***主管最需要的一本員工溝通、領導指南！
***學會解決人的問題，才能解決績效的問題。
***從台灣在地案例出發，完整分析管理方法、心理學技巧，並建構一套可循序漸進的領導系統。

4大成長型領導階段，20+演練圖表與個案分析
超過3500位主管諮商、員工管理驗證，100%可在職場實作方法

林明樟（MJ） 連續創業家暨頂尖財報職業講師：「 真希望第一次當主管就有這樣一本主管操作手冊，陪伴著我成長，讓我少走彎路，留下更多能力好的團隊夥伴。」

許皓宜 暢銷心理學作家、大學副教授：「本書的概念恰好攻破了職場中就事論事的盲點，以「心」為基礎，從態度至作法，協助職場工作者如何透過「懂得（覺察）」的技巧，來建立具備信任基礎的團隊關係。」

謝文憲 企業講師，作家，主持人：「西方的領導書籍我看過許多，它們不是不好，而是不見得適用在台灣。本書透過建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋四大階段，搭配台灣在地的案例，用心理學分析，加上顧問與輔導模式，輔以可操作的管理竅門，搭配各種成長型溝通圖表，可以有效避免溝通誤區，達到積極帶領與正向領導的組織目標。」

吳宗祐 國立台灣大學心理系教授：「本書將『管理』與『輔導』的兩難議題，做了溫柔的結合，創造員工與組織雙贏的局面。且並非泛泛之談，而是會清楚地指出成長型領導的每一個步驟、背後的學理依據、及具體的觀察與輔導技巧，讓讀者在實際運用上，有所依循。」

王永福 頂尖企業講師、教學教練：「如果你想知道，如何聽出工作夥伴或屬下的弦外之音？如果你想知道，在許多的表面理由下，員工心裡真正在乎的事？如果你想知道，除了表面的加油及激勵外，如何真正有效的驅動員工前進？那麼，這是一本你該閱讀、該學習、該實作應用的好書。」

林娟 兩岸人資專家：「這是每位主管都需要的一本陪伴操作手冊，我相信這本書的出版，相信一定能夠造福更多主管。」


誰需要這本書：

想要學會帶人技巧、學會帶心科學方法的企業、團隊主管。
想要輔導新晉主管如何跟員工對話、如何解決員工問題的企業HR。

本書要教你：

建立關係的具體技巧：透過了解員工，引導員工去解決問題。
澄清問題的對話技巧：當用盡各種方法都推不動團隊，可能你已經漏接員工的心。
展開行動的引導技巧：你不是要去解決員工問題，而是放大他們的優點，讓他們自己採取行動。
正向回饋的系統技巧：把愛計畫、愛管理的管理者，變成成長型領導者。

本書的特色：

每種方法除了有「真實案例切入」，「心理學分析」，也會總結在「主管實際可操作的管理竅門，一定要避免的溝通雷區」。
透過「建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋」四個階段，帶領主管兼顧專業領導與軟性溝通，以系統性方法幫助你的員工成長。
真實案例下的員工、主管對話衝突，以及主管的溝通技巧，完全揭露！
作者曾任企業高階主管，以及企業心理師，從雙重背景中拆解自己多年來協助過超過三千五百位主管、員工的有效方法。
把方法步驟轉化成圖表操作，讓主管隨時記住面對不同員工問題的「成長型領導」技巧，幫助你在日常工作中更容易練習。

企業管理、心理諮商、顧問輔導各界專家、老師聯名推薦：
- 田克杰 宏利投信副總
- 朱建平 前雲朗集團人資總監
- 林首愈 財團法人醫藥品查驗中心副執行長
- 吳淑貞 國際扶輪3482地區 2021-22年度第一分區VAG
- 吳緁苓 美真集整形外科診所執行長
- 邱韻綾 三商美邦人壽業務經理
- 皇甫培倫 華碩電腦產品營運六處電子商務服務規劃總經理
- 彭建文 品碩創新執行長
- 楊錦聰 風潮音樂創辦人
- 姚詩豪 大人學共同創辦人
- 凱莉哥 小小PETIT主理人
- 吳宗祐 國立台灣大學心理系教授
- 許皓宜 暢銷心理學作家、大學副教授
- 徐聖惠 臺北市私立靜心高中附設國小校務教務主任
- 張怡婷 女人進階版主
- 蔡湘鈴 凱博企管執行長
- 林明樟（MJ） 連續創業家、指名度最高財報講師
- 王永福 企業講師、教學及簡報教練
- 謝文憲 知名講師、作家、主持人
- 周碩倫 奇果創新管理顧問公司首席顧問
- 蘇文華 ATD大中華區講師
- 林娟 兩岸人資專家
- 朴世光 暖心全人諮商中心所長
- 李文淑 The Haven加拿大海文學院核心導師及董事

這本書希望幫助你，在你當主管時，希望有人就能夠告訴你、陪伴你的主管操作手冊。讓當主管壓力可以小一點，知道怎麼引導員工、怎麼好好說話，怎麼跟員工在過程中可以有效的聚焦我們努力的方向，彼此鼓勵、彼此進步。

這本書希望在你當主管時，在心中對專案管理、對員工領導有疑問的時候，可以安心看到自己還不足的地方，也知道自己能夠聚焦方向、不消耗自己的，有目標的向前進步。

這本書希望幫助你在輔導員工的時候，透過第一線的視角，理解員工面對的工作的態度與擔當，發現原來主管與員工的目標是一致的，大家普遍都希望能力能夠被發揮、被肯定，能夠被自己、他人看到進步。

這本書希望用有效的方法、步驟，讓大家可以不用在工作上因為溝通而耗心耗力，把自己消耗的那麼累。而是可以用成長型的方式，看待自己與他人的成長。我們都不完美，我們都一樣，即使有角色上的不同，都是在為這個世界，貢獻自己的一份心力。把事做好、把人帶好、把心照顧好。

作者簡介：

汪士瑋

全球頂尖企業人才輔導顧問、企業講師、諮商心理師

網站 www.4aspace.com

FB：職場聊心室　https://reurl.cc/ye6eV2

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具有資訊傳播、教育心理與諮商雙碩士。

擔任主管期間，帶領團隊每年研發、製程、品管超過三百項產品。曾服務產業橫跨媒體、資訊、出版、教育、半導體產業，熟稔各領域的企業語言。

長期致力將管理手法與輔導心法結合，並在歷年輔導數千位員工與主管的實際經驗中，提出績效表現圖與成長型領導方法。運用建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋四個階段，帶動員工成長、創造組織績效。達到組織、主管、員工的多贏成果。

擅長協助員工績效困擾、鑑別關鍵人才、主管領導教練、人員危機處理等議題，是許多企業主管、人資夥伴的顧問。輔導客戶包含國際級科技電子產業、半導體、科技、電子、傳產、金控、房仲、精品、醫療等企業主管與員工，深獲客戶信賴。

常應邀在報紙、雜誌、廣播開設專欄與節目。包括心理月刊《心圖像》、自由時報《圖像心職場》、張老師月刊《職場心視界》、教育電台《職場求生術》、《職場診斷室》、《職來職往》單元。曾出版「圖像溝通心視界」、「鼓舞卡」、「互動卡」、「天賦卡」。

專業證照與訓練：

諮商心理師執照

ATD人才發展協會培訓大師、學習成效評估、人員績效改善證書

Satir家族治療模式專訓認證、Erickson學派催眠治療師、NLP指導師

正念減壓專業工作坊（MBSR）、衝突管理專業訓練

經歷：

台積電駐廠心理師

臺北市自殺防治防治中心講師

暖心全人諮商中心諮商心理師

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