各位讀者朋友們好！很感謝各位購買本書。我過去曾有許多在課堂上和學生面對面的經驗，但以書籍的形式來教學，算是第一次。這對我來說既是一項挑戰，也讓我感到非常期待！

首先，我想先感謝我識出版社編輯們的極力邀稿，也很感謝我在賓州大學認識的好友，陳子李老師，也是子李老師引領我到我識。子李老師從幾年前開始就建議我可以出版一些學習英語的工具書，他總是說：書本上的知識，比課堂的短短幾小時更要豐富充實，也比網路上的資訊更加有系統地被整理。最重要的是，它使更多人都能方便快速地學好英文。

本書的主旨，回歸到我認為商務英文中最重要的一環，也就是英文E-mail。在現代國際化的社會，工作上用英文溝通幾乎是不可避免的。但畢竟工作地點還是在台灣，平時上班遇到老外的機會少之又少。不過，一旦要和國外的客戶、高階主管、廠商等聯絡，至今最適宜的方式，仍然是寫英文E-mail。然而，在這個網路發達的時代，誰不會用關鍵字搜尋？ 誰不會使用google 翻譯？與其在那裡東拼西湊，還寫不出一篇像樣的E-mail，不如直接複製一篇主旨明確、禮數周到、文法又漂亮的現成E-mail 來得方便快速。有鑑於此，本書中規劃出的195 個小情境，絕對是你在辦公室或生活中最常會用到的，一篇範文怕你用不夠，有些還有兩篇範文， 讓你連回信都可以學習如何下筆。

最重要的，本書不只是要讓你好「抄」，還要讓你學會自己撰寫一篇英文E-mail ！書籍的篇幅雖然有限，但人的學習力和知識無限！有句俗話也說：「給孩子魚吃，不如教他釣魚」。因此，本書讓讀者在抄寫一篇英文E-mail 時，透過替換某幾句中的詞彙，既能學習到句型，也可以認識更多單字，學會寫作最基礎的換句話說。換句話學會了之後，就讓實用又好記的文法技巧，幫你的E-mail 加分！

所有的語言，既然學習了就要拿來使用。在實用的商務英文領域中更是這個道理！本書中幾乎所有範文，都是我自己過去曾實際寫給客戶過、或是提供給上班族學生應用的，從這些範文中，再抽取出它們的學習元素， 整理出來提供給讀者們學習。至於能學到多少，端看自身的努力程度。期許大家，即使忙於公事之餘，也該多多抽空精進自己的語文能力，相信一定對你的仕途有益無損！

最後，送給各位讀者一句話：

Knowledge is the food of the soul.

知識就是精神的糧食。

Make yourself wisdom! Good luck!

韋力Willy

各位讀者朋友們好！很感謝各位購買本書。我過去曾有許多在課堂上和學生面對面的經驗，但以書籍的形式來教學，算是第一次。這對我來說既是一項挑戰，也讓我感到非常期待！

首先，我想先感謝我識出版社編輯們的極力邀稿，也很感謝我在賓州大學認識的好友，陳子李老師，也是子李老師引領我到我識。子李老師從幾年前開始就建議我可以出版一些學習英語的工具書，他總是說：書本上的知識，比課堂的短短幾小時更要豐富充實，也比網路上的資訊更加有系統地被整理。最重要的是，它使更多人都能方便快速地學好英文。

本書的主旨，回歸到我認為商務英...

使用說明
目錄
Part 1 英文E-mail寫作指南
Chapter 1寫英文 E-mail 的第一步
Unit 1 英文E-mail寫作的5C原則
Unit 2 英文 E-mail 10大組成元素圖解
Chapter 2 主旨、附件寫法範例
Unit 1 常見主旨寫法範例
Unit 2 常見附件寫法範例
Chapter 3 開頭、結尾寫法範例
Unit 1 開頭問候語
Unit 2 結尾結束語
Part 2 英文E-mail 實例寫作
Chapter 1商務用途 Business
Unit 1 求職 Finding Job
‧詢問職位空缺 ‧發送電子履歷 ‧推薦信 ‧自薦信 ‧面試時間確認
‧詢問面試結果 ‧錄取通知 ‧感謝信 ‧拒絕信 ‧關於招聘職位
Unit 2 交際 Socializing
‧新員工歡迎會告知 ‧新員工到職告知 ‧主管上任通知
‧約同事討論工作 ‧與客戶應酬 ‧被調職交際 ‧同事調職交寄
‧復任通知 ‧轉職交際 ‧卸任通知 ‧辭職交際
Unit 3 申請 Applying
‧商標申請 ‧向銀行申請匯款 ‧回覆客戶匯款申請 ‧請事假
‧請病假 ‧申請許可證 ‧回覆申請許可 ‧申請信用狀
‧請款 ‧報帳‧申請進修 ‧申請研習 ‧申請換部門
Unit 4 邀請 Inviting
‧餐會邀請 ‧接受餐會邀請 ‧歡送會邀請 ‧參加發表會
‧參加研討會 ‧參加討論會 ‧參加展覽會 ‧參加宴會
‧參加周年慶典 ‧擔任發言人 ‧參觀訪問 ‧合作邀請
‧接受合作邀請 ‧反客為主邀請 ‧接受餐會邀請
Unit 5 通知Notifying
‧職位變更 ‧電話變更 ‧公司地址變更 ‧暫停營業
‧恢復營業 ‧營業時間變更 ‧年度盤點 ‧商品出貨
‧出貨延期 ‧商品缺貨 ‧付款確認 ‧入帳金額不符
‧人事變動 ‧裁員 ‧公司破產 ‧公司停業
Unit 6 業務 Business
‧開發客戶 ‧拓展客戶 ‧產品介紹 ‧服務介紹
‧恢復業務關係 ‧加深業務聯繫 ‧請求介紹客戶 ‧尋求合作關係
‧產品使用狀況詢問 ‧維護老客戶
Unit 7 感謝 Appreciation
‧感謝來信 ‧感謝訂購 ‧感謝提供樣品 ‧感謝續約 ‧感謝介紹客戶
‧感謝協助 ‧感謝建議 ‧感謝合作
Unit 8 諮詢 Counselling
‧諮詢商品資訊 ‧諮詢交貨日期 ‧諮詢交易條件 ‧諮詢庫存狀況
‧諮詢商品到貨 ‧諮詢價格及費用 ‧諮詢公司資訊 ‧諮詢銀行業務
‧諮詢倉庫租賃
Unit 9 請求 Requesting
‧請求訂購辦公用品 ‧請求付款 ‧請求退費
‧請求寄送價目表 ‧請求送貨到府 ‧請求公司資料
‧請求開立發票 ‧請求追加投資 ‧請求會面
‧請求延期 ‧請求變更日期 ‧請求退貨 ‧請求澄清事實
Unit 10催促 Hastening
‧催促寄送樣品 ‧催促寄回合約 ‧催促寄送商品目錄 ‧催促裝運
‧催促出貨 ‧催促開立發票 ‧催促開立合約
‧催促開立信用狀 ‧催促支付貨款
Unit 11拒絕 Rejection
‧退回訂單 ‧產品缺貨 ‧婉拒報價 ‧拒絕降價
‧交易條件無法變更 ‧不接受退貨 ‧無法取消訂單 ‧婉拒提議
‧無法提早交貨 ‧無法提供協助 ‧無法介紹客戶 ‧婉拒邀請
‧無法變更日期 ‧拒絕交貨延遲 ‧無法履行合約
Unit 12道歉 Apologizing
‧延遲寄送樣品 ‧延遲回覆 ‧延遲裝運 ‧延遲交貨
‧延誤寄送 ‧延誤開立信用狀 ‧延遲付款 ‧回覆延遲貨款
‧出貨錯誤 ‧訂貨錯誤 ‧瑕疵品 ‧產品色差
‧商品毀損 ‧發票出錯 ‧延遲匯款 ‧忘記取消訂單
‧商品目錄更正 ‧商品數量錯誤 ‧貨物送錯地點
Unit 13投訴 Complaining
‧貨品數量錯誤 ‧回覆數量錯誤 ‧商品瑕疵 ‧商品毀損
‧商品不符合說明 ‧與樣品差異過大 ‧取消訂單 ‧回覆取消訂單
‧請款金額過高 ‧回覆請款金額過高 ‧未開發票 ‧商家取消訂單
‧違反合約 ‧延期交貨 ‧售後服務不佳
Chapter 2 生活用途
Unit 1 搬遷事宜 Moving
‧請求看房 ‧請求簽約 ‧搬遷通知 ‧恭賀喬遷 ‧請求協助
Unit 2 入學註冊 Enrolling
‧申請留學 ‧申請獎學金 ‧申請證件 ‧申請學貸 ‧申請宿舍
Unit 3 訂位訂房 Booking
‧訂房詢問 ‧詢問服務內容 ‧詢問價格 ‧餐廳訂位 ‧飯店代訂服務
Unit 4 問候感謝 Greeting & Acknowledgement
‧佳節問候 ‧感謝關照 ‧感謝款待 ‧感謝協助 ‧火災慰問
Unit 5 宴會慶祝 Celebrating
‧恭賀新婚 ‧恭賀獲獎 ‧邀請出席頒獎典禮 ‧邀請參加派對
‧恭賀升遷
Unit 6 慰問弔唁 Expressing concern
‧慰問病人 ‧恭賀病癒 ‧訃告 ‧弔唁親人 ‧答覆唁電
Part 3 英文E-mail實用字彙
Chapter 1常用E-mail字彙
Unit 1 書信縮寫用法
Unit 2 電腦相關用語
Chapter 2常用職場字彙
Unit 1 公司職位、部門名稱
Unit 2 貿易縮寫解析
附錄 英文E-mail精選短句

使用說明
目錄
Part 1 英文E-mail寫作指南
Chapter 1寫英文 E-mail 的第一步
Unit 1 英文E-mail寫作的5C原則
Unit 2 英文 E-mail 10大組成元素圖解
Chapter 2 主旨、附件寫法範例
Unit 1 常見主旨寫法範例
Unit 2 常見附件寫法範例
Chapter 3 開頭、結尾寫法範例
Unit 1 開頭問候語
Unit 2 結尾結束語
Part 2 英文E-mail 實例寫作
Chapter 1商務用途 Business
Unit 1 求職 Finding Job
‧詢問職位空缺 ‧發送電子履歷 ‧推薦信 ‧自薦信 ‧面試時間確認
‧詢問面試結果 ‧錄取通知 ‧感謝信 ‧拒絕信 ‧關於招聘職位
Unit 2 交際 Socializing
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