自己需要多少資金，如何獲得資金，資金的來源管道有哪些。

創業者必須具備一定的商業概念，是選擇債權作為資金來源，還是選擇股權作為資金來源，用什麼東西給你的投資人作保障，這些基本問題將決定創業的前期是否成功。

第三，技術和興趣。用智力換資本，這是大學生創業的特色。一些風險投資家就是因為看中了大學生所掌握的先進技術，才願意對其創業計畫進行資助的。因此，打算在高科技領域創業的大學生，一定要注重技術創新，努力開發具有獨立知識產權的產品，這樣才能吸引投資商手中的資金。

第四，個人能力。創業是一個由簡入繁的過程，比如，剛開始缺乏對市場的判斷力，那麼就應該從簡單的市場做起，積累經驗。大學生在技術上出類拔萃，但理財、行銷、溝通、管理方面的能力卻普遍不足，不熟悉經營的「遊戲規則」。要想獲得成功，創業者除需具備很強的執行能力之外，還要有基本的商業能力。

第五，人脈網路的擴充。想要創業成功，不是你有能力或你有經驗就足夠了。有能力和經驗是你創業成功的必備條件，但更重要的是要有關係！一般來說，學校只是一個學習交流的平臺，很少有大學生會在學習期間去擴展自己的人脈圈。但當你離開學校、走上社會的時候，積累並擴展自己的人脈圈，便是一個至關重要的問題。

第六，具備能承受失敗的心理素質。有句話說：「抱最大的希望，盡最大的努力，做最壞的打算。」經商屬於一種風險投資行為，當我們已經具備了「抱最大的希望，盡最大的努力」的心態，也一定不要忘了「做最壞的打算」。比如，我們做任何一件事情之前首先要考慮好，如果這件事情全部弄砸了，對我們會造成怎樣的影響？我們是否能夠承受最壞的結果？

如今的創業市場雖然商機無限，但對資金、能力、經驗都有限的大學生創業者來說，並非「彎腰就能拾到地上的財富」。因此，我們首先要具備能承受失敗和打擊的心理素質，而不是一開始就幻想著創業成功後的美好藍圖。

馬雲在回顧他的經歷時說：「我在工作之前被拒絕了三十多次，當兵被拒絕了，當警察被拒絕了，去肯德基被拒絕了，去賓館當服務員也被拒絕了，這無數次的拒絕讓我懂得了很多道理。大學生所追求的不應是創業成功，而應是學習創業的精神，瞭解創業過程的艱難，積累各種各樣的關係。」因此，那些希望創業的大學生們，如果把以上的硬體都準備齊了再去創業，成功的機率就會高許多。

二、創業每天面對的是困難和失敗，而不是成功

剛開始創業的人，總是會幻想自己成功那一天是什麼樣子，結果就忽視了創業過程中可能遇到的種種問題，最終不可避免地走向失敗。針對這種現象，馬雲曾經忠告所有創業者：「創業者要永遠告訴自己一句話——從創業的第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。」

一份調查資料顯示，在中國創業失敗的人數占所有參與創業人數的百分之八十五，可見，創業的過程就是面對困難和失敗，以及戰勝困難並堅持的過程。一個人既然選擇了創業，雖不是非要置之死地而後生，但這種心理準備還是要有的。

馬雲說：「如果你沒有做好在創業路上摔一百個跟頭的準備，你就不要創業；如果你沒有做好無數次被拒絕甚至被嘲諷的準備，你就不要創業；如果你沒有做好『被全世界人拋棄』的準備，你就不要創業。」

在創業路上，馬雲就是這樣不斷地摔跟頭，再不斷地爬起來。不管有多少損失、多少委屈，也不管有多大打擊、多大壓力，馬雲都扛了下來。他和他的創業團隊經受住了一次次磨難和考驗，不斷成長，並逐漸走向成熟。

馬雲回首自己的創業經歷時說：「從創業的第一天起就要有這個心理準備：每天都要思考自己未來的十年、二十年要面對什麼。要記住，你碰到的倒楣事，在這幾十年遇到的困難中，只不過是很小的一部分。創業的過程雖然有很多痛苦，但只要克服了這些困難，你就會獲得最終的成功。到時候你就會說：我奮鬥過了，我得到了快樂。」

現在，大家看到的都是阿里巴巴光輝燦爛的一面，卻不知道馬雲和他的團隊在創業的過程中付出了多大代價。馬雲說：「我們阿里巴巴所經歷的，大家看到的輝煌只占百分之二十，艱難達百分之八十。這五六年以來，我們都是伴隨挫折一路走過來的，沒有輝煌的過去可談。」

比如，二○○一年全球互聯網進入「寒冬」，美國的納斯達克市場持續下跌，全球網路泡沫逐漸破滅，國內大批IT企業紛紛倒閉，阿里巴巴這個本身就「年幼體薄」的小公司更是遭受到嚴重的打擊。但馬雲始終笑對困難，他認為創業就像人生一樣，最重要的是你經歷了什麼，而不是獲得了什麼，只要自己永不言棄，就會有希望。於是，阿里巴巴以「贏利一元錢」為目標「活了下來」。

面對困難，馬雲看得很開，他說：「人生是一種經歷，成功的意義在於你克服了多少困難，經歷了多少災難，而不是取得了什麼結果。我希望等我七八十歲的時候，我跟我孫子說的是，爺爺這輩子經歷了多少，而不是取得了多少。」而這種心態，也是所有創業者應該具備的。

在創業之前，如果你的眼中只看到了光明的未來，而沒有足夠的抗打擊能力、抗失敗能力、承受各種挫折和委屈的能力，那還是不要開始為好。要知道，人生之路正如松下幸之助所言：人的一生，總是難免有浮沉，不會永遠如旭日東昇，也不會永遠痛苦潦倒。作為一個創業者，必須以率直、謙虛的態度，樂觀地向前，始終把接受失敗、克服困難當成迎接成功的最佳磨煉！

三、跌倒了爬起來，再跌倒再爬起

大部分創業者的創業之路都不會一帆風順，難免會遭受挫折和失敗。有些人一遭遇挫折、失敗就會告訴自己：「我已經嘗試過了，不幸的是我失敗了。」從此一蹶不振，或者不敢再作嘗試；而那些勇於嘗試、遭遇失敗依然信心堅定的人，在一次又一次的挫折面前，總是會對自己說：「我不是失敗了，而是還沒有成功。」

馬雲說：「我相信，只要永不放棄，我們還是有機會的。」正如他所說，他的創業路也是經過了一波三折，幾經彈盡糧絕的危機，但最後還是堅持了下來。

誠然，一個人在剛剛受到某些打擊的時候，是會格外消沉的。在那一段時間裏，你會覺得自己像個失敗的拳擊選手，被那重重的一拳擊倒在地上，頭昏眼花，滿耳都是觀眾的嘲笑，全身都是那失敗的感覺。在那個時候，你會覺得你再也不想爬起來了，甚至覺得自己已經完全沒有力氣爬起來了！

可是，你必須爬起來。一個拳擊運動員說：「當你的左眼被打傷時，右眼還得睜得大大的，這樣才能夠看清敵人，才能夠有機會還手。如果右眼同時閉上，那麼不但右眼要挨拳，恐怕連命也難保！」

另外，當你失敗的時候，必定有許多觀眾喝倒彩。這個時候，要想擺脫觀眾的嘲笑和失敗的恥辱感，你就得再度睜開眼睛，慢慢恢復體力，撫平創傷，然後繼續。

失敗了一定要再爬起來！成功者和失敗者非常重要的一個區別就是：失敗者總是把挫折當成失敗，因此每次挫折都會深深地打擊他追求勝利的信心；成功者則是從不言敗，他把失敗當成再次奮進的動力。

如果你想成功，就要去拼搏；如果你想成功，就要去奮鬥；如果你想成功，跌倒了，請爬起來！古語有云：「鍥而捨之，朽木不折；鍥而不捨，金石可鏤。」你在遇見挫折時，要把它當作對你的考驗，一笑而過，重新樹立信心，繼續拼搏，跌倒了，爬起來！再跌倒，再爬起！只有這樣你才能贏來真正的成功！

四、最大的失敗就是放棄，堅持到後天就會贏

人這一輩子，總要經歷一些風風雨雨，遇到各種各樣的情況，遭遇挫折、失敗也是非常正常的事。可有些人，就如溫室裏的花朵般經不起打擊，一旦遭遇挫折就一蹶不振，整日渾渾噩噩、自我麻痹。殊不知，所有的失敗都是有辦法應對的。一個人若只因一次失敗就失去了希望，放棄了追求，那成功永遠都不會青睞他。

遭遇失敗不是世界末日，因此而一蹶不振、迷失自我只能體現出你的懦弱。要知道，所有的挫折、失敗都是有應對措施的，只要在遭遇挫折以後，儘快從惋惜和痛苦中走出來，找到失敗的原因並加以修正，走在前進途中的又會是一個全新的、優秀的你！

馬雲說：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，讓我們努力奮鬥來迎接後天的輝煌吧！」由此看來，在創業過程中，失敗、挫折是不可避免的，我們要堅持、再堅持，經過今天的努力和明天的更加努力，方可迎來後天的成功。

五、保持樂觀不抱怨，永遠把自己的笑臉露出來

馬雲說：「這麼多年來的創業經歷，和這麼多朋友一起交流，我發現，悲觀的人是不可能成功的，悲觀的人是不能去創業的。」

事實正是如此，很多人在創業的過程中一遇到困難、挫折便開始抱怨自己機遇不好、沒有人支持、資金不足等等。他們整天把自己關押在自己的煉獄中不得開心，同時也失去了創造奇蹟的動力和信心。

事實上，沒有哪個成功者能夠一帆風順地達成自己的目標，越是遭遇打擊就越該打起精神來面對，老話說得好：「黯然神傷時，則所遇儘是禍；心情開朗時，則遍地都是寶。」

因此，真正有擔當的人，他們在遇到挫折時，總是表現得不慍不火，也不會不停地向周圍的人抱怨自己有多麼不幸；他們可能會比平常要沉默一點，但其追求理想生活的信念從未消失；他們始終堅信，一切都會好起來的，總有一天自己會走出低谷。而事實也往往如此，只要你堅持自己的信念，成功終會到來。

在阿里巴巴最艱難的時期，馬雲和他的團隊依然保持著樂觀的態度，他說：「那時我們每編輯一條資訊，都在告訴自己，也許這條資訊能夠救一個客戶，能夠救一家企業，也許淘寶的這一個訂單能夠幫一個人改變他的生活。」也就是因為這些自我安慰、自我鼓勵和堅持，才讓他們挺過了一個又一個難關。

正如馬雲說的：「樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，而且還能把自己的快樂分享給別人。創業者不僅僅要讓自己快樂，還要讓別人快樂，要讓別人感到有價值。讓別人有價值的人，路才能走得遠，走得久，走得踏實，走得舒坦。」

是的，人們常說，當上帝為你關上一扇門的時候，可能他又給你打開了一扇窗。但在創業的過程中，他更有可能在你倒下後才會打開那扇窗，而你是不是能夠堅持到最後，恰恰取決於你對待挫折和困難是否保持著樂觀的心態。

當然，這並不是要你盲目樂觀，你要抱有成功的信念，但更要敢於面對最殘酷的事實。只有這樣，你才能克服和解決在創業過程中遇到的種種困難，最終迎來黑暗之後的黎明。

六、胸懷是委屈撐大的

無論是在電視訪談節目中，還是在網路成功人物排行榜上，我們看到的馬雲都是風光無限的。他一度被人們尊為心中的「創業教父」，被包括哈佛、史丹福、北大等眾多世界名校請去演講，被布雷爾、柯林頓等政界名流邀請共進午餐，甚至還上了《富比士》雜誌的封面，這些都為馬雲籠上了一層耀眼的光環。殊不知，每一個成功人士都是經過心酸和淚水、委屈和痛苦浸泡的，馬雲也不例外。

離開黃頁對於馬雲來說，不啻於自斷其臂。畢竟，中國黃頁曾是他所有的事業和未來，是他全部的希望和夢想！

雖然遭此重大挫折，但馬雲沒有因失敗而自暴自棄。創業以來，他承受的各種白眼和閉門羹難以計數，他說：「這些事太多太多了。每次打擊，只要你扛過來了，就會變得更加堅強。我又想，通常期望越高，失望就會越大，所以我總是告訴自己明天肯定會倒楣，一定會有更倒楣的事情發生，那麼如果明天真的有打擊來了，我就不會害怕了。你除了能重重地打擊我，還能怎樣呢？來吧！我都扛得住。抗壓能力強了，真正的信心也就有了。」

作為一個創業者，馬雲受了太多的委屈，他經受著朋友的誤解，忍受著「騙子」的罵名，遭受到小人的欺騙……當然，不僅僅是馬雲，許多創業者都在他們的創業之路上遇到過這些挫折、失敗、痛苦和委屈。有些創業人士因為不堪忍受而過早放棄，並以失敗告終；只有那些堅持下來的人，才能取得最後的成功。

一個人從創業到成功，往往要經歷無數的艱辛、苦難、挫折和失敗。把這所有的酸甜苦辣、彈痕傷痕、淚水和汗水、委屈和打擊都克服了，你也就距離成功越來越近了。

所以，今天那些準備踏上自己的創業之路的人，最應該記住的就是馬雲的那句話：「人的胸懷是委屈撐大的！」

七、成功是熬出來的

人們常說，成功沒有捷徑，是一步一個腳印走出來的。事實也確實如此，馬雲在經歷過大起大落後這樣說：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是絕大部分的人是死在明天晚上。所以，每一個人都不要放棄今天。」

有人說，馬雲的成功是因為他善於抓住機遇。但是抓住了機遇還要能夠堅持下去才能真正取得成功。

就拿馬雲當年遭遇互聯網泡沫的時候來說，面對困境，那時的互聯網公司轉行的轉行，倒閉的倒閉，即使堅持下來的為數不多的幾家也終日戰戰兢兢，甚至都不敢說自己是互聯網公司。馬雲卻依舊不改初衷，他堅持認為電子商務事業最終會主導整個世界的新網路經濟體系。

馬雲說：「IT人最重要的是不放棄，放棄才是最大的失敗。放棄是很容易的，但從挫折中站起來是要花很大力氣的。結束，一份聲明就可以了，但要把公司救起來，從小做到大，要花多少代價？英雄在失敗中體現，真正的將軍在撤退中出現。」

的確，在最艱難最殘酷的時候，放棄是很容易的，而且也確實有很多網站放棄了，但馬雲卻頑強地堅持了下來，最終帶領阿里巴巴走向成功。

回首我們身邊，那些失敗者和成功人士最大的不同點就是，失敗者遇到困難常常像鴕鳥一樣想著退縮、逃避，而成功者卻會尋找各種各樣的應對措施去解決和克服困難，經過不斷的打拼和煎熬，最終獲得了成功的眷顧。

成功不是一件輕而易舉的事，但也並非遙不可及。古人早就說過：要以苦作舟。吃常人吃不了的苦，忍受常人難以忍受的磨難，這才是成大器的途徑。其實每個光彩奪目的人的背後都有一部辛酸的血淚史，只是他們成功的光環籠罩了一切，使你看不到他們背後的陰影。

如果你想成功，那就熬！熬過了寒冬，就是春天；熬倒了別人，你就可以摘到勝利果實。一個合格的創業者，為了他的夢想，是沒有時間抱怨壓力、找捷徑的，他只有全力以赴地想辦法解決問題，並信心堅定地迎接下一次壓力的到來；一個真正有作為的人，肯定是在經歷了無數次跌倒後又重新站起來的人。破繭成蝶並不是一朝一夕能做到的，只有那些無論中途遇到怎樣的大風大浪，依然堅定不移、堅持不懈的人，才能最終成就自己的夢想。

八、正視失敗，在失敗中尋找成功的方法

有人說：「失敗是一根繩子，有的人把它當作自縊的工具，有的人卻用來繼續攀爬更高更陡的山峰。」

對於一個創業者來說更是如此。失敗本身並不可怕，可怕的是我們面對失敗時逃避、悲觀的心態。因此，只要我們能夠正視失敗，從失敗中吸取經驗教訓，就能讓失敗孕育出成功。

所以，當有人請教馬雲對於成功的看法時，馬雲是這樣回答的：「成功不在於你做成了多少，而在於你做了什麼，歷練了什麼！」企業成功的一個要素就是勇敢接受失敗，並在失敗中尋找成功的方法。

馬雲說：「阿里巴巴最大的財富不是我們取得了什麼成績，而是我們經歷了這麼多失敗，犯了這麼多錯誤。」馬雲曾經說要為阿里巴巴出一本書，在書中記錄下阿里巴巴曾經犯過的所有錯誤。

這些錯誤，其實是我們每個人都容易犯的錯誤。而馬雲的可貴之處就在於，他能夠直面錯誤，並找出犯錯的原因，以免重蹈覆轍。這才是馬雲能取得巨大成就的關鍵所在。

創業有風險，這是眾所周知的事情。有些人在創業期間會面臨無數次失敗，甚至傾家蕩產都有可能，但是如果你能夠屢敗屢戰，從失敗中吸取營養和經驗，你的經商能力就會得到提高。逐漸融入經商人士的群體後，你的眼界和經驗也會日積月累，經歷一個量變到質變的突破。這樣，成功也就離你不遠了。

正如馬雲說的，創業就是與失敗、困難為伍，所以創業者必須正視失敗，同時還要分析失敗的原因，尋找走出失敗的途徑，反敗為勝。

在競爭日趨激烈和殘酷的現代商業社會中，一個人想要成功，就一定要有承受失敗的勇氣。只要我們願意主動面對失敗，在失敗中不斷地學習，就不會再重蹈覆轍，並能取得最終的成功。

第一課 創業者要有吃苦二十年的心理準備

一、不支持大學生創業

時下，針對大學生創業，國家、地方都端出了不少優惠和鼓勵政策。但遺憾的是，即使如此，多數大學生創辦的企業仍是以失敗告終，剩下的也只是勉強維持。

就此現狀，馬雲曾在一個訪談節目中說過，不僅大學生創業難，創業對所有人來說都很艱難。什麼是創業？創業就是一百個創業者中，有九十五個你不知道他們是怎麼死的，你甚至不知道有這九十五個人創業過，剩下的五個裏，有四個是你看著死掉的，最後只剩下一個站在那裏，不是因為他能幹、勤奮，而是因為其他的一些原因。

因此，...

第一課 創業者要有吃苦二十年的心理準備
第二課 什麼才是值得你投資的好項目
第三課 資金從哪里來，花到哪裡去
第四課 關係不一定可靠，更可靠的是信譽
第五課 只有持久的激情才是賺錢的
第六課 創業不是空想，腳踏實地才能出成果
第七課 成功沒有模式，一定要有獨特的想法
第八課 創業不是一個人的事
第九課 領導力：最大的挑戰和突破在於用人
第十課 最重要的是明白客戶需要什麼
第十一課 競爭的最高境界是把它當成一種樂趣
第十二課 跪著過冬，危機是企業獲得重生的好機會

第一課 創業者要有吃苦二十年的心理準備
第二課 什麼才是值得你投資的好項目
第三課 資金從哪里來，花到哪裡去
第四課 關係不一定可靠，更可靠的是信譽
第五課 只有持久的激情才是賺錢的
第六課 創業不是空想，腳踏實地才能出成果
第七課 成功沒有模式，一定要有獨特的想法
第八課 創業不是一個人的事
第九課 領導力：最大的挑戰和突破在於用人
第十課 最重要的是明白客戶需要什麼
第十一課 競爭的最高境界是把它當成一種樂趣
第十二課 跪著過冬，危機是企業獲得重生的好機會