前言

媒體無所不在。無論我們所拿的是一本書、還是一支手機。媒體是用來幫助我們彼此溝通，幫助我們傳遞或獲取資訊。有些人以批評的態度去看待近年來媒體消費的增長，然而，媒體基本上其實既不是好的、也不是壞的，一切只取決於我們如何使用它們。就連智慧型手機，同樣也是既非好、也非壞；雖說，為了避免毀了自己的雙眼，人們實在不該時常盯著螢幕。

本書旨在啟發。啟發是朝向有自覺地使用媒體的第一步。無論是諸如Google或www.startpage.de＊之類的搜索引擎，抑或是Instagram、YouTube、Facebook和WhatsApp等社群媒體，本書都將引領你在數位媒體多樣性、契機和危險等方面，對它們有基本的認識。這本書將會幫助你妥善地理解和使用各種媒體。

在這當中，你會遇到像是「過濾氣泡」、「假新聞」或「偽草根運動」等用語。有些或許你已經知道，有些或許你是第一次聽到。它們都點出了與媒體有關的一些重要主題。

無論是將我們身處的這個時代稱為「媒體時代」、「資訊時代」、抑或是「數據時代」，可以確定的是：我們花在媒體上的時間，可說是前所未有地多；特別是智慧型手機這種工具。如今幾乎人人都有手機，而且經常使用。它們成了我們隨身必備的良伴，知道我們所走過的每一條路，我們去看什麼醫生，知道我們想要知道什麼，知道我們飛去哪裡度假，知道我們如何看待他人，知道我們喜歡什麼人，知道我們在哪裡工作或上學。

為我們提供各種與網路有關的服務（像是搜尋引擎、社群網路、即時通訊及導航系統等等）的公司，可說是目前世界上最富有的一些公司；因為它們坐擁許多與我們有關的數據資料。憑藉這些數據資料，它們可以操控我們。

近年來，歐洲的政治人物一直在嘗試說服媒體集團採取更多的個資保護措施，反擊在網路上傳播的仇恨言論與假新聞。特別是在德語國家，出現了可以更靈敏地處理使用者數據的新型搜尋引擎。

然而，媒體世界並不終止於你和你的周遭，它也會對世界政壇造成影響。因此，本書也將討論假新聞這個主題，探討一下，我們能夠如何對付假新聞，國家與政府又該如何打擊假新聞。在這當中，我們也會放眼歐洲以外的地方，因為所有研究假新聞的人都不會錯過美國總統唐納・川普（Donald Trump）。此外，我們也要了解一下俄羅斯與其他國家對於網路所發揮的影響。

在媒體時代裡，所有的一切都交互影響，因為如今每個人都相互關聯；這可以是一種詛咒，卻也可以是一個契機。在這本書裡，你肯定會遇到一個或多個你或許已經問過自己的問題。在這裡，你可以找到一些可能的答案、大量的背景資訊，以及許多如何面對媒體的實用提示。此外，如果你正在尋求對於你個人的建議，例如有網路霸凌或網路成癮之類的問題，或者，如果你想獲得更多關於假新聞與另類事實的資訊、想要尋找友善用戶的網路服務、想要積極地對抗仇恨言論、想要經營有創意的社群網路，你也可以在附錄中找到大量的連結與諮詢窗口。

＊編注：Startpage（舊稱Ixquick），於1998年推出的搜尋引擎，以保護的使用者的隱私聞名。

◎酸民在酸民工廠裡做些什麼？

「internet troll」與神怪故事裡的奇幻生物完全無關，它所指的其實是某些人。這些人一天到晚透過電腦、手機或平板散布假新聞或挑撥他人。他們之中有些人是為了金錢、有些人則是出於信念。

在2003年時，「酸民」（troll；troll原有「巨怪」之意）一詞才首度為人所使用，當時所指的是俄羅斯酸民（Russian trolls）。不過，一直要等到2014年時，在烏克蘭衝突爆發後，這個用語才更為流行於公眾之間。酸民企圖透過在社群媒體或網路新聞媒體上發表評論來影響人們的想法。他們從不使用自己的真名，而是去創建一個假帳號。

知名酸民綠狄米拉・沙夫舒克（Ljudmilla Sawtschuk）就是這方面的翹楚。她曾在2015年年初為設在俄國聖彼德堡的所謂「網路研究局」擔任寫手。她的工作就是在聊天室與部落格中讚揚俄國總統普丁及其政策。沙夫舒克後來表示，酸民在一棟高樓裡（所謂的「酸民工廠」）一天分兩班上工，在自己輪班的12小時內，他們往往都是不眠不休地持續工作。

土耳其也有類似的情況。據說，在全盛時期裡，艾爾多安政府曾經養了將近6,000名的酸民，他們的任務則是在國內外帶風向。後來維基解密（WikiLeaks）才揭露了這支酸民「軍隊」的祕密。過去很長一段時間以來，土耳其政府總認為，光是控制報紙、廣播與電視應該就已足夠。直到2013年，由於民眾的示威抗議，在伊斯坦堡的塔克西姆廣場（Taksim Square）爆發了騷亂，政府才開始改變政策。從那時起，土耳其政府就試圖透過網路左右人民。

＊烏克蘭衝突：自2014年2月起，烏克蘭東部的烏克蘭士兵就一直在與受到俄國支持、希望脫離烏克蘭的反叛分子作戰。

＊維基解密是網路上的一個揭密平台。在這個平台上，許多平常人們難以見到的資訊都被一一揭露。



◎為何你該小心軟體機器人？

假新聞的作者並非總是一個「人」。在網路上分享種種內容的，也並非總是真實的「人」。在那背後，經常會有所謂的「bots」。它們是些彷彿有血有肉的軟體程式。

「bot」一詞是「robot」這個單詞的簡寫，意思就是機器人。bot指的是特殊的電腦程式，也就是所謂的軟體機器人。軟體機器人甚至可能隱身於像是Facebook、Twitter之類的社群網路的假帳號（fake account）背後；人們則稱此為「社交機器人」（social bot）。這些機器人的帳號有時會附有個人的照片與虛構的自傳。它們會關注你，給你按讚，舉止就跟真人使用者沒什麼兩樣。軟體機器人通常會在下達特定代碼時啟動。它們往往甚至會在社群網路中相互關注；或有意、或無意。

不過，為何軟體機器人會是個問題呢？因為它們的數量很多。人們可以用很少的錢購買大批為自己所用的軟體機器人，接著就能迅速地將自己的意見或假新聞傳播出去。

負責處理政治或社會議題的軟體機器人被稱為「意見機器人」。它們會讓我們誤以為有很多人都持某種看法。意見機器人往往可以針對一個人（例如某位政治人物）掀起百萬倍的攻訐。或者，只要下達一個政治人物的名字，就會散布某些主題標籤；例如#nahlesforkanzlerin（納勒斯＊當總理）、#merkelmussweg（梅克爾該下台）或#merkelforkanzlerin（梅克爾當總理）等等。

因此，軟體機器人的使用者在爭奪你我的關注。一般使用者實在不容易判斷背後到底是不是軟體機器人。也因此，在2017年的德國大選前，主要政黨都一致同意在選戰中放棄使用軟體機器人。

你在上網時，應該常會遇到某些網站會要求你輸入一些字母或數字，或是要求你選擇具有某些內容的圖像部分；唯有藉助這些所謂的驗證碼（CAPTCHA），網站的營運者才能確保你不是機器人，而是真人。從這樣的情況，你不難看出，軟體機器人的問題普遍來說究竟有多嚴重。

軟體機器人甚至會與人交朋友。所以你可能很快就擁有成千上萬個「朋友」，但卻沒有半個有體溫。這種情況總會發生在政治人物身上。據估計，在政治人物的關注者（follower）中，約有三分之一是軟體機器人。

你該如何辨識社交機器人？

辨識軟體機器人不是一件容易的事，但你至少可以嘗試看看。不妨檢查一下以下的幾件事。如果發文者的情況符合其中的一項或多項，那麼他很有可能就是軟體機器人。

檢查名稱：那是一個幻想的名字嗎？或者，這位使用者根本就沒有報上任何名字？

檢查文本上的錯誤：作者的德文不好嗎？文本中是否含有許多明顯的語法錯誤？作者使用的詞彙是否很少？

檢查行為：作者是否非常頻繁地推文──每天推文超過50則？他是否白天和晚上都在網路上？他是否只回答簡單的問題？他回文的速度是否超快？

檢查內容：作者是否總是聚焦於相同的主題？

對抗社交機器人上所面臨的一個問題是，Facebook或Twitter等平台的營運者並不是很有興趣去打擊它們。畢竟，每個活躍的新帳號都會讓他們的企業更值錢。

＊假帳號就是虛假的使用者帳號。

＊#符號被稱為主題標籤。所指的是可以讓人輕鬆搜尋個別主題的提示詞。

＊編注：安德里亞．納勒斯（Andrea Maria Nahles），德國社民黨（SPD）首位女性黨魁，於2019年6月歐洲議會大選及地方選舉失利後，辭去黨魁職務。

＊媒體專家擔心，軟體機器人未來恐怕會愈來愈強烈影響公職人員的選戰。

＊所謂的驗證碼是用來辨識真人使用者和軟體機器人的程式。

＊關注者就是在網路上關注你、經常觀看你的發文的使用者。



◎如何抵抗過多的資訊？

從德國到中國得繞地球近半圈。歐洲與美國之間隔了一片大西洋。透過網路，這個世界連結得更為緊密，因為數據資料能夠更快地從一個地方流向另一個地方。

書信和電話，費用昂貴且速度緩慢。一封信從新加坡寄到里約熱內盧需要幾天的時間。從阿根廷打到法國的電話也不便宜，即使你只是要傳遞一份蛋糕食譜。藉助WhatsApp或電子郵件，這一切都變得更容易、更便宜，而且你還可以立即發送照片和影片。

當在千禧年之前有愈來愈多人開始使用網路時，「地球村」（global village）一詞常被人們提起。這個詞彙是出自加拿大的媒體專家赫伯特・馬素・麥克魯漢（Herbert Marshall McLuhan）。他在1962年時曾經談到「網絡化的電子時代」。

除了網路的擴張以外，世界上有愈來愈多人會英文這種世界語言，對於促成這種網絡化也很重要。此外，全球人口從1995年的57億激增至2018年的75億，也是一個重要的因素。如今全球有更多的人希望彼此能夠相互交流或進行商務往來。在這樣的情況下，世界成了一個「地球村」，資訊可在其中以快如閃電的速度傳遞，貨物則可在各個大陸間通有運無。

可是地球村裡的資訊有什麼問題呢？

速度更快的網路，普及的電視、廣播、報章雜誌、手機、個人電腦，乃至於Twitter、Facebook和所有其他的社群媒體，使得資訊成了一股真正的洪流。我們隨時都能被通知，也隨時都能知道世界各地發生了些什麼事情。這就彷彿我們總在事發現場附近，只不過我們無法真正參與其中。因為，在距離我們最近的周遭環境裡，通常不會有像媒體所示那樣吸睛的事情發生。未來學專家艾爾文・托夫勒（Alvin Toffler）早在1970年時，就已提出了「資訊超載」（information overload）的概念。當一個人，在面對關於某個主題的大量資訊下，無法綜觀全局，從而也無法相應地做出決定，就會發生這種情況。我們根本難以過濾每天湧向我們的大量資訊，於是，我們不再能將重要的資訊從不重要的資訊裡抽取出來、不再能將有趣的資訊從無趣的資訊裡中分離出來。

不過，你倒是可以保護自己免於這種「感官超載」（sensory overload）。舉例來說，你可以藉由限制你自己每日使用媒體的時間來做到這一點。你應該思考一下，哪些資訊對你、你的生活和你的想法確實具有重要性。你應該問問自己，你是否非得觀看某人的電玩實況直播、是否非得要把某部影集的剩下四集一口氣全部看完、是否非得到了深夜還要讓人聯絡上你，以便讓你隨時掌握最新的進度。你不妨想想，偶爾讓心靈休息一下、偶爾什麼也不做、偶而平靜地讀一本書、偶爾在晚上9點就關掉手機，這麼做是否或許對你有益？

如果你想專注地做一件事，請你試著別讓其他的刺激令你分心。你只要在例如做作業時關掉你的手機，這樣你就不會被WhatsApp、Snapchat或Instagram上的發文分散注意力。

在社群媒體上，請你盡可能不要凡事都參與討論。你不必對班級群組裡同學們所說的大小事全都做出回應。有時擺脫這一切會讓你感覺更好。

＊當你透過自己的感官（眼睛、耳朵等等）同時接受了許多不同的刺激，致使你再也無法處理這些刺激，這時就會發生所謂的感官超載。如果經常處於感官超載的情況，恐怕就會產生專注方面的問題。



◎當別人替你選擇時──什麼是「過濾氣泡」？

我們大家都希望能夠自由地獲取資訊。網路似乎給了我們所有的選擇。然而，事情其實沒有那麼簡單，因為搜尋引擎與社群媒體不但知道我們的偏好，更會進而不斷地對我們投以所好。

這關乎你的點擊行為。搜尋引擎、網路商店與社群媒體會儲存每次的點擊，進而從中得出一些結論。

舉例來說：你想買一塊衝浪板，於是你就在網路上搜尋，在YouTube上觀看一些相關的影片，或是在WhatsApp上與朋友討論各式衝浪板。數位平台會記住你的這些舉動，進而過濾出給你的一些建議。下回當你例如在搜尋鞋子時，你可能就會看到某個受歡迎的衝浪板品牌的廣告，在YouTube上你也可能會看到某些衝浪板的影片，突然之間，在你的媒體世界裡，衝浪板變得無所不在。

網路組織者先驅伊萊．帕理澤（Eli Pariser）為此創造了「過濾氣泡」一詞。過去偏向X黨與偏向Y黨的朋友都會來看他的Facebook。如今他的Facebook卻經常都只有偏向Y黨的朋友會來發文。很快地，他幾乎看不到偏向X黨的朋友的任何發文。長期下來，他變成只看到偏向Y黨的意見。他被一個「過濾氣泡」所包圍，誤以為整個世界就和他那些偏向Y黨的朋友所說的一樣。

一個人如果被這樣的過濾氣泡所迷惑，他很快就會失去客觀的視野，因為他只從單一的角度去觀察。尤其是在爭議議題上，這點特別容易讓議題變得更為難解。一個人若是不試著去理解對方的想法，那會很難尋求妥協。

前言

媒體無所不在。無論我們所拿的是一本書、還是一支手機。媒體是用來幫助我們彼此溝通，幫助我們傳遞或獲取資訊。有些人以批評的態度去看待近年來媒體消費的增長，然而，媒體基本上其實既不是好的、也不是壞的，一切只取決於我們如何使用它們。就連智慧型手機，同樣也是既非好、也非壞；雖說，為了避免毀了自己的雙眼，人們實在不該時常盯著螢幕。

本書旨在啟發。啟發是朝向有自覺地使用媒體的第一步。無論是諸如Google或www.startpage.de＊之類的搜索引擎，抑或是Instagram、YouTube、Facebook和WhatsApp等社群媒體，本書都將引領你...

專文導讀：數位時代更須要做好傳播的主人──胡元輝

媒體如何運作？媒體工作者又是什麼樣的一群人？如果拿此問題來詢問我們身邊的朋友，答案可能頗為紛歧，即使不是言人人殊，至少沒法定於一尊。從某個角度而言，此係多元社會的必然結果，但究其實，卻可能反映了大眾對媒體與媒體工作者的各種錯誤認知。

早期有不少人將新聞工作者視為報導內幕、揭發真相的英雄，他們為了向社會傳遞真實的訊息，甚至不惜讓自己身陷險境。如今，新聞工作者的「無冕王」的稱號已經日漸式微，取而代之的則是「無腦人」的形象，似乎這群工作者所在意的只是閱聽眾的歡心，甚至為了爭取大眾的眼球，可以枉顧真實，泯滅良心。

新聞工作者究竟是一群捍衛真相的英雄？還是一群爭奪眼球的狗熊？熟悉媒體工作實況的人皆知，以上兩者都是不切實際的圖像。因為媒體組織中的新聞工作者，不僅受到內部層層節制，更受到外部政經結構的影響，非一人可以決定新聞的樣貌。大多數記者的日常工作與處境，遠比英雄與狗熊這兩種迥異的圖像來的複雜，來的多元。

同樣的，在數位時代的今天，如果要說每個人都可以是記者，都可以是作家，應該不算虛言，但此類描述所帶給人們的「光明」前景，卻似乎是遙不可及的憧憬。經過一段時間的發展，我們已逐漸發現網際網路等新興媒介雖然給予人們無比的表現機會，亦提供民主無限的運用潛能，但虛擬世界未必開放無礙，更常常是理盲當道，它似乎也「複製」了實體世界的種種遊戲規則。

令人擔憂的是，社會大眾如果不能真正理解新興媒體的功能與限制，不能有效培育自身在新傳播時代所需具備的素養，那麼新興科技所可能帶來的好處勢將消失殆盡，所可能肇生的傷害則與日俱增，此則不僅是傳播科技的遺憾而已，更是人類文明的重大損失。「假新聞時代下的媒體素養」這本書正是植基在此種憂思下的著作，希望為處身於新傳播時代的每個公民提供最關鍵的傳播素養。

根據許多研究顯示，即使是數位時代的今天，傳統媒體並未完全離我們而遠去，新興媒體亦未占據我們生活的全部。或者更精確地說，許多新興媒體逐漸成為傳統媒體，而我們一直處於新舊媒體並容的傳播時代，也因此，我們乃是標標準準的「資訊雜食動物」，試圖從各種媒體與平台吸取所需的生活資訊。

不僅如此，在新傳播科技的協助下，我們既是資訊的接收者，亦為資訊的生產者，不僅每天從各處採擷資訊，而且往往將採擷來的資訊予以再製，甚至主動將所見所聞、所思所想傳播出去，成為道道地地的生產性消費者（prosumer）或生產性使用者（produser）。因此，與傳統傳播生態系統大不相同的是，數位時代的公民在傳播生態中所扮演的角色愈來愈重，所擁有的影響力亦愈來愈大。

相對於過去的第四權──媒體，已經有不少人將網路上的積極公眾、公民記者、意見領袖等稱為第五權。此一新興的「第五權」既是行政、立法與司法三權的最終監督者，亦為媒體第四權的有力制衡者。在學者所稱的新時代「公眾自我傳播系統」中，公眾媒體素養的良窳已愈益成為民主品質的關鍵指標。畢竟權利與義務是相對的，公民一旦擁有更大的傳播權利，其所承擔的責任亦勢必愈大。

假訊息的問題即是數位時代此種權利義務對等論的最佳註腳。許多民主國家都正面對假訊息所帶來的困擾，亦為如何解決此一課題困擾不已，經過多方討論與研究之後，幾乎各國都承認，公民若能培養成熟的數位素養，讓自身擁有抗拒假訊息的免疫力，乃是破解假訊息的根本之道。因此，世界各國莫不積極推動媒體素養教育，視媒體素養為當代最重要的公民素養之一。

每有一種新興傳播媒介出籠，我們都不免陷入一種「科技迷思」，以為所有的傳播規律都將改寫，以致往往迷失在新興傳播生態之中，不知如何自處。但徵諸傳播史的發展，其實媒體生態雖然推陳出新，基本的傳播理則並未完全改變。時至今日，我們仍然要了解媒體是如何運作的？新聞是如何產製的？媒體及新聞又受到那些因素的影響或操縱？

數位工具興起之後的今天，公眾不僅要知道如何近用媒體，更須要具備製作媒體、傳播訊息的能力，亦更須要擁有保護自己免於隱私暴露、霸凌攻擊與對抗仇恨言論的能力。這些正是身為公民的我們所需具備的基本媒體素養，亦為現代公民必須上的公民思辨課。曼弗瑞德．泰森（Manfred Theisen）與薇瑞娜・巴浩斯（Verena Ballhaus）兩位作者所撰寫的「假新聞時代下的媒體素養」，為這些基本能力提供了精彩可讀的素材。

對人類而言，科技可好可壞，我們既不必抱持過度的科技樂觀主義，以為傳播科技無所不能，卻亦不必陷入科技悲觀主義的愁雲，拒絕新興傳播科技的發展。日新月異的數位傳播科技確實為人類創造無比便利的溝通工具，亦確實讓我們陷入垃圾與不實訊息的泥淖，關鍵仍在我們是否能透過成熟的素養，發揮新科技所帶來的正面潛能，抑制新科技可能產生的負面作用。

沒有資訊，我們固然沒法參與公共生活；但如果沒有優質與真實的資訊，我們也不可能擁有美好的公共生活。我們以前常說陽光、空氣與水是生命的三要素，如今，資訊已是現代人能否擁有美好生活的第四要素。要在數位時代真正成為傳播的主人，扮演好傳播主人的角色，就必須具備現代公民的媒體素養！

專文導讀：數位時代更須要做好傳播的主人──胡元輝

媒體如何運作？媒體工作者又是什麼樣的一群人？如果拿此問題來詢問我們身邊的朋友，答案可能頗為紛歧，即使不是言人人殊，至少沒法定於一尊。從某個角度而言，此係多元社會的必然結果，但究其實，卻可能反映了大眾對媒體與媒體工作者的各種錯誤認知。

早期有不少人將新聞工作者視為報導內幕、揭發真相的英雄，他們為了向社會傳遞真實的訊息，甚至不惜讓自己身陷險境。如今，新聞工作者的「無冕王」的稱號已經日漸式微，取而代之的則是「無腦人」的形象，似乎這群工作者所在意的只是閱...

總導讀1　「借鏡」德國教育的公民思辨課 沈清楷（比利時魯汶大學哲學博士）
總導讀2　一份給青少年參與社會討論的基礎知識 陳中芷（德國畢勒佛大學、維藤．赫德克大學文化反思學院歷史系博士生／自由寫作者）
專文導讀　數位時代更須要做好傳播的主人 胡元輝（中正大學傳播學系暨電訊傳播研究所教授、優質新聞發展協會理事長）
● 前言

◎第1章　舊媒體與新媒體
．到底什麼是媒體？
．哪種媒體最常被使用？
．媒體是做什麼的？
．消息和意見如何被人包裝？
．新聞工作的核心：什麼是新聞？
．誰走在報紙森林中？
．消息的販售者：什麼是新聞通訊社？
．電視與廣播：為何我們要付費？
．社群媒體方面有些什麼？
．為何YouTube如此受歡迎？
．Instagram──網紅都在做些什麼？
．社群媒體真的社會嗎？

◎第2章　假新聞。巨大的不確定性
．什麼是假新聞？
．為何會有那麼多的假新聞呢？
．假新聞如何烙印到你的記憶裡？
．我該如何揭破假新聞？
．什麼叫做「另類事實」？
．感覺的真實──什麼叫做「後事實」？
．公司、企業的假新聞──「漂綠」是如何運作的？
．來自外部的假新聞──誰在發揮影響？
．酸民在酸民工廠裡做些什麼？
．為何你該小心軟體機器人？
．草根行銷──如何由下而上製造輿論？

◎第3章　假新聞一直存在　
．謊言如何流傳千年？
．為何我們總該看仔細？
．假新聞與迫害及歧視有什麼關係？
．謊言是如何點燃人們仇恨猶太人的心態？
．藝術在哪裡終止，假新聞又在哪裡開始？
．從什麼時候開始有圖也沒真相了呢？
．戰爭和假新聞有什麼關係？
．廣告公司如何讓一場戰爭受到歡迎？
．記者如何被人利用？

◎第4章　民粹主義者、政治人物與媒體　
．誰是右派、誰是左派？
．民粹主義者與謊言媒體──誰在罵誰？
．為何Twitter如此受民粹主義者歡迎？
．為何民粹主義者否認氣候變遷？
．什麼是一個國家的第四權？
．記者要做些什麼？
．記者必須遵守哪些原則？
．什麼是聯邦新聞會議？
．編輯──對抗假新聞最好的方法？
．人人都能經營部落格。但你該注意些什麼？

◎第5章　你的個資與新媒體的力量
．新媒體、新公司──什麼是「新經濟」？
．網路媒體企業如何利用你的數據？
．為何Instagram和WhatsApp如此強大？
．誰是媒體世界裡的間諜？
．最高機密──你該如何設定安全的密碼？

◎第6章　歡迎來到智慧型手機的世界！
．你能如何更有效率地利用搜尋引擎？
．如何抵抗過多的資訊？
．什麼是媒體使用協議？
．數位排毒──你如何從科技中自我「解毒」？
．成癮危險──從何時起依賴會對我們造成威脅？
．什麼是演算法？
．當別人替你選擇時──什麼是「過濾氣泡」？
．你在同溫層裡聽到了什麼？
．同溫層與過濾氣泡會造成什麼問題？
．你該如何擺脫資訊氣泡？
．點擊誘騙──你的好奇心如何被人利用？
．刪除程序之後──你是如何迷失在網路上？

◎第7章　網路霸凌與仇恨言論
．為什麼是我？
．自我保護──你該如何讓自己不容易受人攻擊？
．急救：你該如何保護自己？
．懲罰：什麼能夠威脅霸凌者？
．為何網路上會有這麼多的仇恨？
．你能如何對抗仇恨言論？
．對抗網路仇恨的政策是什麼？
〈諮詢與協助的資源〉
〈點擊小建議：關於媒體的一切〉
〈搜尋引擎：Google的替代選擇〉
〈即時通訊軟體：WhatsApp的替代選擇〉
〈十分有益的App與程式〉

◎詞彙表

總導讀1　「借鏡」德國教育的公民思辨課 沈清楷（比利時魯汶大學哲學博士）
總導讀2　一份給青少年參與社會討論的基礎知識 陳中芷（德國畢勒佛大學、維藤．赫德克大學文化反思學院歷史系博士生／自由寫作者）
專文導讀　數位時代更須要做好傳播的主人 胡元輝（中正大學傳播學系暨電訊傳播研究所教授、優質新聞發展協會理事長）
● 前言

◎第1章　舊媒體與新媒體
．到底什麼是媒體？
．哪種媒體最常被使用？
．媒體是做什麼的？
．消息和意見如何被人包裝？
．新聞工作的核心：什麼是新聞？
．誰走在報紙森林中？
．消息的...