全球的政治、經濟和社會都處於一個動盪不安的時局，企業領導者正面臨龐大又堆疊交錯的衝擊：全球經濟復甦疲軟、極端氣候、貪汙腐敗、恐怖主義、大規模移民，以及民粹主義等等。許多時候，新的一天才正要登場，但從晨間新聞開始就令我們不安！有些時候，甚至讓我們覺得整個世界的幾乎瀕臨失控邊緣，諸此種種必然會衝擊到企業領導者的角色。「不確定性」（Uncertainty）和「顛覆性」（Disruption）已成了企業界的流行語，商業媒體和產業評論家從各處蒐集情報，帶來的是一篇比一篇更誘發焦慮的報導—「如何管理信任赤字」、「如何在人工智慧的時代成功領導」。

　　沒有人會願意承認，但這種難以招架的惶恐，卻盤踞在高層主管的心中—很少人會料到第四次工業革命的變革，步伐是如此之快，讓人難以跟上。領導者意識到，因為對數位科技、AI　發展和乍現的機會應變不及，他們的營運正面臨隨時崩解的危機，於是「破壞性創新」（Disruptive　innovation）的局勢因應而生。另外我們更常見到，比一夕瓦解更糟糕的是，當這股浪潮席捲整個產業，業者卻被困在傳統經營模式之中，無法靈活應變，結果只能眼睜睜的看著利潤逐年驟減。許多大眾品牌面對多數消費者轉移到線上購物，導致實體店面接連關閉的窘境。

　　今天的領導者要處理的事情太多了。即使你相當熱愛自己扮演的領導角色，但是當風險越來越高，壓力不斷攀升時，開始頻繁出現一種「領導暈眩」。或許「不堪重負（overwhelmed）」這個詞恰可用來概括你許多時候的感受？每個領導者對於自己角色特有的壓力，有各自的體驗和觀點。而以下是我留意到的十大複雜挑戰，這些挑戰不斷讓今日的企業領袖付出極可觀的時間和心力：

1.　需要在全球不可測的環境中找到方向，不確定接下來會面臨什麼或輕或重的衝擊和破壞。

2.　期待藉　AI　帶來的機會和影響力，在市場上搏得一席之地，引領風潮和帶動團隊。

3.　在全球性往來頻繁的趨勢中，如何有效掌握合作夥伴、供應商和客戶這整體持續擴展變化的生態系統。

4.　處理快速增加的龐大數據、訊息和聯繫，並加以過濾以便聚焦在關鍵要項上。

5.　要隨時與人保持聯繫，不論是透過社群媒體或克服時差，都要能立即回應並做出決定。

6.　思考如何創建一個更具包容性的工作環境，以便從多元經驗和新穎觀點的激盪中獲益。

7.　在員工對職場的要求越來越多之際，要能滿足千禧世代對工作的期待。年輕一代嚮往工作能創造更多元的價值回饋，而且要能帶來成就感、覺得振奮、有發揮的空間，同時享有工作與生活上的平衡。

8.　當預算受到限制，被要求以更少資源來執行更高目標時，仍然要激勵員工按時交付任務，不至在過程中因倦怠和壓力而喪失熱情。

9.　滿足顧客和社會的要求，企業要更加透明真實，成為更美善的造福力量。

10.　面對快速無情的變動，要隨時確認優先順序以作因應。

　　全球的政治、經濟和社會都處於一個動盪不安的時局，企業領導者正面臨龐大又堆疊交錯的衝擊：全球經濟復甦疲軟、極端氣候、貪汙腐敗、恐怖主義、大規模移民，以及民粹主義等等。許多時候，新的一天才正要登場，但從晨間新聞開始就令我們不安！有些時候，甚至讓我們覺得整個世界的幾乎瀕臨失控邊緣，諸此種種必然會衝擊到企業領導者的角色。「不確定性」（Uncertainty）和「顛覆性」（Disruption）已成了企業界的流行語，商業媒體和產業評論家從各處蒐集情報，帶來的是一篇比一篇更誘發焦慮的報導—「如何管理信任赤字」、「如何在人工智...

推薦序１

數位時代的領導學與生存術

　　1977年，美國經濟學家約翰．肯尼斯．加爾布雷斯（John　Kenneth　Galbraith）提出「不確定」（Uncertainty）這個概念，成為人們對後現代（Postmodern）社會時代性格最為深刻的體會和認知……人們面對著巨量未曾有過的經驗和知識，撲面而來的是前所未有的機會，以及前所未見的危機。

　　1990年代出現的網際網路，更以如光速般的效率，建構和演化出恰如平行宇宙的虛擬世界。尼亞姆．歐基夫的領導觀念奠基在未來的「不確定性」及隨之而來的「不可預測性」

（Unpredictability）的認識之上。她認為過往的知識、經驗，以及全知全能大有為的領導者，已經不足以應付瞬息萬變的工作情境，但是正確的領導觀念和方法，則可以幫助個人和團隊成功突圍，形塑未來。

　　在本書中，她首先提出未來形塑者的5P領導關鍵原則，這5P的領導智慧是樹立屬意的（Preferable）目標、強化說服（Persuade）的能力、堅持（Persist）到底的韌性、證明（Prove）擁有成功的團隊，和創造平台（Platform）擴大聲望和影響力。歐基夫接著再提出智慧領導者的12項人格特質，口訣是F.U.T.U.R.E.　S.H.A.P.E.R.（未來形塑者），而分別是無所畏懼（Fearless）、不循慣例（Unconventional）、堅定不移（Tenacious）、有凝聚力（Unifying）、具有韌性（Resilient）、有同理心（Empathetic）和適應力強（Super-adaptable）、努力工作（Hard-Working）、真實誠懇（Authentic）、積極主動（Proactive）、活力充沛（Energizing）和善於應變（Resourceful）。

　　歐基夫以5P和F.U.T.U.R.E.　S.H.A.P.E.R.清晰的架構以及生動勵志的成功故事，提供讀者過目不忘並可終生受用無窮的啟示，不啻是我們在亂世裡通過團隊互助合作的成功心法。」



推薦序２

誰願為大　必作僕人—僕人領導學

　　筆者特別喜愛作者指出領導者不能忽略職場政治：「作為未來塑造者，絕不能忽略周遭的政治文化。企業内部存在政治是事實，在任何組織或人的團體裡這都是常態……政治很正常，它只是另外一種影響的過程，你要關注的是：了解它如何運作，以及如何善用它以利於計畫的進行，並確保策略執行時不會遇到暗藏的阻礙。」要正視政治和權力存在的事實，並清楚如何參與。華人文化往往避談政治，然而「有人的地方就有政治」，　政治本質是管理眾人，涉及權力及資源分配，如何降低組織內的負面力量，整合資源分配權力，避免「內鬥內行，外鬥外行」的現象，正是華人文化必須嚴肅正視的課題。

　　誠如聖經對權力和領導運用上的提醒：誰願為大、　必作僕人—「只是在你們中間，不可這樣；你們中間誰願為大，就必作你們的用人；誰願為首，就必作你們的僕人。」（馬太福音二十：26）掌握權力目的不是支配別人，而是更能服事別人。智者嘗言：「頭銜唯一的好處，是讓你有一個服事別人的崗位。」正視辦公室政治，明白權力運用的正面本質，是本書其中一個真知灼見。在此誠邀每位願意在不確定世代，非為得到更多權力，而是願意服事別人，形塑更好未來，為別人福祉努力的朋友，一同閱讀此書。」

推薦序１

數位時代的領導學與生存術

　　1977年，美國經濟學家約翰．肯尼斯．加爾布雷斯（John　Kenneth　Galbraith）提出「不確定」（Uncertainty）這個概念，成為人們對後現代（Postmodern）社會時代性格最為深刻的體會和認知……人們面對著巨量未曾有過的經驗和知識，撲面而來的是前所未有的機會，以及前所未見的危機。

　　1990年代出現的網際網路，更以如光速般的效率，建構和演化出恰如平行宇宙的虛擬世界。尼亞姆．歐基夫的領導觀念奠基在未來的「不確定性」及隨之而來的「不可預測性」

（Unpredictability）的認識之上。她認為過...

第一部　在振奮與疲憊中迎向浪潮的領導者
十大變局挑戰有效領導／數位革命加劇不可測的未來／領導者不創新就被KO／AI年代大領導／新型態的無國界領導／資訊爆量的窘境／後數位時代領導的挑戰／滿足與管理千禧世代對工作的期待／無法置身事外的環境永續議題／企業應承擔更多社會責任／變幻時代中的優先順序／領導人適者生存
第二部　迎向形塑自我的世代
未來形塑者的領導智能教戰守則
退一步思考，縱觀全局／相信你有形塑未來的能力／不再害怕未知／你現在就能領導／應用新的領導智能架構
第三部　未來形塑力：５Ｐ關鍵原則
Preferable　屬意—確立你想要的未來
Persuade　說服力—使人信服並樂意跟隨
Persist　堅持—具有韌性，堅持到底
Prove　證明—培養致勝團隊，締造卓越表現
Platform　平台—強化人脈，倍增你的影響力
第四部　未來形塑力：領導者智能特質
F.U.T.U.R.E.　未來形塑者的人格特質
Fearless　無所畏懼
Unconventional　不循慣例
Tenacious　堅定不移
Unifying　有凝聚力
Resilient　具有韌性
Empathetic　有同理心
S.H.A.P.E.R.　未來形塑者的人格特質
Super-adaptable　適應力強
Hard-Working　努力工作
Authentic　真實誠懇
Proactive　積極主動
Energizing　活力充沛
Resourceful　善於應變
第五部　為世界形塑更美好的未來
在你的世界創造正向效應
攜手其他未來形塑者協力改變世界／使所有人深信有能力形塑更好的未來／你可以擁有不同凡響的成功領導生涯

第一部　在振奮與疲憊中迎向浪潮的領導者
十大變局挑戰有效領導／數位革命加劇不可測的未來／領導者不創新就被KO／AI年代大領導／新型態的無國界領導／資訊爆量的窘境／後數位時代領導的挑戰／滿足與管理千禧世代對工作的期待／無法置身事外的環境永續議題／企業應承擔更多社會責任／變幻時代中的優先順序／領導人適者生存
第二部　迎向形塑自我的世代
未來形塑者的領導智能教戰守則
退一步思考，縱觀全局／相信你有形塑未來的能力／不再害怕未知／你現在就能領導／應用新的領導智能架構
第三部　未來形塑力：５Ｐ關鍵原則
Preferabl...