風行日本職場的心理引導技巧，
照著做，就能讓別人心甘情願追隨聽你的！

★企業文化改造專家親授，教你掌握影響力的關鍵！

‧員工同事看似認真工作，其實都在偷懶、打混！如何才能讓他們自動自發？
‧部屬一被罵就垂頭喪氣、反彈不滿反彈，甚至因此離職！難道完全罵不得？
‧客戶就是不買單，讓我業績直直落！怎樣才能打動客戶？
‧學生每天都遲到，作業草率了事！該如何讓他們聽老師的話？
‧孩子有自己的想法，但我卻很頭痛！怎樣才能引導孩子、和孩子共同成長？

如果你陷入上述困境、感到心有餘而力不足，
本書提供的觀念與工具──塑造「改變別人的環境」──就是你的最佳解方！

◎我們人無法直接改變別人，卻能塑造「改變別人的環境」：
只要提供一個可以「真心」溝通、彼此共享想法的環境，誘導出當事者想要改變的心情，對方就會自發性地產生變化。

◎讓你頭痛的人，背後一定有其原因：
如果想將情況引導至自己所期望的方向，必須從了解對方的背景開始、思考對方的言行動機，才能對症下藥。

◎讓對方充分地發洩現在或過去的不滿情緒，建立彼此的信賴關係：
人其實喜歡述說自己的事情，即便一開始表示不喜歡講私事的人，若理解到對方是真心傾聽，便會打開心房。

◎不可突然單方面強迫對方改變，否則將讓對方更封閉自己的心，惡化雙方關係：
人總是傾向安定的狀態——「現在覺得很舒適」「維持現狀不想改變」，於是做任何事都不會深入思考，只要完成就好；對周遭毫不關心，凡事只出一張嘴；不思考複雜的事情，只挑簡單的事做……。此時若突然施加改變對方的力量，會招致對方的「反抗」與「抵抗」，加劇對方「害怕變化」的心理。

◎運用「辦公室外會議」創造有效的對話，將帶來如魔法般的效果：
‧刻意安排的時間、空間與主題，不預設任何立場，不批判，讓參與者暢所欲言。
‧認真傾聽對方所說的話。
‧請參與者述說自己的事，讓主管與團隊彼此互相了解、產生共鳴及連結。
‧請參與者分享自己對目前的工作，有什麼感覺或疑問？不具體也無所謂！
‧讓不同部門、不同世代、不同職位的人一起參與，讓各種想法相互碰撞。
‧「為了什麼而工作？」找出工作的意義及目的。

◎以「陪跑者」的角色與對方共同前進。
陪跑者，就是跟在馬拉松比賽的跑者身邊一起跑、支援跑者的夥伴。主管應與部屬或同事一起煩惱、思考，關心對方的狀況，積極製造令他活躍表現的機會；時而斥責，時而激勵，成為對方的精神支柱，塑造一個相互協助的團隊。

日本企業界實證好評不斷；獨創觀點、實有效技巧方法與強大工具！
老闆、主管及業務人員必學，老師、家長或一般人際關係同樣適用；
對人生的道路總是不順遂、陷入負面思維的人，也能發揮效果！

只要掌握本書介紹的訣竅，就能從根本上改變別人的想法，創造雙贏局面！

作者簡介：

與良昌浩

生於1974年，早稻田大學畢業。曾任職伊藤忠商事、埃森哲策略顧問公司與USS股份有限公司，之後進入專精企業文化改革的學者顧問有限公司（Scholar Consult）工作。創立「目的股份有限公司」，現擔任代表取締役（執行長），協助創造並實現人們與組織的目的。為日本橋學館大學兼任講師，同時也主持大學生跟社會人士之間討論「為何而工作」的「工作目的研討會」。

譯者簡介：

謝敏怡

台北市人，現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄，新的興趣是做料理紓解壓力。本書有許多作者獨創的想法，無論是作為部屬、主管或是工作夥伴，皆可從不同的角度切入思考，在此推薦給大家。

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。