一般人總認為，自己的觀點正確且立場客觀，但試驗卻證明，雖然別人的結論不同，並不代表他們是主觀的、錯誤的，你的位置決定你的腦袋。

每個人都以為自己看到的就是真相，自以為客觀，因為我們是透過有色眼鏡去看外在的世界，也就是用本身的觀點去看。

詮釋與頓悟

當我們形容眼前的事物，其實是在形容我們自己、我們的感知、我們的思維典範，若有人跟我們意見不一致，我們便直覺認為別人有問題。其實，觀點不同以致看法有異，是完全正常的現象。

不過，這並不表示沒有客觀的事實存在。譬如在圖2中，雙方都看到了白底黑線條，也都承認它的存在，只是每個人根據以往的經驗而有不同的詮釋。若不經過詮釋，這些事實便不具任何意義。

一旦我們更了解自身的基本思維典範︵地圖︶與假設，以及經驗加諸我們的影響力，就愈能夠為自己的思維典範負責，並加以檢視，也更能接納別人的看法與思維典範，如此才能獲得較客觀的看法。

姑且不論典範轉移的利弊得失，也不必追究它是逐漸發生抑或突如其來，總之它會改變我們看待世界的角度，並帶來深遠的影響。不論我們的典範正確與否，它都是態度與行為的基礎，決定了我們與他人的關係。

地下鐵的經歷

我個人曾有一次小小的典範轉移經驗。

記得那是週日早晨，在紐約的地下鐵內，乘客都靜靜地坐著，或閱報、或沉思或小憩，眼前一幅平靜安詳的景象。這時，突然出現一名男子與幾個小孩，孩子的喧譁吵鬧聲破壞了整個氣氛，而那名男子就坐在我隔壁，任憑他的孩子如何撒野作怪，甚至搶走乘客的報紙，這位爸爸依舊無動於衷。

這種情形，誰看了都會生氣，全車的人似乎都十分不滿，認為這人如此縱容孩子，毫不負責。最後，我終於忍無可忍，但我還是盡量克制，並耐心對他說：「先生，你的孩子打擾了不少乘客，可否請你管管他們？」

那人抬起呆滯的目光，彷彿如夢初醒，他輕聲說：「是，我想我該管管他們。我們剛從醫院回來，孩子的媽一小時前才剛過世，我已經六神無主，孩子們大概也不知該如何是好。」

以新的角度看待生命

你能想像我當時的感覺嗎？

瞬間，我的典範轉移了。一旦我看此事的角度改變，想法、感覺與行為也隨之一變；我的怒氣全消，也不再擔心需要控制自己的態度與行為，因為我情不自禁為這人感到難過，同情與憐憫之心油然而生：「噢，尊夫人過世了？我很遺憾！可否告訴我詳情？有需要幫忙的地方嗎？」所有的一切就此改觀。

許多人在面臨生死攸關的危機時，也會大徹大悟，以新的角度去評定生命的意義。有時突然承擔一個新角色，好比成為丈夫、妻子、父母、祖父母、主管或領袖，也會發生這種現象。

我們可能花上數週、數月、甚至數年，來鍛鍊個人魅力，試圖改變自己的態度與行為，但絲毫無法觸及改變的大門，也無法用不同角度看待事情。

如果我們想在生活中做點微幅改變，這就更明顯了，或許可以專注在行為態度的轉變；但若要達成明顯而大幅度的轉化，還是要在基本思維下工夫。

重新做人，重新看見

套句梭羅的話：「砍伐魔鬼的枝葉千斧，不如一斧劈向它的根基。」生活中要達到改頭換面的進展，就得放下砍伐行為態度這種枝微末節的工夫，直接從根基下手，也就是決定行為態度的思維典範。

當然，並非所有的典範轉移，都如同我在紐約地下鐵的經歷那般迅速，我和珊德拉教育兒子的經驗，就是一段漫長、艱辛且費神的過程。

一開始，我們受到多年經驗制約以及從個人魅力出發的思考，以為子女的成敗代表父母的榮辱。直到後來典範改換，看事情的角度不同，才徹底調整了自己與四周的環境。

為了以全新的觀點看待兒子，我們必須先重新做人。我們投入時間精力修養品格，建立不同於以往的思維典範。

思維典範與品德是息息相關的，所以說：「什麼樣的人有什麼樣的思維典範。」如果本性不改，思維典範也難以轉換。

比方說，那天在紐約地下鐵的轉變，也是我的本性使然。我相信，有些人即使得知真相，可能只會略感遺憾或稍有罪惡感，頂多默默而尷尬地坐在那名不知所措的男子身旁。同樣地，我也相信有人天生比較敏感，一開始就能察覺出這名男子深受困擾，而主動去了解與協助他，不會像我如此後知後覺。

由此可知，典範的影響力無窮，因為它是我們觀看外在世界的「鏡片」，而典範轉移無論是瞬間完成或長期醞釀而成，都是改變行為與態度的原動力。

（摘自本書第二章「新時代，舊煩惱」）

一般人總認為，自己的觀點正確且立場客觀，但試驗卻證明，雖然別人的結論不同，並不代表他們是主觀的、錯誤的，你的位置決定你的腦袋。

每個人都以為自己看到的就是真相，自以為客觀，因為我們是透過有色眼鏡去看外在的世界，也就是用本身的觀點去看。

詮釋與頓悟

當我們形容眼前的事物，其實是在形容我們自己、我們的感知、我們的思維典範，若有人跟我們意見不一致，我們便直覺認為別人有問題。其實，觀點不同以致看法有異，是完全正常的現象。

不過，這並不表示沒有客觀的事實存在。譬如在圖2中，雙方都看到了白底黑線條，也都承認它的存...

【序】偉大的領導力來自於品德

詹姆．柯林斯／企管大師、《A到A+》作者

我與史蒂芬．柯維的首度會面，是在二○○一年，那時他希望能跟我交換些想法。在溫暖的問候之後──他與我握手時，是用雙手包覆著我的手，那雙手給人的感受，像是已經戴過上千次、舒適無比的皮製壘球手套──開始了我們長達兩個小時的對談。

史蒂芬是用問問題來開場的，他問的問題可真多。在我的眼前，坐著一個大師級的老師，當今世上最具影響力的思想家之一，可是他卻想向一位小他二十五歲的後輩學習。

會談中，我把握住機會，問了一個我好奇的問題：「您是怎麼想出《與成功有約：高效能人士的七個習慣》這本書裡的概念？」

「那並不是我想出來的，」他回答。

「這是什麼意思呢？」我問，「那本書是您寫的啊。」

「是的，是我寫的，但在我提出之前，書裡的原則早已為人所知，」他繼續說，「這些原則更像是自然法則，我所做的只是把它們蒐集起來，幫人們做綜合統整的工作。」

此時，我開始明白為什麼他所做的事能有這樣的影響力。

柯維書上所寫出的這些道理，花了他超過三十年的時間來研究、落實、傳授及精鍊，但他卻沒有因此矜功；他努力教導這些原則，讓人們理解。對他來說，這七大習慣的創造，並非他追求個人成功的工具，而是一種服務的行為。

歷久不墜的經典好書

當富蘭克林柯維公司執行長華特曼（Bob Whitman）打電話給我，請我為《與成功有約：高效能人士的七個習慣》二十五週年增修版寫篇前言時，我第一個反應是重讀整本書。在這本書於一九八九年出版後不久，我就拜讀過，如今有幸重溫此書，不啻是種恩賜。我也想重新闡述：是什麼讓這本書成為歷久不墜的經典。我想，有四項因素成就了這本書今日精純入微的境界。

首先，柯維整理出一個條理清晰的概念性架構，輔以極具說服力的寫作風格，他創造出一個﹁使用者介面﹂，讓人容易理解。其次，柯維專注於闡述不受時間影響的原則，而不只是提供技巧或流行一時的概念。再者，柯維所寫主要是關於「建立品德」，而不是「獲致成功」，因此不只幫助人們成為更有效的個人，還成為更好的領導者。最後，柯維本身就是第五級領導人，虛心面對自己的缺點，並仍致力於廣泛分享所學。

史蒂芬．柯維是個不凡的集大成者，我認為他在個人效能方面的成就，可比擬為個人電腦領域的圖像化使用者介面（graphical user interface）。

在蘋果電腦（Apple）及微軟（Microsoft）出現之前，很少人能將電腦運用到日常生活裡，當時並沒有容易操作的使用者介面｜沒有滑鼠指標、友善的圖示，螢幕上也沒有可重疊的視窗，更沒有觸控式螢幕。

但是，隨著麥金塔（Macintosh）及隨後視窗（Windows）作業系統的出現，絕大多數人終於能連結上螢幕背後微晶片的力量了。同樣地，關於個人效能的智慧也累積了好幾百年，從富蘭克林（Benjamin Franklin）一直到彼得．杜拉克（Peter Drucker），卻從未被整合成一個前後一貫、對使用者友善的架構。

柯維在個人效能領域創造出一個標準的操作系統「Windows」，並讓這套系統易於使用。事實證明，他是一個非常優秀的作家、講小故事的大師、機智的概念表達者。

我忘不了第二章裡提到的故事──在地下鐵裡，有個男人未能管好自己大吵大鬧的孩子（還有這故事的意義），也忘不了燈塔、錯誤的叢林，或是金蛋的比喻。他有些概念的包裝方式異常有效，既能清晰地將概念呈現出來，同時又讓人知道如何應用「雙贏思維」、「知彼解己」、「以終為始」、「要事第一」。

他還透過真實的人生奮鬥故事──教養孩子、婚姻關係、友誼建立，讓這些概念更容易運用在教導習慣如何建立，如何在生活中培養起來。

在這個概念架構裡的理念，是與時俱進的。它們是原則，因此能夠發揮效用，並且打動全球各地不同年紀的人。

在這樣一個充滿變化、騷動、混沌與持續不確定的年代，人們渴望能有一個定錨點，找到一組概念，在面對混亂時給他們指引。柯維相信，超越時間的原則確實存在，且找出這些原則並非蠢事，而是智慧。他拒絕聽信那些高喊「神聖已逝，無事能恃，白雲蒼狗，無可建樹！萬事皆新！傳統無用！」的聲音。

我看到了史蒂芬．柯維本人，他就是一位第五級領導人。

在他堪稱奇蹟的生涯中，他對自己所造成的衝擊及影響力，展現出令人佩服的謙遜，而且他有著不屈不撓的意志，去幫助人們明白他的理念。他真心地相信人們若能活出這七大習慣，這世界會更加美好，而且這樣的信念在書裡隨處可見，閃耀著光輝。

身為第五級領導人，史蒂芬．柯維盡其所能活出自己的教導。他說他個人最難做到的是第五項習慣（知彼解己），這真是很出人意料，因為在他寫出這本書之前已歷經幾十年的探索，才獲得對這些習慣的了解。他先是透過學習而成了老師，然後他又成為一個學習寫作的老師，也因此讓他的教導禁得起時間的考驗。

在解釋第二個習慣時，柯維帶大家想像自己的喪禮──想想，你希望在喪禮上追述你生平的人，怎麼描述你及你的一生？你希望他們在你身上看到怎樣的品德？你希望他們記得你有怎樣的貢獻與成就？ 我想，他會很高興聽到人們在他喪禮上的發言。

沒有人能長生不老，但是書籍與觀念卻能永垂不朽。當你翻開這本書時，正當人生巔峰的史蒂芬．柯維彷彿如在眼前。你可以感到他在字裡行間向你招手，說：「你好，我真心相信書裡的話，讓我來幫助你──我希望你了解，有所收穫，我希望你成長，成為更好的人，對世界做出更大的貢獻，活出有用的人生。」他的人生已經抵達終點，但是他的作品還在持續發揮影響力，這本書如今仍像當年首印時一樣充滿活力。

《與成功有約：高效能人士的七個習慣》才不過是個二十五歲的年輕生命，鵬程萬里，遠景可期。

於科羅拉多州博爾德

二○一三年七月

（郭貞伶／譯）

（摘錄自序言，完整內容請見本書）

【序】偉大的領導力來自於品德

詹姆．柯林斯／企管大師、《A到A+》作者

我與史蒂芬．柯維的首度會面，是在二○○一年，那時他希望能跟我交換些想法。在溫暖的問候之後──他與我握手時，是用雙手包覆著我的手，那雙手給人的感受，像是已經戴過上千次、舒適無比的皮製壘球手套──開始了我們長達兩個小時的對談。

史蒂芬是用問問題來開場的，他問的問題可真多。在我的眼前，坐著一個大師級的老師，當今世上最具影響力的思想家之一，可是他卻想向一位小他二十五歲的後輩學習。

會談中，我把握住機會，問了一個我好奇的問題：「您是怎麼想出《...

序
偉大的領導力來自於品德　詹姆‧ 柯林斯
向高效能父親致敬　柯維家族
前言
探索成功的真義
第一部　重新探索自我──由內而外造就自己
1. 真正認識你自己
2. 新時代，舊煩惱
3. 解決煩惱只需要改變習慣
第二部　個人的成功──從依賴到獨立
4. 由內而外建立七大習慣
5. 習慣一：主動積極1──專注做好你能控制的事
6. 習慣一：主動積極2──造成影響，不要被影響
7. 習慣二：以終為始1──從開始就清楚知道自己的目標
8. 習慣二：以終為始2──改寫人生腳本
9. 習慣二：以終為始3──改變觀察世界的視角
10. 習慣三：要事第一1──管理重要性而非時間
11. 習慣三：要事第一2──勇敢開口說不
12. 習慣三：要事第一3──放手之後成就更大
第三部　公眾的成功──從獨立到互賴
13. 獨立是互賴的基礎
14. 習慣四：雙贏思維1──人生不是零和遊戲
15. 習慣四：雙贏思維2──每個人都可以是贏家
16. 習慣五：知彼解己1──適時扮演知心人
17. 習慣五：知彼解己2──優先理解對方的立場
18. 習慣六：統合綜效1──尊重人我殊異
19. 習慣六：統合綜效2──尋求第三選擇
第四部　全面觀照生命
20. 習慣七：不斷更新1── 日復一日提升自己的能力
21. 習慣七：不斷更新2── 成為支持周遭的力量
22. 你可以改變自己的人生
第五部 永遠的叮嚀
23. 一切回歸原則
24. 柯維的最後訪談
跋
我崇尚的自然法則
附錄一　第四代時間管理──高效能經理人的一天
附錄二　關於富蘭克林柯維公司

序
偉大的領導力來自於品德　詹姆‧ 柯林斯
向高效能父親致敬　柯維家族
前言
探索成功的真義
第一部　重新探索自我──由內而外造就自己
1. 真正認識你自己
2. 新時代，舊煩惱
3. 解決煩惱只需要改變習慣
第二部　個人的成功──從依賴到獨立
4. 由內而外建立七大習慣
5. 習慣一：主動積極1──專注做好你能控制的事
6. 習慣一：主動積極2──造成影響，不要被影響
7. 習慣二：以終為始1──從開始就清楚知道自己的目標
8. 習慣二：以終為始2──改寫人生腳本 ...