序章：熱身一下

檢查基本邏輯思考的問題

已知A車站的商店每到星期一就會貼出「今天點數2倍送」的公告。

問題

下列兩種說法哪個正確？

1.如果A車站的商店沒有貼出「今天點數2倍送」的公告，今天就不是星期一。

2.如果A車站的商店貼出「今天點數2倍送」的公告，今天就是星期一。

＊注意：這個問題有「正確答案」。

提示

不要考慮線索以外的事情。

檢查你的邏輯力

先熱身一下，檢查各位的邏輯力。

處理邏輯問題的重點，在於不要考慮線索以外的事情。譬如「A車站的商店每到星期一就會貼出『今天點數2倍送』的公告」，這句話提供的資訊只有「如果今天是星期一，就會貼出公告」。大家往往會以為既然星期一貼出公告了，星期二就不會再貼了吧？但這句話完全沒有提到其他日子的狀況。

正確答案是1。因為星期一必定會貼出公告，所以如果沒有貼出公告（姑且就能確定）不是星期一。

選項2是錯的。將「每到星期一就會貼出公告」解釋成「如果貼出公告，今天就是星期一」，如同把「毛利先生在三月時心情雀躍」換成「如果毛利先生心情雀躍，現在就是三月」一樣。如果這種換句話說是正確的，代表毛利先生在放暑假或聖誕節時就不能有雀躍的心情了。

依照字面的意思理解、思考眼前的資訊，不擅加臆測或聯想，這就是邏輯的世界。

邏輯是「思考力」的基礎。本書介紹的「思考力」建立在批判性思考之上，而邏輯是奠定批判性思考的根基。

除此之外，批判性思考同樣重視「事實與意見的界線」。

事實可以靠著讓對方看、聽或觸摸證據來證明，至於意見，則是個人在腦中創造出來的想法，很可能每個人都不盡相同。

「地球是圓的」是事實，有照片可以證明這一點。至於「思考力是必須的」則是意見。雖然除了我之外，很多人都有這個想法，但也無法成為「證據」，畢竟你我身邊可能也有人認為「思考力並非必須的」。

事實重視的是「正確與否」，但是對意見來說，「有沒有說服力」才是關鍵。本書邀請各位思考各式各樣的意見，但在此請先牢記住一點──「世界上不存在正確的意見」。

「你的意見很正確」這樣的說法時有所聞，但這句話要表達的應該是「你的意見很有說服力」。畢竟這樣的說法很奇怪，不是嗎？決定某個意見是「正確」的，代表除此之外的意見就可視為「不正確」並且加以排除。這是絕對不能發生的事情。

事實靠的是「證據」；意見靠的是「根據」，也就是你提出這項意見的理由。如果你的言論於理有據，自然就有說服力。（說服力這件事細究起來也有許多複雜之處，有興趣者可參閱拙作《向哈佛菁英學思考:全球菁英都在學的自我意見建立法》。）總而言之，意見的好壞，端看你能夠想出多好（多具有說服力）的理由。

至於決定擺在眼前的資訊是「事實」還是「意見」，這也是一種「意見」。畢竟我們會在腦中想著「這是事實（或意見），因為……」，不是嗎？

那麼，問題來了。

問題「米老鼠擁有高人氣」是事實？還是意見？請你思考的理由。

一般會認為這是「意見」，因為每個人對於「高人氣」的理解都有細微的差異，而且也沒有斬釘截鐵的證據可以斷定「這就是高人氣的表現」。反之，如果事先定義「十個人裡面有八個人喜歡，就稱得上是『高人氣』」，那麼你也可以說這句話是事實。

我在各種場合對小學生到社會人士都問過這個問題，得到的答案千變萬化。我在大學課堂上提出這個問題時，某個學生說：「如果是米老鼠粉絲俱樂部的聚會，那麼單就這個場合來看，『米老鼠擁有高人氣』就是事實，不是嗎？雖然意見可能因人而異，但參與這個聚會的每個人一定都喜歡米老鼠，所以這就是事實，而不是意見。」

各位覺得他的說法合理嗎？

假設性的問題在思考力的世界能夠發揮莫大的力量。因為我們可以透過思考「假使今天我站在上司的立場」、「假如事情沒有照著計畫發展」等假設性的問題，來增加「觀點」。我想這位學生也想過：「在什麼情況下，『米老鼠擁有高人氣』才會成為事實呢？」粉絲俱樂部是個有趣的設定，我很佩服他能夠想到這點。

但是，請各位回想一下。我在前面提過「可能每個人的意見都不盡相同」，但這句話的意思並不是每個人都的意見都「必須不同」，而是可能不同，也可能相同。

換句話說，如果因為意見可能因人而異，就在所有人想法一致的時候把「意見」當成「事實」，在邏輯上是說不通的。這就和前面提到的商店公告的問題一樣。這裡討論的雖然是「『意見』到底是什麼」的定義問題，但忠實地吸收、理解字面的內容，才是「思考」的第一步。

「邏輯世界」與「現實世界」

踏出第一步之後，就會有第二、第三步。那麼接下來就從「思考」這一步再稍微往前邁進吧！我們試著根據前面提到的「A車站的商店，每到星期一就會貼出『今天點數兩倍送』的公告」這個問題繼續發展下去。

如果「A車站的商店，每到星期一就會貼出『今天點數兩倍送』的公告」的資訊正確，那麼「如果A車站的商店沒有貼出『今天點數兩倍送』的公告，今天就不是星期一」的推論也會是正確的吧？在邏輯的世界裡，這個推論確實沒錯。

但如果這件事情不是發生在純粹的邏輯世界，而是現實生活中的某個場景呢？

譬如某天你從A車站的商店前面經過，發現店家並沒有貼出「今天點數2倍送」的公告。所以你想，今天應該不是星期一吧……你邊想邊看向手機，結果螢幕上清清楚楚地顯示著「星期一」。這到底是怎麼一回事！其實你不會感到這麼驚慌，因為你知道現實本來就會發生不合理的情況。

好的，問題來了。

問題：今天點數2倍送

A車站的商店每到星期一就會貼出「今天點數兩倍送」的公告，但這天明明是星期一，卻沒有貼出公告。到底發生了什麼事呢？請你把所有想得到的可能性都列出來。

＊注意：請發揮你所有的想像力，盡情享受思考。

解答範例：

這天碰巧沒有點數2倍送的活動；商店雇用了新的工讀生，不小心忘記貼出公告；公告被人踩壞了；自己的手機壞了；自己腦筋不清楚，其實今天不是星期一。手機上顯示的其實不是「星期一」，是自己看錯了；這裡不是A車站；是自己在作夢……

或許有些讀者會覺得，剛才明明還在說「忠實理解字面的資訊」，現在又突然要「發揮所有的想像力」，到底該怎麼做啊？請容我在此針對想像力與邏輯稍微說明一下。

假設有人主張：「很多日本人的英語都說得不好，因為日本人一直以來接受的都是重視閱讀的英語教育。」各位看到這句話有什麼感覺呢？有共鳴嗎？還是不太能接受呢？

會覺得這個主張缺乏說服力吧？

「重視閱讀的英語教育」與「很多人英語說得不好」之間或許存在某種關聯，但我們不能說重視閱讀的英語教育，就一定會導致許多人不擅長說英語。

如果你的主張缺乏說服力，代表這個主張缺乏邏輯。有邏輯，意味著你說明的方式讓任何人聽了都能接受；換句話說，就是你說明的形式具備說服力。

我們該怎麼做，才能讓缺乏邏輯的主張變得有邏輯呢？可以試著想想下列幾個問題。

・你可以想到其他的「根據」嗎？（譬如「日本有『察言觀色』的文化，所以人們一直以來都重視默默觀察勝過於說話」。）

・你可以反駁這個主張嗎？如果可以反駁，你的根據是什麼呢？（譬如「現在有愈來愈多人英語說得好」。）

・這個主張有沒有什麼隱藏的前提？（譬如前提應當先討論「閱讀與口說有沒有直接關聯」。）

各位發現了嗎？無論是思考其他根據或反駁的方法，都必須具備從其他觀點切入的「想像力」。要讓某個主張符合邏輯，幾乎都靠想像力決勝負。

我想各位已經知道邏輯與想像力的關係密不可分，更進一步來說，想像力也是人類重要的「生存力」。

請各位稍微回想一下人生中的「大事」，譬如升學、就業、結婚、意外事故，或是驚動社會的重大事件――在這些事件當中，有多少能夠事先預測呢？我們常說「命運的邂逅」，但如果把「命運的◯◯」換個說法，不就是「日後回想起來，這個出乎意料的◯◯，只能說是『命運』」嗎？

無論如何努力發揮想像力，這個世界發生的事情都能夠輕易超越人類的想像。所以我們不能忘記去想像「輕易超越自己過去的經驗或模式、完全出乎意料的事情」，因為「在任何時候發生這些事都不足為奇」。

根據過去的經驗與模式計算出解答，這是AI的絕技。至於人類才具備的「思考力」則是想像力，這是一種非常重要的能力，而且愈是樂在其中，這個能力就會被磨練得愈強大。

序章：熱身一下

檢查基本邏輯思考的問題

已知A車站的商店每到星期一就會貼出「今天點數2倍送」的公告。

問題

下列兩種說法哪個正確？

1.如果A車站的商店沒有貼出「今天點數2倍送」的公告，今天就不是星期一。

2.如果A車站的商店貼出「今天點數2倍送」的公告，今天就是星期一。

＊注意：這個問題有「正確答案」。

提示

不要考慮線索以外的事情。

檢查你的邏輯力

先熱身一下，檢查各位的邏輯力。

處理邏輯問題的重點，在於不要考慮線索以外的事情。譬如「A車站的商店每到星期一就會貼出『今天點數2倍送』的公告」，這句話提供的...

「優秀」的定義改變了

必備技能TOP10：

【二O二O年】

1.問題解決能力

2.批判性思維

3.創造力

4.管理力

5.人際關係調節力

6.情緒商數

7.判斷與決策

8.服務導向

9.交涉力

10.認知彈性

【二O一五年】

1解決複雜問題的能力

2人際關係協調力

3管理能力

4批判性思考

5交涉能力

6品質管理

7服務導向

8判斷與決斷的能力

9積極聆聽

10創造力

這是世界經濟論壇先前預測的二O一五年及二O二O年十大必備技能，雖然兩者的第一名都是「解決複雜問題的能力」，其他名次卻有相當大的變動。「批判性思考」從二O一五年的第四名上升到二O二O年的第二名，「創造力」則從第十名一躍成為第三名。至於原本不在榜上的「情緒智商」（察覺自己或他人的情緒，以及控制自己情緒的能力）與「認知彈性」則在二O二O年上榜。

第一名「解決複雜問題的能力」的「複雜」是關鍵。解決問題的能力早已是理所當然的必備技能，所以從二O一五年之後，便開始尋求能夠解決「複雜」問題的人才。技術革新、業界重組與環境變化等，使得世界變得愈來愈複雜，而問題也逐漸複雜化。所以解決「複雜」的問題才會成為必備能力。

為了解決複雜的問題，同樣需要具備「認知彈性」與「創造力」。問題的本質是什麼？這個問題與其他哪個問題互相關聯？如果缺乏這種認知上的彈性，問題就難以順利解決。此外，在瞬息萬變的社會，也需要能夠想出全新解決方案或商品、服務、概念的「創造力」。關於看待事物的彈性與創造力，在〈第1章〉之後將會詳細說明。尤其創造力被納入了二O二一年的PISA（經濟合作暨發展組織的國際學生能力評量）評價標準，有可能更加受到重視。

至於二O二O年排名第二的批判性思考，正是本書的基礎，在歐美甚至被認為是「繼閱讀、寫作、算數之後的第四種能力」。所謂「批判性思考」的本質，就是「靠自己的大腦仔細思考，得出自己的答案」，也是一種「邏輯＋想像力」的思考法。根據邏輯爬梳想法的條理，運用想像力使思考更加深入，依此找出自己的解答。在全新的時代，我們需要的就是這類技能。

未來必備技能的預測之所以會在五年間有如此之大的變動，就是因為AI（人工智慧）的存在。

我們身邊已經出現了各式各樣的AI工具，譬如能夠與人類對話的語音助理或掃地機器人等，如果技術研發更加進步，在不久的將來，AI將正式引進職場。甚至還有人認為，AI總有一天會搶走半數人類的飯碗。

當AI的存在已經變得習以為常，人類還能做些什麼呢？有沒有什麼「人類才辦得到的事情」，讓人類與AI能夠分出差別呢？二O二O年的「必備技能TOP10」，就是為了回答這類問題所做出的排行榜。換句話說，這個排行榜就是「人類才具備的能力TOP10」，甚至可以從中感受到人類想要展現意志的氣魄。新上榜的第六名「情緒智商」正是這種意志的體現。

自己「身為人類」「獨一無二的能力」是什麼

那麼，我們今後應該培養那些技能才好呢？

就結論而言，提升「身為人類」的技能，做「只有自己」辦得到的事情非常重要。機械擅長的工作就交給機械，人類則致力於人類拿手的事情，否則工作真的會被機械搶走。此外，最好不要再執著於別人輕易就能模仿的技能，因為這樣的技能AI也能複製。

「容易被電腦取代的工作」這項研究曾有一段時間蔚為話題，在七百○二種成為研究對象的職業當中，最有可能被取代的職業之一就是「電話行銷」。1的確，透過話筒照著指示說話的工作，不管是別人還是AI都能做到。但只要擁有讓客戶覺得「因為這個人才讓我想買」的附加價值，就算電話行銷這個職業消失，也可以把這項技能應用在其他工作上。我能夠創造出什麼獨一無二的價值？又該如何創造？這是必須拚命思考的問題。

尤其日本在戰後時期有過度重視正確答案的風氣，認為任何問題都有標準解答。當時的人們相信，不只是在學校，在社會、職場上都應該有「模範解答集」。長久以來被灌輸這樣的觀念，導致人們認為能夠確實提出解答集中的「標準答案」，能夠說出與眾人相同的答案，才是「優秀」的人才。

然而時代改變了。只會回答與大家同樣的答案，將會被AI取代。現在唯有提出獨一無二、無可取代的答案，才稱得上「優秀」。這樣的時代已經到來。

這本書的目的是訓練「思考力」，幫助讀者提出獨一無二的答案。我長年在大學等機構教授批判性思考，並持續與「該如何讓學生提出自己的答案」這個問題纏鬥。一方面也是因為日本的學校教育幾乎沒有教過「思考」，所以我在剛開始教這門課的時候，讀了許多「該如何有效傳授思考」的資料。當時我參閱的資料就是哈佛大學的教育計畫，以及史丹佛大學提升創造力的課程，讓學生在享受思考的過程中確實培養能力。我相當驚訝，原來有這麼厲害的指導方式。

接下來介紹給各位的「思考力訓練」，就是參考這些海外一流大學的方法，以及美國高中常見的批判性思考課程。無論哪種訓練，我都在課堂上感受到實際的效果。

這些訓練當中也出現許多怪問題。為了磨練專屬於自己、無論是別人還是AI都模仿不來的獨一無二思考力，我們不能用普通的方式思考普通的事情。為了喚醒存在於各位內在的獨特思考，絕對不能缺少怪問題。

我不是AI專家，也不知道人類的工作最後會被搶走多少，又會如何被搶走，但只有一點可以肯定，現在這樣的狀況是千載難逢的機會。

我想人類存在的意義未曾遇過如此之大的挑戰。畢竟無論馬匹如何俐落地完成農耕作業，應該都不會有人認真煩惱「我的工作會被馬搶走，我必須想辦法不要輸給馬」吧？

但是很多人現在都感受到AI的威脅。換句話說，現在正是人類思考「自己能夠做什麼」的好時機，摸索自己獨一無二的能力，提升身而為人的技能。

這麼難得的機會當然不能浪費，就讓我們趁現在磨練新時代的必備技能，創造出獨一無二、屬於自己的獨特價值吧！

2019年5月狩野未希

＊1　CarlBenediktFreyandMichaelA.Osborne,“TheFutureofEmployment:HowSusceptibleAreJobstoComputerisation?”（2013）

「優秀」的定義改變了

必備技能TOP10：

【二O二O年】

1.問題解決能力

2.批判性思維

3.創造力

4.管理力

5.人際關係調節力

6.情緒商數

7.判斷與決策

8.服務導向

9.交涉力

10.認知彈性

【二O一五年】

1解決複雜問題的能力

2人際關係協調力

3管理能力

4批判性思考

5交涉能力

6品質管理

7服務導向

8判斷與決斷的能力

9積極聆聽

10創造力

這是世界經濟論壇先前預測的二O一五年及二O二O年十大必備技能，雖然兩者的第一名都是「解決複雜問題的能力」，其他名次卻有相當大的變動。「批判性思考」從二O一五年的第四名上升到...

前言
「優秀」的定義改變了
【訓練時的注意事項】

序章
熱身一下
Ｑ：檢查基本邏輯思考的問題
「今天點數2倍送」的公告帶來的啟示
檢查你的邏輯力

第1章
自己找出「答案」的思考法入門
Ｑ：鍛鍊基礎「思考力」的問題
根據一幅畫回答
「思考」從觀察開始

第2章
找出規則的能力
Ｑ：找出問題的規則
跳繩、便當、招募兼職夥伴有什麼共通點
找出「規則」，而不是根據「規則」思考

Ｑ：歸納法的練習題
列出至今為止的人生「三大失敗」，並思考失敗的理由。
從共通點中找出「新見解」

Ｑ：訓練「自己發現規則、有效表達的能力」的練習
寫出一篇「於是，今天也吃了嘎哩嘎哩君」的文章
抵達終點所需的要素

第3章
提出一針見血的問題
Ｑ：提出一針見血的問題
問一個問題就能分辨初次見面的醫師是否值得信賴
如何提出「有效」的問題

Ｑ：點破對方問題的終極提問
只要提出一個問題，就能讓對方豁然開朗
解決「不知道問題出在哪裡」的問題

第4章
擁有不輸給常識的「根據力」
Ｑ：培養根據力的問題1
歌德為什麼會說出這樣的名言？
偉人的格言可以照單全收嗎？

Ｑ：培養根據力的問題2
思考《灌籃高手》的名言
「換句話說」不是「根據」

Ｑ：從目標找出根據的問題
如何想出翹掉開會的好藉口

第5章
培養語言化的能力
Ｑ：檢驗語言力的問題
用你自己的話改寫表情符號
你想利用表情符號表達什麼樣的心情呢？

Ｑ：思考語言意義的問題
用五色橡皮筋能夠創造出的最大價值
「最大的價值」是什麼？

Ｑ：透過有限的資源，產生有趣點子的問題
用五OO日圓，在一個星期內創造最大幸福
釐清語言的「定義」

第6章
懷疑常識與自己的理解
Ｑ：懷疑常識的問題
找一份「躺著工作」的職業
「解決問題」需要靈活的思考

Ｑ：將最差的點子轉變成最棒的點子
「販賣噴氣碳酸飲料的自動販賣機」和「嬰兒用信用卡」
「最差的方案」帶來的啟示
察覺自己的「似懂非懂」

結語

前言
「優秀」的定義改變了
【訓練時的注意事項】

序章
熱身一下
Ｑ：檢查基本邏輯思考的問題
「今天點數2倍送」的公告帶來的啟示
檢查你的邏輯力

第1章
自己找出「答案」的思考法入門
Ｑ：鍛鍊基礎「思考力」的問題
根據一幅畫回答
「思考」從觀察開始

第2章
找出規則的能力
Ｑ：找出問題的規則
跳繩、便當、招募兼職夥伴有什麼共通點
找出「規則」，而不是根據「規則」思考

Ｑ：歸納法的練習題
列出至今為止的人生「三大失敗」，並思考失敗的理由。
從共通點中找出「新見解」

Ｑ：訓練「自己發現規則、有...