作者:洛夫洛克 著
定價:NT$ 408
優惠價:83 折,NT$ 339
市面難尋商品,已售完
作為服務行銷領域的權威著作,本書反映了當今世界的現實,吸收了最新的學術與管理思想,並闡明了最前沿的服務理念。 各章節內容圍繞一個嶄新的框架結構展開,目的是創建強調服務供應商與消費者之間價值交換的有效服務行銷策略。該框架提供了一種更加靈活的教學方式,並構成了本書結構的有機組成部分,易於讀者瞭解不同章節的內容是如何相互聯繫的。 理論與實踐完美結合,本書正文中的大量案例強調了實踐的管理運用,還增加了15個經過課堂教學檢驗的優秀案例。
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