有關管理制度和表格的圖書並不鮮見，但大多籠統含糊，行業特徵不鮮明，使用起來不是很方便，不易於查找。可不可以把某一行業普遍使用的管理表格和制度彙編在一起呢？這套叢書，從服務行業入手，選擇了其中最具代表性的業內四小行業，編寫了兩本完整實用的管理表格和管理制度，旨在加強服務行業的標準化、規範化管理。本書行業特徵明顯，針對性強，權威而實用，可以現用現查，方便快捷。一個企業，只有首先解決了生存問題，才談得上去追求創新與發展。希望本套叢書能成為服務行業管理者手中有力的工具。

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