本書是2l世紀高等職業教育教材編委會規劃的物流管理專業雙證教材。本書從
理論與實踐的結合上系統地、全面地論述了物流服務行銷管理的基本概念、基本特
征、基本內容與基本過程；現代市場行銷觀念與物流服務行銷管理：物流服務行銷
標準的制定；物流服務行銷戰略的策劃；物流服務行銷中心的建設；物流服務中心
的運作；提高物流服務效率的方法；物流運輸服務管理；物流配送服務管理；物流
保管服務管理；物流庫存服務管理；物流服務品質管制等內容。本書的體系分為六
個部分：一是典型案例引申出基本原理；二是知識要點；三是基本理論：四是本章
要點重述；五是本章關鍵術語；六是本章問題思考。本書可用作高等職業教育物流
管理專業和經濟管理業專業的教材，也可作為工商經濟管理幹部培訓的教學用書。

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