名人推薦：廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安

TEDxTaipei講者／余懷瑾

「寫作力」創辦人／鄭緯筌

作家、企業講師／火星爺爺

沒做好原則，你開口，他神遊

有一位化學講師在上完課後，跟其他老師抱怨：「今天也有將近一半的學生睡著了。為什麼他們不懂我教學的好呢？」

經過詢問，我才知道，那位講師以為學生會很高興，於是就講了大學程度的專業知識，換句話說，他講的內容已經超出升大學考試的範圍，他甚至提到工業用觸媒等話題。

雖然這些內容對於專攻化學的我來說很有趣，也想聽這位老師講課。不過對學生來說，他們希望講師先上課、解升學考題，因為這些內容，會直接影響他們正式考試的表現。唯有聽到老師提到跟升學考試有關的內容，學生才能感受到來聽這門課的價值。

聽者正面臨什麼事？聽者打算要求什麼？假如沒有先弄清楚這些事，就開始講自己認為是好的內容，聽者會因不覺得跟自己有關，所以選擇不聽、不關注。

以上述的例子來看，學生不覺得自己應該要學會講師說過的內容（話題）。換言之，這位老師沒能突破學生的心，於是被打上了「上課無聊」的烙印。而學生也因此沒辦法吸收課程內容。

剖析聽者就可以迴避無聊

接下來，我會談該採取哪些具體行動，以守住原則。

若不想被人認為你說話無趣，就得剖析聽者──事先蒐集、分析和掌握聽者的相關資訊。既然談話的趣味性是由聽者決定，那麼，了解聽者就是基本的準備。

其實要做的只有一件事，那就是在開始說話之前，審視話題位在聽者的哪個區域，以及掌握聽者對此抱有什麼想法，這是剖析最大的目標。

當然，這個階段當中，最重要的是要盡量了解聽者的狀態。

說話是否讓對方有興趣，多半取決於聽者的價值觀或當時的心情。

所以，是聽者根據自身的價值觀——什麼是好，什麼是壞——來掌握話中的內容。這點會大幅影響聽者，覺得你說的內容是否有趣。

就算說話題材再怎麼吸引人、活用說明型式的話術再怎麼精湛，要是聽者認為你說的內容跟不上時代，他便把說明當作耳邊風。

根據我的經驗，學員對於我舉辦的訓練課程的主題「說明技巧」，往往抱持困難、棘手等負面印象。假如我一昧的表示說明技巧很簡單、說明很美妙，想必別人也不會輕易認同我的說法。

所以，我打算剖析聽者的價值觀跟感情。那麼，具體來說，該怎麼做呢？

以我課程的主題「說明技巧」而言，首先我會在課程開始前，小心刺探對方對說明的印象。為了做到這點，除了直接提問或研究相關資訊的方法外，也可以觀察對方─拋出詞彙的同時，注意聽者的表情。

比方說，當我說出「邏輯思考」時，有的人會皺起眉頭或嘴角往下，這就表示他們對邏輯思考抱持消極負面的印象。認為「我做不到」、「好難」等。

另外，為了了解聽者的價值觀而事先研究，或是藉由面對面提問，知道聽者平常花時間在什麼事物上，也能幫助自己更正確了解聽者的價值觀。比方說：

「你平常看什麼樣的書？」

「你參加過講者的研討會嗎？」

「你平常會看綜藝節目或搞笑節目嗎？」

「你假日會做什麼？」

一個人的價值觀和心情會大幅影響感受趣味的方式。反過來說，假如能知道並分析這些問題，即可輕鬆找出突破點，讓別人能聽進你的說明。

沒做好原則，你開口，他神遊

有一位化學講師在上完課後，跟其他老師抱怨：「今天也有將近一半的學生睡著了。為什麼他們不懂我教學的好呢？」

經過詢問，我才知道，那位講師以為學生會很高興，於是就講了大學程度的專業知識，換句話說，他講的內容已經超出升大學考試的範圍，他甚至提到工業用觸媒等話題。

雖然這些內容對於專攻化學的我來說很有趣，也想聽這位老師講課。不過對學生來說，他們希望講師先上課、解升學考題，因為這些內容，會直接影響他們正式考試的表現。唯有聽到老師提到跟升學考試有關的內容，學生才能感受到來聽這門課...

推薦序一

把話說好，能感動他人，自己也快樂！

GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人／王介安

你有想過為什麼自己在念書時期，數學總是讀不好，或為什麼你的孩子數學成績總是不太理想？是因為他數學能力真的不好？還是解題能力不足？

犬塚壯志是補教界名師，他分析超過一千人，並利用在補教界和學生互動的經驗，歸納出八種說話型式，並稱為「感動說明」。

作者非常真誠的剖析當年自己剛進入補教界時的狀況：學生對他的課沒興趣，不僅如此，還被學生貼上「無聊」、「沒用」等標籤。他認為再這樣下去，遲早會失業。那麼，他是如何反敗為勝的？

這本書像是武功祕笈一樣，作者誠懇的把他所有的經驗，包含培訓方式、改變方法，全部赤裸裸的呈現在讀者面前。

日本關於說話與溝通的著作，非常重視「說明方法」，現在你手拿著的，是一本很有趣的書。當你開始懂得把說明變得有魅力，別人也會因此想聽你說話。

犬塚壯志是個教學者，也是研究者，從過去到現在，他吸收並分析看到人事物。他用心的把說話方法整理得非常透澈，並圖解說明，把他如何訓練學生的方式，一股腦兒的呈現在你我面前，因此我很佩服他。

有些人問我，說話是一種技巧，也是一種方法嗎？

是的，沒錯。

你可以想像一個情況，在一場籃球比賽，你突然被推上場，如果你平常訓練有素，懂得打球技巧，相信內心會比較踏實；如果你根本不會打球，想必會直接拒絕上場，否則只會進退兩難、手足無措。

就像籃球比賽一樣，在現代的世界，不管你在團體裡面和人溝通，或在職場開拓業務，當你更懂得說話的步驟與技巧，也理解說話的架構與方式，你的溝通與說明的效能會更強大，現在你手中的這本書談的就是這些。

如果你願意走進書中的世界，深切了解作者想要傳達的意義，一個步驟、一種方法、一組架構，你會發現你說話會越來越有影響力，更能把無聊的事情講得非常動人，如此一來，相信你會更快樂。

（本文作者為臺灣資深媒體人、經理人、行銷人，也是公認的溝通專家及口語訓練師。市場行銷及媒體製作經驗豐富，擅長企業與媒體的溝通及市場行銷的技巧。近年致力文化創意產業推動，並開創「GAS口語魅力培訓」課程，鑚研口語溝通的授課，培育無數人才。）

推薦序二

本書是縮短人與知識距離的教戰守則

TEDxTaipei講者／余懷瑾

我一開始是被書名的兩個關鍵字吸引。

一是感動，授課除了傳遞知識之外，若想昇華到感動層次，需要強大的引導功力。

二是補教名師，在現代，補習班老師比比皆是，能夠成為名師的前提，是講話要能讓人聽得懂，讓學生能學會知識，還要想辦法讓學生上榜，有助於招生，才能在市場上存活下來，且占有一席之地。

這是一本能讓講者能縮短人與知識距離的教戰守則。

講者通常是某個專業領域的優秀人士，大多數人通常會不自覺陷入一種迷思，也就是經濟學家羅賓．奧格斯（Robin Hogarth）提出的「知識的詛咒」。

簡單來說，就是專家擁有比一般人更多的知識，在溝通時，他們常以術語交談，因此喪失了與非專業人士溝通的能力，進而犯下溝通障礙，如：

「這麼簡單，你怎麼會不知道？」

「這個有這麼難懂嗎？」

「為什麼我講了這麼多次，你還學不會？」

於是，講者情緒起伏不定，而聽者心裡感到挫敗。

認知偏差正是教學的重大阻礙，作者經年累月弭平學習路上的小石子，幫助學生進入學習狀態，因而學生源源不絕。

千萬不要以為作者是化學老師，於是認為這本書不適合其他學科閱讀。正因為作者是化學老師，卻能把艱深的理論，利用八種說明型式讓外行人聽懂，反而更適合各種不同領域的人閱讀與應用。

他以淺白的語言推廣知識，才更能深入人心，這也是本書的核心價值。

閱讀時，我建議從第三章可行的方法和套路切入，透過舉例和圖表實際操作，再回過頭看第一、二章，會有種茅塞頓開的豁然。

我對於書名中的「感動」兩字，有另一番詮釋，那是一份作者願意花心思讓學生吸收得更快、更好的初衷，透過有效的策略，攫取學生注意力，且興味盎然的品味學習的真諦。

（本文作者為臺北市立萬芳高中國文老師，學生都暱稱她為仙女；TED×Taipei講者。專長為故事與表達、教學設計、演講技巧、班級經營以及課程設計。）

推薦序三

換位思考，才能說出有趣內容

「寫作力」創辦人／鄭緯筌

無論是過往在媒體服務，或現在以顧問、講師或專欄作家等多元的身分行走江湖，我平時除了撰寫文章，時常有機會對外發表演說。

雖然我的個性有些內向，但因為工作關係，在不知不覺中，練就了可以隨時即席演講或發表論述的本領。

原以為要學會這個能力並不困難，但我發現，其實在這個世上，還有很多朋友害怕演講、寫作或對外發表看法。其實不是他們講得不好，而是沒有自信。

說得更直白一點，這些會對公開發表自己的看法或觀點，而感到不安的人們，並非缺乏專業技能或人文素養，而是缺乏一套有效的溝通傳達方法。

所以，近年來我開設了很多關於職場寫作以及媒體溝通的課程，我的初衷就是希望可以有效的幫助大家寫出擲地有聲的文章，同時也能勇敢對眾人表達內心的感受與看法。

換句話說，想要感動他人其實有方法。如果想要吸引目標閱聽眾的關注，我建議大家可以善用簡單、意外、具體、可信、情緒與故事這幾個元素。另外，也可運用三階段的行動，也就是先設法讓對方留下印象，然後再逐步說服與感動對方。

一個說話有趣的人，往往能掌握很多的契機，有助於精準傳達自己的觀點。所以，我建議大家別輕易放棄對外溝通與分享的機會，不要認為自己一定辦不到。

有些人或許會問，要如何才能夠把一件事講得吸引人？

我在文案寫作課上常會提醒學員，除了要用淺顯易懂的詞彙進行溝通，也可以多舉一些實際的案例，甚至說個好故事。此外，我們還要設法勾引對方的好奇心，並且記得用有趣的細節來抓住人心！當然，說話的速度也不能太快，要確保對方可以順利吸收。

當我收到大是文化推薦邀請，看過《把無聊說到感動》之後，覺得這是一本相當難得的著作。不同於其他教溝通傳達的書籍大多停留在理論講授的階段，這本書匯聚了許多作者的親身經驗與觀察，可說是相當具有參考性的著作。

話說從頭，這位原本在日本補教界教書的老師，因為口拙而被學生討厭，後來大量研究當紅講師的課程之後，才歸納出八種把無聊變有趣的說明技術。之後，他又轉戰企業內訓市場，他結合自己的專業與實戰經驗，更吸引許多業務員、企業主管爭相報名。

作者在《把無聊說到感動》一書中，把說話很無聊這件事定義為「沒有打動人心的力量，沒辦法加深聽者的興趣、關注、知識和理解程度」，我認為相當適切。

很多人之所以說話無聊，其實和表達技巧的關係並不大，而是他們未能換位思考，無法洞察目標聽眾的興趣與需求。自然，也就無法說出能夠讓人怦然心動的有趣內容了。

如果有人希望突破說話無聊的窘境，我很樂意向您推薦這本好書。

（本文作者曾任「臺灣電子商務創業聯誼會」共同創辦人、「風傳媒」產品總監、風傳媒顧問、《數位時代》雜誌主編，後創辦網站「寫作力」，指導學員提升行銷能力，並投資自己。寫作力：https://www.writing.vc/）

推薦序一

把話說好，能感動他人，自己也快樂！

GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人／王介安

你有想過為什麼自己在念書時期，數學總是讀不好，或為什麼你的孩子數學成績總是不太理想？是因為他數學能力真的不好？還是解題能力不足？

犬塚壯志是補教界名師，他分析超過一千人，並利用在補教界和學生互動的經驗，歸納出八種說話型式，並稱為「感動說明」。

作者非常真誠的剖析當年自己剛進入補教界時的狀況：學生對他的課沒興趣，不僅如此，還被學生貼上「無聊」、「沒用」等標籤。他認為再這樣下去，遲早會失業。那麼，他是如何反敗為...

前言

感動的說明，比逗人笑更簡單

「再這樣下去，遲早會丟了工作……。」在我剛成為補習班講師時，每天都在這種想法中度過。

為什麼呢？

因為我講話很無聊。

補習班講師通常是一年一聘，假如在這段期間無法累積聲望，可能會減薪，最糟的情況就是炒魷魚。若想成為當紅講師，說話必須讓學生覺得有趣、觸動內心。可是，我不擅長說話，要用口才吸引人，簡直是天方夜譚。

舉例來說，我在高中一年級夏天時，有了女朋友，不過交往一個星期後，女友對我說：「你講話有夠無聊耶！老是說一些難懂的事……我完全不曉得你在說什麼，就算跟你待在一起，也不好玩。」

現在回想起來，那的確不是情侶之間會有的對話──當時我一邊吃著午餐裡的配菜醃菜，一邊說明醃菜是利用滲透壓原理製作而成，跟對蛞蝓撒鹽巴會收縮一樣；我跟女友到海邊約會時，我也會以蒸氣壓下降來說明為什麼泳裝難乾……。

但是，我過去完全不懂，為什麼她會認為這些話很無聊。因此，她說的話成為我的陰影，每次向別人說話時，我都覺得很緊張。

不過，即使如此，由於我對於教育、期許孩童成長的熱情，以及對化學的執著，比常人強一倍，所以，我在大學畢業後，馬上在駿台補習班—升大學補習班工作，以講師身分登上講臺，向學生說明各種知識。

然而，接下來又是一連串的悲劇。

這間補習班的各個講師，口才辨給好到讓人吃驚，他們講課淺顯易懂又有趣，而且跟我同期的講師都是帥哥……。

雖然我有熱忱，但不擅長逗人發笑，所以，我為了讓學生們認為我的課很好玩，於是不顧一切努力想要逗人發笑。例如，我會一個勁兒的研究搞笑節目，然後想辦法在講課時搞笑。結果遭到K老師叱責：「用不著刻意搞怪耍寶吧！」

我擔任講師的第二年，補習班對學生做問卷調查，希望藉由蒐集回饋，讓補習班變得更好，其中，學生針對我的課程，給了評價：「無聊。」、「 聽不懂老師說的是什麼意思。」、「沒有用。」

甚至，有人留言：「真希望能把時間還給我。」

根據問卷結果顯示，我在同期講師中是吊車尾。我心想：「 再這樣下去， 我就要失業了……。」被逼到絕境的我，決定捨棄無聊的自尊，請補習班讓我觀摩當紅講師的課程。

結果我發現到兩件事：

一是說明能感動人。當紅講師沒有刻意逗人發笑或搞怪耍寶，課程中沒有出現絲毫笑聲，但他的說明仍讓學生覺得很好玩。

此外，他們說的內容清楚明瞭，不論是誰聽了，立刻恍然大悟：「原來如此，其實是這樣啊！」我甚至沉浸在那名講師的授課中不可自拔。

而我此時終於明白，有趣的說明並非像諧星般搞笑，而是要能觸動人。

另一件事則是，能感動人的說明有型式。

比方說，補習班有一位年輕的首席世界史講師，他上課時，開場白這樣說：「為什麼會誕生四大文明呢？那是因為文明發祥地有河。而人體有60％由水所組成。所以，對人類來說，生活在河畔能時常補充水分。

「另外，培育農作物也需要水分；運貨時走水路會很方便，大河流域的文明因此發達。」

聽了這番說明後，我覺得內容有趣，同時，注意到這段話藏著一套型式︵後面章節會詳細說明︶。當時我想，說不定即使是嘴拙的我，也可以模仿。

實際上，在我嘗試這套方法後，學生的反應明顯跟以往不同。雖然我教的是枯燥無味的化學課，學生卻聽得津津有味。

後來，我把發現到的各種型式整理起來，並稱其為「感動說明的型式」，然後運用。結果聽我講課的學生越來越多。甚至，來聽化學課的學生人數，竟然榮登日本第一。

看到這裡，或許有人想：「我又不是靠嘴巴吃飯，就算說話無聊，也沒差。」、「就算講話無法感動人，也不會被開除。」的確，很多工作並不會因為說話無聊而失業，但我認為，即使如此，也不是只有補習班講師需要能夠打動人心的說話技巧。

比方說，無論在工作或私事，你是否在聽到別人說話之後，覺得「這個人講話好無聊」？就算對方不是說話專家，但聽著沒意思的話題沒完沒了的延續，你難道不會想「怎麼不快點結束？」或是「下次別再找這個人聊天了」嗎？

一旦別人被貼上「說話無聊」的標籤，難得的機會，會在不知不覺中溜走；要是別人認為：「這個人說話實在太有趣了！」你大展身手的舞臺就會不斷擴張。

人生舞臺會因此變得寬廣。

千萬不要想：「講話打動人心，太困難了，我做不到……我沒有那種才能或素養。」現在選擇放棄，還太早了。開頭我也說過，我很不會說話。但「會講話」無須才能或素養，就算不擅長說話，也沒有關係，只要套進型式，不論是誰都能感動人。

學會讓對方感動的說明技巧，比逗人發笑還要簡單。

想讓對方擺脫成見，不再認為你很無聊，更覺得你說話有趣、易懂，就需要感動說明。

只要各位閱讀這本書，學到說明技巧，就可以掌握更多的機會，不斷開拓人生。

前言

感動的說明，比逗人笑更簡單

「再這樣下去，遲早會丟了工作……。」在我剛成為補習班講師時，每天都在這種想法中度過。

為什麼呢？

因為我講話很無聊。

補習班講師通常是一年一聘，假如在這段期間無法累積聲望，可能會減薪，最糟的情況就是炒魷魚。若想成為當紅講師，說話必須讓學生覺得有趣、觸動內心。可是，我不擅長說話，要用口才吸引人，簡直是天方夜譚。

舉例來說，我在高中一年級夏天時，有了女朋友，不過交往一個星期後，女友對我說：「你講話有夠無聊耶！老是說一些難懂的事……我完全不曉得你在說什麼，就算跟你待在...

推薦序一　把話說好，能感動他人，自己也快樂！／王介安
推薦序二　本書是縮短人與知識距離的教戰守則／余懷瑾
推薦序三　換位思考，才能說出有趣內容／鄭緯筌

前言　感動的說明，比逗人笑更簡單

第1章　你說話無聊，不是因為嘴拙，而是少了方法

很無聊的話，有說跟沒說一樣
人們對「說話很無聊」的誤解
說話無聊有四種模式
三個阻礙，讓人對你的話超無感
因為聽不懂，所以不想聽
「跟我無關」，於是馬上忘掉
「我做不到」，所以不想了解
「我早就知道了！」這時要講有趣的話，最困難
人腦很挑食，你要幫對方過濾話題
靠說明感動別人三次
人覺得感動時，會想告訴別人
感動說明有型式
好的說明，就像擠涼粉
任誰都能學會感動說明

第2章　你開口，他神遊？從無聊到感動的原則

沒做好原則，你開口，他神遊
剖析聽者，就可以迴避無聊
觀點1：聽者的所在地——現在在「哪裡」？
觀點2：聽者的目的地——你想要對方變得怎麼樣？
觀點3：聽者的價值觀——他們怎麼想？
將聆聽時的壓力降到最低
難懂，是最大的壓力

第3章　感動說明的型式，懂一種就超強

1　告訴對方，這件事對他有啥好處　
2　對比：製造落差，人會因此感動
3　因果，先說結果，後講原因
4　縮減：只要挑一部分來說就好
5　破壞：打破他的以為，刺激聽者的好奇心
6　新聞：這招最簡單，馬上讓人感動
7　稀有性：這件事只有你知我知
8　告訴他，現在他缺什麼

後記　說話，重要的是內容，而非講者本身
附錄 八種型式與馬上見效的句型速查表

推薦序一　把話說好，能感動他人，自己也快樂！／王介安
推薦序二　本書是縮短人與知識距離的教戰守則／余懷瑾
推薦序三　換位思考，才能說出有趣內容／鄭緯筌

前言　感動的說明，比逗人笑更簡單

第1章　你說話無聊，不是因為嘴拙，而是少了方法

很無聊的話，有說跟沒說一樣
人們對「說話很無聊」的誤解
說話無聊有四種模式
三個阻礙，讓人對你的話超無感
因為聽不懂，所以不想聽
「跟我無關」，於是馬上忘掉
「我做不到」，所以不想了解
「我早就知道了！」這時要講有趣的話，最困難
人腦很挑食，你要幫對方過濾話題
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