本書將物業管理及服務的各項工作規範化、細節化、流程化，為物業
管理企業提供了可資借鑒的範例、範本和工具文案表單。全書共分為三
篇，第一篇為現代物業管理企業基本運營模式及作業文案表單。主要介紹
了物業管理企業基本運作模式、各部門的崗位職責分工、整合體系程式文
件範例。第二篇為現代物業管理企業專項業務轉委託業務招投標作業文案
與實用表單。具體內容包括物業管理企業專項業務轉委託業務招投標、外
委合同樣本、物業管理工作全程介入方案及相關規章制度描述。第三篇為
現代物業管理企業高效運營作業文案與實用表單。以住宅社區、寫字樓、
公寓、商業物業和休閒綜合類物業專案為例，描述了不同類型物業管理服
務特色，分別從工作目標、工作事項描述及工作細化執行層面展開，為物
業管理企業從業人員提供了一整套科學、實用、可操作的工作範本。本書
內容循序漸近，不僅有知識的講述、還包括相關文案表單的填寫和應用，
方便讀者理解領會文案表單設計思路、填寫技巧等重要輔助資訊，努力把
整體運作思路、設計定位、服務理念、實現方法、使用技巧傳達給讀者，
力求把本書打造成一本集教學、培訓、查詢、應用、參考等諸多功能為一
身的多功能實用手冊。
  

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