本書主要從高效能銷售人員應該掌握的知識、態度、銷售心理學和技能等方面逐步展開，重點介紹了高效能銷售人員在實際銷售過程中的13項實戰操練技巧——銷售計畫制定、電話約訪、訪前準備、開場白與寒暄、挖掘客戶需求、介紹產品、產品展示說明、處理拒絕與異議、促成成交、收回賬款、售後服務等方面的技巧。

　　同時，書中穿插了許多經典的小故事、實際案例以及便於讀者進一步深入瞭解銷售的附錄內容。每一個銷售人，都需要進行長期的自我修煉，最終真正成為銷售界的高效能人士。

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