不要主動發話，要用回應對方的方式交談

讀心師可以看穿人的心思，條件是什麼呢？

就是本書一開始提及的「對方是否表現出聆聽態度」。

讀心術是與人溝通的極致技巧，所以更需要對方的協助。但無論是讀心術或魔術，自以為是的態度都無法帶來理想的結果。

舉例來說，剛學會魔術的人都會很想表演給別人看。但如果用「我會變魔術喔，要不要看？」這種說法，除非是真的很感興趣的人，否則一般人都不願買單。

只要對方沒表現出聆聽態度，說再多對方也不會有任何反應。

因為人們不喜歡聽自己沒興趣的話題，如果聽出是在炫耀，那就更不想聽了。

如果是尊敬或喜歡的人也就罷了，除此之外誰會想長時間聽別人說這種話呢？

此外，初次見面時，有時候必須靠自我介紹向對方傳達自己的魅力。要讓別人理解自己，談論實績或經驗是最快的方法。

但若為了說得更有魅力，滔滔不絕地闡述自己的實績或經驗，聽的人會有種「好像在聽你炫耀，真不舒服」的感覺。有很多人都在這一步吃了大虧。

我還在跑業務的時候，就算要說明「本公司的保險魅力……」，大部分的人都只會冷冷地回答「不需要」。在對方沒表現出聆聽態度的狀況下，就算想說明魅力之處，也只會讓對方產生戒心。

有些人應該很不喜歡被服飾店店員詢問「想找什麼款式？」吧。如果本來就是來買衣服的人也就算了，隨便走進來逛的人應該也不知該如何回答。我們當然知道店員是好心詢問，但還是能明顯看出店員「想趕快賣出去的心情」。

不只是業務和服務業，若對沒有表現出聆聽態度的人一個勁地說個不停，也會讓對方產生戒心和厭惡感。

反之，若對方表現出聆聽態度，同樣的話題也會得到不錯的反應。

那我們該如何讓自己的話題順利進展下去呢？

就是用「回答對方提問」的方式交談。

下面這張是我的名片。

在「讀心師」這個頭銜旁邊有一行字寫著「讀心師可以看穿你的心」。拿到這張名片的人，基本上都會問我「讀心師真的能看穿別人的心嗎？」。

這時我就會說「是呀，要不要試試看！」，並做個簡單的表演。

再來只要表示「可以像這樣將誘導他人的技術活用在商業領域，我就是這方面的演講講師和顧問」，對方就會接著問「什麼樣的演講啊？」，就能將對方從名片引導至我的官方網站。

這就是「用回答對方提問的方法交談」，我稱之為「提問契機」。

製造提問契機的重點，就是「引起對方的興趣」。以我為例，是因為對方對「讀心師」的身分感到好奇，所以我可以直接說明，但不是所有人都有這種頭銜。這種時候就要「製造反差感」。

比如在酒廠上班，要在各家餐廳跑業務的人，就在名片上寫下「我完全不會喝酒」這幾個字吧。拿到名片的人一定會問「你不會喝酒嗎？」。

這時你就可以說「是呀！所以我對無酒精飲料特別了解，有很多方法可以吸引不會喝酒的客人上門喔！」，接著對方又會問「是什麼方法啊？」。如此一來這筆生意就能談得很順利。

因為酒廠員工這個「頭銜」，和完全不會喝酒這個「特徵」有反差感。對方對反差感有反應，進而產生疑問。重要的是「特徵」部分讓人感受到魅力。「不會喝酒所以不懂酒」一點魅力也沒有，但「對無酒精飲料特別了解」就是個有魅力的特徵，才能建立起提問契機。

像這樣把提問契機放進名片及對話中，讓對方產生興趣，自己就容易開啟話題。

而且自己不必耗費唇舌，對方就會拋出疑問，你也不會變得盛氣凌人。

對溝通越沒自信的人，就越會努力製造話題卻落得一場空，之後變得自我厭惡。越是這種人越適合這項技術。

讓對方拋出疑問引導對話節奏的讀心師，不費吹灰之力就能搭起溝通的橋樑。

ＰＯＩＮＴ

讓對方產生疑問的重點是「不協調感」，試著在對話或頭銜中製造「反差感」吧。

 

用「六秒的沉默」控制情緒

「要怎麼提高自己的心理素質？」

很多人會這樣問我，但其實心理健康跟讀心術不能畫上等號。只是讀心師確實給人冷靜沉著、擅長控制自己情緒的印象。

擅長控制情緒的人或許所在多有，但讀心師也是普通人，一定會有情緒起伏。我自己還在跑業務的時候，也曾因為生意談不攏對客戶死纏爛打，因為部下或工作人員沒照我的話做就狠狠批評，因為被上司刁難而回嘴。每個人應該或多或少都有過情緒失控，讓對方不愉快的經歷。

但人類本來就是有情緒的生物，這些都是正常反應，只是將情緒表露在外，可能會對人際關係帶來負面影響。我的觀點是，讓自己變得情緒化那一刻就輸了，一定會被討厭，之後不管怎麼道歉可能都無法挽回。

這裡有個「深呼吸等待六秒」的方法，可以讓情緒穩定，展現冷靜沉著的態度。

在控制人類情緒的憤怒管理學中，有個「怒氣頂點最長只會維持六秒」的說法。因為由神經傳導物質「去甲基腎上腺素」引發的興奮狀態，在體內翻騰至穩定需要六秒的時間，所以才會有這種說法。

如果因為某些不如意的事焦躁憤怒，感覺情緒快爆發的時候，不要當場回嘴，試著在腦中默數六秒，這樣就能輕鬆避免自己大動肝火。

能順利實踐這個方法自然不成問題，但我也看過很多失敗的例子。就算實際默數六秒，刻意壓抑情緒的感覺反而成了壓力，讓人無法成功控制。

所以我開發了一種穩定情緒的方法，就是「想像電梯慢慢往下」。

這是催眠療法也會使用的「電梯深化法」的應用。

試著想像從高樓頂樓搭乘電梯「非常緩慢地」搭到一樓，你會感到放鬆，體內的力量緩緩釋放。

這樣就能深呼吸，自動熬過六秒的時間，也不太會產生「刻意壓抑情緒」的感覺，所以是個穩定心情的好方法。

除此之外，我還會想像「自己是一棟大型建築物，有個小小的電梯從頭頂搭到腳底」。

這種方法不必閉上雙眼沉思，所以跟對方交談時也能使用。當你在人際關係中因為情況不如意而無法壓抑情緒時，這種想像能讓心情穩定，讓你繼續跟對方交談。這個簡單的方法可以讓心情從容許多，溝通也能圓滑順利。

活用六秒沉默法控制情緒，就不會讓對方產生不愉快的心情，這樣也無須積累不必要的壓力。

ＰＯＩＮＴ

情緒快不能控制時，閉上眼睛阻斷視覺資訊，會更容易想像搭電梯往下走的感覺。

不要主動發話，要用回應對方的方式交談

讀心師可以看穿人的心思，條件是什麼呢？

就是本書一開始提及的「對方是否表現出聆聽態度」。

讀心術是與人溝通的極致技巧，所以更需要對方的協助。但無論是讀心術或魔術，自以為是的態度都無法帶來理想的結果。

舉例來說，剛學會魔術的人都會很想表演給別人看。但如果用「我會變魔術喔，要不要看？」這種說法，除非是真的很感興趣的人，否則一般人都不願買單。

只要對方沒表現出聆聽態度，說再多對方也不會有任何反應。

因為人們不喜歡聽自己沒興趣的話題，如果聽出是在炫耀，那就更不想聽了...

前言

頂尖業務員╳讀心術＝最強溝通技術
抓住人心需要「八秒」
對自己越沒自信的人，就越該利用抓住人心的技術

序章　
日本第一讀心師無私揭露　
讓對方照自己的意思做，讓人際關係輕鬆百倍的方法

缺乏自我肯定的我，為何能精通讀心術？
操弄對方的印象，情況就能順利進展
「好感」是可以操控的
凡事順風順水的人會「下意識」使用哪些抓住人心的方法

第１章
讓自己被歸類成「好相處的人」
破除心防的心理術

1-1排除被人討厭的三大要素
1-2不要主動發話，要用回應對方的方式交談
1-3用「六秒的沉默」控制情緒
1-4讀心師絕對不會用！把四個否定詞換成共鳴詞
1-5總想把話題作結的人，就要徹底變成聆聽者
1-6盡量不使用專業術語
1-7用魔法筆記消滅藉口
努力不讓自己被歸類成「難相處的人」

第２章
讓人際關係大幅提升
初次見面也會讓人意猶未盡的印象操控術

2-1在任何困境下，都利用「呼吸的深度」表現出坦蕩的態度
2-2利用人類「比起語言更容易相信親眼所見」的特性
2-3讀心術流派的「文勝於武」作戰
2-4學習連續劇主角的生活方式。用壓低期待值的方法提升自我的評價
2-5在飯局中展現「良好的家教」
2-6用周全的準備演出偶然
2-7臨走前刻意中斷話題再走
2-8擅長中斷話題的人，也要帶著感激之情結束對話
2-9沒消息就是好消息？運用「擔心」和「安心」的差距
2-10引導對方說出「對啊」的巧妙會話術
2-11讀心師不會自己說出結論
用萬全的準備操控自己的形象

第３章
話題源源不絕，通暢無阻　
讓你變成「完美傾聽者」的對話術

3-1讓聆聽技巧顯著提升，滿足認同欲求的方法
3-2 用讓人難以抵抗的「太○○了吧」取得對方的信賴
3-3間諜也在使用的方法，用引出怨言的提問拉攏對方
3-4只要提問「本來覺得○○，但其實△△？」，就能讓對方產生關係良好的錯覺
3-5用超隨便的提問製造驚喜感
3-6「點頭時」只能做這三種動作
3-7在精準的時間點做出「驚訝的反應」表示好奇
3-8基本上不坐著，用全身上下表現出「笑容」
3-9配合對方三種情緒改變「說話方式」
成為讓對方開心的人吧

第４章
直接影響每日成果　
讓心與心的距離立刻縮短的交涉術

4-1磨練小聰明的技巧，可以和對方拉近距離
4-2「準備兩個贈禮」準沒錯，讓喜悅加倍的魔法禮物
4-3厲害的人不會用言語反應，而是用感情回應
4-4不要直接讚美，而是透過第三者讚美
4-5借用對方的謙虛
4-6縮小選項範圍，讓對方說出「ＹＥＳ」的交涉術
4-7只要有八秒，任何人都會淪陷。抓住對方心思的「笑容眼神交流」
4-8從為了生存的同盟中學習，不讓自己變成「敵人」的方法
4-9讓相聚變得「更有價值」，就能激發對方的「感謝之情」
「不著痕跡地」使用「小聰明」的技巧吧

後記

參考文獻

前言

頂尖業務員╳讀心術＝最強溝通技術
抓住人心需要「八秒」
對自己越沒自信的人，就越該利用抓住人心的技術

序章　
日本第一讀心師無私揭露　
讓對方照自己的意思做，讓人際關係輕鬆百倍的方法

缺乏自我肯定的我，為何能精通讀心術？
操弄對方的印象，情況就能順利進展
「好感」是可以操控的
凡事順風順水的人會「下意識」使用哪些抓住人心的方法

第１章
讓自己被歸類成「好相處的人」
破除心防的心理術

1-1排除被人討厭的三大要素
1-2不要主動發話，要用回應對方的方式交談
1-3用「六秒的沉默」控制情緒
1...