──人的心和降落傘一樣，必須是開的才有用──如果你不瞭解應該先攻擊對方最容易被感動的那一點，只是一味地想在言辭上佔優勢，你就會像那些不瞭解水溫和水深的跳水者一樣，一跳歸天。說服其實並非難事，關鍵在於怎樣讓對方接受你，不排斥你。因為一般被說服的對象都會對前來說服的人有所排斥和提防。從對方得意的事談起，讓對方心花怒放，自然也會忘記保持距離。儘管有時需要保持沉默，但不要一直保持沉默。沉默在有些時候是制勝的法寶，但更多的時候卻說明你無話可說。沉默本身並不具有威懾力，其背後的 「一鳴驚人」才能讓你達到說服的目的。談判就像分「蛋糕」，自己分得一定利益，同時要讓對方知道他也能分得「一塊」，這樣「蛋糕」才能越做越大，在談判方向上你才能一直佔據主導地位。

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