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想一想，在你的好友或認識的人之中，是否有人會習慣性取悅別人，那些人大概就是你眼中的「大好人」──因為有求必應。當你遇到問題時，就能夠向他們尋求幫助，他們會很樂意放下自己手邊的事情，來滿足其他人的欲望或需求。這樣子的行為，是不是聽起來異常熟悉？是否發現自己也有這樣的一面？舉例來說，有人請你幫忙時，不管你當下正在做什麼，是否也會馬上放下手邊的事情，然後說「沒問題」？更大的問題是：你是否一直過度重視他人，而忽略了自己，因此經常感到不開心、壓力大、疲累呢？如果是這樣，這本書就是為你而寫。

拒絕別人是非常重要的技能，透過學習後，你就可以獲得自由，並追求個人與工作上的興趣、提升生產力、改善人際關係，感到自信與平靜，但這些感受對現在的你來說，可能非常陌生。開口說「不」，會讓人感到解脫，但是要培養這項技能，卻是非常困難。對我們多數人來說，需要拋開過去的作法，而且學習說「不」，也與雙親、師長、上司、同仁、家人長久以來灌輸的觀念相牴觸。不過，只要投入心力就會得到回報，當學會如何充滿信心又有禮貌的說「不」，並持之以恆，就會發現別人看待你的方式改變了。大家會變得比較尊重你，對你的時間也比較重視。

在本書中，我們會討論如何運用自我肯定來拒絕請求。這就是本書的主旨。在閱讀本書時，你會發現這項關鍵的技能（就是拒絕），能夠協助你在生活當中各個領域，變得更堅定有自信。學會自我肯定後，心態就會改變，會更願意與其他人分享想法，更能夠表達自己的需求和欲望。表達看法時，也比較不會猶豫，還能替無法或不願意發聲的人喉舌。當然，你也會更加擅長且熟練的說出那簡單又美麗的單字，來改變人生，而這個字就是「不」。

本書可以拆成四個重要的部分，各個部分都會討論一個重要的面向，教導如何畫出界線，以有自信又冷靜的方式說不。此外，各部分都以前一個部分為基礎，添加更多內容，加強基礎的力道。

讀完本書後，你會瞭解兩件重要的事。首先，你會非常明瞭難以拒絕他人的原因。再來，你會知道如何拒絕他人，卻又不會感到內疚，還能夠讓大家更尊重你。

第一部分快要結束了，已經替接下來的點子和策略打好了基礎。之前的我總是習慣取悅別人，會承認這點有兩個原因。首先，我以前會優先滿足別人的需求，我想讓大家知道我遇過的挫折，相信這感受你一定能夠體會。第二，我想要讓大家知道，不管你現在覺得開口說「不」有多困難，你一定要學習帶著自信說「不」。我做得到，你也絕對可以。

第二部分，如果你想要改變自己，就一定要先瞭解冒犯他人的行為是如何產生。因此第二部分會探討為何我們明知該說不，卻又會答應他人。你會發現一些自己很熟悉的原因，因為這些原因反映了你個人動機。這些微不足道的原因可能看起來很怪異，但也造成你難以拒絕他人的結果。

第三部分，會深入討論特定策略，協助你拒絕他人，又不會感到內疚。你會發現多數的策略都非常簡單。要記住：最簡單的辦法，往往最有效，但也最常被低估。第三部分的策略會教導你如何拒絕他人，還能贏得信任與尊重，又有助於避免招來具有敵意的反應。我認為，這些策略最能夠有效的拒絕別人，長久下來，還能得到對方的欣賞與尊重。

第四部分，學習新策略的挑戰，就是瞭解如何運用在你特有的經驗當中。你會發現這就是學習說「不」的歷程。第四部分會講解如何運用第三部分中的策略，並應用在一天中會遇到的各式各樣的人，從朋友、親戚，到老闆與同事都適用。可以想見，本書會針對許多方面來做探討，但請別擔心，本書言簡意賅、節奏明快，能提供精闢分析與專業建議。

一定要記得不經思考就說「好」的後果。答應別人的要求，先滿足別人的需求，你就無法掌握寶貴的資源，其中最值得一提的就是──時間。這些資源隨意浪費後，就無法再次取得。我在本書中，呈現了許多不同的方式，教你如何拒絕要求、邀約、請求等，又不會感到內疚。我們討論過的策略，也能夠降低對方聽到「不」時的失望程度。但這不代表拒絕他人很容易，至少一開始不容易。果斷自信的拒絕他人，就像是肌肉一樣，需要鍛鍊才會茁壯。

所以我鼓勵各位馬上應用本書的策略。從風險較低的情境開始，逐漸將策略套用在風險較高的情境之中。策略用久之後，就會發現自己更能夠肯定自我，拒絕他人會變得比較容易。此外，你還會發現朋友、家人、同事、鄰居會更尊重你的時間和決定。

想一想，在你的好友或認識的人之中，是否有人會習慣性取悅別人，那些人大概就是你眼中的「大好人」──因為有求必應。當你遇到問題時，就能夠向他們尋求幫助，他們會很樂意放下自己手邊的事情，來滿足其他人的欲望或需求。這樣子的行為，是不是聽起來異常熟悉？是否發現自己也有這樣的一面？舉例來說，有人請你幫忙時，不管你當下正在做什麼，是否也會馬上放下手邊的事情，然後說「沒問題」？更大的問題是：你是否一直過度重視他人，而忽略了自己，因此經常感到不開心、壓力大、疲累呢？如果是這樣，這本書就是為你而寫。

拒絕別人是非常...

前言．讓名人告訴你，為何你該說不

第一部分：為何我們會養成難以拒絕的個性
過去，我總是為了取悅他人而活
在滿足他人之前，你更該先滿足自己
別畏懼別人的觀感，要學會堅定立場
自我肯定並不等於挑起爭端
如何坦率說不，又不會感到內疚？
可以從本書學到的事
要如何發揮本書最大價值

第二部分：剖析11種難以拒絕的原因
原因1：我們不想冒犯他人
原因2：我們不想讓他人失望
原因3：我們不想看起來太自私
原因4：我們想要幫助他人
原因5：我們自尊低落
原因6：我們想要贏得他人歡心
原因7：我們想要營造有價值的形象
原因8：我們害怕錯失機會
原因9：我們屈服於情感霸凌
原因10：我們想要避免衝突
原因11：我們養成取悅他人的習慣
隨堂測驗：你的濫好人指數有多高？

第三部分：十大說不的策略（又不會覺得自己很壞）
策略1：直截了當
策略2：不要拖延
策略3：用其他表達方式取代說不
策略4：抑制找藉口的衝動
策略5：自己做決定
策略6：請對方晚點再詢問一次
策略7：避免硬說自己有空
策略8：提供替代方案
策略9：推薦更適合的人選
策略10：說明自己沒有時間
加分策略1：要有決心
加分策略2：要有禮貌
加分策略3：不要害怕錯失機會
加分策略4：不喜歡的要求一律說不
你不必為他人的反應負責
你的時間和利益很重要
說不並不會變成壞人
從小地方練習說不

第四部分：實戰篇：如何在日常生活中對每個人說不
要如何向遠親說不
要如何向配偶說不
要如何向孩子說不
要如何向朋友說不
要如何向鄰居說不
要如何向同事說不
要如何向老闆說不
要如何向客戶說不
要如何向陌生人說不
要如何向自己說不

終篇：閱讀本書後的最終思考
是否喜歡閱讀本書呢？
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前言．讓名人告訴你，為何你該說不

第一部分：為何我們會養成難以拒絕的個性
過去，我總是為了取悅他人而活
在滿足他人之前，你更該先滿足自己
別畏懼別人的觀感，要學會堅定立場
自我肯定並不等於挑起爭端
如何坦率說不，又不會感到內疚？
可以從本書學到的事
要如何發揮本書最大價值

第二部分：剖析11種難以拒絕的原因
原因1：我們不想冒犯他人
原因2：我們不想讓他人失望
原因3：我們不想看起來太自私
原因4：我們想要幫助他人
原因5：我們自尊低落
原因6：我們想要贏得他人歡心
原因7：我們想要營造有價值的形象
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