第01章 公共關係的本質與角色
1.1 公共關係定義與本質
1.2 公共關係相關概念分析
1.3 公共關係實務運作
1.4 公關的工作、角色與定位
1.5 全球化與數位趨勢下的公關挑戰

第02章 公共關係起源與發展
2.1 公共關係起源與發展
2.2 美國公共關係歷史
2.3 台灣公共關係歷史
2.4 台灣與美國的公共關係發展比較
2.5 公關道德與專業倫理

第03章 公共關係運作之相關理論與模式（一）
3.1 公共關係理論之主要學派
3.2 系統理論
3.3 公共關係運作模式
3.4 傳播理論與模式
3.5 說服研究

第04章 公共關係運作之相關理論與模式（二）
4.1 利益關係人的概念
4.2 公眾概念與分類
4.3 議題設定與議題建構
4.4 公共議題與議題管理
4.5 公共議題、利益關係人與企業社會責任

第05章 公關策略與媒體關係
5.1 組織機構的媒介策略
5.2 消息來源與記者的互動
5.3 新聞運作與媒體關係
5.4 記者會、新聞資料袋與公關新聞稿的運用
5.5 網路公關與新科技運用

第06章 企業聲譽、數位公關與傳播工具運用
6.1 企業形象與聲譽管理
6.2 數位公關與傳播工具的運用
6.3 數位時代的媒體整合與公關運作

第07章 公共關係企劃（一）
7.1 何謂公共關係企劃
7.2 「RACE」公關企劃的架構與流程
7.3 研究導向的公關企劃
7.4 公關企劃的策略性思考

第08章 公共關係企劃（二）
8.1 定義公關問題
8.2 設定公關目標
8.3 界定與區隔目標公眾
8.4 溝通訊息的規劃與設計
8.5 媒體整合與規劃
8.6 企劃執行的相關要素

第09章 公共關係效果評估
9.1 訊息揭露過程的系統化評估
9.2 主觀、經驗性評估
9.3 公眾認知、態度、行為面的評估
9.4 傳播稽核的輔助
9.5 組織與公眾「關係」的長期效果研究

第10章 公共關係種類與運用範圍
10.1 企業公共關係
10.2 政府公共關係
10.3 非營利組織公共關係
10.4 高科技公共關係
10.5 醫療產業公共關係
10.6 休閒產業公共關係
10.7 國際公共關係

第01章 公共關係的本質與角色
1.1 公共關係定義與本質
1.2 公共關係相關概念分析
1.3 公共關係實務運作
1.4 公關的工作、角色與定位
1.5 全球化與數位趨勢下的公關挑戰

第02章 公共關係起源與發展
2.1 公共關係起源與發展
2.2 美國公共關係歷史
2.3 台灣公共關係歷史
2.4 台灣與美國的公共關係發展比較
2.5 公關道德與專業倫理

第03章 公共關係運作之相關理論與模式（一）
3.1 公共關係理論之主要學派
3.2 系統理論
3.3 公共關係運作模式
3.4 傳播理論與模式
3.5 說服研究

第04章 公共關係運作之相關理論與模式（...