第一章交際口才技巧
樹立和陌生人交談的信心
說話要善於迎合他人的心理
說話要適合傾聽者的口味
要善於運用“我們”這個詞
用能打動人心的語言交談
在交談中表示對對方的關心
與人交談要說真話
與人說話要真誠
與人說話要講究規矩
與人交談要自然
說話的聲音要富有魅力
與人交談要謙虛
虛心求教會讓人心動
多說對方熟悉的話
用恰當的語言與人交談
多說“謝、拜、對”之類的話
把握好交談的距離
學會適時閉嘴
主動認錯能得到他人的諒解
掌握說體貼話的技巧第二章贊關口才技巧用熱情洋溢的話讚美對方讚美要有針對性要善於尋找讚美的話題讚美的語言忌諱信馬由韁要善於讚美他人值得讚美的地方恰如其分地讚美對方恰當地運用讚美的語言讚美他人要講究方法奉承話也是一種讚美根據他人的性格優點加以讚美發掘別人的長處進行讚美從細節之處進行讚美真誠讚美的三種形式多讚美對方的功績請教式的讚美能獲得他人的好感巧妙的讚美能化解矛盾寓鼓勵於讚美之中把尊榮給予贈送者恰當運用讚美的方式要善於說祝賀的話說好恭維話有技巧掌握說吉利話的技巧掌握說感謝話的技巧第三章幽默口才技巧從生活中提煉幽默從日常語言中表現幽默怎樣“製造”幽默善用幽默能拉近和聽眾的距離幽默是群體水平的體現幽默是家庭幸福的良方學會幽默地自我解嘲善於適時地使用幽默俏皮話也能表現幽默善用幽默解脫尷尬要會說風趣、幽默話幽默的方法和技巧成為一個具有幽默感的人第四章婉言口才技巧說話委婉是一種處世策略曲解含諷在語意上做文章含蓄隱晦地表達自己的語意以恰當的語言化解窘境大詞小用的幽默應用刻意誤解巧妙地表達佯裝糊塗能化解難堪軟中帶硬話外有音善意的謊言可使感情更融洽說明白話要把握技巧善於化嚴肅為詼諧就近取譬，深入淺出要善於說點糊塗話拒絕也要講究方法策略轉移話題婉拒對方對糾纏者不可婉言拒絕他人要得體委婉拒絕的技巧委婉提問有方法第五章禮貌口才技巧與人交談要有誠意與人交談要文雅禮貌與人交談要謙雅適當如何做到禮貌得體禮貌的訪晤用語說好寒暄應酬語禮貌交談的基本要素交談時尊重對方的人格與人交談要有風度要注意交談時的態度巧妙地結束交談有禮貌地拒絕對方第六章會議演說技巧演講者口語必須準確清楚了解現場狀況利於演說用自信戰勝怯場演說要有時間意識演說口語應通俗易懂要善於靈活機動地發揮即興演說技巧演說要緊扣主題演講要善於抓住聽眾引人入勝的演說技巧演講時臨場發揮要自如演講內容要精練扼要演講表達要生動有力演講語言要樸實靈活演講要善用短句演講時多用哲理名言把握好演講的分寸掌握演說的聲音與速度要吸引人、感動人、說服人第七章說服口才技巧說服要有誠意說服要講方法要善於把道理說透要設身處地替別人著想勸導說服要有情有理說服要善於抓住關鍵說服他人要有技巧善用“軟”話進行說服在說服中運用哲理說服時要善於變換角度“以退為進”巧說服說服時要尋求共鳴激將勸服的技巧善於激發對方的需要第八章與異性交談的技巧主動熱情地與異性交談與異性交談時要互相尊重把握與異性交談的分寸用恰當的方式與異性交談交談的語言要富有智慧交談時要善於溝通情感欲言又止是一種智慧用真情來打動對方戀人之間要善用稱呼含蓄地表達自己的愛意夫妻交談也要講分寸用幽默的話語化解矛盾夫妻間交談有“四美” 主婦與丈夫的朋友言談五忌第九章說話有心機說話有心機是一種語言藝術說話要善於投緣與情趣相投的人交談交談要看對象性別不同，交談的方式也不同教養層次不同，交談的內容也不同看對方心境交談不同的地域，交談的言辭不同說話要與特定的文化背景一致根據對方的性格交談與人交談時要摸清對方的心理根據對方的情況進行交談根據自己的身份說話說話要把握時機說話要會觀場合說話要講原則說話要善於找藉口用巧妙的語言探知對方的態度以朋友的口吻與下屬說話談判時不要暴露你的弱點話不投機時要講究說話的策略善於在交談中反被動為主動說話要留有餘地巧妙地使用模糊語言進行答對不了解對方底細不要輕易開口時機未到時不要輕易開口……

第一章交際口才技巧
樹立和陌生人交談的信心
說話要善於迎合他人的心理
說話要適合傾聽者的口味
要善於運用“我們”這個詞
用能打動人心的語言交談
在交談中表示對對方的關心
與人交談要說真話
與人說話要真誠
與人說話要講究規矩
與人交談要自然
說話的聲音要富有魅力
與人交談要謙虛
虛心求教會讓人心動
多說對方熟悉的話
用恰當的語言與人交談
多說“謝、拜、對”之類的話
把握好交談的距離
學會適時閉嘴
主動認錯能得到他人的諒解
掌握說體貼話的技巧第二章贊關口才技巧用熱情洋溢的話讚美對方讚美要有針對性要善於尋找讚美的話題讚美...