在以往的實踐中，國內企業的發展往往注重外部關係的處理，而不太關注內部員工關係的管理。隨著《勞動合同法》《就業促進法》《勞動爭議調解仲裁法》《職工帶薪年休假條例》《勞動合同法實施條例》等一系列勞動法律法規的頒佈實施，我國勞動用工的法制環境發生了根本性改變，企業用工將面臨一個日漸完善和嚴格的用工環境。在新舊法律的交替過程中，勞資糾紛處於易發期、高發期，這已被各地急劇上升的勞動爭議案件所印證。企業一旦陷入勞資糾紛的困境，不僅使企業人力資源管理人員疲於奔命，也牽動著企業高管的神經。在這種背景下，如何協調和化解勞動爭議已成為企業不得不面對的問題，員工關係管理這一曾經不被關注的問題，如今隨著法制環境的變化，也引起了企業的重視。
企業遭遇勞動爭議時，無論官司輸贏，都會給企業帶來消極影響。基於此，在員工關係管理中，企業的首要任務是預防勞資糾紛的發生。本書的寫作時間在《勞動合同法》頒佈一周年之際。筆者曾接受各地培訓公司的邀請，為企業講授勞動用工管理系列課程近百場，培訓企業近萬家。此外，筆者還受企業的委託，為企業處理了大量疑難複雜勞資糾紛。一年來實地深入企業的培訓、諮詢和勞動爭議處理，使筆者對最新勞動法律法規有了更為深刻的理解，對企業員工關係管理中的風險預防與控制也有了更全面的把握。為將自己對最新勞動法律法規的理解、對員工關係管理中的感悟系統地加以總結，特撰寫本書。同時，這本書還包含了企業在實踐中經常遇到，而法律並沒有明確規定的問題，對這些問題一般是以“實務問答”的形式單獨列出。
當然，本書並未包含員工關係管理的全部內容，而是以最新法律法規為依據，以企業用工管理實務為線索，重點講解用工模式的選擇、員工招聘管理、勞動合同的簽訂與管理、核心員工管理、員工離職管理、勞動爭議處理等容易引發糾紛的環節，並在此基礎上，側重從管理角度闡述企業在日常員工關係管理中如何預防和控制用工風險。

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