品牌的力量 可以改變世界

二○○九年，全球尚未從金融海嘯的損害中回復元氣，但是永續創新的火苗，已開始閃現。

美國首任黑人總統歐巴馬宣布就職，在演講中，他特別指出，美國將和世界各國一起對抗全球暖化，不能再對國界以外的苦痛視而不見，也不能再消耗世上的資源而不計後果，「因為世界已經變了，我們也要跟著改變。」

這簇改變的火焰，也出現在一萬兩千公里之外的台灣。

在台大附近一間民宅內，有一張小小的餐桌，鄭涵睿、廖怡雯及許偉哲曾經好奇的坐在這裡，聆聽林碧霞與鄭正勇述說食品安全及環境永續的奮鬥史；這裡也曾經出現數不清的提問解惑，最終讓他們萌生「我們可以幫助世界變得更好」的熱情與行動力。

這世界需要小小的革命

不同於一些創業者，鄭涵睿、廖怡雯及許偉哲在創立公司的時候，既沒有產品，也沒有去定義市場、分析競爭者。

對他們來說，綠藤的創業初衷很簡單，「我們覺得，無論是生活、食物、日用品，其實都需要一個小小的革命，讓世界變得再好一點點。」

這個使命聽起來很簡單，但是涵蓋的層面卻很廣，究竟怎麼做才能達到？

「世界上資源最多的地方在哪裡？」鄭涵睿解釋當時的想法，他引用哈佛商學院教授波特(Michael Porter)的論點，「全世界的八○%資源都被企業掌握。」也就是說，想改變世界，最有效率的做法可能是借重商業的力量。

曾經受過財金訓練，再加上職場經驗，鄭涵睿、廖怡雯及許偉哲從不認為商業機制是邪惡的存在，無法與環境永續的理念並存。

鄭涵睿在個人學習的過程中，研讀到不少成功的企業個案，比如亞馬遜的電商模式改變了現代人的生活，又如蘋果公司重新定義了手機。而這些企業之所以成功，是因為他們洞悉了人類生活的本質需求，提出前所未見的解決方案。

「當時我有個很強烈的感覺，一個好的理念，必須透過品牌及產品去接觸消費者，幫助他們解決問題，才能真正改變人們的行為。」鄭涵睿說。

這個體悟，成為綠藤在思考商業模式時的重要指引，從創立的第一天，他們就決定要奮力成為一個能夠影響、改變消費者的品牌。

對於華人社會而言，三十歲是一個具有特殊意義的數字，有人想要趕在三十歲時成家立業；有人則是期許自己升職加薪，累積一番事業成就；而鄭涵睿、廖怡雯及許偉哲的三十歲，則是辭去高薪的工作、擱置出國留學的計劃，挽起袖子開始創業。

許多人忍不住要問：為什麼他們這麼大膽改變？

原來，三人的信心其來有自。除了教科書上的案例之外，他們還親眼目睹環保清潔品牌「橘子工坊」的成功。

當時，林碧霞在永豐餘集團旗下的永昇圃農業生物科技擔任總經理，主力產品是農業資材及植物營養劑。受限於市場規模，公司的成長一直不如預期，林碧霞為了增加營收，另闢蹊徑，開始為里仁、主婦聯盟等有機通路代工製造橘油清潔劑，成為公司重要的收入來源。

當時鄭涵睿正好接觸「行銷管理」的課程，因為深信品牌的影響力，他說服母親從代工走向自有品牌。以天然、無毒、健康為訴求的「橘子工坊」，於焉誕生。

如今的橘子工坊，已是台灣知名品牌，但是在創立之初，其實少有人看好。

好的產品可以改變人們的行為

到大賣場走一圈，清潔產品幾乎都標價為九十九元、一百二十九元，橘子工坊的價格硬是高出好幾倍。懷疑的聲浪——「消費者不會埋單」、「市場上沒有人這樣做」、「這樣的產品一定會失敗」，從來不曾少過。

「如果跟別人做一樣的事，我們永遠不可能創新！」當時協助策畫成立品牌的鄭涵睿有些不服氣，「而且放眼國際，天然清潔劑已經成為新的潮流了。」

成立於一九八八年的環保清潔產品公司「淨七代」(Seventh Generation)，是鄭涵睿喜歡分享的例子。淨七代以維護未來七個世代的環境為使命，堅持選用植物來源潔淨成分，獲得消費者青睞，成為美國環保清潔家用的領導品牌。

而台灣社會也在成長，環保、安全意識慢慢抬頭。二○○五年，京都議定書生效，台灣宣布跟進；二○○六年，全國二十五縣市同步實施垃圾強制分類；二○○七年，國道讓路給紫斑蝶……。

廖怡雯回想，橘子工坊一開始的銷售成長雖然不快，但持續向上，再加上許多知名廠牌洗衣精被檢驗出環境荷爾蒙殘留，也讓社會大眾對於清潔劑的安全性更加警醒與要求，漸漸的，橘子工坊愈來愈受到歡迎。

橘子工坊的成立將鄭涵睿、廖怡雯及許偉哲三個人連結在一起，也是他們踏上創業路之前最深刻的一堂課——原來一個成功的品牌，真能深入每個人的生活，取代有問題的產品。

橘子工坊的產品，不只承載著品牌理念，更重要的是，它為人們的痛點提供更好的解決方案。因此，即使不曾特別關注環境議題的消費者，也會因為產品本身的優點而購買，在自由市場的商業機制下，潛移默化的改變世界。

「所以綠藤想做的其實很簡單，就是從好產品出發，以產品承載理念，藉著 B2C 的商業模式，讓消費者過更好的生活，」在鄭涵睿的想像中，假使能夠親手打造出自己相信的產品，並在產品的宣傳、銷售過程中傳遞理念，帶來一些改變，「也許這樣我就可以跟母親一樣，那麼熱愛自己的工作吧？」

品牌的力量 可以改變世界

二○○九年，全球尚未從金融海嘯的損害中回復元氣，但是永續創新的火苗，已開始閃現。

美國首任黑人總統歐巴馬宣布就職，在演講中，他特別指出，美國將和世界各國一起對抗全球暖化，不能再對國界以外的苦痛視而不見，也不能再消耗世上的資源而不計後果，「因為世界已經變了，我們也要跟著改變。」

這簇改變的火焰，也出現在一萬兩千公里之外的台灣。

在台大附近一間民宅內，有一張小小的餐桌，鄭涵睿、廖怡雯及許偉哲曾經好奇的坐在這裡，聆聽林碧霞與鄭正勇述說食品安全及環境永續的奮鬥史；這裡也曾經出...

【自序】

找不到喜歡的答案，就自己創造一個

——綠藤生機共同創辦人廖怡雯、許偉哲、鄭涵睿

在創業之前，我們三人總是聚在台北公館的葉子咖啡談論著未來。這是我們大學時常造訪的場所，在這熟悉的地方，創業的想法在一次又一次的討論中萌芽。

我們列出了好多想實現的夢想，根據經典創業書籍所建議的步驟，擬定了一個又一個的計畫，完成了組織架構圖與財務預估，也決定了「綠藤」——這個直到現在，我們仍然非常喜歡的名字。

因為這些計畫，讓我們懷抱著滿滿的信心，決定正式創業；然後在創業的第一年，發現當初無論是對於產品、客戶，還是團隊、財務，我們的假設均過於樂觀，一年之中所犯的錯誤，比過往職涯加總更多。

我們開始懷疑自己，過往工作崗位的成績，是否並不代表自己的實力？ 我們終於了解到數字不會從Excel中長出來，開始害怕「計畫」兩個字，也深刻體會了：

計畫，永遠趕不上變化。

即使如此，我們卻總是擁有選擇：

可以選擇面對，可以選擇逃避；

有的選擇很容易，有的選擇卻更有意義。

過程中，我們也慢慢發現，支撐綠藤第一個十年的，是一種根基於信念的選擇。這種選擇，往往不在計畫之中，也不是一般人所喜歡的答案，然而，它會激發我們的行動與學習，甚至，會獲得前輩與夥伴的相助，讓這一類型的選擇，逐漸成為我們所希望的選擇：

•因為想回答「如果讓我回到那年暑假，我希望有一個怎麼樣的實習機會？」，選擇在月租一萬兩千元的辦公室，打造出影響綠藤未來命運的實習計畫。

•因為一封來自敦南誠品的招商信，選擇跨足百貨門市，從此改變了綠藤的商業模式。

•因為巴塔哥尼亞（Patagonia）永續作為帶來的感動，選擇成為B型企業，也因此找到了將使命鎖進組織的具體做法。

•因為相信「只有行動才可以帶來改變」，選擇開啟綠色生活二十一天、累積超過十五萬個綠行動，並影響了超過一五○家公司。

•因為林碧霞博士的最後一句話，選擇面對事實，正向動作，努力讓綠藤成為博士理念「以人與環境為本位」的永續載體。

就讓我們把這些選擇，稱呼為「B型選擇」吧！「B型選擇」的靈感來自於希望用商業力量對世界好一點的B型企業，在這本書中，記載了許多我們如何做出B型選擇的故事，包含綠藤的團隊成員、夥伴、客戶、與貴人們。雖然，「B型選擇」不一定是比較容易的選擇；但，我們始終相信，總有更好的方式，對待自己與所生存的環境，如果找不到喜歡的答案，我們就自己創造一個！

最後，謝謝閱讀到這裡的你，邀請你一探綠藤過去十年的B型選擇。同時，祝你有個美好發芽的一天！

【自序】

找不到喜歡的答案，就自己創造一個

——綠藤生機共同創辦人廖怡雯、許偉哲、鄭涵睿

在創業之前，我們三人總是聚在台北公館的葉子咖啡談論著未來。這是我們大學時常造訪的場所，在這熟悉的地方，創業的想法在一次又一次的討論中萌芽。

我們列出了好多想實現的夢想，根據經典創業書籍所建議的步驟，擬定了一個又一個的計畫，完成了組織架構圖與財務預估，也決定了「綠藤」——這個直到現在，我們仍然非常喜歡的名字。

因為這些計畫，讓我們懷抱著滿滿的信心，決定正式創業；然後在創業的第一年，發現當初無論是對於產品、客...

推薦序　相信自己，可以重新定義這世界　周俊吉
推薦語　不忘初衷，Keep Sprouting！
自　序　找不到喜歡的答案，就自己創造一個　廖怡雯、許偉哲、鄭涵睿
楔　子

第一部　使命的召喚
不聰明的事，還是要有人做
練習：如何找到人生更重要的事？

改變，從勇於提問開始
練習：一起找到屬於自己的「為什麼」

品牌的力量可以改變世界
練習：意識品牌的力量
第二部　綠藤精神萌芽
從冰冷的數字到真實的生命
練習：如何剝繭抽絲，找到問題的根源

不放棄任何機會，直面消費者
練習：如何培養成長思維？

向世界學習，建構永續的商業模式
練習：面對氣候變遷的議題，你如何改變心智模式？
第三部　因為堅持而得以實現
逆風而上的毅力
練習：有效的接受回饋，成為更好的自己

唯有熱情，能帶你到遠方
練習：理念與銷售一定會產生衝突嗎？

別哭，博士雖離開　我們還在路上
練習：知道得更多，你的選擇愈有力量

堅持有意義的獲利成長
練習：對肌膚和環境更好的斷捨離
第四部　發揮更大的社會影響力
全台第一本公益報告書
練習：重新認識永續與自己的關係

不是世界最好，但對世界最好
練習：加入「綠色生活二十一天行動」
第五部　我們都是塑造綠藤文化的人
不怕和別人不一樣
練習：重新挖掘你的價值觀

就連實習生，也能產生影響力
練習：讓求職成為一個美好的故事

違反商業直覺的待客之道
練習：如何以「白金原則」對待他人
第六部　沒有最好，只有更好
承認錯誤，正向動作
練習：養成承認事實，正向動作的習慣

成為理想中的自己
練習：找到你的天賦，做自己擅長的事

透明，帶來真實的永續
練習：找到你最重要的事，努力完成它
結語：邁向下一個十年

推薦序　相信自己，可以重新定義這世界　周俊吉
推薦語　不忘初衷，Keep Sprouting！
自　序　找不到喜歡的答案，就自己創造一個　廖怡雯、許偉哲、鄭涵睿
楔　子

第一部　使命的召喚
不聰明的事，還是要有人做
練習：如何找到人生更重要的事？

改變，從勇於提問開始
練習：一起找到屬於自己的「為什麼」

品牌的力量可以改變世界
練習：意識品牌的力量
第二部　綠藤精神萌芽
從冰冷的數字到真實的生命
練習：如何剝繭抽絲，找到問題的根源

不放棄任何機會，直面消費者
練習：如何培養成長思維？

向世界學習，建...