本書在對企業競爭力的涵義、理論進行綜述的基礎上，以資源、顧客價值、社會責任三個相互關聯又遞升的視角研究企業競爭力的形成機理；在全面評述18種企業競爭力評價方法的基礎上，提出利用綜合指數法、灰色系統理論對企業進行競爭力評價的全套方法，並用案例實證；以價值管理(企業營運)、顧客價值導向(市場實現)為基點提出企業競爭力提升的方法，包括企業戰略、治理結構、理財機制、文化構建、顧客管理、合作聯盟等，並對海爾構築企業競爭力的經驗進行了總結；最後，站在行業中觀和社會宏觀的層面，對我國企業競爭力的狀況和問題進行了分析，提出了促進我國企業競爭力提升的對策。

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。