作者:(美)馬克 M. 戴維斯,(美)尼古拉斯 J. 阿奎拉諾,(美)理查德 B. 蔡斯著
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本書的主要目標是反映出企業運營中出現的新課題。內容包括:緒論;運營戰略與企業競爭力;新產品、服務開發與流程選擇等。
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