本書以培養學生的綜合素質和職業技能為主線，對導遊服務的相關理論進行了
深入闡述，對導遊操作規程進行了系統介紹，並在導遊服務技能的培養方面突出藝
術性、實用性和科學性。
    全書內容分為四篇，即基礎篇、操作篇、技能篇和常識篇。基礎篇著重介紹導
遊的基本概念、導遊的發展歷史和趨勢、導遊服務與導遊人員的相關問題；操作篇
主要介紹導遊服務的規範性操作，包括整個操作流程、面臨旅遊問題和事故時的正
確處理方法以及如何滿足遊客的個別要求；技能篇主要介紹了導遊的帶團藝術、語
言藝術、協作技能、組織技能以及如何根據遊客的心理需求提供導遊服務和如何科
學地引導遊客審美；常識篇主要介紹導遊帶團所需要瞭解的相關知識，如入出境知
識、交通知識、旅遊衛生保健知識、旅遊保險知識等。

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