▌為什麼人一多就會覺得很難聊天呢？

‧人數增加時會改變的四件事

不管是一對一還是多人，對話就是對話，要做的事情基本上不會改變。

‧說話

‧傾聽

‧提問

‧拋出話題

選項大概就是這幾個。實際寫出來發現滿簡單的，對吧。

儘管如此，本來一對一聊天還算能聊的人，一旦人數增加就會突然沉默下來。不知道該怎麼參與對話，最後只在一旁當個旁聽者。

這種聊天的難易度差距是究竟是從哪裡來的呢？

為了找出答案，我們來看看「一對一聊天」和「多人聊天」之間的區別吧。

參與對話的人數達三人以上時，會發生的變化主要有下列四種。

1. 除了自己以外，還有其他聽眾。

2. 潛在的說話者增加。

3. 當自己說話時，聽眾增加。

4. 不感興趣的話題出現頻率增加。

接下來，我們將按照順序討論這四點。



‧在掌握聊天技巧之前，先矯正錯誤的主觀印象

我們已經了解對話的人數增加時會產生的變化，以及令人不自在的原因。

「那不就束手無策了！」有些人可能會這麼想。但請大家放心，只要掌握原因，就可以思考出好幾種應對方法。

我將在第3章以後詳細說明，如何在多人對話中做到面面俱到。但在那之前，還有一件事情要先做。

那就是矯正你的刻板觀念。

到目前為止，我們已經了解了幾種多人對話令人不自在的原因，又以其中三個主觀印象會使你的不自在感更強烈。分別是：

分別為以下三種：

1. 融入圈子的唯一方法就是多說話。

2. 碰到不熟悉的話題，只能當旁聽者。

3. 說出來的話一定要有趣才行。

讓我們先從拋開這些主觀印象開始做起吧。

▌主觀印象①：融入圈子的唯一方法就是多說話

‧光靠說話是無法融入圈子的

第一個該拋開的主觀印象是「融入圈子的唯一方法就是多說話」。

如同我之前提到的，即使是多人對話，基本上也只會有一個說話者。有人說話的時候，其餘的人都是聽眾。

換句話說，即使你能在多人面前輕鬆地交談，但還是會花更多的時間在聽別人說話。

搶在別人前面多多發言，或許會產生存在感，但不會給人留下什麼好印象。

就像許多溝通技巧書裡寫的，對話的基礎在於「聽」而不是「說」。無論是幾個人的對話，基本上都是一樣的。

想成功地融入圈子的關鍵在於「傾聽」。

「話雖如此，但這本書不是一開始便寫明，人一多就容易失去專注力，聽別人說話會很痛苦嗎？」

我想也有人會這麼想的吧。

你現在的傾聽方式確實是行不通的。

因為你還沒有成為「頭號聽眾」。

‧聽眾一多就會產生「競爭」

在一對一聊天中，你是唯一的聽眾，說話者只對著你一個人說話，哪怕你不太擅長傾聽。

但在多人對話時，聽眾就會增加到兩個以上。

在這種情況下，說話者並不會刻意均分時間去看著每個人的臉。而是會花更多時間面對比較善於傾聽的人說話，畢竟每個人都喜歡聊天時讓自己感到自在的人。

被選中的人會成為「頭號聽眾」，無形中被定位在小圈圈的中心位置。

不擅長多人對話的人則會落到三號或四號聽眾。

造成這種情況的主要原因是，有些人在傾聽的時候給出的反應和提問太少，因此逐漸失去存在感，其他人的目光自然也就不會繼續放在這樣的人身上。

因此，你的目標不應該是多說話，而是成為「頭號聽眾」。

之後我會再針對方法進行說明，但首先你要牢牢記住一個事實：「如果你認為自己必須要主動說話，是因為你的傾聽技巧有所不足。」

▌主觀印象②：碰到不熟悉的話題，只能當旁聽者

．一旦成為旁聽者，就會脫離小圈圈

「我的興趣範圍比其他人狹隘，所以跟不上體育或明星的話題，總是只能在一旁聽著……」

我想有很多人都有這樣的煩惱。

當你成為旁聽者時，隨著你的專注度逐漸下降，整個人無可避免地會散發出一種覺得無聊的氛圍，周圍的人可能會察覺到這一點而感到：「這個人好難聊啊。」

於是，即便輪到下一個你可以參與的話題，也很難融入圈子裡。

如前所述，在多人對話中，聊到自己不熟悉或不感興趣的話題的頻率會增加。在這種情況下，除了成為旁聽者之外，就沒有其他選擇了嗎？

不是的。如果你已經放下了第一個主觀印象，現在就會意識到這種想法也是錯誤的。

‧關鍵在於提問能力

當你沒有什麼好聊的時候，就問問題吧。

即使面對你不熟悉的話題，也有方法讓你可以作為聽眾參與對話。

訣竅就是：留意說話者的人物性格，並提出問題。

比方說，在聽一個喜歡釣魚的人說話時，問題不要集中在「釣魚」這件事上，而是要把焦點放在「喜歡釣魚的這個人」身上。

「是什麼契機讓你開始喜歡上釣魚的？」

「釣到現在讓你最興奮的時刻是什麼時候？」

「垂釣的時候通常在想什麼？」

透過這種方式，你可以深入挖掘對方的感受、價值觀和趣聞。

把焦點放在人身上，可以帶出「這個人獨有的故事」，即使你對話題本身不感興趣，也可以聽得很開心。

‧透過對話的傳球，讓周圍的人參與進來

除了向說話者提問之外，還有其他方式可以參與對話。

「Ａ給人的感覺也是室外派的耶，你有釣魚過嗎？」

「Ｂ呢？你放假的時候都在做什麼呀？」

諸如此類的問句，把話題傳球給其他人。

負責傳接話題的角色是所有人聊天時不可或缺的存在，因為在多人場合不敢主動開口說話的人比你想像的還要多。

所以，如果把話題拋給其他像你一樣的旁聽者，就能把對方一起帶進圈子裡，對方肯定會很感謝你。

請牢記這一點：「就算是不熟悉的話題，也有其他方法讓你可以作為聽眾參與對話」。

▌為什麼人一多就會覺得很難聊天呢？

‧人數增加時會改變的四件事

不管是一對一還是多人，對話就是對話，要做的事情基本上不會改變。

‧說話

‧傾聽

‧提問

‧拋出話題

選項大概就是這幾個。實際寫出來發現滿簡單的，對吧。

儘管如此，本來一對一聊天還算能聊的人，一旦人數增加就會突然沉默下來。不知道該怎麼參與對話，最後只在一旁當個旁聽者。

這種聊天的難易度差距是究竟是從哪裡來的呢？

為了找出答案，我們來看看「一對一聊天」和「多人聊天」之間的區別吧。

參與對話的人數達三人以上時，會發生的變化主要有下列四種。

1. ...

前言

給面對多人聊天就備受折磨的你

每當好幾個人一起聊天時，總是不敢主動發言，最後只能淪為旁聽著……

剛開始還會隨聲附和，努力想要留在小圈圈裡，但完全沒人看向自己，反而有種被疏遠的感覺……

最後連附和幾句都嫌麻煩，還得忍住不打哈欠……

「我在這裡有什麼意義嗎？唉，我想回家了。」

這本書就是用來擺脫這樣的自己。

大家好。我叫MIYATA SATOSHI，是一名傳授溝通技巧的講師。

我現在每年開設溝通技巧課程，學員人數超過一百人，課程的概念是「內向者也能培養出一般的對話能力」。

這種概念有點奇怪吧。之所以會開設這樣的課程，是因為我本身就是個性格內向的人，但還是掌握了一般人的對話能力。

直到十年前，我都還是個表達能力很不好的人，

‧不敢跟別人搭話。

‧對話一來一往無法超過四句。

‧無法好好表達自己的情感。

非常不會聊天。也就是所謂的「社交溝通障礙」。

讀大學的時候，好不容易第一次和女生出去約會，但完全聊不起來，才見面不到一個小時，對方就回家了。

畢業後，我一直融入不了職場的環境，只做八個月就逃跑了，還成了尼特族。

在那之後，我讀了很多關於對話技巧的書、上過課、做了服務業相關工作。經過兩年，雖然我的社交溝通障礙逐漸有所改善，但我內向的個性至今幾乎沒有什麼改變。我是那種休息日也喜歡一個人待著，窩在咖啡廳裡悠閒地看書的人。

我覺得自己應該是全日本最內向的溝通技巧講師了，因為講師通常都是善於交際且很健談的人。

但正因為我的個性如此，所以我可以為內向的人提供最合適的對話技巧。有些身為社交溝通障礙的人才容易受挫的地方，是善於交際的講師難以注意到的細節，而這些困難我都能從旁給予協助。這個性格就是我最大的武器。

當然，會來參加課程的學生大多是很內向的人。我每天都會聽他們傾訴各式各樣的煩惱，但其中有一種煩惱幾乎困擾著每一個人。

那就是「不擅長多人聊天」。

‧話題永遠不會輪到自己身上。

‧總是找不到主動說話的時機。

‧不積極參與對話，就會變成像擺設一樣的存在。

你是不是也有相同的煩惱呢？

這本罕見的多人對話攻略書，正為了解決這樣的煩惱而存在。

市面上有很多討論溝通技巧的書籍，儘管有很多人對於「多人對話」傷透腦筋，到目前為止卻沒有一本書詳細解釋要如何應對這種情境。

這次，我將用這本書好好告訴大家解決這個煩惱的方法。

如同我開頭提到的，我以前是個只會在一旁強忍著不打哈欠的人。

然而，如今的我就不一樣了，就算已經離職超過三年，現在仍會被邀請參加前公司的聚會。哪怕我完全喝不了酒，還是很享受和大家聊天。

對你來說，身處這樣融洽的情境也並非不可能。

只要一個小訣竅就能融入多人聊天

基本上，多人聊天比一對一聊天的難度還要高，從很多人都不擅長這件事就看得出來。注視自己的目光越多，說話時心裡的牴觸就越大，這是人之常情。

所以，要變得「很擅長聊天」不是件容易的事，但是「輕鬆融入不同圈子，愉快地參與聊天」是任何人都做得到的事。

訣竅就只有一個。那就是把注意力從「我」轉向「大家」。

不要去思考「我得說點什麼才行！」，而是抱著「讓大家開開心心地聊天吧！」的想法參與對話。

如果帶著這個想法，將書中描述的技巧訣竅付諸實踐，一定能讓自己擺「我是個可有可無的人」的尬聊困境。

不僅如此，只要有聚會場合，周圍的人都會覺得你一定得在場！成為不可或缺的存在就不再只是夢想！

就像我的課程一樣，書中的對話技巧都是精心挑選過的重點，即使是害羞、孤僻的人也可以透過反覆努力加以實踐。

就算一對一聊天都不太擅長的你，也可以做到：

1. 作為傾聽者，愉快融入其中。

2. 作為提問者，讓大家熱絡聊起來。

3. 作為說話者，開開心心參與聊天。

不需要太勉強自己，也能一步步成長，提升對話技巧。

請放心地跟著做吧。

如果本書能在社交溝通上助大家一臂之力，身為作者，沒有什麼事比這個更令我高興了。

前言

給面對多人聊天就備受折磨的你

每當好幾個人一起聊天時，總是不敢主動發言，最後只能淪為旁聽著……

剛開始還會隨聲附和，努力想要留在小圈圈裡，但完全沒人看向自己，反而有種被疏遠的感覺……

最後連附和幾句都嫌麻煩，還得忍住不打哈欠……

「我在這裡有什麼意義嗎？唉，我想回家了。」

這本書就是用來擺脫這樣的自己。

大家好。我叫MIYATA SATOSHI，是一名傳授溝通技巧的講師。

我現在每年開設溝通技巧課程，學員人數超過一百人，課程的概念是「內向者也能培養出一般的對話能力」。

這種概念有點奇怪吧。之所以會開設這...

前言　給面對多人聊天就備受折磨的你

第1章　多人聊天讓人傷腦筋的真正原因
‧為什麼人一多就會覺得很難聊天呢？
‧多人聊天時會發生的四種變化
‧主觀印象① 融入圈子的唯一方法就是多說話
‧主觀印象② 碰到不熟悉的話題，只能當旁聽者
‧主觀印象③ 說出來的話一定要有趣才行
‧心態調整第一步：把注意力轉向其他人

第2章　終結尬聊困境，撕掉「不會聊天」的標籤
‧「不會聊天的人」很難受歡迎的真正原因
‧人們無法信任不了解的事物
‧尬聊掰掰！別再當「搞不懂的人」
‧比起「健談的說話者」，不如成為「討喜的聽眾」
‧提升好感度！「多人聊天」的攻略指南
‧在團體聊天中，不必勉強自己說話　

第3章　好人緣必修課，參與聊天的傾德技巧
‧養成不破壞氣氛的態度
‧以「微笑」作為基本表情
‧傾聽就是做出反應，給足安全感
‧必修課① 催促型反應的訣竅
‧必修課② 驚訝型反應的訣竅
‧必修課③ 認同型反應的訣竅
‧以「共感」理解他人的感受，取得信任
‧掌握共感的訣竅，做到真正的善解人意

第4章　聊到欲罷不能！讓聊天更愉快的提問祕訣
‧提問的三大優點
‧隨時能輕鬆使用的「資訊提問」
‧迅速拉近關係的「人格提問」
‧提問的訣竅① 捕捉關鍵字
‧提問的訣竅② 追溯過去
‧提問的訣竅③ 激發情緒
‧好好提問很重要，你應該注意的細節
‧成為聊天的傳球大師
‧拋出問題，對方卻依然寡言怎麼辦……

第5章　放心暢聊吧！在多人聊天中輕鬆說話的訣竅
‧不用忍住「我也想講幾句」的心情
‧在多人場合主動說話的方法
‧別當句點王，資訊類的內容很無聊
‧談論每個人都理解的話題是基本禮儀
‧隨時派得上用場的萬能話題
‧多人聊天時，要坐在關鍵人物附近

第6章　改變現狀，擺脫「不說話的角色」
‧「現在不知道怎麼聊天……」克服心魔的方法
‧步驟① 親切地打招呼
‧步驟② 成為容易進行業務聯繫的人
‧步驟③ 自己主動搭話
‧步驟④ 設定鮮明特質，取代「不說話的角色」
‧內向者一旦順利融入，最自然的模樣也能被接納
‧想在職場找到歸屬感，就要成為有用戰力

第7章　輕鬆融入每個圈，不同對話情境的應對方法
‧聊到自己不了解或沒興趣的話題時
‧中途參與聊天時
‧當團體氛圍過度亢奮時
‧當成員都比自己年長時
‧剛加入內部已經建立關係的團體時

結語　總有一天，與他人聊天會成為值得期待的事情

前言　給面對多人聊天就備受折磨的你

第1章　多人聊天讓人傷腦筋的真正原因
‧為什麼人一多就會覺得很難聊天呢？
‧多人聊天時會發生的四種變化
‧主觀印象① 融入圈子的唯一方法就是多說話
‧主觀印象② 碰到不熟悉的話題，只能當旁聽者
‧主觀印象③ 說出來的話一定要有趣才行
‧心態調整第一步：把注意力轉向其他人

第2章　終結尬聊困境，撕掉「不會聊天」的標籤
‧「不會聊天的人」很難受歡迎的真正原因
‧人們無法信任不了解的事物
‧尬聊掰掰！別再當「搞不懂的人」
‧比起「健談的說話者」，不如成為「討喜的聽眾」
‧提升好...