名人推薦：口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明

企業溝通培訓知名講師／莊舒涵（卡姊）

企業人才培訓顧問／方植永

觀點乾脆而強勢：「人生通常有三次機會」

馬雲是非常有自信的人，他在與人爭論或描述某個觀點時，通常都很果斷直接，觀點也偏向主觀，很少聽到馬雲在提出某個觀點時，選擇備份方案給其他人參考。這種強硬以及絕對性讓馬雲的談話氣場強大，話說起來非常有力度，這是他保持攻擊性和競爭力的關鍵，聽眾往往會不自覺的被這種氣勢懾服。

在許多人的演說中，他們會選擇走一條灰色路線，即盡量將觀點說得模糊一些，讓自己的話富有張力。所以一般情況下，他們在說話時都不會顯得太過絕對，而是維持保守的態勢，保留一些可能性與不確定性。而馬雲常顯得非常乾脆和強勢，在他的談話中沒有太多模稜兩可的東西，或太含糊的表達和描述。他的話就像鋒利的刀一樣，一刀劈下去，必定會分成界限分明的兩半。

如果分析馬雲說的話，就會發現他的觀點基本上都立場鮮明，只要他認為是怎麼樣的，就會怎麼樣表達，他非常清楚自己要這麼做，以及不要那麼做。他的話語中充滿自信，人們幾乎不會聽到他提出替代方案以自我強調，他的很多話中都帶著強勢的觀點。

「短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。」

「我不願意聘用經常在競爭者之間跳躍的人。」

「創業時期千萬不要找明星團隊、千萬不要找已經成功過的人。創業要找最適合的人，不要找最好的人。」

「碰到災難第一個想到的是你的客戶，第二個想到你的員工，其他才是想對手。」

「成功的創業者，有三個因素：眼光、胸懷和實力。」

「《贏在中國》（按：中國中央電視臺的真人秀節目）沒有失敗者，只有幸運者。」

「有結果未必是成功，但沒有結果一定是失敗。」

「評價一個人、一間公司優不優秀，不要看他是不是哈佛大學、是不是史丹佛大學，不要評價裡面有多少名牌大學畢業生，而要評價這幫人幹活是不是像發瘋一樣幹，看他每天下班是不是笑著回家！」

「人生通常有三次機會。第一次，年輕時你什麼都沒有，其實這個時候都是機會，因為你滿手都是空的時候，想做什麼就做什麼。

「第二次機會，你剛有點成功時，你覺得到處都是機會。有人跟我說，馬雲，現在互聯網到處都是機會。是啊，你沒錢時，你騙別人；你有錢時，別人騙你。你覺得都是機會的時候，反而要想清楚，你有什麼、你要什麼、你放棄什麼，而其實真正屬於你的機會並不多。

「最後一次機會，是給別人機會。30歲跟別人幹，40歲為自己幹，50歲要給別人幹，要給別人機會、給年輕人機會。」

在以上這些談話中，可以發現馬雲說話和表達的一些基本特點，例如馬雲經常使用一些肯定性的、絕對性的詞彙：「最」、「一定」、「千萬」、「只有」、「是」、「不是」等。肯定性的詞彙無疑增強了馬雲說話的氣勢，讓整個談話變得更有說服力。

就像商場的售貨員一樣，如果售貨員告訴消費者：「這個產品有可能會產生副作用。」消費者必然會猶豫要不要買，而且多數情況下，他們會主動放棄；如果銷售人員肯定的說：「這個產品絕對沒有副作用。」消費者的擔心會降低不少。

馬雲是強勢的資訊輸出者，他的思路非常清晰，邏輯和論證都圍繞著特定的觀點，無論別人認同與否、喜歡與否，他都會直接將其展示出來。這種坦率的、直接的、主觀的表達，或許聽上去有些魯莽、有些感性，但確實可以在第一時間抓住人們的目光。

許多人覺得自己的話沒有說服力，常在辯論中處於劣勢，並不是因為自己的知識量少，也不是因為自己的邏輯不強，而在於他們表達時過於追求理性，經常使用一些不確定的語言。這些表達方式的確更穩重、不容易得罪別人，但也因為缺乏個性和自信，導致吸引力和說服力大打折扣。

想培養出像馬雲一樣有自信的表達方式，就要表現出更強勢的觀點，這需要更鮮明的立場。例如，說話時要使用肯定的語氣、使用肯定性的語言，所有的觀點都必須是立場明確的結論，而不是含糊不清的表達。另外，保持強勢也很重要，自信的人往往會強勢推行自己的觀點，這種氣勢時常超脫理性的束縛，它可以形成壓迫感和衝擊力。

儘管人們可能擔心傾聽者會審核這些話的邏輯性、驗證這些話是否合理，但事實上，在理性與感性的交鋒中，時常是感性占上風，傾聽者同樣會受到感性的影響。

如果分析很多名人的觀點，就會發現它們在邏輯上往往說不通，或根本不合理。例如「存在即合理」、「我思故我在」這樣的話，其實就是非常強勢的觀點，它們在哲學或邏輯學上禁不起太多的推敲，是一些偽命題（按：不能得出正確答案，從各方面都能解釋的語句），可是它們在傳播的過程中往往給人強烈的衝擊，人們輕易的受到這些名人、名言的影響。

究其原因就在於，名人說話時具有非常強大的心理優勢，他們可以更加肆無忌憚的輸出自己的想法，強勢的將相關資訊灌輸給聽眾，這種衝擊性越強，聽眾反應的時間就越短，理性思維的作用就越小。

所以提出強硬的明確觀點很重要，它比模稜兩可的表述更有殺傷力，對於塑造個人形象、形成個人理論體系更有幫助。

我們用名片介紹自己，馬雲說故事強植形象

每個人都有身分標識，這是個人在社會中的定位，而且人們通常希望外界能了解他們在社會中的定位、個人形象。與此同時，人們在最初接觸他人時，同樣會產生一些疑問：這個人是誰？這個人有怎麼樣的形象和特質？種種疑問會促使人們產生一些想了解對方的衝動。

不過，有關身分的定位並不僅是「我叫什麼名字」、「我做什麼工作」、「我有什麼樣的優點和能力」、「我擅長做什麼以及喜歡做什麼」，還在於告訴別人「我經歷了什麼」、「我有什麼想法」、「我屬於哪一類人」、「我的個性如何」等多方面的形象特質。

「我是誰」是一個寬泛的概念，涉及個人各方面的描述。對任何人來說，如何在第一時間介紹自己、更完整的向他人展示自己，是保持有效溝通的關鍵，更是說服他人的基本前提。

利用講故事的方式自我介紹，是展示自我並吸引他人的好方法。相較於一般的溝通，講故事的方式往往更加高效，一方面故事會提升話題的吸引力，從而確保雙方溝通的意向更加強烈；另一方面故事包含的內容更加豐富，而且故事通常具有誘導性，可以引導對方分析和思考，這樣可以強化相關資訊的說服力。

許多人自我介紹時，總喜歡先說自己從事什麼工作、有什麼頭銜、曾做過什麼事，這些簡單的介紹就像流水帳一樣，根本無法引起其他人的關注。很多人都了解馬雲，也或多或少聽過馬雲的名字，單純的告訴其他人「我叫馬雲，我是阿里巴巴的總裁」，這些資訊根本沒有多少效果，因為別人只透過這些單調的資訊片段，難以準確理解「馬雲究竟是什麼樣的一個人」，他們沒有辦法建立起更加形象化、立體化的認識。

許多人向別人介紹自己的時候，會幫自己戴高帽、使用各種稱呼、描述自己身上各種優秀的特質。但直接的語言描述往往過於單薄，傾聽者並不會立刻相信他們，因為談話可能存在誇張的成分，而且描述也不夠豐富、立體，只憑藉一些線性的描述，無法凸顯真實的、豐滿的人物形象。

真正的溝通不是告訴他人這是什麼，而是引導他人意識到這是什麼。馬雲是非常善於講故事的人，他經常會選擇講述一些比較有代表性的故事。透過這些故事，聽眾可以更加理解相關的資訊，這是一種出色的自我行銷能力。儘管許多人未意識到馬雲在推銷自己，可是他說的那些有關創業的故事，的確讓人印象深刻，而這些故事的基本核心就是「我是誰」。這個「我是誰」，不僅是人們認識的那個名字、阿里巴巴創始人的身分，「我是誰」往往包含著更加完整、更加真實的人物形象。

例如聊到創業時，馬雲說了這個故事：「創業時，我記得請了24個朋友到家裡，我說我準備做互聯網。大家聽了將近兩個小時，沒有人聽懂我說什麼，最後投票表決，23個人反對，只有一個人說『你去試試看』。當然我不管別人怎麼想，最後還是決定開始創業。」在這個故事中，人們不僅可以了解到當初創業時的基本情況，還能看到有魄力、有自信、有眼光，且思想獨立的馬雲，這是任何一種單純的介紹，都無法給出的資訊提示。

馬雲還提到另外一件事：「我在家創業時，我跟17個創始人講，如果我們這些人能成功，中國80％的年輕人都能成功，因為沒有人給我們一分錢，也沒有人給我們權力和地位，我們什麼資源都沒有。

「我們18個人湊了50萬元，以為這50萬元大概能堅持12個月。如果能融資到錢，就繼續下去。結果熬到第8個月已經沒有錢了，而且沒有人看好我們。我記得我跟蔡副主席（蔡崇信）一起去矽谷融資，被三十幾個風險投資全部拒絕，沒有人覺得我們會成功，只有我們自己覺得會成功。」

這個故事道出阿里巴巴成立的困難，而這些困難恰恰展現馬雲堅韌不拔的特質和優秀的領導能力。

馬雲是非常善於講故事的人。作為個性鮮明的企業家，馬雲總是有意無意的打造屬於自己的名片。而在打造個人名片和形象時，他的表達方式和宣傳策略都非常高明，就是借助一個個故事來呈現完整的自己。他成為近幾年國際知名度最高的中國企業家之一，一方面離不開他的個人能力，以及阿里巴巴的國際化擴張；另一方面就是馬雲的自我介紹起了非常大的作用。

在自我介紹時，講故事是一種非常高效的溝通方式。透過故事，人們可以更加立體、真實、形象化的展示自我，而傾聽者同樣可以透過故事中的細節描述，有效挖掘各種資訊，並且依照這些資訊構築比較真實的人物形象，而不是被動接受強制輸出的形象。這正是馬雲說服他人的好方法，這種方法的本質就在於引導他人挖掘故事中有關個人形象的資訊，從而使輸出的資訊更具說服力。

觀點乾脆而強勢：「人生通常有三次機會」

馬雲是非常有自信的人，他在與人爭論或描述某個觀點時，通常都很果斷直接，觀點也偏向主觀，很少聽到馬雲在提出某個觀點時，選擇備份方案給其他人參考。這種強硬以及絕對性讓馬雲的談話氣場強大，話說起來非常有力度，這是他保持攻擊性和競爭力的關鍵，聽眾往往會不自覺的被這種氣勢懾服。

在許多人的演說中，他們會選擇走一條灰色路線，即盡量將觀點說得模糊一些，讓自己的話富有張力。所以一般情況下，他們在說話時都不會顯得太過絕對，而是維持保守的態勢，保留一些可能性與不確定性。而馬雲...

推薦序一

說服力和長相、身高沒關係，只和你選的劇本有關係

口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明

若有一位男性在學業表現普通，也沒有亮眼的外表。在國家的高考中，第一次數學僅有1分；第二次考試雖然有進步，但僅進步18分；他的身高153公分、體重45公斤，以世俗的眼光來看，就是一個瘦皮猴。他沒有亮麗的背景，也沒有亮眼的外形，依照社會標準，大概會被歸類為魯蛇，在社會上很難和成功畫上等號──如果大家都這麼想，就不會有這本書出現，你也不會有機會正在看這篇推薦序。

我所介紹的這位男士，或許長相平凡到你走在路上，可能不會想多看一眼，卻兩度登上《富比士》（Forbes）雜誌的封面，擁有356億美元的身價。他就是這本書的靈魂人物──馬雲。馬雲的發展超乎世俗的想像，他最終成為阿里巴巴集團董事局主席、淘寶的創始人。他的經歷簡直就是一部傳奇故事。

我們或許聽過馬雲的創業故事，知道他很有說服力，也很有影響力，能在短時間內說服投資者。許多人也會把他常說的經典名句，作為鼓勵自己的激勵小語。馬雲說話好像有一種吸引力，讓聽眾的腳步不自覺的追隨他的方向。

本書作者王鵬分析許多馬雲的說話方式，提到他如何在不同的場合、面對不同的對象，甚至在敵對的場面時說服對方，讓對方從對立、不認同的立場，到願意攜手合作。作者很精準的分析馬雲如何透過話語的力量，讓許多不可能成為可能。

我對馬雲印象最深刻的，是他在2006年實境秀節目《贏在中國》擔任評委。除了看該節目所有創業者的提案內容與簡報之外，我最喜歡看「專家點評」這段環節。那麼多厲害的專家中，馬雲的點評方式吸引我的目光，從先認同、肯定對方並提出具體的讚美，短時間內建立彼此的信任後，再提出自己的觀點、創業者可以表現更好的地方。

馬雲的點評得到參賽者的認同，就算是輸家在節目中敗選，也會因為馬雲的鼓勵，覺得自己的未來有希望而持續努力。馬雲精準的點評方式，間接的區分了與其他專家點評的差異。聽得出來他對自己所說的話充滿自信，時而嚴厲、時而鼓勵，且有深度，不只深入還可以淺出，讓觀眾很快掌握到他想表達的內容核心。

我們再轉到另一個場景。2017年馬雲到美國與美國總統唐納．川普（Donald Trump）會面，主要想在美國拓展阿里巴巴的市場，並當下承諾要為美國帶來100萬個就業崗位。馬雲此話一出，除了展現自信，還多了些霸氣，讓同樣也個性霸氣、喜歡主導的川普，當下有英雄惜英雄、惺惺相惜、相見恨晚的感覺。或許你會覺得不可思議，但我們回顧一下2004年美國實境秀節目《誰是接班人》（The Apprentice）裡，最後關主就是現任的美國總統川普，他當時創造了「你被炒魷魚了！」（You’re fired!）名言。

美國總統川普和馬雲都擔任過節目評委，說話的方式不同，各有各的風格。川普的個性霸氣、甚至氣勢凌人；馬雲說話時氣場強大，卻有一種獨特的魅力，讓聽他說話的人想繼續聽下去。

你可以在這本書中看到兩人的差異，作者彙整了許多馬雲說的經典內容，並拆解他敘事的方式。當你在閱讀這本書時，建議第一次仔細閱讀內容，掌握書中的重點；第二次試著將本書彙整馬雲在不同場合的說話之道，用自己的方式練習，不斷加入不同的詮釋元素，找到適合自己的說話方式。這麼做，必定能提升自己的口才魅力，在自己的舞臺發揮更大的影響力。好書就是值得一讀再讀；沒有能力，就是得一練再練。期許各位在人生大舞臺上，成為有魅力、有影響力的人。



推薦序二

讓更多人信服，進而影響工作、生活甚至世界

企業溝通培訓知名講師／莊舒涵（卡姊）

有位講師在講師培訓的課堂上講課時，故意在投影片放了一張馬雲的照片，同時附上這句「練習改變，才會轉變」作為結尾，臺下學員們紛紛拿起手機，拍下這張投影片。我坐在後方暗自竊笑，看看這位講師究竟想做什麼。他等學員拍完照後，才揭露真相：「這句話不是馬雲說的，是我們這兩天的授課講師卡姊說的。」

收到這本書的書稿時，不禁讓我想起這個發生在課堂上的插曲。馬雲從無到有，將阿里巴巴王國經營得有聲有色、揚名海內外，甚至在網路上，你隨時都能看到馬雲說的話被瘋傳。就連我的話套上馬雲的照片，都能成為聖旨，可見馬雲的影響力不容小覷。

本書作者王鵬非常有結構的，將表達可應用的技法、心法整理陳述，以10個章節從觀點影響表達，到如何說一個啟發人心或誘發行動的故事，將馬雲的口才抽絲剝繭的交叉呼應；面對不同的人事物、不同的目的，到底該說什麼？又該怎麼說？

作者整理了許多表達上的檢核點，像是說故事時需要思考的問題和面向、聽者以自己的價值觀思考的重要性。對於期待在表達上有大突破的讀者來說，這是一本在你說話前，可以用來檢核的工具書。

如果你是能言善道的表達者，我更要推薦你讀這本書。因為你的口才若可以運用馬雲說故事的影響力，想必你不只能輕易說服他人或與他人溝通，還能透過說故事的方式，讓更多人接受你的觀點，進而影響工作、生活甚至世界。

這本書和其他表達書最大的不同是，作者細膩的觀察、整理出馬雲在表達上最強的內功──傾聽。書中提到馬雲傾聽的目的和重點，以及如何運用提問讓自己傾聽，進而給予有建設性的建議。讀這本書一舉數得，能更了解馬雲面對投資者、競爭對手騰訊、合作夥伴蔡崇信，以及顧客與大眾的那些傳奇故事，背後成功的原因。

這本書相當適合需要在會議上表達的工作者閱讀，它教你怎麼精準明確、掌握細節的說出老闆想聽的；如果你是帶人的主管或導師（Mentor），能藉由這本書陳述的回饋指正和善用幽默，讓你在領導上帶人又帶心；而你若和我一樣得常站在臺上演講，在說故事的相關章節，這本書無疑是你的最佳寶典。

理性的人總被說沒感情，而感性的人常被說太浪漫。這本書既有理性也有感性的方法和技巧，因為馬雲就是時而理性、時而感性，並經常發揮他的影像力，讓你我都佩服的一位創業家。

推薦序一

說服力和長相、身高沒關係，只和你選的劇本有關係

口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明

若有一位男性在學業表現普通，也沒有亮眼的外表。在國家的高考中，第一次數學僅有1分；第二次考試雖然有進步，但僅進步18分；他的身高153公分、體重45公斤，以世俗的眼光來看，就是一個瘦皮猴。他沒有亮麗的背景，也沒有亮眼的外形，依照社會標準，大概會被歸類為魯蛇，在社會上很難和成功畫上等號──如果大家都這麼想，就不會有這本書出現，你也不會有機會正在看這篇推薦序。

我所介紹的這位男士，或許長相平凡到你走在路上，...

馬雲的魔力表達，「說」出阿里巴巴的一片天

這是一個越來越重視「說」的年代，無論是競爭職位，還是銷售產品；無論是教書育人，還是辯論，都需要運用口才的力量。從某個方面來說，社交的成功就是口才的產物，說話的水準和能力，成為個人整體素質中不可或缺的一部分。正如但丁所說：「語言作為工具，對於我們之重要，正如駿馬對於騎士的重要，最好的駿馬適合最好的騎士，最好的語言適合最好的思想。」

有人曾提過，一個公司能走多遠，需要兩個關鍵因素：一是創始人的口才或思想的鼓動性。簡單來說，就是所謂的嘴巴功夫；二是職業經理人的PPT是否夠漂亮。

越來越多人將「能言善道」當成一種社會化行銷的方法和優勢，而企業家在這個層面發揮的效應往往更大。當然，簡單的將能言善道當作互聯網群體的一個特徵並不合理，只不過率先掌握互聯網工具、擁有平臺技能的人，更容易在互聯網平臺上獲得自由表達空間，而且他們的話語體系、言論風格，代表著一個社會發展的方向，這就是他們能產生影響力的一個重要原因。

僅在商業領域，能言善道似乎已成為商業人士的一個重要指標。中國的商業教父柳傳志很能說、小米手機創始人雷軍很會說、奇虎360（按：中國主要經營安全相關的互聯網公司）的掌門人周鴻禕很能說、做錘子手機（按：錘子科技，中國的行動裝置研製與軟體開發企業）的羅永浩也很厲害，就連聯想集團（按：中國科技公司，主要研發筆記型電腦等電腦周邊產品）的現任總裁楊元慶，也不斷改變自己一貫嚴謹和少說話的風格。這一大批出色的商業演說家表現出前所未有的自信，而在這些能言善道的企業家當中，馬雲很另類，他很能說，而且常說得天馬行空。

在阿里巴巴還沒成立前，馬雲經常被人當成騙子，但多年來他卻匯聚一大群人才為自己工作，和自己一同創業。單純的認為馬雲的成功建立在能言善道的基礎上，顯然不是一個嚴謹的說法，但他憑藉著強大的語言能力，往往可以自由操縱全場、引起他人的興趣，也為演說者本人帶來一種強大的力量。能言善道的確為馬雲的事業發展帶來很大的幫助，他具備那種吸引人、改變人的魅力和能量，好口才讓他在商業運作中更遊刃有餘。

關於馬雲的口才有許多的故事，例如馬雲僅花了6分鐘，就從孫正義那拿到2,000萬美元的投資；馬雲與萬達集團（按：集商業、文化、地產、金融於一體的中國企業）創始人王健林、京東（按：中國的綜合網路零售商）創始人劉強東等商界大老的「華山論劍」；還有馬雲在各大演講以及節目中口若懸河的驚人表演。此外，有一些則是來自於坊間的傳言，例如騰訊曾挖角阿里巴巴的員工，該公司提供了一份非常好的工作，而且待遇也很高。面對這份很有誘惑力的工作，這個職員在向馬雲請辭時，卻因為被馬雲說服而改變初衷，最後堅持留在阿里巴巴。

無論哪個故事，都顯示出馬雲深厚的語言功力。作為一個商界奇才，馬雲的出色口才的確為他加分不少。馬雲的表達不僅邏輯清晰，而且富有很強的感染力，如果沒有非常縝密的邏輯思維、強大的心理素質、豐富的人生閱歷以及超乎尋常的自信，根本無法對他人產生強大的影響力。

「聽說過捕龍蝦致富，沒聽說過捕鯨致富。」

「互聯網就像一杯啤酒，有泡沫的時候最好喝。」

「把你的妻子當作合作夥伴，不要把她當妻子看。」

「如果早起的那隻鳥沒有吃到蟲子，那就會被別隻鳥吃掉。」

「要像治理酒駕一樣治理假貨。」

「我們花2年的時間打地基，沒有公布要蓋什麼樣的樓房和設計圖，但有人已經評論我們的房子不好。很多公司的房子很好看，但地基不行，一陣大風吹過，它們就倒了。」

「我既要放鞭炮，又要放炸彈。放鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人；放炸彈才是我真正的目的。不過，我可不會告訴你我在什麼時候放鞭炮、什麼時候放炸彈。遊戲就是要虛虛實實，這樣才開心。如果你在遊戲中感到很痛苦，那代表你的玩法錯了。」

以上這些話都是馬雲說的，透過這些簡單的話，可以看出馬雲出色的表達能力。正因為如此，所以很多人認為，即便僅從語言表達這一方面來看，馬雲也堪稱整個中國最具魅力與個性的企業家。

一般來說，在評價某個人時，主要從四個方面評估：他是做什麼的、他看起來像什麼、他說些什麼、他是怎麼說的。其中「怎麼說」就是重要的部分，這也是書中的主要內容。本書講述的就是溝通與說服力，透過分析和學習馬雲的說話方式，找到出色的表達技巧、更合理的表達方式。

書中透過鮮明的觀點、充分的事實論證，以及大量合理的論據闡述溝通的技巧。本書的語言風格偏向平實，通俗易懂，描述的案例、論點、論據之間有著非常緊密的銜接，而且彼此之間的邏輯性很強，這種聯繫與銜接完美的闡釋溝通的技巧。

本書雖然講述馬雲的說話之道，卻以馬雲的口才為切入點，深入分析好口才的作用、如何提升個人溝通能力的方法。這些方法不僅是馬雲的技巧，它們對於一般人也同樣有很強的學習意義。

（按：阿里巴巴集團由馬雲等人於1999年創立，是一間提供電子商務線上交易平臺的公司，業務包括B2B［Business to Business，企業間透過電子商務的方式交易］貿易、網路零售、購物搜尋引擎、第三方支付等。旗下子公司及相關公司有淘寶網、天貓、一淘網及支付寶等。）

馬雲的魔力表達，「說」出阿里巴巴的一片天

這是一個越來越重視「說」的年代，無論是競爭職位，還是銷售產品；無論是教書育人，還是辯論，都需要運用口才的力量。從某個方面來說，社交的成功就是口才的產物，說話的水準和能力，成為個人整體素質中不可或缺的一部分。正如但丁所說：「語言作為工具，對於我們之重要，正如駿馬對於騎士的重要，最好的駿馬適合最好的騎士，最好的語言適合最好的思想。」

有人曾提過，一個公司能走多遠，需要兩個關鍵因素：一是創始人的口才或思想的鼓動性。簡單來說，就是所謂的嘴巴功夫；二是職業經理人的...

推薦序一　說服力和長相、身高沒關係，只和你選的劇本有關係／王東明
推薦序二　讓更多人信服，進而影響工作、生活甚至世界／莊舒涵（卡姊）
前言　馬雲的魔力表達，「說」出阿里巴巴的天下

第一章　先讓你記住，之後你會相信
01 適當的狂傲：「我用望遠鏡也看不到對手」
02 結論式、宣言式：「創業不是為了賺錢……」
03 觀點乾脆而強勢：「人生通常有三次機會」
04 堅持觀點，不厭解說：「三年阿里人你會聽三年」
05 說出夢想：「世界五百強裡頭，第一間本土」

第二章　我委婉，但從不委屈
06 你話裡設陷阱，我回話就打太極
07 說話損人，不會利己
08 批評人而不得罪人：「兔子先吃窩邊草」
09 不激起對方反感，才是好建議
10 以退為進：談六分鐘，讓軟銀孫正義投資
11 陌生變熟稔：撇下第一夫人和王子，趕著見馬雲

第三章　馬雲很會講故事
12 用實例和對比：面談超過半小時你就上來救我
13 我們用名片介紹自己，馬雲說故事強植形象
14 用「你能得到的好處是……」來說服
15 言「利」打動你，宣示擔當感動你
16 馬雲能使「你」參與他說的故事
17 好故事，怎麼說？

第四章　他感到愉悅，你就能說服他
18 幽默：「懷才和懷孕一樣，時間久了就看出來」
19 以戲謔破謠：正經八百否認，你就輸了
20 以自嘲自我防衛：馬雲很醜
21 用比喻講道理：「拖拉機用不到七四七引擎」
22 記住自身經歷，說得有趣：「看他就不像好人」

第五章　不按套路說話，抓住他人注意力
23 新奇另類，有內涵：「把對手打成流氓你就贏了」
24 反常識說法最俘虜人心：「來阿里巴巴你會很倒楣」
25 兩分鐘即興演講，成了最著名談話
26 賣關子
27 借別人的嘴說自己想說的話，就不矯情
28 選個出人意料的切入點：打線上遊戲的好處？

第六章　一本書的大道理，馬雲幾個字就搞定了
29 複雜事能簡單說，人家才認為你真的懂
30 點到為止：「你說你是好的，你肯定虛偽」
31 十秒鐘就懂你的核心內容，才是溝通
32 就算吹牛也精心安排邏輯
33 拒用專業術語，聽馬雲解釋「品牌」

第七章　說話展現誠意，聽者深信不疑
34 簡單直接少修飾：「是的，淘寶上有假貨」
35 講親身經歷：「我真沒寫過商業計畫」
36 描述細節：人、時間、地點講清楚
37 說出關鍵數字：「對方帶八百六十億美元，我們湊了三千萬」
38 感情豐富：「我們也拔一些毛，香港就是我們的」
39 適時市井風：「我要剷除孫彤宇那彭蕾還不弄死我？」

第八章　借力說話，增加權威性
40 從宏觀環境切入：經濟、科技、環保、國家政策
41 引述名人名言：雖然比爾．蓋茲真沒說過這話……
42 找一個有力的發言平臺：電視、自媒體、大學
43 和參照物對比：「行情八百，我給她一千二」
44 利用衝突增加可見度：和百度辯、和京東爭論
45 逮住漏洞：用反問回答你不想回答的問題

第九章　馬雲的話為什麼有穿透力？
46 說是「口才」，肢體動作卻占了五五％
47 以「提問」吸引注意力：「我們選擇的路對嗎？」
48 用排比句子，氣勢強大：很重要所以說三遍
49 先說觀點，再講邏輯
50 換位思考：「員工離職不外乎兩個原因」
51 設身處地主動的傾聽：先讓對方說話

第十章　好口才是怎麼練成的？
52 溝通不良的時候別發火，想想這些
53 好口才始於「收訊」而非表達
54 主動
55 當眾說話：加入某個社團或組織吧
56 驚人的閱讀量和豐富的閱歷

附錄　馬雲如何傳遞理念──阿里巴巴會員見面大會演講稿
後記　像馬雲一樣保持自己的個性

推薦序一　說服力和長相、身高沒關係，只和你選的劇本有關係／王東明
推薦序二　讓更多人信服，進而影響工作、生活甚至世界／莊舒涵（卡姊）
前言　馬雲的魔力表達，「說」出阿里巴巴的天下

第一章　先讓你記住，之後你會相信
01 適當的狂傲：「我用望遠鏡也看不到對手」
02 結論式、宣言式：「創業不是為了賺錢……」
03 觀點乾脆而強勢：「人生通常有三次機會」
04 堅持觀點，不厭解說：「三年阿里人你會聽三年」
05 說出夢想：「世界五百強裡頭，第一間本土」

第二章　我委婉，但從不委屈
06 你話裡設陷阱，我回話就打太...