我們在購物、就餐、休閒娛樂的時候少不了要跟陌生人打交道，無論何時何地，我們都應該面帶微笑，說一些讓人內心燙貼的話，力所能及地給予別人幫助，讓其成為我們的朋友，從而擴大自己的人脈圈，同時我們也可能從陌生人那裡得到不少類似優惠券、最低折扣、升職等好處。
　　本書告訴讀者：如果你有成功的念頭，你就必須掌握這樣十個要義：總是說好話、記住他人的名字、投他人所好、掌握人的從眾心理、從不吝嗇自己的微笑、真誠待人、善用言論效應、總是熱情洋溢、將自己的付出最大化、讓感動產生經濟效益。

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