本書為“零售業職業經理人店長資質認證培訓教材”系列之一，內容包括：零售環境分析與競爭分析、零售發展戰略的制定、資本運作戰略、零售供應鏈管理、零售資訊系統管理、零售組織管理、零售客戶關係管理、零售網路化、零售業國際化、零售業規範化、零售企業文化戰略設計及領導藝術與團隊建設等。本書內容全面，資訊豐富，語言通俗，可作為店長、公司經理一級人才的培訓讀本，也可供從事零售業研究的專家、學者閱讀。

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