特別收錄 / 編輯的話：寫給讀者的信

未來十年一定會發生很棒的事

非常感謝你花時間閱讀這本書。我希望這些文字會一直對你很有意義。

這一切的開端，是十四年前的一個構想所播下的種子，當時我兒子喬許快滿十六歲了。我突然想到，他再過兩年就要去上大學，我覺得自己太輕忽這件事。我們在學校教導年輕人學很多傳統的事物，喬許是學到這些事沒錯，但我領悟到，我離家念大學和初出茅廬時，當時學到的很多教訓，讓我的人生變得比較不那麼緊張，也比較充實。因此，我開始把一些事情列成一張清單；我知道，若要在世上找到自己的一席之地，這些...

為什麼在日常生活中，大多數人都不會把問題看成機會？為什麼前面提到的各組學生非得等到老師出作業之後，才會努力發揮想像力、超越自己的極限呢？

基本上，從來沒有人教我們敞開心胸、擁抱問題；我們學到的都是如何避免問題，或者只學會抱怨問題。其實我曾在某個研討會對企業主管演講的時候，播放了「創新大賽」影片的部分片段；那天下午，有一位大公司的執行長對我感嘆，他真希望能重返校園，接受老師出的各種開放式問題，挑戰自己的創造力。我疑惑地看著他。我相當確定，他在現實生活中面對每天的挑戰時，一定能從創造性思考得到收穫，可惜他不明白這些概念早就與他的日常生活及企業經營息息相關，還以為我的作業只能在控制精準的學術環境中才能完成。，實際上完全不是這麼一回事，也不應該如此。

顛覆傳統假設：掌上型電腦的發展故事

我們每一天都能向自己提出挑戰，也理應如此。也就是說，我們可以選擇用充滿各種可能性的眼光來看待這個世界。接受更多問題的挑戰，就會累積更多的自信和專業來解決問題，也更能把所有的問題視為無窮的機會。

以下完全是我個人的例子。最近有一天，我非常早起床，預計要完成那天早上發表演講的最後準備工作。清晨五點半，天色昏暗，幾乎伸手不見五指。我盡可能不發出聲音，偷偷溜下床，走向臥室門口……砰！我的腳趾頭踢到東西。

爆痛的感覺傳遍全身，我的挫折感也一樣。我本來打算為那天的演講進行最後的準備工作，而現在，我只能花時間冰敷腳趾頭。我一跛一拐地下樓走進廚房，找到一包冰凍的豆子。我冰敷著腳趾頭，眼看它已經變成可愛的紫色，這時我先生走進來。他轉身面對我，正色說道：「記住，每一個問題都是一種好機會。」對啦，我經常把這番話掛在嘴邊，但是以眼前的情況來說，一點都不好笑。很明顯，這根本不是什麼好機會！

然而幾分鐘後，我開始想：「好吧，我要怎麼把撞傷的腳趾頭變成一種機會？」我專注想著，突然冒出一個點子，在腦中逐漸成形。我準備找到一個方法，把這個點子插入那天的演講裡。於是，以下是我的演講內容：

我演講時通常不會穿運動鞋，不過今天早上我嚴重撞傷腳趾頭。發生這樣的意外，不只讓我有藉口穿上比較舒適的鞋子，也鼓勵我好好思考，是不是有什麼樣的機會隱藏在顯而易見的表象之下。其實很多蓬勃發展的公司也是這樣的好例子，從痛苦的挫折中找到機會而成長茁壯。創業家就該如此！在別人眼中是問題，他們則是從中看出機會。「Slack」，這個非常成功的訊息傳送平台，其實是從一家失敗的遊戲公司蛻變而來。雖然遊戲本身沒能流行起來，但是與遊戲結合的傳訊工具卻風行一時。同樣的情形也發生在Instagram身上，它是從一家失敗的網路應用程式公司蛻變而來。創辦人凱文．斯特羅姆（KevinSystrom）和邁克．克里格（Mike Krieger）最初開發的產品是「Burbn」，初衷是要協助朋友們聯繫，後來將之拋開，傾注全力研發分享照片的功能，然後放進原本的應用程式裡。對我來說，撞傷的腳趾頭是一種深刻又強烈的提醒，而害你跌倒的坑洞也可能顯現出某種可能性，需要好好研究一番。

接著，我開始講述先前準備好的演講內容，談到你要讓自己看出機會、抓緊機會，能夠抱持這樣的態度是很重要的。沒想到，開場的故事讓演講會場的氣氛變得很活絡，也讓我充滿活力。那變成一個引子，整場演講中我不時回頭提起那個故事，有助於與觀眾建立起融洽的關係。這當中傳達一個重要的訊息：你的「態度」是決定成就高低的最重要因素，而且只有你自己能控制你的態度。真正的創新者，可以在非常艱困的情境中看出解決問題的方法。

傑夫．霍金斯（Jeff Hawkins）就是很好的例子。剛開始創業時，他開了「掌上型電腦」（Palm Computing）公司，反覆思考人們如何把複雜的生活內容整理得井然有序；後來他轉移重心，徹底改變我們對大腦運作方式的理解。在發展個人電腦的早期時代，霍金斯熱中的問題是創造出手持的裝置，讓一般大眾容易使用。這是個遠大的目標，需要對科技和潛在的使用者都有深刻的了解。在開發過程中，他面臨無數的挑戰，他也承認身為創業家，就表示會不斷面臨各種重大的問題，於是要找出有創意的方法來克服問題。

霍金斯從一開始就遭遇許多挑戰。公司推出的第一個產品「Zoomer」一敗塗地，但霍金斯並沒有被失敗擊倒，他和團隊打電話給每一位購買產品的顧客，也打電話給購買競爭對手產品（蘋果公司的「Newton」，同樣是失敗的產品）的許多顧客，詢問他們原本期望產品能發揮什麼效能。顧客表示，他們希望產品能把複雜的行程表整理得井然有序。霍金斯因此領悟到，Zoomer的競爭對手並非其他電腦產品，而是紙本行事曆。顧客的回應令人驚訝，與他原本的假設大相逕庭，而這提供了有用的資訊，讓他設計出非常成功的下一代產品，也就是「PalmPilot」。

邁向成功的道路一點也不簡單，霍金斯和他的團隊有很多次都打算放棄。但他們知道，富含創意的過程本來就會充滿挑戰，問題冒出來時，他們都做好心理準備。

事實上，霍金斯還擔心過程會太順利，他知道一定會有某個問題躲在角落裡。等到他開了第二家公司「Handspring」，一切都水到渠成了，準備發表「Visor」的最初機種，這是一種新型的個人數位助理。但霍金斯繼續警告他的團隊，可能會有某種問題冒出來。果然沒錯！

他們的第一個產品才上市沒幾天，就已經寄出大約十萬件貨品。這真是了不起的大成功！然而在過程中，整個付款和貨運系統崩潰了。有些顧客沒收到產品，其他人收到的貨品則比預訂的數量多了三、四倍。真是一場大災難，特別是一家新公司正準備要建立自己商譽的時候。那麼，他們如何處理問題呢？整個團隊，包括霍金斯本人，每個人都親上火線，打電話給每一位顧客。他們向每個人詢問訂單內容、有沒有收到產品，以及是否支付正確款項。如果有不正確的地方，公司立刻當場更正。霍金斯早就知道一定有什麼地方會出錯，只是不確定會出什麼錯。他由經驗得知，出問題是不可避免的，而成功的關鍵不是躲開每一顆子彈，而是很快就能重新回到正軌。

霍金斯現在的公司是「Numenta」，正面迎向一個巨大的挑戰。他花了好幾年自修神經科學，企圖了解人類究竟如何思考。霍金斯從他的廣泛研究出發，發展出一項令人興奮的全新理論，探討大腦的新皮質如何處理資訊，他在自己的著作︽創智慧︾（OnIntelligence）對此做了描述。有了這些理論在手，霍金斯以他的構想為基礎，打造出「更聰明」的電腦，能像人腦一樣處理資訊。他開創了那麼多的冒險事業，經常冒出許多問題，而他都有所準備，隨時處理和解決。

當然，你可以說霍金斯原本就是獨一無二的人，不是每個人都能發展出革命性的理論和開創性的發明。然而，比較積極的心態是把霍金斯看成鼓舞人心的力量，他證明了只要願意從不同角度看待問題，就一定可以解決問題。

練習挑戰你的既定假設

如果你想要用截然不同的眼光看待自己的人生，不妨考慮把「挑戰既定假設」的練習用在自己身上。把你運用時間的所有既定做法，列出一張「練習前」的清單，包括每天早上幾點起床、每週工作幾天和幾小時、通勤時間多久、什麼樣的工作型態、你共事的同事、運動時間多久、閒暇時間與什麼人共度、晚餐吃什麼、晚上和週末的時間做什麼、去什麼地方度假、每次領薪水存下多少錢、一天結束時有什麼樣的感受、幾點去睡覺等等。盡可能列出最長的清單，針對你的生活寫下最多的既定做法。

接著列出一張「練習後」的清單，考慮上述所有事項的替代方案。這張表格內的項目，應該是與「練習前」的事項完全相反，或者做非常誇張的事。比方說，如果你每天自己運動二十分鐘，替代方案則包括完全不運動、去健身房上課、或者與狗狗一起跑步。如果你的閒暇時間用來看電視或打毛線，那麼替代方案或許是去慈善廚房當義工、學習跳傘，或者選修一堂即興創作的課程。

等你列出清單，再把「練習前」和「練習後」的清單自由混搭，打造出一組全新的方案。甚至只要改變其中一種原本的設定，就足以用有趣的方式讓你的生活振作起來。請記住，如果你願意找出問題、挑戰自己原本的設想，就會有無限多種選擇可以嘗試和探索。引用演員亞倫．艾達（Alan Alda）說的話：「你的設想是你觀看世界的窗戶。每隔一陣子要把它們擦洗一番，否則光線不會照進來。」

為什麼在日常生活中，大多數人都不會把問題看成機會？為什麼前面提到的各組學生非得等到老師出作業之後，才會努力發揮想像力、超越自己的極限呢？

基本上，從來沒有人教我們敞開心胸、擁抱問題；我們學到的都是如何避免問題，或者只學會抱怨問題。其實我曾在某個研討會對企業主管演講的時候，播放了「創新大賽」影片的部分片段；那天下午，有一位大公司的執行長對我感嘆，他真希望能重返校園，接受老師出的各種開放式問題，挑戰自己的創造力。我疑惑地看著他。我相當確定，他在現實生活中面對每天的挑戰時，一定能從創造性思考得到收穫，...

前言

全新的範例和深入的觀察

非常感謝你拿起這本書。能夠與你分享《真希望我20歲就懂的事》的更新版本，真是我的一大榮幸。

這本書的最早版本是在二○○九年春天發行，那一週是我兒子喬許的二十歲生日。隨著我們走到這本書的十週年，我再把整本書讀過一次。以全新的眼光體會書中字句真是一大樂事，而看出哪些概念和故事禁得起時間的考驗也非常有趣。大多數都可以；有些則須更新。而且帶著十年來新增的經驗，我比起自己寫第一個版本的時候懂得更多了。

這個版本的架構類似最早的初版，加入一些全新的範例，取自我開課的班級，以及各種不同領域的創業人士。此外，我也收錄了許多全新的深入觀察，都是過去十年來的收穫。書中增添兩個章節，以便容納所有的全新素材。

總而言之，身為教師和這本書的作者，我的目標是作為一位「密探」，負責提出很多問題、述說很多故事、設定各種情境，最終引發了意想不到的深入觀察。在我的課堂上，希望每一位學生都能受到每一項體驗的潛移默化，都能因為書中的各種練習和概念而感受到更多的力量。這本書的目標自始至終都一樣。我希望讀過這本書以後，你會擁有一組豐富的工具，能夠看出自己周遭的各種機會，並好好掌握那些機會。

這個版本會在喬許三十歲生日之際正式發行。我永遠感激他賦予我靈感而寫出這本書。我也非常感激多年來有幸一起學習的許多學生和同事。

請不用客氣，把你的感想告訴我。我很歡迎讀者的回饋，很期待聽到書中的哪些部分對你來說最有意義。可以透過tseelig@gmail.com或網站tinaseelig.com與我聯繫。你也可以追蹤我的推特@tseelig。



寫給讀者的信

未來十年一定會發生很棒的事

非常感謝你花時間閱讀這本書。我希望這些文字會一直對你很有意義。

這一切的開端，是十四年前的一個構想所播下的種子，當時我兒子喬許快滿十六歲了。我突然想到，他再過兩年就要去上大學，我覺得自己太輕忽這件事。我們在學校教導年輕人學很多傳統的事物，雖然喬許都學到了，但我領悟到，我離家念大學和初出茅廬時學到的很多教訓，讓我的人生變得比較不那麼緊張，也比較充實。因此，我開始把一些事情列成清單；我知道，若要在世上找到自己的一席之地，這些事情非常重要。我把這個檔案儲存在電腦裡，只要又想到某個深刻的見解，就把它添加到清單上，於是清單變得愈來愈長。

開始列出清單的幾個月後，有人請我在史丹佛大學對一群參與企業領導計畫的學生發表演講，我決定從那張清單汲取靈感。我把演講題目訂為「真希望我二十歲就懂的事」，除了講述這樣的概念，還穿插一些短片，選自史丹佛講座系列所邀請的多位創業思維領袖。學生對於演講內容很有共鳴，因此過沒多久，我就獲邀到其他很多地方演講同樣的題目，剛開始是在校園，接著又遍及全美國和全世界。

受到這番熱烈迴響的鼓舞，有一次我去美國西點軍校對全校新生演講，搭飛機回家的路上，我寫了一份簡短的出書提案。我把提案交給一位同事的出版經紀人。他對提案不是很感興趣，建議我回頭重新規畫。由於感到很沮喪，加上忙著處理其他一大堆事，我沒有回頭修訂提案。那份出書提案的檔案靜靜躺在我的電腦裡。

整整兩年後，我從舊金山搭乘一班清晨的班機，準備去厄瓜多參加一場研討會。吃過早餐後，我開始和鄰座的男士聊天，他名叫馬克︵Mark︶，是舊金山「HarperOne」出版社的發行人，到了即將下飛機時，我們發現彼此在教育和出版方面有不少共同的興趣。在飛行途中，我小小冒險一下，給他看那份出書提案，還好那份提案一直在我的電腦裡冬眠。馬克很有禮貌地稍微看過，對我說他沒有興趣。兩好球。即將下飛機時，我們交換聯絡方式，而我定期跟他聯絡，報告我課堂上的各種最新教案。

大概在我們碰面一年後，我把「創新大賽」的一些短片寄給馬克，就是本書第一章詳細描述的那些內容。他大感好奇，沒想到他希望與其中一組學生討論出書的機會。坦白說我有點傷心，他想和我的學生合作出書，而不是我。不過，我當然介紹他們見面。

馬克和他的同事來到學校，與那些學生碰面，但學生對於寫書不感興趣。他們正準備畢業，各奔東西。那次在學校裡，我認識了馬克團隊的一位資深編輯。午餐快吃完時，他建議我或許可以根據課堂上的教學內容寫一本書。我對他說，其實我已經有一份出書提案，於是我把以前給那位經紀人和他老闆看過的同一份檔案寄給他。

天大的好消息！過沒幾個星期，我就拿到一份出書合約。還有壞消息。我只有四個月的時間寫完這本書，這樣才來得及趕上畢業的時間。歷經六星期的各地出差和行程滿檔，我得藉助於所有能用的資源才能完成這項計畫。我每天早上寫作三小時，而那段期間我碰到的每一個人或每一件事，最終都寫進書裡。我像是一台吸塵器，吸進各式各樣的故事，以便強化書中的概念。最棒的是，這本書在喬許的二十歲生日那天正式發行，我很高興能把自己收到的第一本書親手交給他。

對我來說，我完成自己的任務了！

不過，令人驚訝的事情發生了。這本書大受歡迎，不只是美國，全世界亦然。各種不同年紀與文化的人們顯然都對書中傳達的訊息很有共鳴，包括日本、中國、韓國、泰國、土耳其、俄羅斯、巴西、以色列和德國。我開始收到這些國家的讀者寄來的信件，他們說非常渴望得到書中提到的觀念。每一個人都在書中找到不同的意義。有些人著重於從失敗中重新站起來的故事，另一些人對於挑戰既定假設的那些課程很有感，有些人看到別人能運用有限的資源達到出色的成果而深受啟發，還有一些人只是等待別人同意他們按照自己的道路往前走。希望這本書為你提供激勵的力量，驅策你朝向自己的下一個十年大步邁進。未來十年一定會發生很棒的事！

深深感激。

前言

全新的範例和深入的觀察

非常感謝你拿起這本書。能夠與你分享《真希望我20歲就懂的事》的更新版本，真是我的一大榮幸。

這本書的最早版本是在二○○九年春天發行，那一週是我兒子喬許的二十歲生日。隨著我們走到這本書的十週年，我再把整本書讀過一次。以全新的眼光體會書中字句真是一大樂事，而看出哪些概念和故事禁得起時間的考驗也非常有趣。大多數都可以；有些則須更新。而且帶著十年來新增的經驗，我比起自己寫第一個版本的時候懂得更多了。

這個版本的架構類似最早的初版，加入一些全新的範例，取自我開課的班級，以及各種...

前言全新的範例和深入的觀察

01拍賣史丹佛學生──買一送二
02打造自己的太陽馬戲團──擁抱問題，打破框架
03來一客蟑螂壽司吧！──把餿主意變成好點子
04撿起散落在地上的金塊──生活中處處是機會
05矽谷的祕密醬汁──寫下你的失敗履歷表
06迎向眼前的狂風暴雨──歷經失敗才能嘗到成功的果實
07享受人生的意外旅程──找到自己興趣、能力和市場需求的交集
08檸檬汁變直升機──幸運的人有哪些特質？
09最有價值的生日禮物──改變人生的簡單小事
10先射箭再畫靶──如何讓團隊合作發揮最大的效能
11老師，這個會不會考？──不要錯過能夠大放異彩的機會
12擁抱不確定的未來──三十歲、四十歲甚至五十歲都應該懂的事

寫給讀者的信未來十年一定會發生很棒的事
感謝詞

前言全新的範例和深入的觀察

01拍賣史丹佛學生──買一送二
02打造自己的太陽馬戲團──擁抱問題，打破框架
03來一客蟑螂壽司吧！──把餿主意變成好點子
04撿起散落在地上的金塊──生活中處處是機會
05矽谷的祕密醬汁──寫下你的失敗履歷表
06迎向眼前的狂風暴雨──歷經失敗才能嘗到成功的果實
07享受人生的意外旅程──找到自己興趣、能力和市場需求的交集
08檸檬汁變直升機──幸運的人有哪些特質？
09最有價值的生日禮物──改變人生的簡單小事
10先射箭再畫靶──如何讓團隊合作發揮最大的效能
11老師，這個會不會考...