1-1 關於這本書

為什麼我們會被騙？

為什麼我們會做出不是出於自由意志的決定？

又或者，為什麼明明似乎是出於自己意志做出的決定，事後卻越想越覺得不對勁？

同時，我們也可以反過來想想：

為什麼詐騙集團可以騙到民眾？

為什麼有些商人可以引導我們做出某些我們自己並不想做的決策？

身為臨床心理師，我們對人類行為深感好奇。在某次一群心理師的聚會裡，我們看著新聞報導，順勢聊起台灣社會裡的詐騙案件。聊得正熱烈時，某位平時形象精明幹練的心理師小聲地說，「其實⋯⋯我也有被騙過⋯⋯」。

所有人的目光，不約而同地移向那位夥伴，大家先是訝異，接著感到好奇。

在大家的鼓勵之下，他開始說起如何「明知自己正愈陷愈深」，卻仍「無法自拔」的始末。了解這個事件的始末後，我們才驚覺，其實所謂的詐騙、話術，其實離我們並不遙遠。

就算受過訓練，而且還是對「人」有多一些瞭解的心理師，也很可能因為某些不自覺的因素，乖乖把錢交給別人。

這讓我們三位作者開始好奇，這些詐騙或「類詐騙」 事件中，是否有一些共同的心理機制？

於是，我們開始回顧相關的文獻與資料。試著用心理學中「已知」的概念，來解釋詐騙、類詐騙事件中我們仍「不知」的部分。而讀者現在看到的，就是我們這段時間投入這個議題後發現的小成果。

此外，我們亦在徵得該位心理師的同意後，閱讀了他所提供的數篇日記，再與他進行詳細的訪談，最終改寫出一個完整的「心理師受騙日記」。我們期待，藉由忠實呈現出當事者受到詐騙／類詐騙的反應後，讀者可以真正理解與同理當事者常會出現的感受與想法。

我們的初衷很簡單，希望大家對這樣的現象能更有「自覺」與「知識」。「自覺」在書中將不斷地被提起，因為這種意識是自我保護的基本功。而「知識」更將能強化你的有所自覺，讓你更能順利遠離被騙的風險。

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1-5受害者為何會被騙？

在分析相關案件時，我們三人常不禁感慨，詐騙份子確實「懂心理學」。他們對「人心」是熟悉的，特別是人心裡頭的弱點。分析下來，最常觀察到的心理狀態，就是「慾」與「懼」。例如因因為受到以小錢賺大錢廣告的吸引對錢財的慾望而冒險投資，結果損失大筆錢財，這種案例相信大家都並不陌生。而「懼」的部分，好比被黑道恐嚇、親人被勒索、被法官起訴等，都這就是利用人們恐懼的心理做為出發。當然，也有詐騙者濫用人類良善的一面，透過動之以情，如假借慈善捐款、親友電話急難求救等方法，激發人們的惻隱之心為手段來進行詐騙。

除此之外，也發現有某些許多人格特質可能較容易受到與被詐騙有關。一篇以ATM轉帳詐欺受害者為對象的研究發現，除了剛才提到的「慾」與「懼」之外，一個人如果若過度自信、容易被表象所迷惑相信表面、執迷不悟、喜愛「姑且一試」，較就更容易受騙。外國研究也則發現，「喜好孤獨」及「不善社交」者，也較很容易受騙。

不過，除了慾、懼與上述提及的之人格特質外，其實還有很多心理與環境因素會影響著我們是否會被詐騙的機率。而事實上，這些心理狀態與個人特質，其實並不如一般人預期的沒有這麼「罕見」。畢竟，誰敢說自己是無慾無懼的呢？這些人格特質在不同情況中也可能是好的，並不是再者，這些因素也不適合單純視為某些人的造成容易受騙的「缺陷」。

好比，「對人性的信任」其實未必是負面特質。只是，如果若這種信任感毫無選擇與節制，便很可能讓你成為詐騙集團眼中的肥羊。信任感可以簡單區分為特定信任感（對你的家人、朋友、鄰居等之信任）與一般信任感。李田園（Tianyuan Li）與馮海嵐（Helene H. Fung）兩位來自香港的研究者，曾針對世界各地人民的信任感進行調查。結果發現，整體來說在扣掉基本人口變項量之後，年齡與信任感（不論特定或一般）仍具有顯著的正相關，也就是說年紀愈大，我們普遍對人是更為信任的，這可能是因為生命經驗增加、見識與見聞增加，某些情況更能分辨是非對錯，；但相對地，這也很可能與年長者更容易被詐騙有關。

林書慶警員則針對受被詐騙者的心理做了簡易的分類，可粗分成六大類：貪財心理、需求心理、疏忽心理、迷信心理、同情心理及恐懼心理，或許可以作為本節的小摘要，讓讀者更理解被騙者的六種心理狀態：

貪財心理

顧名思義，即利用民眾愛錢、貪財、貪小便宜的之心理，勾引誘受害者上鉤，進行詐騙。黃宗仁博士又在其於其博士論文中，將「貪財詐騙」依照媒介，細分為四種類型：

• 平面媒體為媒介：包括利用刊登廣告為手法之進行刮刮樂或六合彩金詐騙、打工陷阱詐騙、房屋登廣告假脫售詐騙、與以招攬旅遊詐騙等。

• 電話訊息為媒介：如透過行動電話發送簡訊之行動電話簡訊詐騙，或與通話報明牌詐騙等。

• 網際網路為媒介：如透過網路傳播方式之金融卡匯款方式詐騙、網路購物詐騙、網路金光黨詐騙、網路虛設公司行號詐騙，、或與網路兜售假貨騙售詐騙等。

• 人際傳播（面對面溝通）為媒介：如金光黨詐騙、販賣假元寶或金飾詐騙、虛設行號詐騙、重利型投資詐騙、惡性倒閉詐騙、互助會詐財（倒會詐騙）、假流當品詐騙、假坊間調查詐騙、假保險詐騙、詐購財物詐騙、不法傳銷詐騙、老千集團詐騙，、與非法炒作匯期貨詐騙等。

需求心理

在我們「有所求」的狀態，可以滿足我們需求的途徑，都可能成為詐騙集團眼中的「財源」，例如下面簡單分析都是目前幾種常見的案例：

• 創業者受騙：因對於貸款、加盟有所求而受詐騙。

• 重病醫藥詐騙詐騙：患病者患病者對於治療、治癒、仙丹、偏方有所求因而受騙。

• 婚姻、交友詐騙詐騙：單身者因對於婚姻與交友有興趣受到騙財或騙色所求。

• 交通詐騙超收拖吊車輛費用詐騙：如車輛在高速公路拋錨後，拖吊業者前來協助後，卻向被害人索取超乎常理的過高額之費用。

• 假冒學歷國外大學或假執照廣告：以教育部或相關部會未正式認可之國外大學、相關執照等，在國內開班授課騙取學費或資歷。

• 瘦身／美容沙龍詐騙：透過瘦身或美容為誘餌，身材肥胖者對於瘦身有所求，皮膚不好者對於美膚有所求。部分坊間業者慣用之手法如誘惑、促銷、，甚至恐嚇，、批評受害者之體型或皮膚等，逼迫客戶購買更多產品或課程。

疏忽心理

疏忽，簡單來說白話就是「不小心」、「不注意」。很多時候，我們的信用卡資訊會被不小心取得盜刷了。或者，因為我們一時不察，沒發現商家提供的證件、證照其實是假的，因而相信了對方買到不健康、不能使用的商品，或參與到不如預期的課程活動等。常又因為疏於是先查核，再發現問題後，因為對方沒有證照或是合法性難以提出法律上賠償的要求。這類型的詐騙嚴重的話也有其他例子又如：假權狀詐騙、芭樂票詐騙、冒牌銀行網路詐騙等。

迷信心理

犯罪者利用民眾迷信鬼神的之心理，不管是從負面（鬼怪、恐嚇、迷惑、蠱惑）還是正面（消災、祈福、解運）下手，藉此騙取錢財，或甚至使受害者人財兩失。近日的新聞甚至出現許多暴力宗教犯罪集團犯下虐殺孩童的案件，這類案件的起因大多也都源自於迷信心理，不可輕忽。都有。

同情心理

利用人性本善之弱點，激發受害者同情心，進而使受害者自願掏錢買單。如：謊報傷病需要救急（如親友發生車禍、得到急性癌症等）、假募款詐騙（利用重大賑災募款卻把公益金納為己有、成立民眾不容易分辨的之假機構詐財等）。

恐懼心理

這類型的詐騙通常會利用此即前文提到，如透過政府、金融機構、司法機構等名義，創造相關事件，引發被害人的恐懼心理，使受害者不知不覺聽從因而遵循詐騙者的之指示，將帳戶中金錢交給對方。這類主要事件的腳本通常一定會包含有「假身分」的詐騙者（冒名為檢察官、警察、法官等），接者再以受害人以及「個資被盜用」為由進行詐騙（如金融卡密碼外流、健保保費被盜領等）。

＊＊＊

於「情」，詐騙集團善用情緒渲染力，透過權威或相關角色的模擬，激發受害騙者不安、恐懼的情緒。，或者，他們也善於反過來使讓受騙者覺得自己是「獨特」的：營造（這是專屬於「我」的東西）、「限量是殘酷的」等手法，激起受害騙者的慾望。

於「理」，詐騙集團在行騙過程，常以冷靜、絕對肯定的口吻，以「忠告」的口氣吻向受害騙者傳達「冷冰冰的數字或法條」。並於，在過程中，他們常不斷透過一些手方法話術，建立受害者與詐騙者間雙方的「信任感」。這種透過情理兼顧的詐騙攻勢，確實讓許很多人都不自覺地陷入詐騙迷團之中。

在接下來的內文中，讀者將會看到原來還有許多隱微的心理特質與機制。這些都是，在詐騙過程中交互影響著，使因而讓受害者逐步陷入其中而不自覺的原因。不過，而單看心理學學理分析及理論或許不夠能讓人有所共有感，因此，我們接下來也會介紹數種台灣在地的經典詐騙案例，讓大家一起更深入了解其中的心理原因現象。

1-1 關於這本書

為什麼我們會被騙？

為什麼我們會做出不是出於自由意志的決定？

又或者，為什麼明明似乎是出於自己意志做出的決定，事後卻越想越覺得不對勁？

同時，我們也可以反過來想想：

為什麼詐騙集團可以騙到民眾？

為什麼有些商人可以引導我們做出某些我們自己並不想做的決策？

身為臨床心理師，我們對人類行為深感好奇。在某次一群心理師的聚會裡，我們看著新聞報導，順勢聊起台灣社會裡的詐騙案件。聊得正熱烈時，某位平時形象精明幹練的心理師小聲地說，「其實⋯⋯我也有被騙過⋯⋯」。

所有人的目光，不約而同地移向那位夥...

目錄
推薦序
一、 從詐騙事件裡發現心理學
1-1 關於這本書
1-2 本書將分享什麼？
1-3 詐騙已成新興產業
1-4 犯罪者為何要騙人？他們是如何「成為」詐騙者的？
1-5 受害者為何會被騙？
二、 台灣詐騙經典案例的心理剖析
2-1 愛心筆——不買真的沒愛心嗎？
2-2 ＡＴＭ詐騙：為什麼我們會把錢交出去？
2-3 愛情的騙子
2-4 鴻源吸金案
三、 心理師受騙日記
四、 以為自己不會被騙的人，其實最可能被騙
4-1 你擅長分辨謊言嗎
4-2 過度自信會出問題
4-3 缺乏自信也不行
4-4 從過度自信、沒有自信到「適度自信」
4-5 如何自我肯定
4-6 自我肯定的阻礙
五、 練習不被騙：反詐騙練習題
5-1 時間是反詐騙的好朋友，直覺是被騙的好朋友
5-2 大腦會去找你想看的資訊給你——小心驗證偏誤
5-3 意志力是有限的——人人都有腦波弱的時候
5-4 對你自己和你所在之處保持覺察
5-5 溫柔而堅定！在小事中練習自我肯定
5-6 厚臉皮的練習——羞愧攻擊療法
5-7 做功課很重要——分辨詐騙內容與文宣品
5-8 在看說「什麼」之前，先看是「誰」說的
5-9 保護你的個資——它比一盤小菜值錢
5-10 小心過度信任權威
結語╱謝詞

目錄
推薦序
一、 從詐騙事件裡發現心理學
1-1 關於這本書
1-2 本書將分享什麼？
1-3 詐騙已成新興產業
1-4 犯罪者為何要騙人？他們是如何「成為」詐騙者的？
1-5 受害者為何會被騙？
二、 台灣詐騙經典案例的心理剖析
2-1 愛心筆——不買真的沒愛心嗎？
2-2 ＡＴＭ詐騙：為什麼我們會把錢交出去？
2-3 愛情的騙子
2-4 鴻源吸金案
三、 心理師受騙日記
四、 以為自己不會被騙的人，其實最可能被騙
4-1 你擅長分辨謊言嗎
4-2 過度自信會出問題
4-3 缺乏自信也不行
4-4 從過度自信、沒有自信到「適度自信」
4-5 如何自我...