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▌主動定義你的叉子

在這個章節開始之前，我想先告訴你成果，就是建立起屬於你自己的那一把叉子。

這把叉子有3個分支，分別為「技能」、「特質」與「潛力」，也代表著從過去的經驗、現階段狀態與未來的想像，至於該如何強化這把叉子的分支，則為「經驗是時間的累積，內容是量化的結果」作為中心思維。

 技能：從你過去的經驗，重複積累的工具。

 特質：以現在的你來說，呈現階段的狀態。

 潛力：指未來情境想像，回推建立的印象。

這三者之間的關聯性是什麼？

無論你是剛畢業的學生、有年資的工作者或身為主管職，我們很容易將所有的注意力都專注在結果的發生，但看的不只是「果」的成功或失敗，我們更需要探討的是這個「果」，是什麼因素（因）所造成的。

當你在撰寫自己的履歷，認為就是寫一些工作技能、上傳學歷與證書（或許你花了一小時、半天或一天的時間），然後就將這樣的履歷投遞到所有公司，最後的結果就是幾秒內成為被認為不符合的那一區，而且你還不知道為什麼，只知道投了履歷之後都沒有人進一步聯絡你，所以建立價值就是要先讓你脫離不符合的那一區，並轉到符合的那一區，我們就需要思考如何讓招聘人員快速看到他認為有價值的地方，這才是你應該做的事。

我們先以自己的立場來思考，你成功完成一件任務、達成一個目標或發生一個結果，如果我們回頭審視為何會成功的過程，最主要的因素在於你擁有完成這個任務的「技能」，並且藉由運用個人的「特質」，展現出面對任務的精神與解決問題的行動，透過這樣的過程積累出其他人對於「潛力」的認知過程，當時的情境、任務、行動與結果的階段，專注的不只在「成果」，而是在「過程」。

某次的機緣之下，與全球菸業台灣區人資長聊上一段話，那天她穿著一件印有集團品牌圖案的衣服，說著一口流利的英文，當時我與她請益其中關於如何看人、選人、要人的歷程。

我問：「看過這麼多人的經驗中，如何從一個位置中選擇最適合的人？」

她答：「每一個位置我們都要最好的人，我們常常看到一個面試者，一直在說他所做的事情與結果，像講一堆數字或績效等，但以上這些不是基本就應該要做到的嗎？領薪水不就是因為有績效嗎？那個已經是不用談的部分，而我們需要看的是他如何達成的？以及因為他具備什麼與為何能達成的過程，透過這樣我甚至已經看到他未來的樣子，這些才是重點。」

這其中有趣的是，我們幾乎都只從自己的角度出發，通常我們也都會習慣專注在：「我們成功完成一個任務，並且為公司帶來多少效益。」

但其實對方的整體判斷基準卻是：「我們如何達成任務的過程，以及所具備的環境條件，藉此判斷未來是否能成功複製的關鍵。」

上述的情境其實與STAR原則概念相符合，STAR（The Star Method）是一種行為面試的方法，對方透過這樣的方式來瞭解面試者所描述的情境是否符合相關經歷，產生對於此潛力人選的價值認定，STAR分別代表：

 情境（situation）：描述關於你需要達成目標的情境，如同讓對方清楚知道。

 任務（task）：你所朝向達成的目標為何，這個目標是符合公司的發展方向。

 行動（action）：你為完成任務所採取的行動，並且是你的實際所做到的。

 結果（result）：您的行動帶來了哪些產出或結果，並且你從中學到了哪些經驗。

對於定義價值而言，不單純只是專注在「技能的強化」，更包含「特質的培養」與「潛力的塑造」，所以這把叉子的3個分支都很重要，同時展現出你的技能、特質與潛力，是對方能夠感受價值的完整依據。

▌技能／What

「技能」，是最直接可視化與體現的，而且是可被移轉的。

對於技能而言，不只是所謂單一技巧，它可能是技術、軟體證照、學歷或語言等，是從你過去的經驗積累而成的「工具」，最直接能呈現出技能的方式，就是擁有這個技能的背後，可體現出的成果，或是從過去的實戰經驗中所獲得的能力，方可稱作「技能」。

語言是一種技能，代表著能使用多種語言的溝通能力，未來因應海外市場的開發需求，適用於世界各國客戶生意合作溝通的情境。

撰寫程式是一種技能，可以增進工作效率或降低流程耗損，而且可用來解決問題、克服執行的困難點或達成某些階段的目標工具。

領導力是一種技能，擁有帶領團隊的管理經驗，並且能以更高層級的視野方向，除了具備更多元的思考維度之外，對於達成目標、責任賦予與抗壓性都有相對性的提升。

而這些技能的發展方向，也會因為所處的產業、領域、職務、定位與所負責的工作項目，產生極大的差異，因此讓技能的呈現有各種可能性，如果用白話來描述：

技能 ＝「你擅長什麼」或「你更懂什麼」

這樣說或許還太廣泛抽象，因為大家對於「擅長」、「會」和「懂」的定義有所差異，有些人可能學了幾個月的軟體工具，就會告訴對方說我會這個，但是對方認為的會，是具有使用軟體的七成以上的功能操作，並且能用這個工具解決問題的能力。有人說我會維修某台機器，但可能只是懂基本維修，而對方所認定的懂維修，包含機器故障所發生的所有問題都可以被解決，所以該如何呈現「你擅長什麼」或「你更懂什麼」，就是需要探討的部分。

我們以「你」作為起始出發點，如果現在要你寫出自己的人生中，有哪三至五個技能是你引以為傲且值得向別人展示出來的？你會選擇哪幾種技能？你會如何衡量這些技能？你為何確認是這幾項技能？

當你聽到這樣的題目時，開啟了腦中的記憶體開始瀏覽，從過去的出生地、家庭背景、求學過程、最高學歷、現在的工作、職業、職位、證照、知名作品到競賽成績，以及未來即將成為的身分、事業與想達成的目標，這其中一定有幾個重要的里程碑，值得讓你表現的地方。

如果你是學生，你可能會從學校作業、社團經驗、競賽獎項或曾參與外部的公益活動，思考哪些可以作為技能的主軸。

如果你是社會新鮮人，從之前的企業實習經驗、曾經製作過的各種作品、參與過的專案角色，以最具成效與符合職場的內容作為基礎，選擇執行過的活動中最棒的案例。

如果你已經有超過三年含以上的工作經驗，我想你大概不會使用過去在學校的經驗，而是從過去進入職場的這幾年，將參與過的工作經驗都條列出來，包含在不同領域、公司或部門所執行過的所有專案項目與成果。

如果你已經有超過十年以上的經歷，則可以選出過去在每間公司中最亮眼的一項成績，相信每一間公司都會有一個代表作（或是所貢獻的最大產值或負責的專案客戶為何）。

現今我們所面對的世界，無論是市場趨勢、商業模式、科技創新、熱銷商品、消費習慣或問題現象的發生，其背後都有一套的商業邏輯存在，仔細回想過去我們所面對的所有商業情境，如同前段章節所提到，一定有關於時間、範圍與內容的定義，但往往我們只專注在這些現象「發生之後」的處理與見解，而忽略了這些現象「發生之前」的脈絡與成因，因此無法獲得更深入的思維經驗。

過去無論我們學習的視覺或溝通呈現方式，通常也都是學習一個問題配一個答案的方式，例如：呈現比例要用圓餅圖、呈現不同年度的數據時，要使用折線圖或長條圖的答案，但沒有去思考為何使用圓餅圖，是否只有圓餅圖可以使用，圓餅圖還能有哪些變化，或是比例要如何呈現會更好；如果遇到同時要呈現比例與趨勢，那又要怎麼思考，因此我們要展現價值給其他人知道，運用什麼樣的視覺形式來表達，你必須要了解這其中的運作邏輯，才是讓你未來可以活用的關鍵，也是成為你真正的武器。

因此透過過去十幾年長期擔任企業核心的幕僚經歷，擁有千場以上的商業提案與簡報製作經驗，以及與國際一線品牌的各式合作溝通經驗，統整歸納出9種價值框架，我將這9 種思維框架的練習工具統整為「價值九宮格」。

▌第五個練習：「堅固」

堅固，使用於說明一個穩定且平衡的狀態、現況或需要滿足某些條件的目標。

使用堅固狀態的組成物件，通常都有彼此制衡、交互合作與影響的共存性，應用的範圍從公司組織架構圖、論點的邏輯化思維、結論與證據的關聯表達等，例如文氏圖（Venn Diagram）、金字塔原理等都是常見的呈現方式。

使用堅固思維的關鍵核心， 其實就是空間中的「三個端點」，常見的視覺手法，通常會呈現在平面或立面的三角體，無論是三個角、三個邊或延伸至三個圈，都能呈現出視覺上的平衡感，這也是為何三個點能形成堅固的感受。

市場上常見堅固思維的呈現，包含賽門．西奈克（Simon Sinek）、IDEO 執行長提姆． 布朗（Tim Brown）、《從A 到A+》（Good to Great）作者詹姆．柯林斯（Jim Collins），背後幾乎都是使用堅固的概念來呈現思維的力量。

賽門． 西奈克（Simon Sinek） 於TED 演講「偉大的領袖如何激勵行動」中，所提到的黃金圈（The Golden Circle），透過這樣的方式有一種漸進式的階段與順序，銷售或行銷說法都可以應用這樣的完整結構練習。

黃金圈的概念，賽門舉例關於某些品牌電腦的行銷訊息，因為行銷訴求的順序差異，因而對於消費者而言建立完全不同的購買認知路徑。

一般品牌電腦的行銷訊息順序， 是從是什麼（what）開始，然後再講如何做（how）。

· 是什麼：這台電腦很棒，都有好的設計、易使用與符合消費者期待。

· 如何做：想買一台嗎？

而當時的蘋果電腦與其他電腦的行銷訊息差異，卻是從為什麼（why）開始，然後如何做（how），最後是什麼（what）。

 為什麼：我們剛所做的每一件事，我們相信都是在挑戰現況。

 如何做：我們挑戰現況的方式，使我們產品有好的設計、易使用與符合消費者期待。

 是什麼：我們好只是做了很棒的電腦。

知名的設計公司IDEO 執行長提姆．布朗（Tim Brown）提到關於設計思考，因為設計是一種思維，意味著要敢於暢想各種瘋狂的點子，花時間做模型測試，還要有盡早失敗、經常失敗的勇氣，因此具備3個核心活動：

 創想（ideation）

 啟發（inspiration）

 落實（implementation）

《從A 到A+》作者詹姆．柯林斯（Jim Collins），提到所謂的刺蝟原則，也就是「從優秀到卓越」的公司和對照一般公司之間的基本策略差異在於3 方面：

 你們在哪些方面能達到世界頂尖水準？

 你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動？

 你們對什麼事業充滿熱情？

包含能成為世界頂尖的領域，很可能根本不是你們目前投入發展的領域，知道如何才能有效獲取充足的現金和高利潤，並且持久保持營運績效、專心致力於能點燃他們熱情的事業。

台灣首位米其林主廚，兩度獲《時代》雜誌讚譽為「印度洋上最偉大的廚師」的江振誠於《生活美學》一書中，談到如何打造一個運作良好的團隊，就好比轉動流暢、跑速飛快的引擎，而一具引擎一定有三種不同功能的零件，才能讓引擎順利轉動。

 螺絲：將每個零件固定在正確位置上，如同忠實的執行者，擁有非常穩定的執行能力。

 齒輪：帶動馬達運轉的功能，這類人喜歡新奇事物，是組織中的創新者。

 潤滑劑：讓各個零件都能彼此滑順運作，則是組織的協調者，帶動所有人燃起動力，繼續往前。

市場上堅固的呈現案例相當多元，因此當我們想要描述一個穩定的狀態或想達成的結果，都可以使用堅固的方式。

當我們想要解釋一個完整的概念、一種特定的思維或一個所發生的現象，就可以將來源歸納出關鍵要素，就能利用堅固來建立完整的結構。

運用於說明公司營運發展的概念，從「研發」、「製造」到「銷售」，每一個環節都有相對應的戰略，專注在這3 個領域就是營運優化的條件、如何達成一個目標的必要條件，例如完成一份簡報的3 個重要環節，從「架構」、「脈絡」與「呈現」，或是探討執行力的議題時，「品質」、「效率」與「成本」等，都是運用堅固的方式。

魏、蜀、吳三國鼎立時代，可以運用堅固的形式探討彼此之間的關係與未來的版圖牽動，如果其中兩個國家打起來，另一個國家就會坐收漁翁之利，或是如何運用連結的方式突破這樣的困境或局勢，也都可以使用堅固的呈現來說明。

▌第七個練習：「對應」

對應，則是集結兩個或兩個以上的物件，但專注的是彼此之間的差異感。

差異感的呈現， 通常是具有強烈對比性的議題（可一分為二）、一個議題之下的多種正反方意見，通常顯示出完全對立狀態或一體兩面的方式，其視覺特性包含比較、交換、合作或對立等，無論是競爭品牌的比較、雙方生意的利益交換、未來雙方合作的效益、執行廠商的優劣選擇、系統或商品功能並列等，都可以運用對應的模式。

對應著重在中間的差異，而這個差異是立即可見的，最佳方式就是對於每一個物件都保持「逆向思維」（Reverse Thinking），也就是加入從相反的角度與方向，常見的視覺表現手法，例如「優勢/ 劣勢」（pros /cons）、「挑戰與機會」（challenge / opportunity）、之前與之後的比較（before / after）。

對應所能探討的物件與概念相當多元，從思維、信仰、價值觀、功能、造型、顏色、材質、行為、環境、空間或體驗等，而且對應是可以看到立即成效的呈現手段。

過去我們最常見的案例，通常是藉由過去與未來的比較，呈現出為何要改變的訴求，蘋果公司〈Get a Mac〉廣告中，「I’m a Mac and I’m a PC.」，藉由兩個人的談話、穿著、風格與所抱持的理念，間接對比出MAC 與PC 的差別、由可口可樂和百事可樂的可樂戰爭（The Cola wars），透過對手的顯著存在，打造對於自家可樂的行為與信仰，看到這些現象的背後，其實背後都是藉由對應來突顯背後的目的性。

《解決問題的商業框架圖鑑》一書中，談到關於是從對應思維所展現出的呈現型態：

 將理想狀況與現況落差視覺化方式，運用現況（as is）與目標（to be）的比較，這其中的落差就是「問題」，解決問題的第一步就是比較理想與現況。

 掌握己方有能力改變的事物，展現「可控制」與「不可控制」的變數，有效地釐清問題並進行討論。

透過以上的案例呈現，藉此分析差距與提出行動方向，這是在企業內部常用的表達方式之一，也能間接展示出一個問題或一件事物的「起點」與「終點」，這是讓所有人都能清楚理解整體輪廓，並且能強烈感受到中間的差異感。

除此之外，對應也是最容易產生故事的方式之一。其中一個令我印象深刻的絕對是美國前副總統高爾在紀錄片《不願面對的真相》（An Inconvenient Truth），講解關於全球暖化現象與預期可能會發生的後果，裡面的敘述基本上都是使用對應的思維模式。

 「史上氣溫最高的十年，全部都發生在近十四年，而2005 年是氣溫最高的一年」

 「這是30 多年前的吉力馬札羅山（Mt. Kilimanjaro），而這是去年的照片，十年內吉力馬札羅山的雪將消失」

 「北極洲的冰圈快速融化，如果完全融化，全世界的海平面將上升20 英呎」

利用衛星圖片模擬當海平面上升後，世界上各個國家陸地內縮的變化，利用模擬現在與未來可能的情境，讓所有人感受到周遭環境的模擬變化，這就是對應之下的故事。

所以當我們要特別強調某些重點或進行方案項目選擇，對應都是很好使用的思維架構與呈現手法。廣告中的商品或服務， 總是將「使用前與使用後」、「擁有前與擁有後」、「有效與無效」的對比差異，盡可能地讓消費者感受到擁有商品的美好，例如房屋銷售的廣告，總是會呈現一家人在家中歡樂的時光或散步在住家旁的林蔭之中，因為這是購買一間房子之後，預期的生活想像。

清潔類商品總是運用實際使用的畫面，快速呈現前後的差異，讓消費者清楚明白如何解決你的問題與呈現出乾淨的美好、室內裝潢或傢俱廠商總是會模擬未來的居家室內裝潢風格，運用真實的傢俱擺設讓你置身其中。

商業就是一個競爭的市場， 從競品的品牌、營收、優缺點比較，新上市商品的風險與營收評估、從人才的選擇，兩個候選人的優劣勢進行評選，都是應用對應的最佳方式，而這中間所產生的「空間」就是價值所在。

例如我們接手一個困難的任務，過去沒有人能達成，但因為有自身的特質、努力與運氣，真的讓這個任務完成，就可以運用對應去展現出自己的價值存在，或是因為自己著手優化某個流程的效率，讓中間的人力與產品可以降低多少成本，因此要展現出價值，增加另一個比較基準就好，這都是對應的最佳呈現手法。

▌主動定義你的叉子

在這個章節開始之前，我想先告訴你成果，就是建立起屬於你自己的那一把叉子。

這把叉子有3個分支，分別為「技能」、「特質」與「潛力」，也代表著從過去的經驗、現階段狀態與未來的想像，至於該如何強化這把叉子的分支，則為「經驗是時間的累積，內容是量化的結果」作為中心思維。

 技能：從你過去的經驗，重複積累的工具。

 特質：以現在的你來說，呈現階段的狀態。

 潛力：指未來情境想像，回推建立的印象。

這三者之間的關聯性是什麼？

無論你是剛畢業的學生、有年資的工作者或身為主管職，我們很容易將所...

前言　讓你的價值被知道

嗨，給翻開這本書的你：

我們在人生中經歷的每一件事，都在形塑自己的視野與思維，並且透過動機轉化成行動再形成結果；經過一連串重複的結果循環，就會演變為專屬於你個

人的價值資產。

這就是一本幫助你打造個人「價值資產」的書。

當你閱讀完這本書之後，它不會馬上翻轉你的人生，更不會在讀完的隔天，讓你直接賺到一桶金，但可以讓你在面對人生或職場的選擇時提供方向，並且

成為提升個人成長戰略心法與增進價值底蘊的關鍵。

在開始閱讀這本書之前，我想先問你對於現階段的自己，是否在工作上有遇到以下問題：

 遭遇到某些無法解決的問題或無能為力的事情，想要嘗試轉換跑道或改變環境？

 發現現在的自己受到外在環境或人為因素的限制，所以思考如何獲得更好的收入？

 感覺明明自己是很有能力的人，卻始終無法獲得賞識與晉升？

 回想每年的自己除了領薪水之外，好像沒有任何值得說出來的成果？

 期待在未來的道路上，讓自己成為有價值的人才？

如果此時此刻的你有以上想法， 我想傳達關於「個人價值」的六個觀察。

▌1. 沒有任何人是不可取代，差異在於多久能回復常態

「沒有任何人是不可取代的⋯⋯這個職位不會因為缺少你而無法運作，這家企業不會因為缺少這個職位而無法生存，整個市場更不會因為缺少這間公司而停止競爭，差異只在於回復常態需要多久時間。」

這段話是我從一位知名外商負責大中華區市場的前總經理口中聽到的，當時內心除了驚訝之外，更令人憂慮的是，擔任企業如此高階的角色都有這樣的體悟，那麼是否在各階層工作的領域，其實都存在這樣的「隱形準則」？

職場如同市場，遵循著供需法則與競爭模式，當供給大於需求，就減少生產，當需求大於供給，則提高價格。年度銷售熱品成為品牌主力商品，就會增加商品庫存水位，當銷售熱度一過，公司馬上出清庫存並轉戰新的主力商品；如同我們所看到的大規模裁員或大舉招募人才都只是一個結果，其實背後幾乎遵循著這樣的準則。

時間是一把利刃，隨著時間的推進，過去所使用的科技產品、企業的商業經營模式，或消費者的購買習慣，甚至是世代氛圍都在改變，改變本是一種常態。

市場上永遠都會有更便宜、更耐用、更漂亮的產品，也會有更快速與更有感的體驗。永遠有成本更低、願意挑戰新市場、具備數位科技素養、能快速適應變動的世代，去汰換那些仍停留在過去思維的那一群人。

當然，有些人內心會有疑問，現在自己在公司的工作內容或範疇，「只有我一個人會做」或「只有我肯做」，自己敢說「我是這間公司多年業績保持最高記錄者，老闆絕對不可能放我走」、「長久以來我已待在公司十幾年，已經建立起技術領域的護城河，公司想找人取代也沒那麼簡單」等單方面的想法，但以上思維是否就代表了不可取代性？

如果你以企業主的角度與思維來思考，你會發現絕對不會有不可取代的人或非要這個人不可，只有被取代的代價是高或低的差別而已。

▌2. 抱怨沒有任何好處，更不要被動等別人發現

 「每一次都交付根本達不到的事情給我，真的有夠麻煩！」

 「這個主管很情緒化，給我的壓力真的太大，他不懂得用我。」

 「我覺得這個工作根本不適合我，我無法在這裡展現出我的價值。」

 「每天加班熬夜留到最後的都是我，但升遷卻都不是我？」

以上的話是否曾經在你的腦海中出現過？

無論你是初入職場的新鮮人、已有幾年工作經驗的工作者、擁有主管頭銜並帶領團隊的管理者，最令人擔憂的是每次面對未接觸的「事」或「人」之前，就開始選擇抱怨、無奈與逃避（這或許是人之常情），但卻沒有嘗試去拆解它與解決它，也就是還沒有從中學到經驗就已經先預設會失敗的結果， 一直在「抱怨」、然後「放棄」或「交差了事」的循環之下，最後就真的什麼都沒有。

其實每個人在公開場合的每一個對話、反應、動作與情緒，周遭的人都在默默的感受，如果你在平常的工作場合中，都在抱怨、埋怨、厭惡他人，因而無法完成被交付的任務，最後就會被貼上抱怨、埋怨、厭惡的「隱性標籤」，這中間影響的層面絕對比你想像中的還多。

一直抱怨的心態，同時間接影響自己的行為，只想適應更輕鬆的環境條件、只想埋首於分內的工作、只安然享受現在的待遇，最後只能因現實考量不得不繼續待在原地，時間一久，就會只剩下安穩不求事的心態。

通常這類型的工作者已經無法將自己的視野拉遠，也不會花時間好好地思考自己的優勢，並持續向其他人傳達自己的價值。這樣一來，他們就像是隨波逐流的帆船，任憑環境的風浪擺布。這是非常可惜的事。

因此，練習放下抱怨的習慣，適時地對外展現自己的能耐與價值，相信與你有關的利害關係人（包含你的老闆、主管、同事、客戶或供應商等所有聯絡過與接觸過的人），就能建立起信心的資產，未來所引發的隱藏效應會比你想像中的更大。

▌3. 無論身分是學生、上班族或主管，能在未來展現出價值是提升關鍵

在學校或職場上，很少會有人教你如何持續展現自己的價值。因此，許多人常常陷入「現況」的泥沼中而不自覺。

如果你是大學生，是否每天只想著如何應付老師給的作業？或許目前的課業已經讓你壓力很大，但你即將進入人生的下一個階段，例如申請國內外學校、企業實習或求職面試。你清楚知道自己手上有多少籌碼嗎？

假設你現在有機會參加一場面試，無論是電話、線上或實體形式。你可能需要面對電腦鏡頭，或是直接與一群西裝筆挺的教授、主管或老闆交談。你能在短短幾十分鐘內，有條理地說明自己的優勢嗎？

你知道那些受到青睞的人，背後可能花了數十天準備，甚至把自己關在小房間裡，對著鏡子默默練習數百次嗎？而你卻每次都「空手去面試」，甚至以為應該是別人要主動發現你的價值？如果是這樣，結果往往不盡人意，還浪費了寶貴的時間，實在可惜。

如果你已在職場工作，無論是初入職場、有三到五年經驗、十年以上或二十年以上的資深工作者，每年的績效考核、升遷，是不是總是與主管或老闆討論相似且未解決的「目標」？討論完後卻沒有太多具體作為，因此長期下來你覺得自己沒有「被賞識」，不禁感嘆：「到底自己的伯樂在哪裡？」但為了讓對方理解你，你必須在適當的場合主動展現能力。換句話說，要先讓自己成為千里馬（無論是否會被認同，這樣做一定能在無形中累積信任感）。

當你是創業者或團隊主管（ 或想當主管的人）時，職責不只是扛起公司的任務方向，還要持續建立高績效團隊（HPT, high performance teams），與團隊一起創造成績。因此，「如何帶領團隊順利運作並達成目標」絕對是身為主管最重要的價值之一。過去你可能認為只要靠個人經驗與能力就能完成目標，但成為團隊主管後，除了要練習向上溝通，還需要營造團隊氛圍並穩定團隊運作。

所以，無論你是學生、新鮮人、資深工作者、主管或領導者，在未來的每個階段都有需要展現價值的時刻。

▌4. 你需要具備的心態，就是勇於接受改變並持續成長

我所觀察到的優秀經營者、管理者或工作者，以及在社群中追蹤的創業家或企業家，幾乎都是積極的「學習者」。

他們透過每一年的挑戰、每一段工作歷程、每一天的閱讀、每一次的失敗，以1％接著1％的方式累積，持續推動自己的成長飛輪。這些人都明白，成長從來不是一蹴可幾，也絕非一朝一夕就能速成。唯有經過時間累積的經驗，才是真正的硬道理。

或許你現在所處的環境和工作內容，讓你感到擔憂、焦慮或迷惘。但我想告訴你，其實你周遭的每個人都在面對壓力，只是程度輕重不同罷了。這些壓力都是再正常不過的過程，但你不能讓這樣的情緒一直困擾著你。要轉換這樣的心情，有個關鍵的內在心法（而且只有你能幫助自己）—那就是讓自己勇於接受改變，並保持持續成長的思維。

這句話聽起來可能有點拗口，但核心意思就是讓自己從「被動」轉為「主動」。當你內心真正能夠接受不要一直原地踏步，進而做出改變（適度跳出舒適圈是常見的說法），主動去挑戰和面對不同於過去的問題，持續推動自己向前邁進，你一定會看到適合自己未來的方向和機會。

▌5. 你需要知道如何透過練習，增加對於其他人的影響力

本書第三個階段的「價值九宮格」，是我在企業核心部門多年經驗的精華。「價值九宮格」對應九個練習，這些練習源自於理解每個決策背後的思維、熟悉各種架構使用的原因、體會每次溝通背後的理由。這些工具都很常見，可應用於口頭溝通、書面報告、簡報發表或對外演講等場合。只要持續以思維架構化的方式，練習展現自己的價值，不僅能讓對方快速理解你的意思，更能增進他們對你個人價值的認可和信任感。

我的第一份工作就在中國，之後歷經多個跨產業領域與銷售型態的企業。從參與產品設計開發、戰略市場分析、亞洲市場行銷、全球展店行銷到數位行銷團隊，我擁有從0到1逐步建立客戶關係管理（CRM）數據團隊的經驗，以及完整的系統導入經驗。同時，我也擔任過高階主管的策略幕僚。這些角色的歷練，其實都在訓練如何與他人有效溝通並增加個人影響力。

過去，我曾用八頁簡報，以素人身分說服出版社合作，出版了《一擊必中！給職場人的簡報策略書》和《讓提案過：準確拿下客戶生意、順利向上報告與提升個人價值的關鍵祕技》。無論是透過「簡報」用於職場溝通策略，還是如何使用「商業提案」在極短時間內說服對方，這些經驗讓我明白，懂得如何溝通、傳達與展現自己的價值是多麼重要，而且這是絕對不會被偷走的能力。

長期以來，我持續撰寫書籍的初衷，始終是站在「協助者」的角色， 希望幫助同為工作者的你成長。

▌6. 提升個人價值的祕訣，就是多與人分享你的價值

我很幸運能與全球一線品牌和知名企業的優秀人才合作。這讓我了解到這些優秀的人才如何在適當的場合、時間和情境中展現價值。同時，我身邊也有一些不懂得適時展現自己價值優勢，每天只想閒聊卻不願改變的工作者。這兩種截然不同的真實案例就活生生地擺在我眼前。

我期待透過本書的內容，讓你開始正視個人價值的重要性。對內，藉由認識自我價值與持續練習，為個人成長飛輪注入動力；對外，則逐步讓身邊的老闆、主管或同事等利害關係人，清楚認識你的價值，從而在認知和行為上產生改變。

如果本書的內容能夠讓你在人生的某個時刻找到方向，或解決一些長久以來的問題與困惑，請務必與我分享這份喜悅。

「我們無法改變過去的自己，但可以改變未來的自己。」這不是心靈雞湯，而是真實的行動句。讓我們開始吧！

與我分享關於你的想法：chunping.cheng1@gmail.com

內容連載

第一階段　為何你需要擁抱自己的價值

▌ 擁抱價值能夠讓你的未來有選擇權

在職場上，我們常會遇到只靠「年資」生存的工作者。這些人一旦轉換環境或面對新的科技浪潮，幾乎無法跟上（雖然普遍認為自己年資就是價值的人，不會承認自己只有年資）。他們會緊抓著過去的做法與想法，最後才會發現「潮水退了，原來自己沒有穿褲子」。因此，持續累積自我價值其實是既重要又緊急的事（只是因為需要長期經營，所以常被歸類為重要但不緊急）。

中職史上首位千勝總教練洪一中，在他的《勉強自己，我才會是洪一中》一書中，有段很有意思的邏輯思維。洪總帶隊時，常常要求球員多加練習，球員會覺得練習量太多。但洪總認為練習並不是只為了「成績」，而是為了「延續運動生涯」。洪總時常跟球員說：「你們現在練這些，是在為五年後的自己做準備。你們現在練得很扎實、練很多，只是延長你們的運動生命，如果當下成績也有打出來，要想成那只是附加的價值。」

▌未來，你的價值在哪裡

沒有人能夠預測未來，但有人在嘗試描繪與創造未來。

「你想在清晨醒來時充滿希望，相信未來會是美好的——這正是成為太空文明的核心價值所在。它代表著對未來的信仰，相信未來會比過去更美好。我無法想像有比踏上宇宙間的旅程更令人興奮的事情了。」這是伊隆．馬斯克（Elon Musk）創立SpaceX 的願景，談到對未來人類的生活想像與規劃，這是一張未來路徑的藍圖，因此你會發現SpaceX 不同型號的火箭，每一次發射的任務目標，包含支援行動、軌道測試與座落點位都不相同，但都在實現對於未來太空生活的感知與探索可能性。

比爾．蓋茲於個人部落格「Gates Notes」（分享所遇到的人、正在閱讀的書籍與正在學習的內容）。他談到一個新時代的開始，一個讓世界變得更好的新篇章的機會：「今年讓我們一窺AI 將如何塑造未來，隨著2023 年即將結束，我比以往任何時候都更加思考當今年輕人將繼承的世界。現在，我更多地思考她（孫女）將繼承的世界，以及幾十年後，當她這一代人掌權時，世界將會是什麼樣子。我可以開始想像：她將使用的工具，她與親人保持聯繫的方式，這些創新將有助於解決問題。」

為何人類對於未來充滿想像並作出預測與行動？

因為未來代表著「未知」，但未知的另外一面就有「無限的可能」，所以除了尋找創造未來的機會之外，並盡可能地想讓未來的可控性更高一些。

或許我們不如馬斯克和比爾．蓋茲一般，對於世界的改變沒有太多的想像，也沒有足夠的能力去改變世界的規則，因此回歸到一般人的生活日常，多數人對於未知的事物，幾乎都會感到迷惘、擔憂、恐懼或不真實的感受，我們不知道明天的重要會議能不能順利報告完成、我們不知道明天的這一趟旅程會不會有其他意料之外的事、如果有一天當你離開現在的工作，我們永遠不知道下一個階段會往哪裡走，儘管這些事根本就還沒發生。

對於未來的產業、領域與工作類型，更沒有人可以準確預測，數十年前根本沒有所謂「社群」小編、沒有影音「網紅」、沒有「科技農夫」，或許十年後這些職業會消失，而再往後數十年的工作會有「星球工作站維修員」或「空間傳送員」。

儘管對於未來的工作我們無法預測，但仍然有脈絡可循，也是讓我們少數能夠掌握的重點，那就是回歸本質的概念與做法，我們從自身的基礎開始思考，有什麼能力是我們不需靠外在工具的輔助，其實就已經具備，只是可能尚未被發掘或強化而已。

▌ 持續發揮價值需滿足一個條件

如果我們將這些關於未來需要具備的「關鍵字」，你有發現其共通點為何嗎？那些可能適應未來的能力，關鍵在於「能被移轉或放大且不會被時間所限制」的特性。

而具備這樣條件的「價值」，無論時代趨勢與環境如何變化，幾乎都是短時間內很難被取代，而這些所謂能夠符合未來的價值中，多數也都會體現在「思維」、「溝通」與「情感」方面，依然圍繞在「人」本身的存在。

▌ 首先，找出可轉移且放大的關鍵能力

我們觀察全世界關於設計課程的訓練，已經不只是強調設計的成果（造形與功能），更多練習的是多元思考、觀察問題與跨領域思維的解決方式。

例如該如何運用產品與市場溝通、能快速適應客戶需求變化的方案思考、精準地預測銷售量能的成長，這都是一個商品被設計出來之後是否能夠存活的指標，而且這些經驗才是能夠解決真正的問題，以及創造出相較於過去更多價值的設計。

回想過去十幾年前的課程內容，隨著現代軟體已更新、技術已突破、趨勢已改變的狀態，現在我們只要描述一段文字就能透過計算自動生成畫面，用一張圖就能瞬間模擬與套用類似風格的概念。過去我們需要花三小時來產出一個成果，但是現在運用新科技，只要十分鐘就能產出幾乎完全一樣的成果，一百八十分鐘與十分鐘，數倍產能的結果，放在一起高下立判。

當然有人會說， 我現在單靠這項技術就足以謀生，看來或許如此。過去因為資訊落差與數位工具發展的關係，可能讓某項技術的學習門檻很高或學習曲線很長，需要透過長久的經驗與歷程累積，才得以轉換成為個人能力，而過去擁有「資訊落差」或「技術落差」的領域， 例如買房、投資、水電、語言、裝修、繪圖、寫作等，因為部分無法公開透明的狀況之下而產生的利潤落差，現在這中間的「落差」幾乎已經被科技所弭平。

綜觀現在的技能學習曲線，80％的學習基礎，現在可能只需花20％的時間就能掌握基礎知識，而剩下20％需要深入鑽研的進階內容，則是必要花費超過80％的時間，才得以突破到更高階的層次，這的確是能與其他人產生差異的地方，但就一般的學習成效來說，或許80％的基礎能力就足以應付工作或任務所需。

所以我們回過頭來思考關於未來的價值為何，我們先檢視自己手上所擁有的工具或所掌握的經驗，除了能夠適應未來的方向之外，還需要思考是否適用於其他環境。如果只懂某一間公司獨有的派系或文化潛規則，可能去到其他不同文化的公司，就幾乎無法複製經驗，這樣的條件並不是未來能夠被移轉與放大的能力。

第二階段

▌價值就是一場不公平的牌局

想像一下，你正坐在一張跑馬場型的牌桌前。眼前有一位荷官，身旁坐著幾個人，大家圍繞著圓桌玩同一場牌局。然而，你發現牌桌上的每個人手中的牌數和花色都不同，有人可能有五張牌，有人可能只有一張。儘管如此，只要坐在牌桌上，每個人的目標都是贏得牌局，所有人都在尋找最佳的出牌時機。

看到這樣的描述，你內心可能會想：「這場牌局不合理啊！」、「怎麼可能會有這種牌局？」、「這明顯不公平！」、「為什麼他有五張牌，可能還是同花順，而我只有一張？」等等。但讓我們換個角度來看這場牌局。

相信大多數曾在職場工作過的人都有面試的經驗。上述牌局的情境其實與真實的面試情況「幾乎相同」。對於企業主、公司人資或獵人頭（ 也就是荷官，制定牌局規則的人）來說，他們面對的是所有面試競爭者（牌局的其他參賽者）。每個人都因過去的家庭背景、生活經驗與資歷，造就了獨特的個人價值（就像參賽者手中牌的張數與花色）。人資根據目前公司內部的職務需求（參賽者尋找適合出牌的時機），來決定哪位求職者能進入公司（也就是最終贏得牌局的參賽者）。

這聽起來很殘酷，但規則就是如此。職場中多數人想要晉升、加薪與獲得權力，而彼此之間的經驗、能力與態度都不相同，有人一開始就擁有非常多牌（ 先天帶來的優勢， 加上後天的努力），有些人手上有慢慢地多幾張牌（持續靠著後天努力工作換來）， 有些人只會覺得自己手上牌不夠多（因為不想努力所以停留在原地），但如果你只會抱怨其他人拿著愈來愈多牌，最後只會讓其他人贏得愈來愈多場的牌局，中間的勝負也愈差愈多場。

我們重新思考一下剛剛上述的情境——「制定牌局規則的人」、「其他的牌局參賽者」、「贏得牌局」

幾乎都是你無法確認與掌握的部分，唯獨「持續增加手上的張數牌」與「尋找適合出牌的時機」，才是你可以主動掌握的事情，這也是我在這個階段最想與你分享的地方。

現在你正處於這場牌局中， 你的手牌是什麼樣子？

 你知道自己有哪些牌嗎？

 你知道自己有幾張牌嗎？

 你知道自己缺哪張牌嗎？

 你該如何逐步地建立起自己的牌組？

你的手牌代表你的價值，所以無論你現在處於什麼人生階段，過去曾經認真思考過自己的價值是什麼嗎？我相信絕大多數人可能沒有真正花時間想過，但只要你願意開始，一切都不嫌晚。

▌主動定義你的叉子

第二階段需要達到的成果，就是建立起屬於你自己的叉子。

叉子有三個分支，分別為「技能」、「特質」與「潛力」，也分別代表著過去經驗、現階段狀態與未來的想像，至於該如何強化叉子的分支，則要以「經驗是時間的累積，內容是量化的結果」來當成中心思維。

 技能：從你過去的經驗，重複積累的工具。

 特質：以現在的你來說，呈現階段的狀態。

 潛力：指未來情境想像，回推建立的印象。

無論你是剛畢業的學生、有年資的工作者，或身為主管，我們常常將注意力集中在結果上。然而，我們不僅要關注「果」的成功或失敗，更需要探討這個「果」是由什麼「因」所造成的。

許多人撰寫履歷時，可能只是列出工作技能、上傳學歷與證書（也許只花了一小時、半天或一天的時間），然後就將這樣的履歷投遞到所有公司。結果往往是在幾秒內被歸類為不符合條件，而你甚至不知道原因何在。因此，建立價值的第一步，就是要讓你脫離「不符合」的那一區，轉到「符合」的那一區。我們需要思考如何讓招聘人員快速看到他們認為有價值的地方，這才是你應該做的事。

從自身角度來看，當你成功完成一件任務、達成一項目標或產生一種結果時，如果回頭審視成功的過程，最主要的因素在於你擁有完成這個任務的「技能」，並且藉由運用個人的「特質」，展現出面對任務的精神與解決問題的行動。透過這樣的過程，積累出他人對你「潛力」的認知。重點不只在於「成果」，更在於「過程」。

第三階段　如何透過練習傳達價值

▌如何展現價值的運作邏輯

現今我們所面對的世界，無論是市場趨勢、商業模式、科技創新、熱銷商品、消費習慣或各種問題現象的發生，背後都存在一套商業邏輯，仔細回想過去我們面對的所有商業情境，如同前段章節提到的，一定有關於時間、範圍與內容的定義，但往往我們只專注在這些現象「發生之後」的處理與見解，而忽略了這些現象「發生之前」的脈絡與成因，因此無法獲得更深入的思維經驗。

過去，無論我們學習的是視覺傳達或語言溝通，通常也都局限在一個問題配一個答案，例如：呈現比例要用圓餅圖、呈現不同年度的數據要使用折線圖或長條圖，但沒有去思考為何使用圓餅圖，是否只有圓餅圖可以使用，圓餅圖還能有哪些變化，或是比例要如何呈現會更好；如果遇到同時要呈現比例與趨勢，那又要怎麼設計。

要向他人展現價值， 你必須了解其中的運作邏輯，才能靈活運用各種形式來表達。這不僅是讓你未來能夠活用所學的關鍵，更能成為你真正的武器。

基於過去十餘年擔任企業核心幕僚的經歷，累積了上千場的商業提案與簡報製作經驗，以及與國際一線品牌的多元合作溝通經驗，我歸納出九種價值思考與呈現的方法，並將其整合為「價值九宮格」工具。以上「價值九宮格」既是一種思考模式，也是一套實用的呈現工具。它涵蓋了市場上常見的九種商業思維，能幫助你更有系統地分析問題、整理思路，並找出最有效的表達方式。

在實際應用中，你無需同時運用所有九種模式。只要根據具體情境，選擇其中最適合的幾種作為核心。不僅能讓溝通對象快速理解你的內容，還能在持續的互動過程中，無形中塑造你的個人價值。

透過熟練運用「價值九宮格」，你將能更全面地把握問題本質，提升商業溝通表現，並強化自身的價值定位和競爭優勢。接下來，我們將概略介紹價值九宮格的內容。

1. 切割：如同切分蛋糕，可使用於分類、組合或拆解特定單一主題的呈現方式。

2. 兼具：就是左右雙手，需要說明兩種項目的存在關係，並且都是必要存在的。

3. 推進：好比動線指引，是一種以「連續流程」或「階段方向」的狀態呈現，每一個階段步驟都有其意義與重要性。

4. 公式：等於加減乘除，概念來自於基礎的數學算式，說明一個解答的推導過程。

5. 堅固：由三節點支撐，使用於說明一個穩定且平衡的狀態或需要滿足某些條件的目標。

6. 區隔：打上直角座標圖，是針對某些主題的變數進行分類，探討分布與物件之間的改變或關聯性。

7. 對應：隱含逆向思維，顧名思義談的是兩個以上物件彼此間的差異程度。

8. 框架：形成一張地圖，針對特定議題，定義可視範圍之下的現狀、目標、原因與行動。

9. 迴圈：就像跑馬拉松，所代表的元素之間都是環環相扣，並且帶有一定的因果關係，藉由來回循環所產生的結果。

接下來，我們將逐一練習。

第二個練習：兼具

「兼具」，顧名思義就是兩種項目的相互關係、影響或效益，並且兩者都必須存在。

它可以是兩種或多種同質性物件、項目或領域，彼此保有關聯性與交集點，通常用於說明一個結果的構成因素，或是通過對等關係延伸到其他範疇的解釋。例如，我們可以說某人擁有兩種主要的工作技能、這個專案為何能成功的主要兩種關鍵因素、世界的兩大勢力主要市場與其影響範圍等，我們可以用「廣度與深度」、「垂直與水平」、「橫向與縱向」、「交集與差集」等呈現方式。

「兼具」的概念其實就像「左右雙手」的動作，可以握手、碰拳、攤手或共舉等，在視覺邏輯的體現上，握手就像是合作、碰拳就像是對立、攤手像是一個天秤，都是呈現出兩者之間的相互關係，這也是「兼具」的應用概念。

▌ 加乘個人特質與職能的優勢

首先，「兼具」就會有加乘效果的綜效，因此可利用前面章節所撰寫的技能樹，選擇兩個或兩個以上的技能關鍵字，來強化個人的獨特優勢。

例如透過行為觀察一位銷售人員的價值，我們發現這位銷售人員的外在性格是擅長與人熟絡，而內在思維則是對於人的觀察力敏銳，結合這兩種能力，就可以發現這位銷售人員透過觀察客戶的舉動與熟悉客戶的習慣之後，判斷選擇銷售最適合的產品給客戶，這樣的行為當然能提高客戶買單的機率，所以與其他的銷售人員一經比較高下立判。

如果過去你有跨領域或跨部門的經驗，幾乎都會具備兩種以上專業領域的基礎知識，例如你擁有對內部與技術人員的合作經驗以及對外客戶介紹銷售的溝通能力，能夠同時兼具「技術合作」與「銷售溝通」基礎經驗的工作者，自然就成為前期提高銷售效率與降低客戶疑慮的最佳人選。

前言　讓你的價值被知道

嗨，給翻開這本書的你：

我們在人生中經歷的每一件事，都在形塑自己的視野與思維，並且透過動機轉化成行動再形成結果；經過一連串重複的結果循環，就會演變為專屬於你個

人的價值資產。

這就是一本幫助你打造個人「價值資產」的書。

當你閱讀完這本書之後，它不會馬上翻轉你的人生，更不會在讀完的隔天，讓你直接賺到一桶金，但可以讓你在面對人生或職場的選擇時提供方向，並且

成為提升個人成長戰略心法與增進價值底蘊的關鍵。

在開始閱讀這本書之前，我想先問你對於現階段的自己，是否在工作上有遇到以下...

前言 讓你的價值被知道

提問 價值的本質

第一階段：為何你需要擁抱自己的價值
 對自我價值的覺察與認可（我們過去可能缺少的）
 價值如何被認知
 對人的價值判斷
 未來，你的價值在哪裡？

第二階段：主動定義你的個人價值
 建立自我價值的3個關鍵心態
 主動定義你的叉子
技能／What
特質／How
潛力／Why
 解決問題是所有價值的根本

第三階段：學習如何傳達個人價值
 首要目標：清楚知道自己面對什麼？
 如何展現價值的運作邏輯
第一個練習：「切割」
第二個練習：「兼具」
第三個練習：「推進」
第四個練習：「公式」
第五個練習：「兼顧」
第六個練習：「區隔」
第七個練習：「對應」
第八個練習：「框架」
第九個練習：「迴圈」

第四階段：定期檢視與目標的那一段差距
 價值初心：挑戰的另一面是機會
 創造更多價值：行動與自學為不二法門
 最後一哩路

前言 讓你的價值被知道

提問 價值的本質

第一階段：為何你需要擁抱自己的價值
 對自我價值的覺察與認可（我們過去可能缺少的）
 價值如何被認知
 對人的價值判斷
 未來，你的價值在哪裡？

第二階段：主動定義你的個人價值
 建立自我價值的3個關鍵心態
 主動定義你的叉子
技能／What
特質／How
潛力／Why
 解決問題是所有價值的根本

第三階段：學習如何傳達個人價值
 首要目標：清楚知道自己面對什麼？
 如何展現價值的運作邏輯
第一個練習：「切割」
第二個練習：「兼具」
第三個練習：「推進」
第四...