什麼時刻，所有人會把目光聚焦到你身上？

　　一定是你“第一次”處理某件事情的時候。例如：第一件見大客戶，第一次遭遇謠言，第一次被同事排擠……“第一次”最能暴露你處理問題的能力。

　　職場冷酷在於：做錯事，周圍人可能向你傳遞“你錯了”的信號，卻不告訴你錯在哪裡。因為每一個人都是用自己的血肉之軀踩雷，傷過，哭過，鬱悶過，才能明白一些道理。

　　本書從最實際，最常見的職場事件出發。全方面、流程化的説明你把一件事情做到胸有成竹、滴水不漏。

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