賈伯斯說,最有影響力的人,
就是會說故事的人!
許榮哲說,站在故事的肩膀上,我成了巨人。
現在你可以踩上我的肩,成為下一個巨人!這個時代,說故事已經成為人際溝通基本技能。
學會說個好故事,你也可以收服人心、創造獨特吸引力。
【特色與亮點】
★從3分鐘說一個完整的故事,一路進階到3分鐘說18萬個故事!→沒錯,就是18萬個,一天一個,一年三百多個,足夠你講五、六百年。
★學會故事行銷的天才五招,讓你紅遍全宇宙!→五招?宇宙?會不會太誇張?跟賈伯斯的老師學,你也可以成為故事天才。
★3個步驟,教你如何用故事逆轉勝!→由黑轉紅很難嗎?說個好故事,你也可以敗部復活,鹹魚翻身!
★像《一千零一夜》一樣好看!→說故事說到讓國王也臣服,這本書就是這樣。一連串好看又讓人停不下來的故事,不知不覺提高一甲子的故事功力!
-----------------------------
故事的影響力就是這樣,沒有腳,卻能走得比任何東西還要遠。
世界是你的,但你必須自己去拿。
怎麼拿?
說一個有影響力的故事吧!
華語世界首席故事教練許榮哲,從個人角度出發,帶你認識故事在人際溝通中發揮的巨大作用。從基本套路開始,一步步打通關節,從好看的故事中學會如何說出好故事來收服人心,創造獨特吸引力。
作者簡介:
許榮哲
小說家、編劇、導演。曾任《聯合文學》雜誌主編,現任「走電人」電影公司負責人。
被譽為「台灣七○後最會說故事的人」,曾入選「二十位四十歲以下最受期待的華文小說家」,台灣知名導演九把刀的文學啟蒙偶像。
代表作《小說課》兩岸熱銷十多萬冊,掀起故事狂潮,被譽為「最適合中國人的故事入門教練」、「華語世界首席故事教練」。
影視作品有公共電視《誰來晚餐》等,曾多次獲優良劇本、微電影等獎項。近年也深耕桌遊,並合著有《桌遊課》一書。
▌作者相關著作:
《桌遊課:原來我玩的不只是桌遊,是人生》
《故事課2:99%有效的故事行銷,創造品牌力》
各界推薦
名人推薦:
【強力推薦】
九把刀(作家/導演)
歐陽立中 (Super教師/爆紅文寫作教練)
羅振宇(「羅輯思維」創始人)
榮哲是我見過最會說故事的人,更神奇的是,他的故事,會成為你腳前的燈,指引你朝著夢想,大步前進。
──歐陽立中 (Super教師/爆紅文寫作教練)
許榮哲就是那個把製造故事和使用故事的祕密揭開給你看的人。……原來,說故事也可以通關打怪,一路升級,而許榮哲就是身懷絕技的高人。而且,這個高人還願意從旁點撥,把武功祕笈分享給你。
──羅振宇(「羅輯思維」創始人)
名人推薦:【強力推薦】
九把刀(作家/導演)
歐陽立中 (Super教師/爆紅文寫作教練)
羅振宇(「羅輯思維」創始人)
榮哲是我見過最會說故事的人,更神奇的是,他的故事,會成為你腳前的燈,指引你朝著夢想,大步前進。
──歐陽立中 (Super教師/爆紅文寫作教練)
許榮哲就是那個把製造故事和使用故事的祕密揭開給你看的人。……原來,說故事也可以通關打怪,一路升級,而許榮哲就是身懷絕技的高人。而且,這個高人還願意從旁點撥,把武功祕笈分享給你。
──羅振宇(「羅輯思維」創始人)
章節試閱
《故事課1:3分鐘說18萬個故事,打造影響力》
第一課 故事是什麼?
故事是什麼?英國小說家佛斯特(E.M. Forster),在《小說面面觀》一書裡,針對「故事」和「情節」各下了一個定義:
所謂「故事」,就是依照「時間順序」排列的事件。
至於「情節」,則是依照「因果邏輯」排列的事件。
佛斯特舉了一個生動的例子。
「國王死了,然後王后也死了」是故事,因為它著重的是「時間順序」。如果改成「國王死了,王后因為傷心而死」則是情節,因為它注重的是「因果邏輯」。
以上是嚴謹的定義,但一般人根本分不清,在人們的既定印象裡,依「時間順序」排列的事件是流水帳,而依照「因果邏輯」排列的事件,才是故事。
除非你要去參加小說考試,否則我強烈建議你:把佛斯特的話忘了。
現在,我給故事一個「寛鬆的說法」,比白居易還大眾,販夫走卒、老人小孩都聽得懂的說法,那就是……凡是能引發「情感波動」的,都是故事。
從這個角度來看,小說是故事,廣告也是故事,甚至連對話都可能是故事。底下,我們分別舉小說、廣告、對話為例,雖然它們都只有短短一句話,但就是故事無誤,因為它們都引發了讀者的情感波動。
唯有強烈意識到,我們身邊滿滿的都、是、故、事,你才會興奮的跳起來,像抓寶可夢那樣,把故事統統捕捉下來,變成你的寶物。
小說
一聽到「小說」,很多人立刻打退堂鼓,因為他腦子裡第一個跳出來的關鍵字是「長」。
小說=長?這是個錯誤的認知,一旦有了這樣的認知,人們就不知不覺把小說推遠了──「這個太難了,我不可能學得會。」
現在,我們請小說家海明威,來幫大家打破這個錯誤的認知。
某次,海明威在酒吧喝酒,有個好事者知道他是作家之後,立刻上前挑釁:「我用十塊錢跟你打賭,你沒辦法用六個字寫出一篇小說。」
這位挑戰者,顯然跟一般人一樣,有著「小說=長」的錯誤認知。
海明威笑了笑,放下手中的酒,當場寫下六個字:
待售:從沒穿過的嬰兒鞋。(For Sale: Baby shoes, never worn.)
海明威一拳把人們的認知打倒。小說可以長到幾百萬字,也可以短到六個字,甚至更短。
廣告
相信大家都聽過一個止痛藥廣告:「普拿疼不含阿斯匹靈、不傷胃」。
這是文案吧?沒錯,但它同時也是故事。
文案其實就是利用故事的特性,來引發讀者喜歡或厭惡的情感波動。
我們來看一看主角普拿疼如何說故事。
普拿疼和阿斯匹靈都是止痛藥。阿斯匹靈的藥效比較強,且含有消炎的成分,容易傷胃。相較之下,普拿疼確實比較溫和,但它也有副作用,它會傷肝。以上是兩者之間的差異,優劣各半。
廣告最常用的方法是「說自己的好話」或「說對手的壞話」,然而普拿疼卻巧妙的二合一,把好話和壞話融為一體──輕輕說對手的壞話(阿斯匹靈傷胃)之後,一個巧勁,變成了大大讚美了自己(普拿疼不傷胃)。
普拿疼說的全是實話,只是它刻意隱藏了重要的實話(普拿疼傷肝),誇大了其實並不重要的實話(普拿疼不傷胃)。
會說故事的人,短短的一句話,就美化了自己,醜化了敵人,最厲害的是他說是全、都、是、實、話。
對話
底下是我的親身經歷。
某次,等高鐵時,我身旁坐了一個七十歲左右的老人,身穿白西裝,頭戴高筒帽,腳踩紅皮鞋,簡直像戲劇裡走出來的人物。
沒多久,迎面走來一個十八歲左右的女孩,身穿熱褲,身材高挑,臉蛋清秀,手裡拿了一本時尚雜誌。
老人上上下下打量女孩幾眼,然後只說了一句話,就打開女孩的話閘子,隨後她跟老人足足聊了半個多小時。老人簡直就是撩妹高手!
我常問學生:「老人到底說了什麼?」
最常見的回答有兩種:
一、裝可憐:「小姐,我迷路了,你能帶我回家嗎?」
這個方法非常糟。
1.它是謊言,有拆穿的危險。
2.你醜化了自己。
二、找關係:「小姐,你跟我孫女長得好像喔。」
這個方法比上一個好,但還是不好。
1.它還是謊言,雖然比較不容易被拆穿。
2.你還是醜化了自己(雖然你本來就是老人,但你不應該強化這一點)。
那麼老人到底說了什麼?
老人只用了一個「問句」,就打開女孩的心房。他說:「小姐,請問你是模特兒嗎?」
這個方法太棒了。
1.問句從來不會說謊。
2.模特兒是讚美的意思,老人意在讚美女孩身形好、外貌佳。
3.從女孩手上的雜誌,看出女孩對模特兒這個行業心嚮往之。
讚美永遠不會錯,如果再加上「對的人」,那麼效果不得了。
老人的一句話就是一個故事,它讓女孩這個聽眾,情感產生劇烈的波動。
以上三個故事,三種不同類型,分別從不同角度引發人的「情感波動」,更重要的是它們都極短、極短、極短,所以不要再說故事太長、太難、離你太遠了。恰好相反,故事很簡單、非常簡單、簡單得不得了。唯有如此的認知,你才能隨時隨地展開學習的旅程。
現在,請跟著我複誦一遍:故事很簡單、非常簡單、簡單得不得了。
旅程開始了!
《故事課1:3分鐘說18萬個故事,打造影響力》
第一課 故事是什麼?
故事是什麼?英國小說家佛斯特(E.M. Forster),在《小說面面觀》一書裡,針對「故事」和「情節」各下了一個定義:
所謂「故事」,就是依照「時間順序」排列的事件。
至於「情節」,則是依照「因果邏輯」排列的事件。
佛斯特舉了一個生動的例子。
「國王死了,然後王后也死了」是故事,因為它著重的是「時間順序」。如果改成「國王死了,王后因為傷心而死」則是情節,因為它注重的是「因果邏輯」。
以上是嚴謹的定義,但一般人根本分不清,在人們的既定印象裡...
推薦序
▌你何時才要逃出人生牢籠?
歐陽立中(Super教師/爆紅文寫作教練)
有次,我在車店,看上了一台海軍藍的腳踏車。一問之下,竟要五千多元!完全超乎我的預算。儘管車店老闆努力的告訴我,這台車有多好,配件有多齊,但「理性」不斷告訴我:「太貴了!買便宜能騎的就好。」
突然,老闆問我為什麼來買腳踏車。我說,因為原先那台停在捷運站被偷了。這時,老闆跟我講了一個故事。
他說,曾經有個客人也是把車停在捷運站。結果工作回來,要騎車時傻眼。為什麼呢?不是像我一樣車子被偷,而是車子被鎖!
車子被鎖?對!因為旁邊有輛腳踏車,可能太怕被偷還怎樣,竟然在鎖車的時候,把附近的車也串在一起。於是這個客人的車,就硬生生的被鎖住。這客人急得要命,又不能請鎖匠破壞別人的車鎖。
實在沒辦法,他想說碰碰運氣,問問看車店老闆能不能幫忙。老闆一口答應,帶著工具箱趕過去。後來,他把腳踏車拆掉,從鎖中移出,再重新組車。終於在不破壞鎖的狀況下,成功道路救援!
老闆的故事說到這。一個聲音在我腦中出現:「哇!這老闆服務也太用心,跟他買車不會錯的!」那聲音,來自「感性」。最後,我心甘情願買了這輛車。
你發現了嗎?是什麼改變了我的決定?
不是冰冷的資訊,而是溫暖的故事。
我們總以為人是理性的,所以我們說教,最後被對方拒於門外。但你知道嗎?說教是一種慢性自殺,讓你的影響力一點一點流光。所以,你還不趕快靠故事力挽狂瀾?
榮哲是我見過最會說故事的人,更神奇的是,他的故事,會成為你腳前的燈,指引你朝著夢想,大步前進。
印象最深刻的,是我聽他談電影《刺激一九九五》,那是個銀行家越獄成功的故事。但榮哲語鋒一轉,反問聽眾:「你願意鼓起勇氣,逃出人生的牢籠嗎?」全場震撼!
原來,我們都是囚徒,深陷困局。那些牢房房號分別是「社會眼光」、「父母期待」、「膽怯怕事」、「生活壓力」……我們逃不出,於是人生成了一場無期徒刑。
榮哲的《故事課》,就像是《刺激一九九五》主角安迪的那把石鎚,渴望著自由,每天一點一點的敲,於是你看見:
賈伯斯的英雄旅程、畢卡索成名祕密、邱吉爾的逆轉勝……
儘管囚房黑暗依舊,但是你彷彿眼前一亮,繼續用石鎚敲啊敲啊。於是,你學會了:
靶心人公式、三十六種劇情模式、商業廣告兩種套路與三個角度……
你擦擦汗,開始想像逃出牢籠以後的生活:
成為作家、成為講師、打造個人品牌!
突然,一線曙光,透進幽暗的牢房,看著已經磨到所剩無起的石鎚,你終於笑了,但眼裡卻噙著淚。
對!那個成功逃離人生牢籠的,是我。
我帶著榮哲的故事石鎚,寫紅了幾篇文章,出了暢銷書,到處演講。榮哲總要我別稱他老師,我嘴上改了,但心裡總改不掉,因為他確確實實,是我的人生導師。
現在,我要將這把故事石鎚轉交給你了,願你成為下一個,成功逃出人生牢籠的越獄者。
相信我,外面的世界,遠比你想像的精彩。
▌笨拙的人講道理,聰明的人說故事
羅振宇(「羅輯思維」創始人、主講者)
我曾經看過一個故事。一個失明的老人坐在一棟大廈的台階邊乞討,旁邊的紙板上面寫著:「我是個盲人,請幫幫我。」
他是那麼可憐,可是路過的人卻很少回應他。一個漂亮女孩子從他旁邊走過,突然回身,把老盲人的紙板翻過來,唰唰寫下了一行字,然後離開。
奇蹟發生了──人們紛紛把硬幣放到老人跟前。
長日將盡,女孩再次路過,老人摸到熟悉的鞋子,問她:「你在我的紙板上寫了什麼?」
女孩答:「同樣的話,只是用了不同的語言。」
她寫的是:「這真是美好的一天,而我卻看不見。」
在我看來,「我是個盲人,請幫幫我」是道理,而這個聰明女孩寫的──是故事。
故事,不是編造的用來消遣娛樂的奇異情節,而是製造把人們帶入其中情境,讓他們跟著你一起呼吸、心跳。故事是人類歷史上最古老的影響力工具,也是最有說服力的溝通技巧。
未來的一切產業都是媒體產業。未來的廣告、行銷、遊戲,甚至更廣泛的職場和商業領域,都要求人人必須擅長說故事,能不能在三分鐘內打動面試官、合作夥伴、投資人或者消費者,說好故事很重要。我們永遠記得賈伯斯在蘋果的產品發表會上侃侃而談的樣子,他不是在向我們推銷3C產品,而是用故事來行銷一種價值。
可是很多人都在發愁:我不會說故事啊,我沒有天賦。
我們中國人有一個巨大的認識誤區──文章本天成,妙手偶得之。關於說故事,我們好像更相信它是天才靈感突現的結果,不可複製,更沒有規律可尋。所以我們的大學裡,即便有寫作課,教的多半是應用文的寫作規範。但在美國,哈佛大學把寫作課作為全校唯一的必修課。在其他很多名校,也都開設「虛構寫作課」,教給學生說故事的心法和技巧。而學這門課的,可不光是想當作家的學生。
說好故事,其實是有套路的,只是你之前不知道。許榮哲就是那個把製造故事和使用故事的祕密揭開給你看的人。這本書,看到目錄就覺得很心動——
如何用三分鐘說一個完整的故事?
如何用一分鐘說一個精彩的故事?
甚至,如何用十秒鐘說一個說服人的故事?
原來,說故事也可以通關打怪,一路升級,而許榮哲就是身懷絕技的高人。而且,這個高人還願意從旁點撥,把武功祕笈分享給你。我們普通人,就趕緊偷著樂吧。
笨拙的人講道理,而聰明的人,會說故事。
▌你何時才要逃出人生牢籠?
歐陽立中(Super教師/爆紅文寫作教練)
有次,我在車店,看上了一台海軍藍的腳踏車。一問之下,竟要五千多元!完全超乎我的預算。儘管車店老闆努力的告訴我,這台車有多好,配件有多齊,但「理性」不斷告訴我:「太貴了!買便宜能騎的就好。」
突然,老闆問我為什麼來買腳踏車。我說,因為原先那台停在捷運站被偷了。這時,老闆跟我講了一個故事。
他說,曾經有個客人也是把車停在捷運站。結果工作回來,要騎車時傻眼。為什麼呢?不是像我一樣車子被偷,而是車子被鎖!
車子被鎖?對!因為旁邊有輛腳踏車...
作者序
世界是你的,去拿它
關於影響力,我最喜歡的故事是底下這一個。
二十四歲以前,我的家鄉若需要參考座標,必須用知名度高一級的麻豆和新營來導航,否則無法抵達。
「下營,位於麻豆和新營中間。麻豆,中秋月餅的好夥伴,柚子的故鄉。至於新營不用介紹,因為有火車經過。」
事實上,下營不只流著海盜的血液,同時也散發著神明的仙氣。但小時候,沒人告訴我這些,所以我一點也不尊敬它。
二十四歲之後,我開始說故事,裝神弄鬼的開關被打開了,參考座標變成了海盜和神明。
介紹家鄉時,我會故作神祕:「呼,那個地方啊,恐怖喔……殺人縣‧會贏鄉‧贏錢村。」(台南縣‧下營鄉‧營前村的台語發音。)
「殺人?贏錢?這是海盜住的地方吧?」
「沒錯,我的家鄉下營確實跟海盜有關。」
下營的周遭還有柳營、林鳳營、中營、新營、左營……這些名字裡帶有「營」字的鄉鎮,大都是當年鄭成功軍隊來台駐紮、開墾的地方。
「你的意思是……鄭成功是海盜?」
「錯、錯、錯,鄭成功不是海盜,他的老爸鄭芝龍才是。」
一半商人一半海盜的鄭芝龍,後來投降明朝,明朝滅了之後,被接續的政權清朝誘降。清朝利用鄭芝龍,希望他兒子投降,但鄭成功一直不從。
「所以,我們是海盜的後代!」
除了弄鬼,我也喜歡裝神,像明朝的開國皇帝朱元璋一樣。
下營最著名的地標「玄天上帝廟」,其中供奉的神明,當地人就像喊自己的爹一樣,親切的叫祂一聲「上帝爺」。上帝爺是鄭成功從中國帶來的,但源頭在朱元璋身上。
話說,元朝末年,朱元璋和陳友諒爭奪天下。打了大敗仗的朱元璋,一個人往武當山逃,在後有追兵的情況下,遠遠看到前面有間破敗的小廟,想都沒想就衝了進去──沒想到門口結滿蜘蛛絲。
躲進供桌底下的朱元璋,抹了抹臉上的蜘蛛絲,心都涼了,因為追兵一到,看見門口破碎的蜘蛛絲,肯定會進來搜索。
看來今天就是命喪之日,朱元璋悲從中來,忍不住哭了。朱元璋一哭,廟裡突然傳來笑聲。他一驚,左看右看,根本沒人啊。隨後,他再哭,廟又笑。抬頭一看,笑聲居然來自廟裡的神明。
朱元璋賭氣的說,萬一今天他有命活,明天就把廟拆。
隨後,追兵到了。正當小兵要進廟搜索時,立刻被大將軍喝止:「你是笨蛋嗎?廟門口布滿密密麻麻的蜘蛛絲,這代表廟裡沒人!」
怎麼可能?蜘蛛絲不是被自己撞毀了嗎?朱元璋摸一摸臉,蜘蛛絲全不見了。抬頭看看神明,祂又笑了。
逃過一劫的朱元璋,最後當上皇帝,為了感念小廟神明的相助,於是下了一道聖旨,封祂為明朝的「開國神明」,並升級為「玄天上帝」。
這個故事怎麼來的?
我個人認為最可靠的說法是:歷代君王皆世襲,老子傳兒子,但朱元璋是一介平民百姓,為了給自己一個正當性,他編造了這個故事,用來告訴百姓,他的皇位是神明賜與的。憑著玄天上帝的故事,朱元璋瞬間逆轉勝,而且是渾身發光的那種逆轉勝。
後來,鄭成功帶著軍隊來到台灣,他是為了反清復明而來,既然是要復「明」,那麼帶誰來最好?當然是明朝的開國神明「玄天上帝」。這也就是為什麼,鄭成功駐紮的地方,都跟「營」有關,例如下營,我的家鄉。
不喜歡自己的故事,可以,那就為自己打造一個喜歡的故事。
朱元璋用故事改變了自己的命運:老天爺不給他皇帝命,他就自己說一個──神明命。
世界是你的,但你必須自己去拿。
至於怎麼拿?
說一個有影響力的故事。
PS.特別感謝書寫過程中,兩位故事高手歐陽立中、李洛克的溫暖相助,沒有他們,這套書將遜色許多。我很會說故事,是因為我很會聽故事,尤其是巨人的故事──《影響力》、《創意黏力學》、《故事要瘋傳成交就用這5招》等。
站在巨人的肩膀,我也成了巨人;現在我蹲下來了,你可以踩上我的肩,成為下一個巨人。
世界是你的,去拿它
關於影響力,我最喜歡的故事是底下這一個。
二十四歲以前,我的家鄉若需要參考座標,必須用知名度高一級的麻豆和新營來導航,否則無法抵達。
「下營,位於麻豆和新營中間。麻豆,中秋月餅的好夥伴,柚子的故鄉。至於新營不用介紹,因為有火車經過。」
事實上,下營不只流著海盜的血液,同時也散發著神明的仙氣。但小時候,沒人告訴我這些,所以我一點也不尊敬它。
二十四歲之後,我開始說故事,裝神弄鬼的開關被打開了,參考座標變成了海盜和神明。
介紹家鄉時,我會故作神祕:「呼,那個地方啊,恐怖喔……殺人...
目錄
推薦序 你何時才要逃出人生牢籠?/歐陽立中
推薦序 笨拙的人講道理,聰明的人說故事/羅振宇
自序 世界是你的,去拿它
第1課 什麼是故事?
小說/廣告/對話
第2課 三分鐘說一個完整的故事
靶心人公式/ 褚橙翻身/ 賈伯斯的英雄旅程/接地氣的國際大導
第3課 一分鐘說一個精彩的故事
努力人或意外人?/ 努力人公式/意外人公式/努力人:愛迪生與電燈/意外人:威而鋼的身世
第4課 十秒鐘說一個感人的故事
全世界最有影響力的人/現實扭曲力場
第5課 一鳴驚人的自我介紹術
姓名聯想法/十秒自我介紹/一分鐘自我介紹/三分鐘自我介紹/我的三秒鐘自我介紹
第6課 打造自己的品牌:五招讓你紅
世界上最會賣東西的人/行動逆轉第一招:自我宣傳/ 行動逆轉第二招:明星代言/行動逆轉第三招:專業社交/行動逆轉第四招:創造競爭/行動逆轉第五招:異業結盟/史上最貴的畫作
第7課 三分鐘說五千零四十個故事
百分之八十九的套路/活用靶心人公式/改變順序,從「轉彎」說起
第8課 時空跳接:相似物轉場
運用轉場的技巧/《現代啟示錄》/〈人魚公主〉倒敘法/重看一次賈伯斯
第9課 用故事來逆轉勝
敗部復活的親身經歷/輕鬆以對的轉場/嚴肅以對的轉場/要學就要學得好/故事轉場的威力
第10課 史上第二厲害的故事
〈寧靜祈禱文〉裡的智慧/《搶救雷恩大兵》/賽局理論/第十三封情書
第11課 預言可能成真的故事
「預言成真」VS.「幻想成真」/賽局理論的故事再發展/讓人心心念念的故事
第12課 三分鐘說十八萬個故事
三十六種劇情模式/第二十二種模式/用劇情模式說故事/以劇情模式改寫故事
第13課 天才的故事
說自己的故事/許榮哲的靶心人公式
附錄 三十六種劇情模式資料庫
推薦序 你何時才要逃出人生牢籠?/歐陽立中
推薦序 笨拙的人講道理,聰明的人說故事/羅振宇
自序 世界是你的,去拿它
第1課 什麼是故事?
小說/廣告/對話
第2課 三分鐘說一個完整的故事
靶心人公式/ 褚橙翻身/ 賈伯斯的英雄旅程/接地氣的國際大導
第3課 一分鐘說一個精彩的故事
努力人或意外人?/ 努力人公式/意外人公式/努力人:愛迪生與電燈/意外人:威而鋼的身世
第4課 十秒鐘說一個感人的故事
全世界最有影響力的人/現實扭曲力場
第5課 一鳴驚人的自我介紹術
姓名聯...
商品資料
語言:繁體中文For input string: ""
裝訂方式:平裝頁數:264頁開數:菊16開
購物須知
退換貨說明:
會員均享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退換貨,請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。