內容簡介
    隨著我國旅遊業的不斷發展，旅遊市場的競爭日趨激烈，而旅遊企業面I臨的
市場環境也日趨複雜，影響企業經營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為
了能夠求得生存和發展，就必須要借助公共關係的手段，處理好旅遊企業與內、
外部公眾之間的關係，以達到“內求團結、外求發展”的目的。公共關係學既是一
門科學．同時也是一門藝術，為了幫助旅遊企業更好地將公共關係學相關理論知
識運用到企業的經營實踐中去，特意編寫了這本《旅遊公共關係學》教材。
    《旅遊公共關係學》這本書結合旅遊業的特點，對旅遊公共關係的產生、發展
及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅遊企業的實際，對旅遊飯店、
旅行社、旅遊區和旅遊交通的公共關係進行了深人的分析，對目前旅遊業比較關
注的旅遊公關危機及管理作了系統的介紹，較全面地闡述了與旅遊活動的開展
密切相關的旅遊公關禮儀、公關專題活動，等等。本教材特色鮮明，材料充實，針
對本科和高職學生的特點在內容上作了區分，便於教師們各取所需，因材施教，
也便於同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，書後附有各章複習思考題以
及相關資料。為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還附有光碟，內容豐富，實用性
強，對本學科的一些相關知識和延伸內容作了詳細的介紹。

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