所謂企業管理，是指對企業的生產經營活動進行計畫、組織、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱，是管理者在企業戰略思維的引領下，將團隊的行為和大家的思想有效地協調起來，將個人的發展與企業的發展結合起來的行為。

在企業管理過程中，老闆心的境界，決定了管理的境界。如果一個管理者能經常深入自己的心靈，與自己對話，調整好自己的精神狀態，把全部的精力、心智、責任心投入到企業中去，盡心盡力地做好每一件事，那麼企業必將在良好的軌道上發展。

首先，做老闆的不要把喜怒哀樂掛在臉上，特別是不能把臉色給員工看，更不能動不動就向員工發脾氣，這是需要終身修煉的。因為如果你經常把負面情緒表現在臉上，表現在言行舉止上，這些負面情緒就會傳染給員工，影響員工工作的心情、信心，員工跟著你一驚一乍的，整天提心吊膽，怎麼可能把工作做好呢？

你可以說做老闆有壓力，這是肯定的，否則，輕鬆創業就能成功，誰還打工呢？但是遇到問題要冷靜地找解決問題的辦法，而不是失態。真正的好老闆懂得承受壓力，懂得給員工鼓勵、加油、打氣，給員工帶去正能量，讓企業在逆境中奮起，在順境中強大。

其次，與員工保持一定的距離，因為距離產生美。夫妻之間還有秘密，更何況老闆和員工之間呢？員工該知道就讓他們知道，員工不該知道的最好別讓他們知道。因為他們與你所處的高度不一樣，各自看問題的角度也不同，再者人多嘴雜，傳來傳去對企業影響也不好。

再次，對員工表現出尊重，因為他們工作也不容易，你多給他們一個微笑、一句讚美，那麼他們一整天都會非常開心。做老闆不是靠權力來壓制人，而是靠魅力來感動人，老闆與員工是合作關係，老闆不是上帝，員工更不是奴隸，尊重員工是必須的。你尊重員工才能贏得員工的尊重，你在員工心中才有影響力。

◎管理心得：

有一句話說得好：「心有多大，舞臺有多大。」同樣，老闆心的境界有多高，管理的境界就有多高，如果老闆能夠用更長遠的眼光看待企業發展，能夠用更寬廣的胸懷包容員工，那麼企業在管理上必將更上一層樓。

※得人心者得天下

中國古人在幾千年的歷史長河中，通過實踐總結出來一句至理名言——得道多助，失道寡助。自古以來，多少朝代的更迭，皆因民心所向而崛起，皆因失去民心而衰落。在《貞觀政要》的開篇中，唐太宗李世民就說過這樣一段話：「為君之道，必須先存百姓，若損百姓奉其身，猶割股以啖腹，腹飽而身斃。」由此可見，得人心者得天下。同樣，企業要興旺，老闆必須要得到員工的心，得到員工的支持。

在《三國演義》中，有一個關於劉備的故事：劉備被曹操打得大敗，在出逃的時候，他不聽眾將的勸說，冒著被曹操追上的危險，帶著全城的百姓出逃，甚至看到百姓落難的痛苦情景時，還慚愧地掉下了眼淚。雖然劉備吃了敗仗，但是贏得了民心，這也是他後來與曹操、孫權相抗衡的重要本錢。

《我是最會賺錢的人物》的作者——麥當勞的社工藤田田，在書中談到他重視研究投資回報率，發現感情投資最少，回報率最高。

藤田田每年從公司拿出鉅資給醫院，作為保留病床的基金。如果員工及其家屬生病、發生意外了，可以立即住院接受治療。即使在週末有了急病，也可以馬上送入指定的醫院接受治療，這樣可以有效地避免中途轉院導致救助不及時而導致病情惡化。有人曾問藤田田：「如果你的員工幾年不生病，你豈不是白花了這筆錢？」藤田田說：「只要能讓職工安心工作，對麥當勞來說就不吃虧。」

另外，藤田田創造了一項史無前例的舉措，他把員工的生日定為員工的公休日，讓員工在自己生日當天可以和家人團聚。對麥當勞員工來說，生日是自己的喜日，也是休息的日子。在生日當天，該員工可以和家人盡情地歡度，養足了精神，第二天又充滿精力地投入到工作中。

「為職工多花一點錢進行感情投資，絕對值得」這是藤田田的信條。感情投資不用花費多少錢，但是能換來員工的心，使員工產生強烈的工作積極性，從而給企業帶來巨大的回報。這是任何一項投資都無法比擬的。

在贏得人心方面，你可以從以下三方面去努力：

（1）善待員工。你可以通過員工動員會、文藝生活會、員工生日會等形式，營造積極向上的企業氛圍。還可以通過建立學習型企業，創建學習型組織，營造「企業為家」的氛圍。

（2）善待合作方。除了員工，企業發展還離不開合作方，只有讓合作方獲取合理利潤，他們才能給你提供更優質的產品和服務。所以說，合作方不只是來賺你錢的，更是幫你賺錢的。

（3）善待客戶。大家都知道一句話——客戶是上帝，但真正做到了嗎？對待客戶，一定要講誠信，滿足客戶的潛在需求，為客戶創造，才能贏得客戶的心。

◎管理心得：

作為商人，老闆最重要的是賺錢，但高明的老闆往往在賺錢的同時不忘員工，他們知道只有贏得員工的心，才能賺到更多的錢，這就叫「得人心者得金錢，得人心者得天下」。

所謂企業管理，是指對企業的生產經營活動進行計畫、組織、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱，是管理者在企業戰略思維的引領下，將團隊的行為和大家的思想有效地協調起來，將個人的發展與企業的發展結合起來的行為。

在企業管理過程中，老闆心的境界，決定了管理的境界。如果一個管理者能經常深入自己的心靈，與自己對話，調整好自己的精神狀態，把全部的精力、心智、責任心投入到企業中去，盡心盡力地做好每一件事，那麼企業必將在良好的軌道上發展。

首先，做老闆的不要把喜怒哀樂掛在臉上，特別是不能把臉色給員工看，更不能動不動...

▲上篇 像大老闆一樣思考
心的境界決定管理的境界
小公司管事，大公司管人
要「王道」，不要「霸道」
最好的管理是少管或不管
權力要做到收放自如
讓權力與責任「如影隨形」
▲中篇攻心為上，管人要管心
管人是管理之本，管心是管人之本
一個管理大師首先應當是一位心理大師
不吝關愛，「愛心」比「拳頭」更管用
以心換心，用你的誠心換來別人的真心
贏得人心，仁義比金錢更有效
切忌厚此薄彼，新老員工一視同仁
幫新員工獲得團隊歸宿感
用好企業中的「二流人才」
▲下篇三分管人，七分做人
小公司做事，老闆要先管好自身修養
打鐵先要自身硬：管人者必先管好自己
做一個有影響力的領導者
影響力比權力更可靠
胸懷寬度決定事業高度
守靜致遠，不輕率決策

▲上篇 像大老闆一樣思考
心的境界決定管理的境界
小公司管事，大公司管人
要「王道」，不要「霸道」
最好的管理是少管或不管
權力要做到收放自如
讓權力與責任「如影隨形」
▲中篇攻心為上，管人要管心
管人是管理之本，管心是管人之本
一個管理大師首先應當是一位心理大師
不吝關愛，「愛心」比「拳頭」更管用
以心換心，用你的誠心換來別人的真心
贏得人心，仁義比金錢更有效
切忌厚此薄彼，新老員工一視同仁
幫新員工獲得團隊歸宿感
用好企業中的「二流人才」
▲下篇三分管人，七分做人...