作者:羅伯.切斯納
定價:NT$ 450
優惠價:9 折,NT$ 405
運送方式:超商取貨、宅配取貨
銷售地區:全球
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你覺得自己是個誠信的人嗎?
──席捲歐美商業界的企業革新運動──
Airbnb、Google、facebook、Amazon、星巴克、Netflix
各大企業都在做,好企業還不趕快動起來!
回想一下,你曾將公司的文具帶回家使用嗎?曾在公司列印私人行程嗎?曾用公司電腦或手機網購?
Airbnb法務長兼倫理長羅伯‧切斯納特,每次在新進員工訓練演講時,都會以這個直接又令人不安的問題起頭。誠信是普世重視的價值觀,但21世紀以來,全球大企業接連爆發管理醜聞,從資料濫用、不當性行為到財務造假……。不只導致企業財務損失,原本品牌與社群信任也遭受破壞。
企業由「人」組成,管理「誠信」才是企業根本。
聯邦檢察官出身、遊走矽谷20多年的Airbnb法務長親自說明,誠信如何創造企業價值,贏得大眾信任,以良性循環長久經營!這也是Airbnb成為優秀企業的不二法門。職場最常見的誠信迷思就是,認為誠信問題很罕見,不會發生在我(領導者、員工)身上。然而,每家企業,不論有無上市,每個人都要直接、間接面對帶有倫理要素的決策:
我應該先假裝不知道這條政府規範,事後如果公司被查出違法,再主張自己不知情嗎?
我可不可以在派對上多喝一杯酒,再回去書桌前回信給顧客?
公出時順道處理個人事務,交通費卻報公帳?
上述種種問題都與誠信有關,但往往被忽略不計。造然,對誠信的沉默,會造成對與錯的模稜兩可,使每個人對自己的行為抱持不確定,並為少數人打開了自私行為的合理化大門,最終讓許多企業與機構的信任度下降。本書說明了誠信在企業扮演的角色,一步步引導企業主、員工、利害關係人打開創誠的大門:
NBA案例:從快艇隊老闆唐諾·史特林的種族言論,了解顧客社群在乎他們喜愛的企業誠信價值
Google案例:從高層性騷擾事件,理解現代的員工如何看待企業誠信
Walmart 、Patagonia與案例:企業倫理宣言可以依據各公司價值主張而定,但企業的決策重點與商業架構,必須與其保持一致
Starbucks案例:借廁所引發的一連串負面議題,理解企業誠信守則必須與時俱進、盡量周全
WeWork案例:連高層也不遵守企業誠信守則的情況下,所有利害關係人對該企業也會採取投機且短線操作,公司很難長久經營
不要小看「誠信原則」,誠信問題絕對會引爆企業危機,上面案例也逐一證實了這一點。Airbnb可是大到企業決策、商業布局,小到組織管理、員工人際關係,都以「誠信原則」做出判斷,打造「誠信至上」的永續、顛覆性商業模式。聰明的領導人應該從現在起,發起公司的「倫理行動」。運用書中「6大執行步驟×10大常見職場問題×4大疫情危機處理方案×16個範例演練」,用行動讓公司由上到下,全員理解並執行。
【本書特色】
1. 「透明化」管理的必讀指南:管理者都知道「透明化管理」很重要,但對怎麼開始、如何執行傷透腦筋。其實,從「誠信」出發準沒錯。書中清楚說明如何將誠信帶入公司章程、以及如何推動與成立通報管道。當管理者成為「誠信」的信徒,透明化管理就能逐步落實。
2.增加長期商業利益的不二法門:「誠信」管理乍聽之下,就是要犧牲利益,嚴守道德。其實,大家都忽略了「誠信」的優點,被短期利益蒙蔽雙眼。試想,如果你的企業追求誠信,長期下來,經營出認同你品牌的客群、願意以誠信為榮的供應商、願意為社會貢獻的股東……,積極創造的良性循環,其實更有利於長期經營。
3.具體步驟、完整涵蓋危機處理方式:作者不是站在道德制高點,奉勸世人要「做好人」。反之,作者提供管理者6大落實「誠信」的執行方針,可內化為企業組織的準則。再者,作者彙整二十多年來的職場經驗,列出 10大常見職場,搭配深入淺出的法律面、企業面的解說,讓職場人士更能理解組織的誠信議題。最後,因應「新冠病毒」的經濟危機,統整出4大危機處理方案,讓企業可以用誠信的方式度過危機。
4. 最有價值的「考驗時刻」Q&A: 管理公司難就難在,如何逐一判斷哪種行為合乎誠信、哪些行為不符合。作者精心設計了16個誠信「考驗時刻」,讓讀者從背景情境中去判斷與討論,故事中的角色是否違反誠信原則。作者也提供了他的分析說明,讓你核對「答案」同時,也能知道自己距離誠信還有多遠。
作者簡介:
羅伯‧切斯納Robert Chesnut
前Airbnb的法務長兼倫理長,2020年退休,目前擔任Airbnb顧問。切斯納畢業於維吉尼亞大學和哈佛法學院,曾在美國司法部擔任檢察官十四年。一九九九年,切斯納開始踏足矽谷科技業,先加入eBay任律師顧問,並為該公司成立信任和安全(Trust and Safety)團隊,並於2016年加入Airbnb,負責監管全球各地超過二十個辦公室、近一百二十五名專業法務團隊。他在Airbnb擔任法務長兼倫理長,發展了一套深受員工歡迎的「誠信在此」(Integrity Belongs Here)專案,幫助Airbnb貫徹遵守法律和規則的文化。
譯者簡介:
蔡惠伃
台大法律學士,師大翻譯所碩士,曾在東南亞工作數年,諳越南文,持續研究越南文化中。譯作:《為什麼我們需要公共哲學》(麥田)、《扳倒巨人》(臉譜)等。
名人推薦:
【專業推薦】(依姓氏筆畫排列)
高智敏/財星500大企業舞弊稽核師
雷皓明/主持律師、粉專「律師談吉他」作者
雷德.霍夫曼/領英(LinkedIn)共同創辦人
劉世慶/政治大學商學院信義書院研究主任
【各界好評】
羅伯待過矽谷兩家指標企業,這位內部人士懂得將做好事和做生意融合為一。他在書中提供了聰明又實用的建議,給所有想知道如何做好事又同時把事業做好的人。──雷德.霍夫曼(Reid Hoffman),領英共同創辦人暨Blitzscaling一書作者
不要光會說將你的價值觀帶入工作,趕快開始學怎麼做吧!」──金.史考特(Kim Scott),《徹底坦率》一書作者
過去二十年間,羅伯費心處理過的商業誠信難題比其他人都還多。經由他的洞見指引,你會在你的文化中逐步貫徹誠信。此刻,我們需要有人以直率且有建設性的方式領導對商業誠信的討論,這件事的迫切性前所未有,而羅伯做到了。」──梅格.惠特曼,Quibi執行長,惠普及eBay前任執行長
羅伯•切斯納為這個重要主題注入創意、同理、可信度以及大量幽默感,讓倫理變得有人性又好玩。」──強納森.米登霍(Jonathan Mildenhall),Twenty First Century Brand共同創辦人暨執行長
切斯納憑藉在Airbnb的豐富經驗違,提供了常見反誠信的細微差別和各種情境案例……,在執行懲處和處理高績效員工的違規事件,尤其擅長。 為希望認真營造道德工作場的公司來說,是必讀佳作。──《柯克斯書評》(Kirkus Reviews)
這是少有著作,不僅呈現誠信在商業環境中的意義,還說明如何使誠信成爲職場自然常態。企業領導人可以此借鏡。 ──《出版人週刊》(Publishers Weekly)
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各大企業都在做,好企業還不趕快動起來!
回想一下,你曾將公司的文具帶回家使用嗎?曾在公司列印私人行程嗎?曾用公司電腦或手機網購?
Airbnb法務長兼倫理長羅伯‧切斯納特,每次在新進員工訓練演講時,都會以這個直接又令人不安的問題起頭。誠信是普世重視的價值觀,但21世紀以來,全球大企業接連爆發管理醜聞,從資料濫用、不當性行為到財務造假……。不只導致企業財務損失,原本品牌與社群信任也遭受破壞。
企業由「人」組成,管理「誠信」才是企業根本。
聯邦檢察官出身、遊走矽谷20多年的Airbnb法務長親自說明,誠信如何創造企業價值,贏得大眾信任,以良性循環長久經營!這也是Airbnb成為優秀企業的不二法門。職場最常見的誠信迷思就是,認為誠信問題很罕見,不會發生在我(領導者、員工)身上。然而,每家企業,不論有無上市,每個人都要直接、間接面對帶有倫理要素的決策:
我應該先假裝不知道這條政府規範,事後如果公司被查出違法,再主張自己不知情嗎?
我可不可以在派對上多喝一杯酒,再回去書桌前回信給顧客?
公出時順道處理個人事務,交通費卻報公帳?
上述種種問題都與誠信有關,但往往被忽略不計。造然,對誠信的沉默,會造成對與錯的模稜兩可,使每個人對自己的行為抱持不確定,並為少數人打開了自私行為的合理化大門,最終讓許多企業與機構的信任度下降。本書說明了誠信在企業扮演的角色,一步步引導企業主、員工、利害關係人打開創誠的大門:
NBA案例:從快艇隊老闆唐諾·史特林的種族言論,了解顧客社群在乎他們喜愛的企業誠信價值
Google案例:從高層性騷擾事件,理解現代的員工如何看待企業誠信
Walmart 、Patagonia與案例:企業倫理宣言可以依據各公司價值主張而定,但企業的決策重點與商業架構,必須與其保持一致
Starbucks案例:借廁所引發的一連串負面議題,理解企業誠信守則必須與時俱進、盡量周全
WeWork案例:連高層也不遵守企業誠信守則的情況下,所有利害關係人對該企業也會採取投機且短線操作,公司很難長久經營
不要小看「誠信原則」,誠信問題絕對會引爆企業危機,上面案例也逐一證實了這一點。Airbnb可是大到企業決策、商業布局,小到組織管理、員工人際關係,都以「誠信原則」做出判斷,打造「誠信至上」的永續、顛覆性商業模式。聰明的領導人應該從現在起,發起公司的「倫理行動」。運用書中「6大執行步驟×10大常見職場問題×4大疫情危機處理方案×16個範例演練」,用行動讓公司由上到下,全員理解並執行。
【本書特色】
1. 「透明化」管理的必讀指南:管理者都知道「透明化管理」很重要,但對怎麼開始、如何執行傷透腦筋。其實,從「誠信」出發準沒錯。書中清楚說明如何將誠信帶入公司章程、以及如何推動與成立通報管道。當管理者成為「誠信」的信徒,透明化管理就能逐步落實。
2.增加長期商業利益的不二法門:「誠信」管理乍聽之下,就是要犧牲利益,嚴守道德。其實,大家都忽略了「誠信」的優點,被短期利益蒙蔽雙眼。試想,如果你的企業追求誠信,長期下來,經營出認同你品牌的客群、願意以誠信為榮的供應商、願意為社會貢獻的股東……,積極創造的良性循環,其實更有利於長期經營。
3.具體步驟、完整涵蓋危機處理方式:作者不是站在道德制高點,奉勸世人要「做好人」。反之,作者提供管理者6大落實「誠信」的執行方針,可內化為企業組織的準則。再者,作者彙整二十多年來的職場經驗,列出 10大常見職場,搭配深入淺出的法律面、企業面的解說,讓職場人士更能理解組織的誠信議題。最後,因應「新冠病毒」的經濟危機,統整出4大危機處理方案,讓企業可以用誠信的方式度過危機。
4. 最有價值的「考驗時刻」Q&A: 管理公司難就難在,如何逐一判斷哪種行為合乎誠信、哪些行為不符合。作者精心設計了16個誠信「考驗時刻」,讓讀者從背景情境中去判斷與討論,故事中的角色是否違反誠信原則。作者也提供了他的分析說明,讓你核對「答案」同時,也能知道自己距離誠信還有多遠。
作者簡介:
羅伯‧切斯納Robert Chesnut
前Airbnb的法務長兼倫理長,2020年退休,目前擔任Airbnb顧問。切斯納畢業於維吉尼亞大學和哈佛法學院,曾在美國司法部擔任檢察官十四年。一九九九年,切斯納開始踏足矽谷科技業,先加入eBay任律師顧問,並為該公司成立信任和安全(Trust and Safety)團隊,並於2016年加入Airbnb,負責監管全球各地超過二十個辦公室、近一百二十五名專業法務團隊。他在Airbnb擔任法務長兼倫理長,發展了一套深受員工歡迎的「誠信在此」(Integrity Belongs Here)專案,幫助Airbnb貫徹遵守法律和規則的文化。
譯者簡介:
蔡惠伃
台大法律學士,師大翻譯所碩士,曾在東南亞工作數年,諳越南文,持續研究越南文化中。譯作:《為什麼我們需要公共哲學》(麥田)、《扳倒巨人》(臉譜)等。
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劉世慶/政治大學商學院信義書院研究主任
【各界好評】
羅伯待過矽谷兩家指標企業,這位內部人士懂得將做好事和做生意融合為一。他在書中提供了聰明又實用的建議,給所有想知道如何做好事又同時把事業做好的人。──雷德.霍夫曼(Reid Hoffman),領英共同創辦人暨Blitzscaling一書作者
不要光會說將你的價值觀帶入工作,趕快開始學怎麼做吧!」──金.史考特(Kim Scott),《徹底坦率》一書作者
過去二十年間,羅伯費心處理過的商業誠信難題比其他人都還多。經由他的洞見指引,你會在你的文化中逐步貫徹誠信。此刻,我們需要有人以直率且有建設性的方式領導對商業誠信的討論,這件事的迫切性前所未有,而羅伯做到了。」──梅格.惠特曼,Quibi執行長,惠普及eBay前任執行長
羅伯•切斯納為這個重要主題注入創意、同理、可信度以及大量幽默感,讓倫理變得有人性又好玩。」──強納森.米登霍(Jonathan Mildenhall),Twenty First Century Brand共同創辦人暨執行長
切斯納憑藉在Airbnb的豐富經驗違,提供了常見反誠信的細微差別和各種情境案例……,在執行懲處和處理高績效員工的違規事件,尤其擅長。 為希望認真營造道德工作場的公司來說,是必讀佳作。──《柯克斯書評》(Kirkus Reviews)
這是少有著作,不僅呈現誠信在商業環境中的意義,還說明如何使誠信成爲職場自然常態。企業領導人可以此借鏡。 ──《出版人週刊》(Publishers Weekly)
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