卓越飛輪的續航力

許多企業常犯的最嚴重策略錯誤之一，在於成功時沒有持續積極地乘勝追擊。其中一個原因是這些領導者開始著迷於永無止境地追求「下一個爆點」，而有時候他們的確能遇到「下一個爆點」。然而，我們的交叉研究顯示，如果以正確方式勾勒你的飛輪模式，並且持續更新並且拓展這個飛輪，它的續航力將會不同凡響，也許還能帶領你的組織安然度過策略轉折點或亂流。但如想讓飛輪獲得卓越的續航力，就必須做到這點：認知到飛輪的基本架構「不同於」單一作業流程或活動清單。

助長英特爾崛起的飛輪

讓我用英特爾（Intel）從記憶體晶片卡轉到微處理器的「戲劇化轉變」這個經典案例來說明。

在早期，英特爾的飛輪模式是套用摩爾定律（積體電路組件數量的成本每十八個月會下降一半的實證觀察）。根據這個洞見，英特爾的創始團隊打造了以下的策略複利機制：設計出顧客想要的新晶片；在競爭對手趕上之前先高價販售；銷售量增加後，單位成本降低（由於規模經濟）；即便競爭對手降價，仍可獲得高額利潤；將獲利再投資研發新一代晶片。這個飛輪大大助長了英特爾的崛起，讓它一路躍升為記憶體晶片領域的卓越公司。

然後到了一九八○年代中期，記憶體晶片事業突然進入激烈的國際價格大戰。英特爾的銷售成績下滑，獲利不再。執行長高登．摩爾（GordonMoore）與總裁安迪．葛洛夫（Andy Grove）面對一個赤裸裸的現實：英特爾的記憶體晶片事業已經難以維持，而且無法東山再起。

飛輪架構並非一成不變

現在，思考一下這個問題：英特爾可曾為了這個大膽改革而拋棄他們的飛輪模式？沒有！英特爾在十多年前就建立起一個微處理器的生產副線，而他們的基本飛輪架構不管是用在微處理器或記憶體晶片，都一樣可行。這兩個晶片產品當然不同，但兩者適用的基本飛輪模式幾乎一樣。

我在二○○二年與葛洛夫聊起這個話題，當時我們正準備上台進行一場座談，主題為「打造卓越企業」。我們談到捨棄記憶體晶片事業的決定，葛洛夫評論說，從飛輪的結構來看，英特爾大膽地從記憶體晶片轉到微處理器，表面上看似大刀闊斧、毫無接續性，其實不然。實際上，那比較像是動能的轉移，也就是從記憶體晶片移轉到微處理器，而不是突兀地創造一個全新的飛輪。如果英特爾退出記憶體晶片產業時，也一併捨棄原本的基本飛輪結構，它就不會成為推動個人電腦革命的晶片製造大廠。

對真正卓越超凡的公司來說，「爆點」從來就不是特定的一條事業線、產品、想法或發明。好好構思你的基礎飛輪結構，就是真正的爆點。規畫正確的飛輪，它就能（以革新與延展的方式）引導並驅動所有動能長達至少十年，還可能更長久。亞馬遜、先鋒、英特爾都沒有因為世界的變化多端，而以為毀棄自己的飛輪是最好的應對方式；相反的，他們持續推動飛輪，翻轉這個世界。

持續推動飛輪指的並非不動腦筋地重複過去的行動，而是應該精進、拓展、延伸你的飛輪。對先鋒來說，「持續推動飛輪」不只讓他們推出柏格的革命性商品——標普五百指數型基金（S&P 500 index fund），而是幫助他們創造出符合先鋒飛輪精神、資產類型更豐富的多種低成本基金。對亞馬遜來說，持續推動飛輪的意思不只是在網路上賣賣書而已；它要做的是拓展亞馬遜飛輪，並且讓它進化成世界上最大、最無遠弗屆的電子商務系統，然後延伸這個飛輪，開始販售亞馬遜自家商品（像是Kindle 電子閱讀器、Alexa 人工智慧語音助理），接下來進入經營實體零售店（亞馬遜在二○一七年買下全食有機連鎖超市〔Whole Food〕）。英特爾不斷推動飛輪的方式不是固守記憶體晶片不放，而是重新調整自家的飛輪模式，在全新的晶片產業中繼續發光發熱。

要釐清的是，我並不認為飛輪一旦建立就需要永生不死地運轉。但只要看看亞馬遜、先鋒、英特爾這三家來自變化多端的產業類別，各自的基本飛輪架構幾十年來持續為公司帶來成長。儘管英特爾後來的發展已經跨出晶片產業，改變不了一個事實，就是最初建立的飛輪架構讓英特爾躍升為卓越公司，這樣的好成績保持三十多年不墜。先鋒集團在投資領域立足半世紀以來，其基本飛輪架構的邏輯依然一如往昔。二○一八年，我正在撰寫本書時，亞馬遜最初始的飛輪模式依然活躍且切中市場脈動，這要歸功於他們對飛輪的履新與延伸，從它開始運轉至今已經超過二十年。

卓越飛輪的續航力

許多企業常犯的最嚴重策略錯誤之一，在於成功時沒有持續積極地乘勝追擊。其中一個原因是這些領導者開始著迷於永無止境地追求「下一個爆點」，而有時候他們的確能遇到「下一個爆點」。然而，我們的交叉研究顯示，如果以正確方式勾勒你的飛輪模式，並且持續更新並且拓展這個飛輪，它的續航力將會不同凡響，也許還能帶領你的組織安然度過策略轉折點或亂流。但如想讓飛輪獲得卓越的續航力，就必須做到這點：認知到飛輪的基本架構「不同於」單一作業流程或活動清單。

助長英特爾崛起的飛輪

讓我用英特爾（Intel）從記憶體晶...

啟動飛輪，加速動能
想要從優秀的公司蛻變成卓越的企業，仰賴的不是一次決定性的行動、一項宏大的計畫或單單一個殺手級的創新應用，也不是靠一點小運氣或者等待奇蹟出現，而像是在推動一個巨大、沉重的飛輪。然後，在某個時刻，飛輪以不可遏抑的動能，快速前進奔馳。

卓越飛輪的續航力
如果有一天，你的飛輪失去作用，或者已經搖搖欲墜，很快地會成為過往雲煙，那麼就接受這個事實吧，你需要重新檢視你的飛輪，或者乾脆淘汰換新。

打造專屬飛輪
飛輪不一定從頭到尾都要獨一無二。真正讓大贏家們與眾不同的是，就算他們的起步比該領域的開路先鋒晚，他們還是有能力把最初的成功轉換成持續運轉的飛輪。

商業以外的飛輪應用
雖然只是帶領大組織裡的小單位，領導者都會肩負起身為小單位領導者的責任，想辦法讓飛輪步上正軌。不管你從事哪一行，公司規模是大或小、營利或非營利，你是執行長或單位主管，都可以自問：我要怎麼做才能轉動飛輪？

飛輪的執行與創新
在飛輪的應用上，你必須完全擁抱「兼容並蓄」的概念，不僅「維持」飛輪運轉，也要「更新」飛輪本身的要件。

拓展飛輪
卓越公司通常一開始會投入巨大的資金，在某個特定的商業領域中脫穎而出。但他們的觀念已經從「經營一種事業」轉變成「推動一個飛輪」。他們藉由發射子彈來延伸飛輪，然後才發射砲彈。

持續轉動飛輪，避免衰敗
一度輝煌的卓越企業之所以會毫無意識地陷入自我毀滅，最大的原因就是他們沒有遵守飛輪原則。缺乏這樣的認知，便失去躍進轉型的契機。

歷史的定論
把創造力與紀律充分運用在飛輪的每一圈，投注的強度應該要與當初開始推動飛輪第一圈那般強烈。如果你能做到，你的組織不僅能從優秀躍升到卓越，並且持續不墜，基業長青。

附錄整體架構中的飛輪：從優秀到卓越的地圖指南
判定一個組織是卓越或平庸時，「紀律」是一個指標。當你擁有一群有紀律的員工，就不需要層級制度的管轄；當你具備有紀律的思考時，就不需要官僚制度的約束；當你有紀律的行動時，就不需要過度的掌控；當你結合強調紀律的文化與創業精神，你就創造出強而有力的綜合體，發揮卓越的績效。

特別企畫台灣名家第一手實證與推薦
創造生生不息的運轉動能／于為暢
先有明確方向、常規，才有二十哩行軍／林之晨
無縫接軌，飛輪便能高速運轉／游舒帆
集大成武功祕笈／程世嘉
屹立不搖，還要堅如磐石／愛瑞克
轉動飛輪，永續奔騰／楊斯棓
要有不平凡成果，不見得要做不平凡事／雷浩斯
從企業到個人的必要之輪／蔡瑞珊
飛輪全面啟動，目標更快到手／鄭俊德
選擇持續進化的人生／Jenny Wang

啟動飛輪，加速動能
想要從優秀的公司蛻變成卓越的企業，仰賴的不是一次決定性的行動、一項宏大的計畫或單單一個殺手級的創新應用，也不是靠一點小運氣或者等待奇蹟出現，而像是在推動一個巨大、沉重的飛輪。然後，在某個時刻，飛輪以不可遏抑的動能，快速前進奔馳。

卓越飛輪的續航力
如果有一天，你的飛輪失去作用，或者已經搖搖欲墜，很快地會成為過往雲煙，那麼就接受這個事實吧，你需要重新檢視你的飛輪，或者乾脆淘汰換新。

打造專屬飛輪
飛輪不一定從頭到尾都要獨一無二。真正讓大贏家們與眾不同的是，就算他們的起步比...