30分鐘原則和不爭論原則

做公司這幾年，我最大的體會是，這世界上大多數問題都不是技術問題，也不是經濟問題，而是人的問題。

我從小喜歡電腦，因為電腦非常簡單，無欲無求，你讓它做什麼它就做什麼，從來不跟你吵架，也從來不質疑你的決定。

但是，人是不同的，每個人都有自己的價值觀，自己的利益，自己的想法，自己的目標。跟人打交道比跟電腦打交道難多了。

但是，人是社會化的動物，沒有人能脫離其他人存在。就拿「宅男」說吧，都以為「宅男」每天窩在家裡，不跟人打交道吧？其實也不是，如果沒有各種外賣店，各種電商，「宅男」根本不可能生存。我之前看了一個TED（技術、娛樂、設計）演講，覺得非常有啟發，這個演講說，人類在動物界並不是什麼出類拔萃的動物，甚至可以說是單兵作戰能力為零的一種動物，但是人類有了協作，才戰勝了其他的動物，成了世界之王。

而人怎麼去協作呢？什麼是協作呢？所謂協作，就是不同的人為了一個相同的目標，一起做一件事情。所有的協作都是從溝通開始的。如果我不能告訴你我要做什麼，你不能告訴我你要做什麼，我們談什麼協作呢？人類的協作，往小了說，為了讓我吃飽，也為了讓飯館掙錢，我付錢給飯館老闆，他給我做飯吃。往大了說，一個石油公司可能有幾萬人，不管他們各自在做著什麼具體的事情，他們都服務於「尋找、開採和銷售石油」這麼一個大的目標。

我們再返回來說溝通。我認為很多事情做不好的原因，就是大多數人雖然會說話，但是不會溝通。

為什麼要溝通？溝通的目的應該是什麼？

溝通是因為我們不同的人有不同的價值觀，對事物有不同的看法，有不同的利益、不同的想法，但是要生活在一起，要一起做事情，所以我們互相交換意見。

而溝通的目的是什麼呢？很多人以為溝通的目的是說服對方，那就錯了。如果兩個人的價值觀迥異，說服對方就是完全不可能的。同時，協作，或者說一起生活，一起做事，也沒有必要說我們都是價值觀完全相同的人。這世界的美妙，很大程度上就在於有無數價值觀迥異的人一起努力，才創造出豐富多彩的文化。

溝通的目的應該是每個人心平氣和地說出自己的訴求，大家尋找其中的平衡點，找到大家都可以接受的方案。

太多的爭吵來自：

1.試圖說服別人。

2.不聽完別人的訴求，就開始反駁。

我之前在演講裡推薦過《快思慢想》（Thinking，Fast and Slow）這本書，看完這本書，我最大的收穫就是知道人類的大腦存在遠古大腦和現代大腦的區別，遠古大腦反應很快，但是很不聰明，不能做複雜的思考；現代大腦反應很慢，但是可以深思熟慮，做出對自己最好的選擇。我們仔細思考就會發現，大多數的爭吵都是因為遠古大腦充分做主。對方說了一句話，也許這句話還沒說完，你就開始反駁，為啥？因為遠古大腦覺得你被攻擊了，馬上進入了反擊模式。而對方聽到了你的反擊，因為在氣憤中，對方也迅速進入了反擊模式。然後，兩個人就開始你一言我一語地吵了起來。

如果你能把你們的爭吵過程全部記錄下來，過幾個小時以後心平氣和地去看，我想你多半會發現，你們雙方說的大多數話都是沒有道理的。我們一般把這叫作不走腦子。實際上，在這種激烈的爭吵模式下，你們都不使用成熟的現代大腦，確實可以叫作不走腦子。

怎麼解決呢？

我的方案有兩個，第一個叫作30分鐘原則，第二個叫作不爭論原則。

30分鐘原則，往往用在我跟一個陌生人第一次接觸的時候。我往往會在前30分鐘不發表任何實質意見，以詢問和用「嗯」、「OK（好的）」之類的詞，用簡單的以回應為主的方式來進行溝通。往往會在30分鐘以後，我感覺基本上已經瞭解了對方的主要意圖和全部訴求，才開始進行系統地回答和闡述。這樣聽起來很慢，但是往往因為此時我的回答已經包含了對對方意圖的完整理解，所以後面的溝通非常高效，不管我是否可以滿足對方的訴求，都給對方一個很專業和很可靠的感覺。

不爭論原則也可以用在兩個人討論的情況下，而更多的時候，更適用於有很多人的討論環節上。我們事先說明，大家溝通的目的應該是各自說出想法，而不是反駁對方，甚至貶低對方的人格。即使你不認同其他人的觀點，也請把表達的重點放在闡述自己的觀點上，而不是反駁別人的觀點。儘量不使用「我反對某某的觀點」這樣的語句，直接闡述自己在這個問題上的想法。

使用這兩個原則以後，我發現我的溝通效率提高了很多。希望大家也可以學習如何提高溝通的效率。人生苦短，看自己喜歡的書，不是浪費生命；吃美食，不是浪費生命；去旅遊，不是浪費生命；做一切自己喜歡的事情都不是浪費生命。但是陷入低效的溝通和令人不快的溝通，是最浪費生命的一件事情。

30分鐘原則和不爭論原則

做公司這幾年，我最大的體會是，這世界上大多數問題都不是技術問題，也不是經濟問題，而是人的問題。

我從小喜歡電腦，因為電腦非常簡單，無欲無求，你讓它做什麼它就做什麼，從來不跟你吵架，也從來不質疑你的決定。

但是，人是不同的，每個人都有自己的價值觀，自己的利益，自己的想法，自己的目標。跟人打交道比跟電腦打交道難多了。

但是，人是社會化的動物，沒有人能脫離其他人存在。就拿「宅男」說吧，都以為「宅男」每天窩在家裡，不跟人打交道吧？其實也不是，如果沒有各種外賣店，各種電商，「宅男」...

自序每個人都是超級英雄

第一章提高認知：實現高效成長
30分鐘原則和不爭論原則
認清自己，才能理順生活
如何用一年時間獲得十年的經驗
自由職業可能比你想像中還要累
這時代的美好和便利從不來自「996」
我只是沒認真做
可以快，但不要著急
簡單地出賣時間無法變富
工作任務分解法
鍛鍊你的大腦
這是一個協作的世界
做對選擇，找到合適的進階之路

第二章自我驅動：擺脫拖延和畏難
理性地設定目標
時間和節奏的力量
理清頭緒，找到節奏
笨鳥先飛，但聰明鳥飛得更快該怎麼辦？
用規律化對抗懈怠情緒
最大的阻礙，就是自我設限
尋找和突破心障
再也不見，拖延症
一個國中肄業生的奮鬥
技術總監Sycx 的故事

第三章終身學習：用長線思維看人生
用長線思維看人生
英文如何突破聽說讀寫
沒有高智商，也能學好英語
不是資訊過剩，而是你沉迷在雜訊裡
自律的，才是自由的
學思關係以及閱讀中的模型和資料
當讀書的時候我們在讀什麼
學校教育的價值

第四章自我接納：與不完美和解
我是怎麼在嘲笑和譏諷下學習和成長的
只比別人好一點，也有意義
放下憂慮，接納自己
積累比堅持更重要
持續成長，內心平靜
沿著一個既定的方向，慢慢來
疼痛有時候也是一種成長
堅持本心，不要懼怕任何改變
真正厲害的人，會找到屬於自己的路
每個人都是broken（破碎）的

自序每個人都是超級英雄

第一章提高認知：實現高效成長
30分鐘原則和不爭論原則
認清自己，才能理順生活
如何用一年時間獲得十年的經驗
自由職業可能比你想像中還要累
這時代的美好和便利從不來自「996」
我只是沒認真做
可以快，但不要著急
簡單地出賣時間無法變富
工作任務分解法
鍛鍊你的大腦
這是一個協作的世界
做對選擇，找到合適的進階之路

第二章自我驅動：擺脫拖延和畏難
理性地設定目標
時間和節奏的力量
理清頭緒，找到節奏
笨鳥先飛，但聰明鳥飛得更快該怎麼辦？
用規律化對抗懈怠情緒
最大的阻礙，就...