第二章 經營管理架構

傳統上，企業的經營管理大多是依賴經營者和管理者的經驗和敏銳度，沒有一套完整的經營流程和經營方法，少數企業即使有應用一些手法，通常只是片段技術的強調和應用而已。這樣的經營方式，在過去區域競爭的時代，或許還可以僥倖存活。但是在全球競爭的今天，如果企業希望提高獲利能力，持續維持競爭優勢，那麼就一定要有完備的經營管理模式。特別是全球化市場的高度不確定性，沒有方法的土法鍊鋼，會讓企業永續經營的夢想遙不可及。另外，因為經營管理過程的複雜性和動態性，如果沒有一套完整的經營管理架構，來整合所有企業人員的思維和行為模式，經營管理過程就很容易淪為解決溝通協調問題，而不是所有成員努力一致為企業的目標全速邁進。圖2.1為經營管理(business management)的管理架構。圖中左邊是經營專案的願景，例如在十年內，成為全球電腦產業的領導者。圖的中間上半部是經營管理的流程，包括願景制定(vision formulation)、策略制定(strategy formulation)、經營規劃(business planning)、經營管理(business management)和經營提升(business upgrade)等五大階段，這個流程可以引導經營管理步驟的展開和進行。圖的中間下半部是企業要做好經營管理必須要有的基礎架構(infrastructure)。首先企業要有堅強的經營團隊(management team)，而且所有團隊成員必須具備經營管理的知識、能力和經驗。其次是企業必須要有一套完整的經營管理制度(business management system)，以做為經營團隊的行為依據，並確保經營過程的井然有序。再來是企業必須要設計和選用適當的經營管理手法和工具，以便成員能夠順利完成責任和達成任務。最後一項是企業要投入適當的資源，才能期望經營團隊創造出領先對手的經營績效。這四項的下方是經營管理的知識庫和管理資訊系統。經營管理知識庫可以保留和累積經營管理過程的經驗、教訓和最佳實務(best practice)，是企業最寶貴和不可或缺的資產。經營管理資訊系統則是可以提高經營管理的效率，尤其是產品經營的國際化，這樣的管理資訊系統可以整合企業的跨國經營管理，讓企業的經營活動在二十四小時內持續進行不會中斷，可以大幅提升企業的競爭優勢。如果企業具備了嚴密的經營管理流程和厚實的基礎架構，就可以形成優於對手的經營管理文化(business management culture)，那麼必定可以圓滿達成圖2.1右邊的經營專案願景。

第二章 經營管理架構

傳統上，企業的經營管理大多是依賴經營者和管理者的經驗和敏銳度，沒有一套完整的經營流程和經營方法，少數企業即使有應用一些手法，通常只是片段技術的強調和應用而已。這樣的經營方式，在過去區域競爭的時代，或許還可以僥倖存活。但是在全球競爭的今天，如果企業希望提高獲利能力，持續維持競爭優勢，那麼就一定要有完備的經營管理模式。特別是全球化市場的高度不確定性，沒有方法的土法鍊鋼，會讓企業永續經營的夢想遙不可及。另外，因為經營管理過程的複雜性和動態性，如果沒有一套完整的經營管理架構，來整合所...

專案管理從六十年代以來，被全球的企業和組織系統化的應用到各式各樣的專案，因此專案管理對提升團隊運作的效能，已經被各個產業廣泛的證實。而且為了將專案管理的運作，直接植入到企業的組織當中，全球企業也紛紛在企業內部成立專案管理辦公室(PMO, Project Management Office)，以負責規劃、執行和控制各種非例行性的任務。有企圖心的企業更積極持續提升內部的專案管理成熟度，以提高專案達成目標的機率。

在這個專案管理風起雲湧的時代，有一個族群的專業人士被拋在專案管理的浪潮後面，那就是負責例行性任務的部門經理，他們雖然有標準化的流程來協助管理，有ISO來規範部門的運作，但是卻完全沒有被當代的管理思潮啟發到：「部門也可以應用專案管理的手法來達成年度的目標」，這種方式稱為專案式的管理(Management by Project)。因為部門目標的達成，就是一個標準的專案，過程需要規劃、執行和控制；需要溝通、分配資源和風險管控。為了彌補這樣的缺口，美國專案管理學會(APMA, American Project Management Association)特別為負責例行性任務的部門經理，編撰了這本「經營專案管理知識體系」(Business Project Management Body of Knowledge)，作為他們應用專案管理方法提升部門績效的指引，這是全球第一本為部門經理撰寫的專案管理知識體系，希望可以協助廣大的部門經理更有效率的達成部門目標。

本書是美國專案管理學會的經營專案經理(Certified Business Project Manager)證照認證用知識體系。本書之撰寫已力求嚴謹，專家學者如果發現有任何需要精進之處，敬請不吝指教。

魏秋建

2017/11/28

專案管理從六十年代以來，被全球的企業和組織系統化的應用到各式各樣的專案，因此專案管理對提升團隊運作的效能，已經被各個產業廣泛的證實。而且為了將專案管理的運作，直接植入到企業的組織當中，全球企業也紛紛在企業內部成立專案管理辦公室(PMO, Project Management Office)，以負責規劃、執行和控制各種非例行性的任務。有企圖心的企業更積極持續提升內部的專案管理成熟度，以提高專案達成目標的機率。

在這個專案管理風起雲湧的時代，有一個族群的專業人士被拋在專案管理的浪潮後面，那就是負責例行性任務的部門經理，他們雖然有標...

第一部份 經營專案管理知識體系
第一章 經營概念
第二章 經營管理架構
第三章 經營管理流程
第四章 經營管理步驟
第五章 經營管理方法
第六章 經營管理層級模式
第二部份 經營專案管理知識領域
第七章 願景制定
第八章 策略制定
第九章 經營規劃
第十章 經營管理
第十一章 經營提升
經營專案管理專有名詞

第一部份 經營專案管理知識體系
第一章 經營概念
第二章 經營管理架構
第三章 經營管理流程
第四章 經營管理步驟
第五章 經營管理方法
第六章 經營管理層級模式
第二部份 經營專案管理知識領域
第七章 願景制定
第八章 策略制定
第九章 經營規劃
第十章 經營管理
第十一章 經營提升
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