本書是根據中小企業實際需要，參照ISO 9001：2008品質管制體系的要求來設計的操作 -檔，不是傳統的制度範本和虛構表格，真正使得企業內“事事有標準，事事有依據”。同 時，為節省中小企業各級管理人員、操作文員的寶貴時間，方便使用，我們精選了中小企業 最常用的管理制度範本，燒錄於DIY實操光碟上，隨書附送，供使用者閱讀、檢索、列印， 根據中小企業的自身需要進行個性化修改，用於管理與實踐工作中。 該書實用性強，可供製造業、服務業、商業等中小企業的管理者、部門主管及有志於從 事中小企業管理的人士學習參考。

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