內容提要

    本書全面介紹了管理者溝通能力的培養和管理者與上級、平級、下級、客戶等溝通對

象進行溝通的各種方法和技巧。全書採用了“寓言、故事、遊戲”相結合的方式，將溝通

能力的培養細分為溝通方式選擇、表達、發問、傾聽、回饋、與上級溝通、與平級溝通、

與下級溝通、與客戶溝通、人際溝通共10大項，同時作者給出了大量的“拿來即用”的

培訓方

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。