內容簡介
    本教程以國家職業標準和行業標準為依據，針對導遊工作崗位、優化重組知識結構和能力框架，將教材內
容劃分為四個模組J乙大專案，從導遊人員的服務意識、職業素質、導遊服務規程、導遊服務技能、導遊人員的
應變能力等方面，以實用的知識結構為支撐，以技能訓練為主線，強化對學生職業能力的培養，使學生掌握合
格的導遊人員必須具備的各種實務知識和服務能力。
    本教材以創新的理念，在編寫體例、思路和模式、內容和方法等方面進行了大膽的改革，突出實戰性、實用
性、可操作性，理論闡述簡明扼要，服務程式條理清晰，不僅指出了正確的操作要領，還指出了實際工作中常出
現的問題，便於初學者借鑒。
      本教材配有電子教案，使用本教材的老師可向出版社索取。

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