「你目前擁有什麼專業技能？」

「具備怎樣的技能，你的工作就會有進展？」

「今後你希望掌握的專業技能是什麼？」

我想，能夠順利回答這些問題的職場人應該不多吧？

從某個角度來說，這也許是無可奈何的事。因為我們在埋首處理堆積如山的工作中，實在沒有時間去思考能力方面的事。頂多是偶爾參加研習時會去想它吧？

我們常常在考慮換工作時才發覺，自己並沒有在其他公司也吃得開的專業技能。這是會員制型長期雇用為主的日本企業經常發生的悲劇。

在完成工作方面所需要的技能稱作「職場技能」。是為了在工作上取得優異成果的技術。未確實掌握這些技能，便有如赤手空拳上戰場，只能靠著人品、關係和努力在世間走跳，別無他法。

今後，日本的雇用型態無可避免地也將轉為要求具備專業能力的Job型。在日益複雜的職場環境中需要擁有高度專業技術的人才。對個人和對組織來說，如何提升職場技能已是燃眉的課題。

回到一開始的提問。在思考這三個問題時，有件事是共通且必要的。那就是對工作所需能力有全盤的認識，否則只會給出臨時想到的答案。

然而，坊間雖然有成堆的書籍或培訓課程可以教我們每一個單項能力，但幾乎找不到綜合性講述這些能力的專書和課程。不得已只好拿起偶然在書店看到的書來讀，或是碰巧主管推薦某個培訓課程就去上，我猜這就是目前技能提升的現況吧？這樣不可能自主且有計畫地開發能力。

因此，本書是以集結所有職場人所需要的能力、深入淺出地予以講解為目標。這就是「職場技能圖鑑」。

這本圖鑑將透過視覺圖像為各位介紹不分職業都需要的50（+15）種職場技能。我在書中會結合大量的圖表為各位闡明各項技能的標準思維和具體的技能組合。並進一步講解著手學習技能的關鍵，讓各位能立即起身實踐。

書末並附上各種職業所需技能一覽表，及專為想進一步學習的朋友所準備的閱讀指南。真的是一本關於職場技能的百科全書。

第一章是使用方法。各位務必大致瀏覽過，之後便可從自己喜歡的章節讀起。

不必按順序閱讀，可以快速翻閱，挑自己感興趣的部分閱讀。或者，代替字典，想到時才翻閱也沒關係。若能時時擺在身邊長期派上用場，我會感到很欣慰。

此刻，我們同時面臨著巨大的難關和技術革新。為了順利度過，必須從根本重新檢討做事的方法和工作方式。反過來說，能做到這一點的個人和組織將會在接下來的時代裡發光發熱。

正所謂危機就是轉機。讓我們不斷精進職場技能，立志成為開拓新時代的人才，在未知的時代邁步前進吧！

「你目前擁有什麼專業技能？」

「具備怎樣的技能，你的工作就會有進展？」

「今後你希望掌握的專業技能是什麼？」

我想，能夠順利回答這些問題的職場人應該不多吧？

從某個角度來說，這也許是無可奈何的事。因為我們在埋首處理堆積如山的工作中，實在沒有時間去思考能力方面的事。頂多是偶爾參加研習時會去想它吧？

我們常常在考慮換工作時才發覺，自己並沒有在其他公司也吃得開的專業技能。這是會員制型長期雇用為主的日本企業經常發生的悲劇。

在完成工作方面所需要的技能稱作「職場技能」。是為了在工作上取得優異成果的技術。未...

前言......3
第一章 何謂創造出最佳成果的職場技能？
01 從「知道」到「實踐」......12
02 我們應當掌握哪些技能？......14
03 學會技能的三種方法......16
04 本書的活用指南......18
第二章 加速工作進行的思維類技能
引言 提高思維和行動的品質......22
01 邏輯思考——以合乎邏輯的方式思考......24
02 批判性思考——推導出可靠的想法…...28
03 創造性思考——進行有創意的思考......32
04 創意發想——產出具原創性的想法……36
05 解決問題——實現應有的樣貌……40
06 決策——推斷出最佳的一步……44
07 擬定策略——思考如何能取勝......48
08 市場行銷——設計出暢銷的機制......52
09 企業會計——管理資金......56
10 定量分析——使用數據來釐清......60
其他技能 假設思考、設計思考、業務開發……64
第三章 有助於與人良好互動的人際類能力
引言 建立關係，加強合作……66
11 溝通——穩健確實地傳達訊息……68
12 教練式領導——支援個人的成長……72
13 自我肯定——在不責怪他人之下提出看法……76
14 怒氣管理——控制怒火……80
15 客訴處理——回應顧客的要求……84
16 簡報——傳達訊息以取得同意……88
17 說服——巧妙地說服別人……92
18 談判——超越利害達成協議……96
19 引導——促進討論……100
20 寫作——準確地製做文件資料......104
其他技能 指導、回饋、對話……108
第四章 推動團隊前進的組織類技能
引言 幫助組織發揮力量......110
21 管理——整合組織的資源…...112
22 領導統御——帶領團隊走向未來......116
23 追隨力——支持領導者......120
24 打造團隊——打造如磐石般團結的組織......124
25 賦予動機——將幹勁提升到極致......128
26 人才開發——增進能力，培育人才......132
27 職涯規畫——設計職業生涯......136
28 全球化人才——在異文化情境下完成工作......140
29 心理保健——確實保持心理的健康......144
30 騷擾防治——防範騷擾於未然......148
其他技能 多元化、組織發展、變革……152
第五章 使工作高效進行的業務類技能
引言 提高工作的生產力......154
31 職場禮儀——將做事的常識付諸實踐......156
32 報聯商——勤於保持合作......160
33 職場英語——使用英語工作......164
34 電腦——使用英語工作......168
35 數據運用——從數字中提取意義......172
36 時間管理——有效地利用時間......176
37 業務改善——有計畫地提高工作效率......180
38 專案管理——穩步地推進任務......184
39 風險管理——應付不確定性......188
40 防錯——消除所有失誤......192
其他技能 規畫、遠距辦公、堅持力......196
第六章 創造新價值的智力生產類技能
引言 從資訊中產生智力成果......198
41 收集資訊——收集豐富多樣的資訊......200
42 閱讀——深入閱讀大量的書籍......204
43 整理——好好地收拾整理......208
44 筆記——統一管理資訊......212
45 圖解——將思考視覺化......216
46 文書設計——提升傳達力......220
47 建立人脈——培養人際網絡......224
48 閒聊——使談話愉快有勁......228
49 傳遞訊息——提升輸出力......232
50 學習——持續地成長......236
其他技能 運用AI、記憶、習慣......240
職業別職場技能一覽表......242
閱讀指南......246
索引......252

前言......3
第一章 何謂創造出最佳成果的職場技能？
01 從「知道」到「實踐」......12
02 我們應當掌握哪些技能？......14
03 學會技能的三種方法......16
04 本書的活用指南......18
第二章 加速工作進行的思維類技能
引言 提高思維和行動的品質......22
01 邏輯思考——以合乎邏輯的方式思考......24
02 批判性思考——推導出可靠的想法…...28
03 創造性思考——進行有創意的思考......32
04 創意發想——產出具原創性的想法……36
05 解決問題——實現應有的樣貌……40
06 決策...