01 貧困的童年 動力來自於「她」

如果說我有非凡的成就，有一大半的功勞是原自於「她」—— 我的母親。

穿著長長的燕尾服，肩上披著閃閃發亮的彩帶，這是安聯一年一度頒獎的場合，我帶領著NPG集團，當我站在舞台上獲頒全馬總冠軍，前所未有突破三億FYP（保險首年所繳保費），這是我從未想過的畫面。六度蟬聯總冠軍、三億組織的誕生，目前這在馬來西亞是神話，也讓我成為亞洲保險業的頂尖人物。

回想起23年前，當時只有18歲的我，只是一個站在購物中心頂樓上，油漆著卡車般大的冷氣機的年輕小伙子。當年，我被「租借」到麻六甲工作，我總是赤裸著上身，年輕而結實的手掌上拿著刷子，不停地反覆做著相同的刷油漆工作的苦力。熾熱的陽光將我的肌膚曬得發燙，吃飯、睡覺都在這塊小小的天台空地上。幾天之後我實在是受不了，站在天台上對天空大喊：「以後我再也不要做粗工！」 那一刻，我下定決心要掌控自己的未來。

過去，很多人有機會在不同的演講場合，聽過我分享過去成長的心路歷程， 我不是只有談夢想和成功，而是成功背後有很多不為人知的過去，這也是促進我更堅定現在的信念。

我成功後，應邀到各地進行公益演講。無論是「談成功」或「激勵別人」，都一定會分享自己成長所面對的挫折。我想說的是，這些都不是白上的一堂，凡經過一定會留下痕跡。而每次只要提到「媽媽」，我一個大男人，眼淚還是會潰堤。媽媽是我成功的啟蒙，也是影響我一生最重要的人。

很多人認識我，但對我不熟悉。我出過兩本書（著作：《一億人生》和《二億組織》），卻從未將自己的故事完整的公諸於世。請容許我簡單介紹我自己：我是Norman Pang 彭建偉，祖籍客家惠州，馬來西亞出生。我出生在馬來西亞八打靈市，我不是含著金湯匙出世的富二代，自小家裡貧困，一家人的生活重擔，靠的都是媽媽。

因為要養家餬口，在我小的時候，每天清晨4、5點鐘，媽媽就會開始推著木車上市場，沿途步行叫賣經濟麵，中午回到家裡，還接了縫製皮鞋的零工增加收入。縫合皮鞋需要上膠、縫補，每雙鞋要花半小時以上才能縫好，而這樣也才掙得幾塊錢。媽媽的手經常縫到指頭長繭，反覆滲出的血漬結合黑色的傷疤更是家常便飯，不僅如此，她還要照顧我們四兄弟和處理家務，為了不讓孩子擔心，我們從未聽她喊過一聲累。

每個孩子都渴望假期的到來，當然我也不例外。因為一到假期我就可以打工，分擔媽媽的重擔。我們四兄弟在很小的時候，就開始幫媽媽分擔家務，無論是縫皮鞋、洗碗、做手工、到包裝餅乾都一應包辦。「包一份餅乾可以賺一分錢耶！那時候我覺賺錢很重要！」我比較不擅長縫皮鞋，就只能幫忙洗碗，那時候洗的碗是用一大盆一大盆來計算，導致現在我的手一碰到洗碗精就會脫皮。

小時候的我很頑皮，把媽媽弄哭了後，就會跑到後院去對著小狗哭，和牠說話，怪自己為什麼總愛惹媽媽生氣。

我還記得10歲的時候，在家裡附近盪鞦韆，為了追求鞦韆的高速快感，竟然冷不防從鞦韆上跌下來，左眉下方的眼角處開始血流如注，可把媽媽嚇壞了。還有一次，我騎自行車跌倒，臉部正面朝下，左邊眉毛撞傷，因為受傷位置太靠近眼睛了，醫生甚至說可能會失明。這可不得了，媽媽聽到這句話簡直被嚇暈了。這兩次左眉眼角的受傷，各縫了四針與六針，長大後，我的頭髮可以蓋住疤痕，卻挽不回當時媽媽的心痛。

壞事不過三。同樣也是10歲的時候，我一時興起跑去爬樹，結果不慎從樹上跌下來，樹根狠狠的插入我的右小腿，小腿肚縫了12針。當然，我的頑皮依然傷了媽媽的心。這次受傷導致我無法上學，在家休養的日子裡，我感到無比內疚，尤其看到媽媽為我難過，我暗自發誓，一輩子都要孝順媽媽，不要讓她再為我傷心。

媽媽為了讓我們幾個兄弟住得舒適，寧願付多點錢租排屋，但爸爸嗜賭，經常在媽媽捉襟見肘的時候回家要錢，這一幕在我心中久久不能釋懷……我記得17歲那年，有一天放學回家看到媽媽在哭，才知道家裡的錢都被父親輸光了。那時候我以為我是恨他的，直到多年後的今天，直到爸爸已經不在人世，我才發現，原來我對他的恨都是愛。

這樣的生活經歷，讓我下定決心，長大後一定要發奮圖強，很努力賺錢，這輩子不再為了錢為難自己和身邊心愛的人。

曾經是「壞」小孩

我在讀幼稚園的時候，以蠻力 被冠上「大王」的稱號；今時卻是靠著自身的努力奮鬥，被大家稱為「壽險天王」。

「有一次學校裡有位學長不知怎麼惹到我，被我招呼巴掌，那次之後，身邊的同學都叫我大王了。」

我小學快畢業時，因為乒乓球打得很好，是學校的風雲人物，許多同學、學弟學妹都仰慕我。當時，連黑道也相中我，他們以為我可以呼朋引伴，就想要吸收我為「小弟」。但我已經可以體會到「近朱者赤，近墨者黑」的道理，而且因為怕家人擔心，我直接拒絕了黑道大哥。我說這樣會被我爸媽罵，還放聲大哭，把一群黑道大哥嚇壞了，之後他們就沒再找我。

上了中學後，我「不小心」考進了第一班，當身邊的同學都以功課為重，受到環境潛移默化的影響，我也忽然間變得很斯文，開始愛看書。因為當時的我身邊結識的朋友給予很大的影響力，我的思想也隨著改變，還被選為班長。從小我就了解，身為一個領導者必須肩負的使命與責任感。我知道若要別人信服，首先就得以身作則，努力成為被學習的好榜樣；再加上當初潛在的好勝心和害怕失敗而丟臉的心態，我很努力讀書，讓自己可以一直維持在第一班，不致於被分到別班去。

除此之外，我是那種只要我想要的東西，就會要求自己做到最好並達到的人。除了課業成績優異，我在運動方面也有不俗的表現，籃球、排球、網球與羽毛球等各種球類運動我都非常擅長，一個人包辦了6項運動代表學校，而且每一項都是核心球員，尤其是乒乓球，還被老師視為具有培訓成為國手的潛力。

高中畢業時，我滿腦子想的都是如何快點賺錢幫母親分擔家計。為了不想增添媽媽的經濟負擔，我向媽媽表明不願意繼續升學的想法。媽媽非常反對，她認為我是四兄弟之中最會唸書的料子，可以繼續唸為什麼要放棄？那時候，媽媽流著眼淚對我說：「錢的事情你不用擔心。」我低頭沒有回答，心裡想：「錢已經被爸爸拿去了。」媽媽看出我的憂慮，每次講到要不要去唸大學，總是吵吵鬧鬧收尾。

高中畢業後沒有依著自己的運動天賦繼續升學，一直是我心中很大的遺憾。二十幾年後，我看到兒子在高爾夫運動展現他的興趣，感受到他的熱忱，因此我承諾他，在馬來西亞讀完高中、滿18歲之後，就送他到美國的高爾夫球職業學校深造。他11歲開始接觸高爾夫球，13歲那年，我們一起看世界盃高爾夫球電視轉播賽，一個年僅14歲的中國籍選手表現不錯，他就問我，可不可以提前讓他到美國去學高爾夫球，想向這個中國籍的小選手看齊。我看到他的決心，雖然不捨，但也親自飛一趟美國，確實研究了解後便讓他去美國當留學生，學習正統的職業高爾夫球。雖然學費所費不斐，但看到他主動爭取自己的未來、在那裡學會自己洗衣、作菜，我覺得很欣慰。

粗工悟出人生大志

時序再拉回到我13 歲那年，父親負擔不了我的學費，每逢假期，我就會被擔任「工頭」的父親找去新加坡當非法勞工。每次假期後，賺到的零用錢足夠我花一年！一直到我中五畢業後，父親便把我租借給麻六甲購物中心頂樓當勞工，接下來的主要工作就是頂著大太陽，拚命地油漆那卡車般大的冷氣機。我睡在難民營裡，日曬雨淋不在話下。不論工作或吃飯，連睡覺也都在大太陽底下度過，而且工作很危險，一個不小心便可能摔死。

我記得有一次，看著遠處的爸爸拿著被單走過來要給我，眼淚不知不覺往下流。我告訴爸爸：「我想回家。」然而，當願望遇上現實生活的經濟壓力，還是會被無情犧牲。有一天，我終於受不了，那一剎那，我跪下，在天台上對天空大喊：「以後我再也不要做粗工！」我的直覺告訴我，以後的命運不會是這樣的，我認知到未來不用靠父母，我要靠自己去爭取。等父親來接我回家時，我直接對他說：「以後這些工作千萬別來找我。」

的確，要在那樣酷熱的環境下工作，對一個18歲的小伙子來說是多麼痛苦。但正所謂「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨」，若從其他方面來看，飽受煎熬的同時，其實也為自我建立更強固的根基，讓我可以在前往充滿荊棘及挑戰的成功路上走得更輕鬆。現在回想起來，那時候儘管我很害怕違抗爸爸，而且遭受責罵，但我仍然很勇敢地為自己的前途爭取了自主權。

05成功的法門 NPG的傳奇

成功，最重要的積極心態是「決心」，是「決心」改變命運，而非環境本身。

據說老鷹是世界上壽命最長的鳥類，牠一生的年齡可以活超過70歲，如果可以擁有那麼長的壽命，牠必須在40歲做出影響一生且重要的決定。

當鷹活到40歲時，牠的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物，牠的喙變得又老又彎，翅膀也變得十分沉重，因為羽毛長得厚重，飛翔時格外吃力。這時候，鷹必須做出選擇，一種是等待死亡，一種則是重生。

選擇重生的老鷹必須經過漫長的折磨。首先必須奮力飛到山頂築巢，之後牠要用他的喙去拍打岩石，直到喙完全脫落而長出新的喙。新的喙才有力氣將指甲一根一根重新拔出來，待新的指甲長出後，再將羽毛一片一片地全部拔掉。直到新的羽毛也長出來後，重生的鷹才可以再次翱翔於廣闊天空，擁有30年的生命歲月。

正如老鷹重生的故事，若是沒有29歲那年的重大決定，或許就沒有谷底翻生的今日的我。

我欣賞鷹，鷹是我們的標誌，我們期許保險代理都是大老鷹。鷹除了有重生能力，也是個捕獵高手，不論飛禽或是走獸，只要鎖定了目標，獵物幾乎就掌控在鷹的手中。

同樣的，我的字典裡也沒有不可能完成的任務，我深信「事在人為，人定勝天」。今天你看到的我的成就，來自於我不斷的努力，沒有捷徑。我是NPG的勞動典範，我的職業生涯裡，已經完成一次COT（高級圓桌會員）及十次MDRT的殊榮，也是MDRT終身會員。

截至目前，我已經連續六年蟬聯世界華人保險大會國際龍獎之優秀主管白金獎。2009起，五度榮獲馬來西亞壽險代理暨顧問工會所頒發的「全馬壽險組織冠軍」。2011年受封拿督頭銜；最令我引以為傲的是，2012年榮膺馬來西亞十大傑出青年（個人發展及成就獎），成為全馬首位和唯一獲得此殊榮的壽險從業人員。頒獎當天，獲獎者是在毫不知情的情況下上台領獎，很像金馬獎或金鐘獎宣布影帝的感覺。雖然前兩年提名但落選，沒想到第三年提名可以凱旋而歸。那天晚上我和NPG組員們慶祝到凌晨四點，因為我是唯一壽險界獲此肯定，堪稱創舉。

2013年更榮登大馬著名雜誌《Top 10 of Malaysia》『壽險界超級偶像獎』，受到業界的肯定，是壽險群中的卓越代表，同場有亞洲歌壇資深巨星譚詠麟、以及超過數十家馬來西亞上市公司創辦人同台領獎。同年再下一城，榮獲「中華名人錄」的「卓越華人」獎項，揚名亞洲，同場還有世界羽壇一哥拿督李宗偉等兩岸三地華人精英領取。

2014年，我更在馬來西亞壽險指標「第11屆全國傲凱頒獎典禮」，成為首位成就壽險界大滿貫的得主。該獎項的四大獎項中，我囊括其三，包括「全馬壽險組織冠軍」、「全馬直屬組織冠軍」及「全馬發展組織冠軍」。典禮尾聲主辦單位特別頒發榮譽獎項給我，表揚我刷新同時獲三項獎的新紀錄，史無前例，寫下了大馬壽險界歷史性的一刻。

此外， 我收穫的大獎，還包括2011年亞洲企業「超級服務品質大獎」和「超級傑出企業家大獎」、馬來西亞國際標青商會JCI頒發企業社會責任「人權獎」、《商天下雜誌》的「亞太傑出總裁獎」等等，見證我個人在壽險界的努力耕耘。2013年，獲邀到香港人壽保險經理協會管理研討會（GAMA）擔任講師。

2015年，更一舉榮獲全場最具分量獎項「環球企業總裁大獎」及「世界傑出名人」之「非凡成就」獎，彰顯NPG及我在壽險界的實力和貢獻，我會繼續打造更多紀錄，締造傳奇。

我深知，單憑一個人，無法創造那麼多的紀錄或好成績，獲得這麼多行內外殊榮，讓很多人對「保險」行業改觀，把NPG推向另一個高峰，也間接增加NPG在市場上的知名度。對我來說，成功的定義來自團隊的成功，我旗下有許多很棒優秀的隊長、主管與保險業務員，我衷心感謝他們。

獲獎對我個人或團隊來說，除了是一種見證，更是鞭策NPG中每一個人都做得更好的動力。

不只做第一 而是做唯一

2006年，我晉升總監那年，我對組員誇下海口，一定要成為馬來西亞第一。當時我團隊裡的元老代理Cornie Lee覺得我這番話很不可思議、有點神經病，甚至覺得我在開玩笑。

成為馬來西亞第一，對我來說是大挑戰，卻也是最好的激勵和動力。一想到這個，我全身就開始起雞皮疙瘩，運動細胞也開始活躍起來。這招對我有效，我聽進去了，我要突破自己的極限。

2003年我轉戰安聯人壽後，2006年我就在安聯旗下成立的NPG壽險團隊，擔任創辦人兼首席執行長。NPG這三個字母代表著「Norman Pang Group」，是我名字的縮寫，也是充滿活力與動力的壽險組織。從一開始零到近350人的團隊，期間培育超過200位美國百萬圓桌會員（MDRT），2012年業績突破3億台幣的新生意保額，不僅是馬來西亞安聯壽險公司旗下的冠軍集團，更打破馬來西亞壽險界歷年紀錄。

前所未有10年完成20億業績

2016年NPG即將邁入成立的第十年，十年裡，NPG的整體業績已經超過新台幣20億元。20億元，令人乍舌的天文數字，但我們真的做到了，無愧於十年這個階段性目標。十年有成，有賴於每一位業務員的貢獻。而我們又是憑什麼辦到的？

NPG壽險代理集團主要專注於個人儲蓄及退休規畫。在這個組織廣大的背後，NPG擁有一群年輕、積極、上進以及表現出色的業務員。許多加入我旗下的業務員藉著這裡環境的改造而不斷提升自己，客戶自然倍增，業績也理所當然翻倍。

在台灣期間，有太多人問我，如何複製MDRT？有人問，像磁鐵一樣一直增員的祕訣是什麼？也有人問，台灣的保險從業人員經常要讀許多書，要考許多的證照與文憑，而我，在增員時卻是學歷無用論。因此，我在台灣出了兩本書《一億人生》與《二億組織》，書很暢銷。有人聽我演講時，直接來告訴我，看完我的書，他自信心大增，覺得沒什麼是做不到的。

隨著網路通訊進步神速，如今許多企業漸漸走向網路，善用這個平台來提升企業形象。而我已嗅到網路的與時俱進這一點，我用了高達300餘萬元台幣，在NPG嘗試開發了馬來西亞第一個專屬壽險組織Apps，這可不是每一個組織都願意花錢去做的。

目前Android的Play Store及蘋果Apps Store都能使用NPG Agent Portal。Agent Portal一應俱全，裡頭含有客戶保單內容，讓業務密切掌握客戶的資料，隨時隨地解答客戶的疑問。此外，Apps裡也設有一個類似鬧鐘功能，每天提醒代理員的目標，讓他們每天都往目標前進。NPG Malaysia應用程式如今提供大眾免費下載，可以隨時與NPG零距離接觸，掌握最新資訊。

01 貧困的童年 動力來自於「她」

如果說我有非凡的成就，有一大半的功勞是原自於「她」—— 我的母親。

穿著長長的燕尾服，肩上披著閃閃發亮的彩帶，這是安聯一年一度頒獎的場合，我帶領著NPG集團，當我站在舞台上獲頒全馬總冠軍，前所未有突破三億FYP（保險首年所繳保費），這是我從未想過的畫面。六度蟬聯總冠軍、三億組織的誕生，目前這在馬來西亞是神話，也讓我成為亞洲保險業的頂尖人物。

回想起23年前，當時只有18歲的我，只是一個站在購物中心頂樓上，油漆著卡車般大的冷氣機的年輕小伙子。當年，我被「租借」到麻六甲工作，我...

第一篇：成長
Norman過去的人生中到底經歷了怎樣的過程，造就了今天的「銷售天王」？
01貧困的童年 動力來自「她」
02有多少次成功 背後就有更多次挫折
03人生的意義在於打好一手壞牌
04創造新負債 再創新高峰
05成功的法門 NPG的傳奇

第二篇：複製成功
Norman過去人生與創業經驗的啟發，如何克服，抱持著怎樣的心態，思維及行為上的變化。因為背後的強大動力使然，激發潛能。
06跟對的人 找好環境
07找對的人 增員動機
08早會講紀律 創意優先
09 PK爆發力 輸錢贏業績
10 NPG夢工廠系統 S.M.A.R.T

第三篇：領導魅力
Norman從自身的經驗，創造出一套行銷藝術，做了許多改變人生的事蹟，隊員的改變與生命的改變。
11銷售軟技巧 獨創成交術
12出色的領導 生命的教練
13你不會是因為你不知道
14時尚是王道 外表是名片
15生命沒有Take2

第四篇：傳奇
Norman成為壽險業的傳奇人物，改變壽險業的歷史，創造前所未有的紀錄，成就業界的傳奇，改變世人對保險的看法，以獲得客戶的認同，榮獲銷售與管理界的佳譽。
16把握人生20、30、40
17人生就像是馬拉松

第五篇：回饋
Norman認為取之於社會，用之於社會，回饋社會做公益，帶領年輕族群，展開一場精采的生命之旅。
18：回饋與成長

後記 感謝

第一篇：成長
Norman過去的人生中到底經歷了怎樣的過程，造就了今天的「銷售天王」？
01貧困的童年 動力來自「她」
02有多少次成功 背後就有更多次挫折
03人生的意義在於打好一手壞牌
04創造新負債 再創新高峰
05成功的法門 NPG的傳奇

第二篇：複製成功
Norman過去人生與創業經驗的啟發，如何克服，抱持著怎樣的心態，思維及行為上的變化。因為背後的強大動力使然，激發潛能。
06跟對的人 找好環境
07找對的人 增員動機
08早會講紀律 創意優先
09 PK爆發力 輸錢贏業績
10 NPG夢工廠系統 S.M.A.R.T

第三篇：領導魅...